1 Главный вычислительный центр филиал ОАО «РЖД» Лыков Роман Юрьевич Директор филиала ОАО «РЖД» Главный вычислительный центр Международная конференция Инфотранс-2014

2 «Перед руководством Главного вычислительного центра поставлена задача построения эффективно работающего филиала, предоставляющего ИТ-услуги требуемого объема и качества подразделениям Компании, удовлетворяющего как потребности самого Холдинга ОАО «РЖД», так и его партнеров, обеспечивающих им конкурентные преимущества, за счет высокого уровня доступности и непрерывности ИТ-услуг». Вице-президент ОАО «РЖД» А.В.Илларионов Главный вычислительный центр – филиал ОАО «РЖД»

3 Согласование с бизнесом набора ИТ-услуг ГВЦ на 2014 год Формирование бюджета производства ГВЦ на 2014 год Определение ключевых направлений развития ГВЦ на 2014 год Разработка и реализация плана мероприятий ГВЦ на 2014 год Ежеквартальный отчет о выполнении показателей и плана

4 Главный вычислительный центр – филиал ОАО «РЖД» Более сотрудников филиала 17 структурных подразделений - ГВЦ (собственно), 16 ИВЦ 3 ЦОД - Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург

5 Главный вычислительный центр – филиал ОАО «РЖД» Технологическое сопровождение и обеспечение работоспособности, более: 700 АС и ИС, из которых свыше 500 – это типовые АС и ИС 50 централизованных систем пользователей ПК АРМ-пользователей (определенных в SLA) В 2014 году в эксплуатацию в ГВЦ ОАО «РЖД» принято 56 автоматизированных систем

6 Главный вычислительный центр – филиал ОАО «РЖД» Серверов класса Mainframe – 12 ед Производительность ЦВК MF – 69,7 тыс. MIPS Серверов типа UNIX – 217 ед Серверов (прочих) – 3223 ед Общий объём внешней памяти – 6471 ТБ Оборудования Сети передачи данных – ед Оборудования СЖО – более 2800 ед Комплектов ПК – ед Терминалов «ЭКСПРЕСС» – ед Терминалы ЭТСО – ед

7 Прием в эксплуатацию новых систем и функциональностей Создание единой информационной среды для контроля комплектации грузовых вагонов в целях защиты инфраструктуры ОАО «РЖД» от риска использования забракованной и контрафактной продукции Оптимизация логистических схем перевозок вагонов между ОАО «РЖД» и ОАО «ФГК» (консолидированный парк) Реализация учета передачи вагонов грузового парка и контейнеров при осуществлении внутрироссийских перевозок с участием паромного комплекса Усть-Луга-Балтийск С 1 апреля 2014г. скорректированы справочники ЦНСИ и программное обеспечение автоматизированных систем сетевого, дорожного, и линейного уровней для формирования соответствующих показателей статистической отчетности по установленной настоящим протоколом методологии Организация информационного взаимодействия с ГП «Крымская железная дорога»

8 Прием в эксплуатацию новых систем и функциональностей Предварительное информирование ФТС России Контроль погрузки грузов, не разрешенных ТУ завода-изготовителя, а также прием по межгосударственным пунктам перехода РФ вагонов, погруженных грузами, не разрешенными ТУ завода-изготовителя Утверждена «Информационная технология установки в автоматизированных системах ОАО «РЖД» запрета оформления операций с грузовыми вагонами, направляемыми под погрузку грузов и погруженными грузами, не разрешенными техническими условиями и руководством по эксплуатации разработчика конструкторской документации на конкретную модель вагона» Реализован контроль для моделей цистерн модели , ранее перевозивших грузы, не предусмотренные техническими условиями завода - изготовителя ТУ Проведена автоматизированная перепись вагонов грузового парка на сети железных дорог ОАО «РЖД» и обеспечении достоверности учета пассажирского вагонов Корректировка отчетов о работе ОАО «РЖД»

