Макро - середовище Сукупність чинників, що створюють загальні умови функціонування підприємства Мікро - середовище Суб єкти ринкових відносин, що цікавляться підприємством та впливають на його діяльність

Політико - правове середовище Соціально - культурне середовище Технологічне середовище Економічне середовище Екологічне середовище Міжнародне середовище

Основні складові політична система ; законодавча і нормативно - правова система ; політичні партії і політичні лідери ; органи законодавчої, судової і виконавчої влади в центрі й на місцях ; склад уряду й органів місцевої влади, їхні функції і повноваження щодо регулювання бізнесу ; політична стабільність ; профспілки та інші громадські організації ; засоби масової інформації ( телебачення, радіо, преса ).

Основні складові : кількість населення країни і даної місцевості, його демографічна і вікова характеристики ; кількість і структура сімей, їхні традиції ; рівень кваліфікації, освіти, трудові навички працездатного населення, рівень доходів населення, структура потреб ; життєві цінності, настанови, традиції, звичаї, стереотипи населення й окремих його груп, етичні й естетичні стандарти ; релігійні вірування ; міграційні процеси, мобільність населення, міжнародні, міжетнічні відносини.

Основні складові : патенти, авторські свідоцтва, раціоналізаторські пропозиції ; науково - технічні розробки, звіти з науково дослідницьких робіт, проектні розробки, інжинірингові роботи ; інформація і технічні засоби й оброблення, системи технологій у різних сферах життєдіяльності людей, потенціал науково - дослідних, проектно - конструкторських, дослідницьких, інжинірингових організацій.

наявність у суспільстві основних галузей народного господарства, підприємств, організацій ; інфраструктура економіки ; транспорт, комунікації ; корисні копалини, енергетичні ресурси, характеристика виробничої продукції ( послуг, робіт ), валовий національний продукт ; стан економіки і показники її розвитку ( кризові явища, інфляційні процентні ставки ); склад і структура фінансово - банківської системи ;

земельні та водні ресурси, повітряний басейн, їхній стан і характеристика ; рослинний і тваринний світ ; природні умови діяльності організації ( температурний режим, погодні умови, інших опадів, пори року ); реальний і допустимий рівні забруднень повітря, землі, води токсичними відходами ; реальний і допустимий рівні несприятливих впливів на навколишнє середовище електричними, магнітними та іншими хвилями ; тенденція екологічних змін навкруги фірми ; екологічні рухи та організації, екологічна діяльність державних органів громадськості.

Стан і тенденції розвитку міжнародних економічних відносин ; Міжнародні і регіональні організації, що сприяють розвиткові міжнародного бізнесу ( ЮНІДО, Всесвітній банк, Міжнародний валютний фонд та ін.); Міжнародні багатосторонні й двосторонні договори, міжнародні ділові асоціації ; Посольства і торговельні представництва в інших країнах ; Міжнародний транспорт і міжнародні комунікації ; Міжнародні навчальні заклади, наукові дослідження, конференції, зустрічі ; Валютні курси.

Мікро - середовище СпоживачіПостачальникиПосередники Контактні аудиторії Конкуренти

ТИПИ КЛІЄНТУРНИХ РИНКІВ Ринок споживачів Ринок виробників Ринок посередників Ринок державних установ Глобальний ринок

ІНФОРМАЦІЯ ПРО СПОЖИВАЧА ВКЛЮЧАЄ В СЕБЕ співвідношення ступеня залежності покупця від продавця із ступенем залежності продавця від покупця ; обсяг закупівель, покупців рівень інформованості покупця ; наявність товарів - комплементів на ринку ; вартість для покупця переходу до іншого продавця ; рівень лояльності покупців до товару

Постачальники Генеральні ( основні ) Субпостачальники Прямі постачальники

ВИДИ ПОСЕРЕДНИКІВ торгівельнілогістичні аудиторські консалтингові Кредитно - фінансові

локальна національна міжнародна За рівнем боротьби Міжгалузева внутрішньогалузева За галузевою ознакою Товарно – видова Товарно - родова За видами конкурентних товарів Добросовісна / небодросовісна Марочна / немарочна Цінова / нецінова За методами конкурентної боротьби Чиста конкуренція Мополістична конкуренція Олігополія Монополія За типом конкуренції Види конкуренції

Фінансові кола Державні установи Засоби масової інформації Місцева громадськість Внутрішні

Усі окремі складові зовнішнього середовища взаємопов язані, тобто зміни однієї складової призводять до значних змін в інших. Це відбиває складність зовнішнього середовища. Тому найбільш доцільним підходом до аналізу загального зовнішнього середовища є системний підхід, який дає змогу відслідковувати не лише зміни в межах окремих складових, а й їхній взаємний, перехресний вплив..