Поняття і роль КІС в управлінні бізнесом Поняття корпорації і КІС. Характеристики КІС. Становлення і етапи розвитку КІС. Еволюція розвитку КІС 1

Дисципліна Корпоративні нформаційні системи Семестри 9 і 10 На навч.рік Лекції 38 годин ( ) Практичні заняття 34 години ( ) 9 семестр залік 10 семестр: курсова робота, екзамен.

Поняття корпорації і КІС З точки зору системного підходу, усі організації досить схожі між собою. Структура кожної з них, незалежно від роду діяльності, складається із різних підрозділів, які безпосередньо здійснюють певний вид діяльності організації, а також дирекція, бухгалтерія, канцелярія тощо. 2 1

Поняття корпорації і КІС Підрозділи організації мають багато вертикальних та горизонтальних звязків, вони обмінюються між собою інформацією, а також виконують окремі частини однієї «великої роботи». Деякі підрозділи - дирекція, фінансові та постачальні служби взаємодіють із зовнішніми партнерами - банки, податкова інспекція, постачальники сировини, комплектуючих, енергії тощо, а також філіями самої організації. Таким чином, будь-яка організація – це сукупність елементів, які взаємодіють між собою (підрозділів), кожен із яких може мати свою структуру. 3 1

Поняття корпорації і КІС Елементи організації повязані між собою функціонально, тобто вони виконують окремі види робіт у рамках єдиного бізнес-процесу, а також інформаційно, обмінюючись документами, факсами, письмовими та усними розпорядженнями і т.д. Крім того, ці елементи взаємодіють із зовнішніми системами, причому їх взаємодія також може бути як інформаційною, так і функціональною. Ця ситуація справедлива практично для усіх організацій, яким би видом діяльності вони не займалися – для державного підприємства, промислового підприємства, банка, комерційної фірми і т.д. 4 1

Поняття корпорації і КІС Із деяким запізненням у порівнянні із Заходом, у нашій країні поступово починають розуміти всю важливість комплексного підходу в автоматизації підприємств і організацій. На власному гіркому досвіді та завдяки великій кількості публікацій у компютерній пресі багато керівників сучасних підприємств усвідомили, що ефективність автоматизації в першу чергу залежить від того, наскільки широко вона охоплює усі сфери діяльності юридичної особи. 5 1

Поняття корпорації і КІС Зокрема завдяки саме цьому останнім часом стала досить популярною ідея побудови корпоративних інформаційних систем (КІС). І хоча поняття корпоративності припускає наявність достатньо великої, територіально-розподіленої інформаційної системи, все ж досить правомірно зарахувати сюди системи будь-яких підприємств, незалежно від їх масштабу і форми власності. У процесі розвитку (в ідеалі) будь-яка фірма, організація або державна установа, що має сьогодні у своєму активі мережу із одним сервером і десятком компютерів, по всім правилам розвитку, може або навіть повинна суттєво розширитися завтра. 6 1

Поняття корпорації і КІС Поняття корпорація зазвичай означає оптимальну форму організації крупномасштабного виробництва промислової продукції та послуг. Корпорація початково являла собою обєднання вільних господарюючих субєктів для досягнення економічних цілей. З часом склалися різні типи корпорацій. Ці типи визначаються насамперед цілями, що стоять перед корпорацією: цілі можуть визначатися корпоративною логікою боротьби за ринки; визначатися зовнішніми обставинами; визначатися особами які створили та які володіють корпорацією. 7 1

Поняття корпорації і КІС Усі без винятку інформаційні системи починають створюватися із якого- небудь одного підрозділу, який реалізує деякий самодостатній, але не обовязково найголовніший цикл діяльності. Тому КІС мають відношення до будь-яких інформаційних систем. 8 1

Поняття інформаційної системи та повязані ключові визначення Бізнес-модель це опис підприємства, як складної системи, із заданою точністю. У рамках бізнес-моделі відображаються усі обєкти (сутності), процеси, правила виконання операцій, існуюча стратегія розвитку, а також критерії оцінки ефективності функціонування системи. Форма представлення бізнес-моделі і рівень її деталізації визначаються цілями моделювання та прийнятою точкою зору. 9 1

