Company LOGO Проблемная ситуация: анализ, пути, методы решения АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ МИНСК 2007 Автор проекта: Ковалевская Татьяна Викторовна УИР-4, 3-й курс Кафедра теории и практики государственного управления

Содержание Формулировка проблемы Формирование политик и определение целей Выдвижение альтернатив Анализ альтернатив Предложения по снижению слабых сторон принятого решения Выбор решения

Формулировка проблемы Белорусское ОАО «Старт» по производству и реализации спортивного инвентаря вошло в состав одной из крупнейших мировых компаний «Healthy Life», являющейся лидером продаж в данной области. При этом предприятие «Старт» стало одним из филиалов успешно развивающейся фирмы «HL», единственным в Республике Беларусь. «HL» отличается строгим соблюдением корпоративной этики. Согласно роду деятельности и миссии («Мы делаем жизнь здоровой!»), «HL» проводит ряд мероприятий по пропаганде здорового образа жизни. Уже несколько лет «HL» успешно осуществляет компанию по борьбе с курением, в рамках которой курение было разрешено только в строго отведенных местах, вводились штрафы за курение в рабочее время и доплаты некурящим за более высокое использование рабочего времени, и т.д. Характер принимаемых мер зависит от особенностей государства, менталитета сотрудников. Белорусское ОАО «Старт» по производству и реализации спортивного инвентаря вошло в состав одной из крупнейших мировых компаний «Healthy Life», являющейся лидером продаж в данной области. При этом предприятие «Старт» стало одним из филиалов успешно развивающейся фирмы «HL», единственным в Республике Беларусь. «HL» отличается строгим соблюдением корпоративной этики. Согласно роду деятельности и миссии («Мы делаем жизнь здоровой!»), «HL» проводит ряд мероприятий по пропаганде здорового образа жизни. Уже несколько лет «HL» успешно осуществляет компанию по борьбе с курением, в рамках которой курение было разрешено только в строго отведенных местах, вводились штрафы за курение в рабочее время и доплаты некурящим за более высокое использование рабочего времени, и т.д. Характер принимаемых мер зависит от особенностей государства, менталитета сотрудников. Генеральное руководство «HL» поручило управляющему «Старт» выбрать наиболее эффективную для своей фирмы стратегию проведения данного мероприятия. Генеральное руководство «HL» поручило управляющему «Старт» выбрать наиболее эффективную для своей фирмы стратегию проведения данного мероприятия.

Политику «кнута» или «пряника» должен выбрать руководитель компании «Старт», учитывая, что: результативность проводимого мероприятия строго контролируется советом директоров «HL»; результативность проводимого мероприятия строго контролируется советом директоров «HL»; чем лучше результаты, тем большую симпатию и соответствующую финансовую поддержку с последующими перспективами расширения получит предприятие «Старт»; чем лучше результаты, тем большую симпатию и соответствующую финансовую поддержку с последующими перспективами расширения получит предприятие «Старт»; совет директоров «HL» дал разрешение не подписывать дальнейший трудовой контракт с лицами, кто отказывается соблюдать правила корпоративной этики фирмы; совет директоров «HL» дал разрешение не подписывать дальнейший трудовой контракт с лицами, кто отказывается соблюдать правила корпоративной этики фирмы; «HL» также подписал договор с украинским ОАО «Крок», которое рассчитывает на финансовую поддержку с последующими перспективами расширения и при благоприятных для себя обстоятельствах может составить конкуренцию фирме «Старт» на белорусском рынке; «HL» также подписал договор с украинским ОАО «Крок», которое рассчитывает на финансовую поддержку с последующими перспективами расширения и при благоприятных для себя обстоятельствах может составить конкуренцию фирме «Старт» на белорусском рынке; около 40% сотрудников «Старт» курящие; около 40% сотрудников «Старт» курящие; служащие, правозащитные группы и некоторые профсоюзы считают, что эти меры являются вторжением в личное пространство. служащие, правозащитные группы и некоторые профсоюзы считают, что эти меры являются вторжением в личное пространство. Формулировка проблемы

Формирование политики и определение целей Сложная задача возникла перед руководителем «Старт»: необходимо угодить «HL», соответствуя миссии и целям организации, при этом сохранив сплоченный и весьма компетентный коллектив. Принимая решение, нужно постараться соблюсти баланс личных интересов сотрудников и стратегии развития предприятия «Старт». Цель, которую необходимо достигнуть принимая решение Политика

