ERP-решения Фирмы «1С» для Коммерческого директора Редакция 1.3

2 Роль коммерческого директора В зависимости от масштаба предприятия и структуры управления можно определить три сферы ответственности коммерческого директора: Сбыт Маркетинг Снабжение

3 Инструменты коммерческого директора 1С:Управление производственным предприятием, как современная система управления ресурсами предприятия (ERP) повышает эффективность работы службы коммерческого директора за счет: Единого информационного пространства для предприятия Автоматизации бизнес-процессов предприятия Получения данных и их постоянного анализа Позволяет эффективно взаимодействовать со всеми подразделениями предприятия Предоставляет точную и актуальную информацию о состоянии дел

4 Управление продажами Для предприятий, расширяющих рынки и каналы сбыта, увеличивающих и обновляющих ассортимент продукции, внедрение эффективной информационной системы управления продажами становится рано или поздно необходимым организационным изменением. Подсистема управления продажами обеспечивает сквозную автоматизацию процесса продаж продукции и товаров на производственном предприятии, в оптовой и розничной торговле. Подсистема включает средства планирования и контроля продаж, позволяет решать задачи управления заказами покупателей. В продукте реализована система управления розничной торговлей с подключением торгового оборудования 1С:Управление производственным предприятием содержит функциональные модули управления сбытом: Управление оптовыми продажами Управление отношениями с покупателями (CRM) Управление комиссионной торговлей Управление розничной торговлей

5 Планирование продаж 1С:Управление производственным предприятием поддерживает два основных принципа планирования продаж «снизу – вверх» и «сверху – вниз» Планирование «сверху – вниз» строится от укрупненного плана продаж в разрезе номенклатурных групп и подразделений На основании укрупненного плана каждое подразделение формирует уточненный план с распределением товаров по номенклатурным группам

6 Помощник планирования При детализации планов помощник планирования позволяет Учитывать сезонность продаж Учитывать значимость товара в номенклатурной группе Задавать стратегии расчета количества и сумм

7 Управление оптовой торговлей Удобный, интуитивно понятный интерфейс пользователя позволяет быстро оформить продажу Гибкий механизм настройки контроля предоплаты позволяет реализовать любую схему взаимоотношений с покупателями: Продажи за наличный и безналичный расчет Товарный кредит и кредитные линии контрагентов Механизм заказов покупателей позволяет гарантировать поставки За счет резервирования складских остатков и ожидаемых поступлений За счет своевременного оформления заказов поставщикам и на производство

8 Управление комиссионной торговлей 1С:Управление производственным предприятием содержит функциональные модули для автоматизации процессов комиссионной торговли и взаимоотношений предприятия с комитентами Автоматическое заполнение отчетов комитентам Расчет комиссионного вознаграждения Инвентаризация и переоценка комиссионных товаров

9 Управление розничной торговлей 1С:Управление производственным предприятием позволяет автоматизировать работу подразделений, занимающихся розничной торговлей: Торговые залы в офисах Розничные магазины Подсистема позволяет вести учет как торговых точек, ведущих количественный товарный учет, так и удаленных точек, ведущих только суммовой учет Поддержка широкого спектра электронного торгового оборудования Для интенсивной розничной торговли с особыми требованиями к эргономике рабочего места кассира интеграция со специализированной системой автоматизации розничной торговли «1С:Розница 8»

10 План-фактный анализ продаж

11 Анализ продаж 1С:Управление производственным предприятием содержит набор аналитических отчетов, позволяющих коммерческому директору обоснованно принимать управленческие решения и планировать деятельность Анализ продаж Анализ валовой прибыли Анализ заказов покупателей Анализ причин закрытия заказов ABC и XYZ/ABC анализ продаж Анализ потребностей в номенклатуре

12 WEB-доступ Часть отчетов и документов подсистемы управления продажами работает в режиме управляемого приложения Для удаленного склада Для менеджеров по продажам Для топ-менеджеров Работа через Интернет из любой точки мира Продажи Складские операции Контроль отчетов