Поняття інформаційної системи та повязані ключові визначення Інформаційна модель підмножина бізнес-моделі, яка описує усі існуючі (у т.ч. не формалізовані у документальному вигляді) інформаційні потоки на підприємстві, правила обробки і алгоритми маршрутизації усіх елементів інформаційного поля. 10 1

Поняття інформаційної системи та повязані ключові визначення Інформаційна система (ІС) це вся інфраструктура підприємства, яка задіяна у процесі управління усіма інформаційно-документальними потоками, і яка вміщує у собі наступні обовязкові елементи: 11 1

Елементи інформаційної системи інформаційна модель - сукупність правил і алгоритмів функціонування ІС. Інформаційна модель вміщує в собі усі форми документів, структуру довідників і даних, звязки між таблицями і т. д.; регламент розвитку інформаційної моделі і правила внесення до неї змін; кадрові ресурси (департамент розвитку, зовнішні консультанти), які відповідають за формування і розвиток інформаційної моделі; 12 1

Елементи інформаційної системи програмний комплекс (ПК), конфігурація якого відповідає вимогам інформаційної моделі (програмний комплекс є основним локомотивом і, одночасно, механізмом керування ІС). Окрім цього завжди існують вимоги до постачальника ПК, які регламентують процедуру технічної підтримки і підтримки користувачів протягом всього життєвого циклу; кадрові ресурси, що відповідають за конфігурування ПК, і його відповідність затвердженій інформаційній моделі; регламент внесення змін в конфігурацію ПК і склад його функціональних модулів; 13 1

Елементи інформаційної системи апаратно-технічна база, яка відповідає вимогам по експлуатації ПК (компютери на робочих місцях, периферія, канали телекомунікацій, системне ПЗ та СУБД); експлуатаційно-технічні кадрові ресурси, з урахуванням персоналу по обслуговуванню апаратно-технічної бази; правила використання ПК та інструкції користувачів, регламент навчання і сертифікації користувачів. 14 1

Поняття інформаційної системи Потрібно зазначити наступне На сьогоднішній день не існує жодного універсального математичного підходу до оцінки економічної ефективності проектів впровадження ІС. Основна проблема оцінки полягає у тому, що ІС не здатна напряму вплинути на фінансово-економічні показники, а може тільки вчасно надавати потрібну інформацію керівникам і, тим самим, забезпечувати високу якість управлінських рішень. А вірні і актуальні рішення, в свою чергу, є основою будь-якого економічного підйому і підвищення конкурентоспроможності. 15 1

Становлення і етапи розвитку КІС ХХ сторіччя поклало початок розвитку розробки та впровадження корпоративних ІС. Підвалинами цих робіт були дослідження науковців у галузі управління. На початку XX ст. вийшла книжка інженера Фредеріка УінслоуТейлора «Принципи наукового менеджменту», в якій широко використовується поняття «наукове управління». Ф.Тейлор вважав, що «управління це справжня наука, що спирається на точно визначені закони, правила і принципи». Книжку можна взяти на

Становлення і етапи розвитку КІС Анрі Файоль провів теоретичний аналіз організації діяльності та виокремив шість її основних видів: технічна (виробництво), комерційна, фінансова, охорона праці та власності, звітність, управління. Основна заслуга робіт А.Файоля полягає в тому, що він першим дав теоретичний аналіз управлінської діяльності та визначив, що управління здійснюється за допомогою реалізації функцій планування, організації, розпоряджень, координації та контролю. 17 2

Становлення і етапи розвитку КІС Істотне вдосконалення методів планування здійснило військове відомство США в 50-ті роки XX ст. яке розробило методи мережевого планування, або методи вибору «критичного шляху». Розробки науковців лягли в основу дисципліни, що виникла в середині XX ст., промислової інженерії, що займається керуванням і організацією виробництва, а також дослідженням операцій. Згодом було розроблено багато статистичних і оптимізаційних алгоритмів планування, які використовуються в корпоративних інформаційних системах. 18 2

Становлення і етапи розвитку КІС – початковий етап На початку 60-х років у США почались роботи з автоматизації керування запасами. Період до середини 60-х років XX ст. можна назвати періодом розвитку методик управління підприємством. Він є початковим етапом у зародженні та становленні інформаційних систем. У цей період почалися роботи з автоматизації управління підприємствами на базі великих ЕОМ і централізованої обробки інформації. Починають створюватися інформаційні системи для управління окремими підрозділами чи видами діяльності, які з часом інтегруються в комплексні автоматизовані системи. 19 2