9 Учебный центр ГВЦ ОАО «РЖД» Система Дистанционного Обучения Объем проведения вебинаров нарастающим итогом, чел./курсы

10 За 2013 году проекты ОАО РЖД стали победителями в престижных премиях: Премия «Хрустальная Пирамида 2013» – ОАО РЖД – лучшее решение в области управления человеческим капиталом Премия «eLearnExpoAwards 2013» – ОАО РЖД – лучшее eLearning решение в корпоративном секторе В 2014 году компания ОАО РЖД стала обладателем премии «Best in e-learning» в номинации «Лучший e-learning проект в компании» Учебный центр ГВЦ ОАО «РЖД» Система Дистанционного Обучения

11 Развитие вычислительной инфраструктуры ГВЦ в 2014 году в рамках Программы информатизации 11 Системы Серверы x86/x64 Mainframe Серверы RISC данных Модернизировано 2 сервера, поставлен 1 сервер IBM zEnterprise MIPS Дополнительно дискового пространства 252 TB Дополнительно дискового пространства 183 TB 12 серверов IBM Power Systems 384 CPU GB RAM 340 серверов x Cores GB RAM Дополнительно дискового пространства 556 TB Серверы SAP HANA 14 серверов 824 Cores GB RAM Дополнительно дискового пространства 63 TB хранения

12 ИТ-инфраструктура ГВЦ в условиях консолидации Уровень ЦОД Уровень ИВЦ Линейный уровень Централизованные комплексы АСУ ГП, АСУ ПП, ЕК АСУФР и ЕК АСУТР Комплекс серверов задач центрального уровня (Этран, ЭТЗП, АСУИ, МЭК) Комплекс виртуальных и терминальных серверов, систем хранения данных задач центрального уровня ЭТСО ПКТерминальные клиенты Мобильные устройства Комплекс виртуальных и терминальных серверов и систем хранения данных задач полигона железной дороги СПД ОАО «РЖД» 12

13 План по виртуализации серверов x86-архитектуры Запланировано к виртуализации в 2014 году Останется непереведенных в виртуальную среду Целевой уровень виртуализации % Перевод серверов x86-архитектуры в «виртуальную среду»

14 Управление ИТ-инфраструктурой Структурное подразделение Общее кол-во объектов СерверыОборудование СПД Mainframe (LPAR) RISCx86СПД РУСПД ТПУСПД ПУОУ ЛВС Воронежский ГВЦ Екатеринбургский Иркутский Калининградский Красноярский Московский Нижегородский Новосибирский Ростовский Самарский Санкт- Петербургский Саратовский Хабаровский Челябинский Читинский Ярославский Всего: Единая система Мониторинга, Диагностики, Управления и Анализа

15 Управление ИТ-инфраструктурой Мониторинг ИТ-инфраструктуры с уровня объектов до уровня ИТ-сервисов Модели: компонентная событийная сервисная прогнозная

16 Управление ИТ-инфраструктурой Оперативность обнаружения событий в ИТ-инфраструктуре Мероприятия по предотвращению сбоев и отказов

17 Управление ИТ-инфраструктурой Единый унифицированный мониторинг обеспечивает требуемый уровень полноты и достоверности данных

18 Уровень удовлетворенности пользователей АС и ИС ОАО «РЖД» ИТ-услугами ГВЦ Ежедневно регистрируется от до Обращений пользователей в АСУ ЕСПП «Обратная связь» от Потребителей ИТ-услуг ГВЦ

19 Результаты анкетирования внешних клиентов Оперативность решения Компетентность специалистов ГВЦ Вежливость специалистов ГВЦ Уровень удовлетворенности пользователей АС и ИС партнеров ОАО «РЖД» ИТ-услугами ГВЦ «Обратная связь» от Заказчиков ИТ-услуг ГВЦ