13 Контроль и оценка работы менеджеров 1C:Управление производственным предприятием позволяет оценить и сопоставить работу менеджеров, отвечающих за продажи и работу с клиентами, по целому ряду показателей: выполнению плана продаж по полноте заполнения базы данных контактной информацией количеству контактов с покупателями коэффициенту удержания покупателей количеству выполненных заказов, объемам продаж и принесенной прибыли Эти оценки могут использоваться для построения объективной системы мотивации персонала, отражающей специфику задач, решаемых различными категориями менеджеров

14 Управление отношениями с клиентами (CRM) Эффективная работа с клиентами один из ключевых факторов повышения рентабельности и надежности бизнеса в условиях высокой конкуренции. 1С:Управление производственным предприятием включает комплекс средств, позволяющих поставить заботу о клиентах на индустриальную основу: отслеживать каждое обращение эффективно использовать каждый контакт строить систему взаимоотношений, оптимально организовывая работу с различными категориями клиентов. Система позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, четко планировать взаимодействие с ними, оценивать результаты различных маркетинговых и рекламных акций по привлечению клиентов.

15 Использование CRM Используя подсистему CRM, Вы не будете зависеть от «записей в блокнотах» менеджеров по продажам. Отношения с клиентами станут достоянием компании, а не конкретных сотрудников. Вы сможете: В любой момент получить контактную информацию клиентов Видеть всю историю взаимоотношений с клиентом, планируемые и фактические сделки, встречи, письма, звонки Не пропустите важных встреч с клиентами, дней рождения и других знаменательных дат важных клиентов Получить обратную связь от Ваших клиентов, используя подсистемы анкетирования и почтовых рассылок Контролировать работу менеджеров и построить систему мотивации, основанную на оценке качества работы с клиентами

16 Классификация покупателей Подсистема CRM 1С:Управления производственным предприятием классифицирует покупателей По степени важности – ABC-классификация По стабильности – XYZ-анализ Классификация регулярно обновляется в соответствии с развитием истории взаимоотношений с клиентом

17 Управление отношениями с клиентами

18 Рабочее место менеджера продаж Используя удобный эргономичный интерфейс для работы менеджер продаж сможет быстрее обслуживать клиента, сможет «одним взглядом» охватить всю информацию, необходимую для определения скидки и выгодной продажи: Информация о клиенте, его заказах, товаре зарезервированном для клиента на складе и в ожидаемых поставках, информация о взаиморасчетах Информация о товаре, его запасах и ожидаемых поставках, фактической и плановой себестоимости и т.п.

19 Ценообразование 1С:Управление производственным предприятием позволяет эффективно управлять ценовой политикой предприятия: Назначать оптимальные отпускные цены Устанавливать гибкие скидки и наценки Хранить, анализировать и использовать для планирования цены поставщиков Хранить и анализировать цены конкурентов Автоматически формировать прайс-листы с отпускными ценами

20 Оптимальная цена

21 Цены поставщиков и конкурентов

22 Анализ цен

23 Формирование отпускных цен

24 Скидки и наценки В 1С:Управление производственным предприятием предусмотрены скидки Ручные Автоматические по условиям продаж По времени По виду оплаты По сумме документа По количеству товара Автоматические по дисконтным картам Фиксированные Накопительные Бонусные

25 Управление закупками 1С:Управление производственным предприятием позволит коммерческому директору: Обеспечить своевременные поставки ТМЦ, материалами, сырьем Оптимизировать закупки по ценам и условиям поставки Подсистема управления закупками: Предоставляет менеджерам, отвечающим за снабжение, информацию, необходимую для своевременного принятия решений о пополнении запасов ТМЦ, для снижения затрат на закупки и четкой организации взаимодействия с поставщиками Оперативно планирует закупки Оформляет заказы поставщикам и контролирует их исполнение Поддерживает различные схемы приема товаров от поставщиков

26 Планирование закупок 1С:Управление производственным предприятием поддерживает три основных схемы планирования закупок Регулярные поставки (по точке заказа) По оплаченным заказам покупателей Объемно-календарное планирование закупок При планировании закупок можно делать поправку на прогнозируемый уровень складских запасов, использовать данные фактических закупок, заказов поставщикам, данные других планов закупок