Становлення і етапи розвитку КІС – початковий етап Початковим стандартом, що зявився наприкінці 50-х – початку 60-х років, був стандарт MPS (Master Planning Scheduling – управління календарним плануванням), призначений для складання основного плану виробництва. На основі даних про стан попиту напрацьовувалися плани випуску кінцевої продукції. 20 2

Становлення і етапи розвитку КІС – перший етап На період від кінця 60-х до кінця 80-х років XX ст. припадає новий етап у розвитку корпоративних інформаційних систем. Він повязаний з роботами американських вчених Олівера Уайта та Джорджа Плосла, які для умов автоматизації промислових підприємств пропонували розглядати в комплексі виробничі, постачальні та збутові підрозділи. Було сформульовано методологію планування, відому нині як MRP (Material Requirements Planning) планування потреби в матеріалах. MRP-система стала першим стандартом під час побудови корпоративних інформаційних систем

Становлення і етапи розвитку КІС – перший етап MRP системи можуть швидко підрахувати можливість виконання нового замовлення до потрібного терміну при поточній завантаженості виробництва. При умові неможливості виконання замовлення у визначені терміни, система здатна відповісти на питання, скільки буде коштувати замовнику виконання нового замовлення, якщо він все ж таки наполягає на терміні виконання. 22 2

Становлення і етапи розвитку КІС – другий етап На 70-ті 80-ті роки XX ст. - другий етап у розвитку КІС. Вдосконалення системи привело до трансформації системи MRP із замкнутим циклом у розширену модифікацію, яку згодом назвали MRPII (Manufactory Resourse Planning) планування виробничих ресурсів підприємства. Характерна особливість цього етапу є розробка програмних продуктів відповідно до концепцій MRP/MRPII і централізованої обробки інформації в середовищі відповідних СУБД. За цих умов бізнес-процеси мали внутрішню сфокусованість на традиційні виробничі структури, сегментовані за відділами й функціями які виконують ці відділи. Інтеграція програмних і апаратних засобів означала розробку прикладних програм, які використовували той самий програмний код, який виконувався на єдиній апаратній платформі (на одній машині)

Становлення і етапи розвитку КІС – другий етап Головна мета систем класу MRPII (Manufacturing Resource Planning - планування виробничих ресурсів) зводиться до того, що прогнозування, планування і контроль виробництва здійснюється по усьому циклу, починаючи від закупки сировини і закінчуючи відвантаженням товару споживачу. В загальному випадку вони забезпечують вирішення задач планування діяльності підприємства в натуральних одиницях, фінансове планування в грошовому вимірі. 24 2

Становлення і етапи розвитку КІС – третій етап Період від початку 90-х років XX ст. до початку XXI ст. Характерною особливістю є побудова КIС на базі концепції ERP (Enterprise Recuirements Planning) планування ресурсів підприємства та перехід на нову технічну платформу (персональні компютери). У цей час проходить прискореними темпами зміна архітектур інформаційних технологій, перехід від традиційних мейнфреймів із централізованою обробкою інформації до відкритих інформаційних систем з розподіленою обробкою інформації. Концепція ERP стала основною моделлю бізнесу, яку використовують виробники й дотепер для досягнення виробничої ефективності

Становлення і етапи розвитку КІС – третій етап Системи класу ERP охоплюють усю фінансово- господарську і виробничу діяльність підприємства. До них предявляються такі вимоги як: централізація даних у єдиній базі, режим роботи близький до реального часу, збереження загальної моделі управління для підприємств будь-яких галузей, підтримка територіально розподілених структур, робота в широкому спектрі апаратно- програмних платформ і СУБД. 26 2

