Никто, кроме тебя, не может точно знать, почему ты так поступил. Зачастую наше поведение отражается в восприятии окружающих, как в кривом зеркале, и не имеет ничего общего с нашими намерениями.

Домысливание как причина возникновения конфликта

Конфликт – столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений.

Классификация конфликтов Конфликты в школе Мотивационные конфликты Организационные конфликты Конфликты взаимодействий

Классификация конфликтов Конфликты Индивидуальные Групповые

Один из сотрудников был недоволен своим окладом. После разговора с руководителем с глазу на глаз он написал заявление об уходе по собственному желанию. Коллеги любили сотрудника, сожалели о его уходе и думали, что предпринять, чтобы он остался.

Сотрудник получал недостаточно денег. Начальник отказался повысить сотруднику оклад. Сотрудник очень хорошо работал. Сотрудник говорил с руководителем о повышении оклада. Коллеги очень любили сотрудника и сожалели о его уходе. Коллеги уговаривали сотрудника остаться. Сотрудник покинул компанию. Сотрудник был уволен за свои требования. Коллеги думали, что можно предпринять, чтобы сотрудник остался. Начальник был недоволен сотрудником. Сотрудник говорил с руководителем один на один. У сотрудника была хорошая репутация. Сотрудник был недоволен условиями труда. У сотрудника было много друзей.

Поведение то, как именно человек поступает, какие действия мы видим. Намерение то, что, по мнению человека, лежит в основе его поведения, почему он поступает именно так, а не иначе, чего он в действительности хочет. Значение наша интерпретация поведения другого человека, которое мы видим со стороны, т. е. то, как мы его объясняем.

Победа в конфликте такая же нелепость, как добро с кулаками. В конфликтах не побеждают! В конфликтах не побеждают! Их разрешают.