Ввести строгую систему штрафов за курение в неположенных местах, не давать курящим премию, проводя при этом регулярное медицинское обследование сотрудников и прилюдно демонстрировать, как ухудшается здоровье курящих. Ввести строгую систему контроля за сотрудниками в течение рабочего дня (напр. пластиковые карточки), с целью не включения в оплату времени, проведенного за сигаретой. Также штрафы за курение в неположенных местах. Не принимать никаких мер, чтобы не вносить разлад в дружный коллектив, где столь велика доля курящих. Фирме «HL» предоставлять заведомо ложные сведенья о проведении компании по борьбе с курением, рассчитывая на поддержку в любом случае ввиду своей исключительности на местном рынке. Ваш вариант. Выдвижение альтернатив 3 3

Анализ альтернатив +- Вывод 1 Выполнение указаний генерального руководства. Улучшение здоровья штата сотрудников. Экономия бюджетных средств фирмы. Строгая дисциплина в рабочее время. Ухудшение отношений между руководителем и подчиненными. Напряженные отношения внутри коллектива между курящими и некурящими сотрудниками. Нарушение границ личной жизни работника. Обострение отношений с правозащитными группами и профсоюзом. Есть риск потерять ценных сотрудников. Слишком жесткие меры могут привести к снижению производительности труда и потере ценных кадров 2 Выполнение указаний генерального руководства, что в свою очередь дает надежды на соответствующую финансовую поддержку с последующими перспективами расширения. Справедливое распределение заработной платы. Сохранение внутренней атмосферы в коллективе. Отсутствие поводов для претензий со стороны правозащитных групп и профсоюза. Улучшение здоровья штата сотрудников. Высокие материальные затраты. Возможность «инновационного шока» у сотрудников, особенно зрелого возраста, когда адаптация к нововведению проходит довольно тяжело и медленно. Внедрение инновационной системы контроля требует немалых финансовых затрат и определенной психологической подготовки, но в то же время является весьма лояльным подходом по решению поставленной задачи как по отношению к персоналу, так и к генеральному руководству.

Анализ альтернатив +- Вывод 3 Сохранение внутренней атмосферы в коллективе. Отсутствие поводов для претензий со стороны правозащитных групп и профсоюза. Не выполнение указаний генерального руководства, что в случае обнаружения лишает предприятие надежды на соответствующую финансовую поддержку с последующими перспективами расширения; открывает перспективы для фирмы-конкурента «Крок»; вызовет смену руководящего состава предприятия «Старт». Продолжится деградация здоровья сотрудников. Обман и несоблюдение правил (наличие которых объясняется слабостью и неспособностью руководителя осуществлять свои полномочия) рано или поздно откроются, и последствия, как для руководителя, так и для всего персонала могут быть плачевными

Выбор решения Наиболее правильным вариантом решения проблемы, в соответствии с менталитетом и характером белорусов, будет 2-ой вариант. Так как хоть и внедрение инновационной системы контроля требует немалых финансовых затрат и определенной психологической подготовки, но в то же время является весьма лояльным подходом по решению поставленной задачи как по отношению к персоналу, так и к генеральному руководству. Вариант 1 предлагает слишком жесткие меры, которые могут привести к снижению производительности труда и потере ценных кадров. А 3-я альтернатива не имеет место быть, потому что обман и несоблюдение правил (наличие которых будет объясняется слабостью и неспособностью руководителя осуществлять свои полномочия) рано или поздно откроются, и последствия, как для руководителя, так и для всего персонала могут быть плачевными.

Предложения по снижению слабых сторон принятого решения Для снижения слабых сторон выбранного решения возможно осуществление следующих мероприятий: 1. Такую проблему как высокие материальные затраты можно решить путем привлечения инвестиций главного предприятия «HL». Здесь так же может действовать система беспроцентного либо льготного кредита. 2. Решение проблемы «инновационного шока» у сотрудников предполагает наличие в компании квалифицированной технической помощи, т.е. людей, которые будут все доступно объяснять и оказывать помощь в освоении новинок. Хорошая психологическая поддержка в виде тренингов и личных консультаций на первых этапах так же придется весьма кстати.

Помните: от качества зерна зависит урожай. Принимая решение, вы бросаете в землю зерно...

Company LOGO МИНСК 2011