Становлення і етапи розвитку КІС – третій етап Іншими важливими вимогами до ERP систем є можливість застосування графіки, використання CASE-технологій для подальшого розвитку системи, підтримка архітектури типу клієнт-сервер і реалізації їх як відкритих систем. При правильному впровадженні і експлуатації таких систем, ефективність бізнес-процесів підприємства підвищується, що дає конкурентну перевагу для подальшого розвитку. Проте, займаючись покращенням внутрішньої структури, підприємство не підвищує ступінь ефективності взаємодії з контрагентами. 27 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап Початок третього тисячоліття ознаменував новий виток у розвитку інформаційних технологій. Характерною ознакою його є глобальна компютеризація суспільства. Інформаційні технології охоплюють не лише всі сторони бізнесової діяльності, а й стають невідємним атрибутом побутової сфери

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап (ERPII) Наступний етап розвитку КІС орієнтований на інтеграцію діяльності замовників і партнерів підприємства в його внутрішню систему і називається ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing – обробка даних по ресурсам і взаємовідносинам підприємства). Internet надає можливість підприємству взаємодіяти з усіма його контрагентами у новому середовищі, дозволяє контактувати напряму з споживачем по типу B2C (Business-to-Consumer – бізнес–клієнт) або/та партнерами по бізнесу по типу B2B (Business-to- Business – бізнес-бізнес). 29 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап (CRM) Для того щоб ERPII система була застосована для електронної комерції і бізнесу, необхідно створити застосування по управлінню звязками із замовником CRM (Customer Relationship Management – управління взаємовідносинами з клієнтом), а також додаткове програмне забезпечення (ПЗ) проміжного слоя. Таке ПЗ назвали EAI (Enterprise Application Integration - інтеграція застосувань масштабу підприємства). EAI забезпечує такі функції: eлектронна комерція; управління ланцюжком поставок; послуги доступу до застосувань; віртуальні торгові майданчики. 30 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап (CSRP) Що стосується розвитку КІС, то в новому тисячолітті основу архітектури визначає нова методологія CSRP (Customer Synchronized Resourse Planning) планування ресурсів, синхронізоване з покупцем. CSRP пропонує модель бізнесу та набір інструментів, які спроможні зробити партнерство з покупцем і досяжним і підтримуваним. Крім того, CSRP пропонує новий набір бізнес правил, які дають можливість виробникам задовольнити виняткові вимоги кожного унікального покупця, кожного і щодня. 31 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап (XRP) ERPII-система, що має CRM та EAI-продукти отримала назву XRP-система, тобто розширена (Extended) ERP-система. Завдяки цій системі у реальному часі можна розділити дані, які циркулюють поміж різними корпоративними застосуваннями. По класифікації ця система наближається до наступного покоління КІС - системам стандарту CSRP (Customer Synhronized Resource Planning – планування ресурсів сумісно із споживачем). Системи такого класу дозволяють інтегрувати процеси як всередині однієї корпорації, так і за її межами. 32 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап Аналіз загального стану на світовому ринку виробників програмного забезпечення для KIC в останні пять років дозволяє зробити висновок, що основною тенденцію є повсюдний перехід на використання Internet / Intranet / технологій. Практично всі гіганти індустрії прикладного програмного забезпечення, такі як SAP, People Soft, Baan, Oracle, та інші провідні корпорації заявили про вихід Internet-версій своїх програмних комплексів у перші роки XXI ст. 33 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап Інформаційні системи четвертого покоління мають акумулювати в собі такі основні особливості: максимальне використання потенціалу настільних компютерів і середовища розподіленого оброблення даних; модульна побудова системи, що передбачає поєднання множини різних типів архітектурних рішень у рамках єдиного комплексу; 34 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап Інформаційні системи четвертого покоління мають акумулювати в собі такі основні особливості: економія ресурсів системи за рахунок централізації зберігання і оброблення даних на верхніх рівнях ієрархії ІС; наявність ефективних централізованих засобів мережевого системного адміністрування, яке дозволяє здійснювати наскрізний контроль за функціонуванням мережі та управління даними на всіх рівнях ієрархії. 35 2

Становлення і етапи розвитку КІС – четвертий етап Крім того, наступне десятиліття буде ознаменоване переходом на нову модель бізнесу – цьому також сприяє сьогоднішня економічна криза. Увагу фокусуватимуть не на тому, «як робити», а на тому, «що» робити і «як» це купуватимуть. Нова модель бізнесу планування ресурсів, синхронізована з покупцем (CSRP), визначатиме діяльність зі створення продукту споживання в наступні десять років і архітектуру КІС. 36 2