27 Объемно-календарное планирование

28 Заказы поставщикам Заказ поставщику фиксирует предварительную договоренность о приобретении товаров у поставщика Информация о сформированных заказах используется для планирования закупок и автоматизированного оформления поступлений Заказ имеет функцию автозаполнения на основании: Данных о текущих запасах Заказов покупателей Внутренних заказов Сформированных ранее потребностях

29 План-фактный анализ закупок

30 WEB-доступ Часть отчетов и документов подсистемы управления закупками работает в режиме управляемого приложения Отчет о закупках Отчет о состоянии складов Поступление товаров и услуг Счета на оплату от поставщиков Работа через Интернет из любой точки мира

31 Анализ закупок 1С:Управление производственным предприятием содержит набор аналитических отчетов, позволяющих коммерческому директору обоснованно принимать управленческие решения и планировать деятельность Анализ заказов поставщикам Ведомость по заказам поставщикам Анализ закупок Анализ кредиторской задолженности Взаиморасчеты с комитентами

32 Для топ-менеджера Специализированный инструмент 1С:Управление производственным предприятием «Монитор эффективности» ориентирован на оперативную оценку ключевых показателей эффективности работы коммерческим директором: своевременно выявить отклонения от плана, негативную динамику, точки роста уточнить предоставляемую информацию использовать комплект показателей эффективности, поставляемый в составе демонстрационной базы быстро разрабатывать новые показатели эффективности настроить несколько вариантов отчета по видам деятельности или по участкам ответственности

33 Расширение возможностей специализированными решениями Функциональные возможности 1С:Управление производственным предприятием могут быть расширены за счет интеграции с другими программными продуктами на единой платформе «1С:Предприятие 8»: 1С:Консолидация 1С:Документооборот 1С:Управление корпоративными финансами 1С:PDM Управление инженерными данными 1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 1С:МТО Материально-техническое обеспечение 1С:Управление проектным офисом Специализированные программные продукты Выпущенные и запланированные к выпуску до конца 2012 г. продукты 1С:Инвентаризация и управление имуществом 1С:Аренда и управление недвижимостью 1С:CRM ПРОФ 1С-Логистика:Управление складом (WMS) 1С-Логистика:Управление перевозками (TMS) 1С:Управление Автотранспортом 1С:Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Для использования функционала 1С:Управление производственным предприятием с учетом законодательства различных стран предназначены локализованные версии для Украины, Казахстана и Беларуси. Для англоязычных сотрудников разработана версия с интерфейсом на английском языке. Локализация под национальные законодательства

34 Расширение возможностей отраслевыми решениями 1С:Машиностроение программно–методический комплекс 1С:Управление проектной организацией 1С:Управление строительной организацией 1С:Управление ремонтным предприятием 1С:Управление транспортным предприятием 1С:Процессное производство. Химия 1С:Горно-добывающая промышленность 1С:Фармпроизводство 1С:Управление сельскохозяйственным предприятием 1С:Управление птицефабрикой 1С:Спиртовое производство 1С:Ликероводочный и винный завод 1С:Пиво-безалкогольный комбинат 1С:Рыбопереработка 1С:Лесозавод Существенное сокращение сроков внедрения и снижение совокупной стоимости владения возможно при использовании отраслевых решений, созданных на базе 1С:Управление производственным предприятием: Выпущенные и запланированные к выпуску до конца 2012 г. продукты 1С:Молокозавод 1С:Мясокомбинат 1С:Управление мукомольно- крупяным предприятием 1С:Хлебобулочное и кондитерское производство 1С:Полиграфия 1С:Девелопмент и управление недвижимостью 1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости 1С:Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией 1С:Управление теплосетью 1С:Управление водоканалом 1С:Управление предприятием ЖКХ 1С:Управление переработкой отходов и вторсырья 1С:Комбинат ЖБИ

Благодарим за внимание! Фирма «1С», 2012 г.