20 Производственная система ГВЦ Производственная система ГВЦ - это модель деятельности филиала и его структурных подразделений, направленная на обеспечение согласованного с бизнесом уровня доступности и непрерывности ИТ-сервисов, в основе которой лежат эффективность и рациональность использования ресурсов филиала, постоянное совершенствование процессов и развитие компетенций персонала, необходимых для достижений поставленных целей и решения текущих и перспективных задач. Эффективность производственной системы ГВЦ, определяется: способностью преобразования «Ресурсов филиала» в «Ценность ИТ-услуги» с наименьшими потерями; способностью выявлять и устранять потери; способностью самообучаться, развиваться и совершенствовать процессы управления и производства. ПС ГВЦ реализуется в трех направлениях: Производственные процессы Эффективная система управления Корпоративная культура

21 Производственные процессы ГВЦ Управление процессами –разработка полной процессной модели филиала (вплоть до конкретных процедур и операций) Оптимизация процессов –выявление и устранение «потерь» в процессах, повышение их эффективности Ориентация на клиента (Потребителей ИТ-услуг ГВЦ) –рассмотрение процессов на предмет «ценности для Заказчиков и Потребителей ИТ-услуг ГВЦ» Постоянное совершенствование –бережливое производство –банк Идей

22 Эффективная система управления ГВЦ Стандартизация и унификация –унификация деятельности структурных подразделений –применение и соблюдение стандартов в производственно- хозяйственной деятельности структурных подразделений Управление по целям и показателям –система КПЭ (визуализация, декомпозиция всех уровней, причинно-следственные связи) –анализ результатов и «обратная связь» Мотивация и управление развитием сотрудников –единая политика управления персоналом –система материальной и нематериальной мотивации –система квалификационных профилей –система профессионального и карьерного роста (маршрутная карьерная карта)

23 Эффективная система управления ГВЦ Управление проектами –система управления внутренними проектами филиала Lean IT (эффективность и рациональность) –совершенствование управления и производства Краудсорсинг –вовлечение персонала в принятие решений (портал, опросы) –процесс управления идеями – Банк идей –вовлечение Потребителей ИТ-услуг ГВЦ в совершенствование технологии их предоставления

24 Управление по целям и показателям Система КПЭ (визуализация, декомпозиция всех уровней, причинно- следственные связи) «Обратная связь» и анализ процессов (на основе контрольных метрик)

25 «Бережливое производство» в ГВЦ Участие в проектах «Бережливое производство» ОАО РЖД. Зарегистрировано в системе 4i и реализуется 32 проекта «Бережливого производства» от ГВЦ «Банк Идей» ГВЦ. Выстроен процесс управления идеями. Реализован на платформе HP SM (АСУ ЕСПП) Формируется и адаптируется методология «LEAN IT» (эффективность & рациональность)

26 Корпоративная культура Эффективные коммуникации –Портал, Система объединённых коммуникаций, Блог директора, Социальная сеть Саморазвитие –Система квалификационных профилей –Индивидуальные планы развития –Система дистанционного обучения –Электронная библиотека Вовлеченность руководителей в процессы улучшения –Руководитель – эксперт при рассмотрении идей –Руководитель – наставник и пример для подражания –Программа обучения «Эффективный руководитель»

27 Инфраструктура производственной системы Обучение и методология –учебный центр для сотрудников ЦТС, ЦК и пользователей ИТ- услуг –обучение руководителей всех уровней управления Лаборатория и площадка тестирования решений –профессиональное развитие –апробация лучших практик и решений Коммуникационные площадки –Блог –Единый Портал ГВЦ –Профессиональная сеть ГВЦ

28 Реализация молодежной политики ОАО «РЖД» в ГВЦ Содействие совершенствованию и развитию ГВЦ- филиалу ОАО «РЖД» путем личного участия и вовлечения молодежи в инновационную деятельность и достижение целей Компании, филиала, структурного подразделения «Защита» инвестиций в персонал

29 Главный вычислительный центр филиал ОАО «РЖД» Лыков Роман Юрьевич Директор филиала ОАО «РЖД» Главный вычислительный центр Спасибо за внимание