Еволюція розвитку КІС Сучасна економічна ситуація ставить перед підприємствами ряд задач, які раніше ними не розглядалися. Серед найбільш важливих задач можна виділити: підвищення конкурентної боротьби; вимога випускати продукцію у відповідності з поточними замовленнями покупців, а не з довгостроковими перспективними планами; необхідність оперативного прийняття рішень у складній економічній ситуації; укріплення звязків між постачальниками, виробниками та покупцями. 37 3

Еволюція розвитку КІС У конкурентній боротьбі перемагає тільки той, хто швидше інших реагує на зміни у бізнесі і приймає більш вірні рішення. Саме інформаційні технології допомагають керівникам промислових підприємств у вирішенні цих складних задач. Країни ринкової економіки мають великий досвід створення і розвитку інформаційних технологій для промислових підприємств. Одним із найбільш розповсюджених методів управління виробництвом і дистрибуції у світі є стандарт MRPII (Manufacturing Resourse Planning), що розроблений у США і який підтримується американським суспільством по контролю за виробництвом и запасами - American Production and Inventory Control Society (APICS)

Еволюція розвитку КІС Еволюція інформаційних систем пройшла шлях довжиною більше ніж 40 років. З розвитком компютерної техніки, програмних засобів, методів управління інформацією змінювався і вміст, який вкладається у це поняття - сьогодні вже ніхто не назве електронну таблицю з калькулятором таким гучним найменуванням, як інформаційна система. Інформаційна система - це набір механізмів, методів і алгоритмів, спрямованих на підтримку життєвого циклу інформації і які вміщують три основних процеси: обробку даних, управління інформацією і управління знаннями

Структурна модель інформаційної системи 40 3 АСУ ТП Системи планування ресурсів підприємства ERP Системи аналізу й прийняття рішень DSS Системи управління знаннями Сховища Таблиці Документи Процеси Шлюз для обміну знаннями із зовнішньою інформаційною системою. Зовнішня інформаційна система

Структурна модель інформаційної системи Найнижчим рівнем інформаційної системи є сховище, у якому зберігається уся інтелектуальна власність підприємства. Це можуть бути документи, довідники, структурні таблиці, ділові правила, опис процесів. Прямого доступу до сховища бути не може як для користувачів так і для різних систем підприємства. Прямий доступ має лише система управління знаннями, яка призначена виконувати роль шлюзу для інших систем і формує інформаційне оточення підприємства. Система управління знаннями обєднує ідеї, знання, вміст документів і ділові правила, автоматизує процеси, що базуються на знаннях, як всередині підприємства, так і поміж різними організаціями. Для цього потрібен шлюз, який дозволяє виконувати обмін даними із зовнішніми системами. 41 3

Структурна модель інформаційної системи Також важливо виділити клас систем аналізу і прийняття рішень DSS (Decision Support System - система підтримки прийняття рішень), без якого життєвий цикл інформації не буде завершено. У сучасних організаціях інтелектуальний аналіз даних стає усе більш важливою задачею. Повязано це із необхідністю аналітичної обробки великих обємів інформації, що накопичується у сховищах. Такі системи допомагають знайти нові знання, виявити недоліки і слабкі місця інформаційної системи і підприємства, оцінити ефективність тих чи інших процесів, встановити нові інформаційні взаємозвязки

Визначення КІС Інформаційні системи, які являють собою набір інтегрованих програмних застосувань, що комплексно, у єдиному інформаційному просторі підтримують усі основні аспекти управлінської діяльності підприємства - планування ресурсів (фінансових, людських, матеріальних) для виробництва товарів (послуг), оперативне управління виконанням планів (включно із постачанням, збутом, веденням договорів), усі види обліку, аналіз результатів господарської діяльності називаються корпоративними інформаційними системами (КІС). 43 3

Еволюція розвитку КІС До КІС або, як їх іще називають, до корпоративних управлінських систем EAS (Enterprise Application Suite – набір програмних застосувань масштабу підприємства) відносяться системи стандартів MPS, MRP, MRPII, ERP, ERPII и CSRP. 44 3

Еволюція розвитку КІС 45 3