Описание и моделирование бизнес-процессов Группа: 461-м Студент: Шлыков С.А.

Способы представления информации о БП Основные способы описания бизнес-процессов следующие:текстовый (естественный язык); текстовый (формальное описание); графический (свободная нотация ); графический (формальная нотация); комбинированный.

Стандарты графического описания БП В настоящее время широко используются и пользуются большой популярностью несколько стандартов моделирования бизнес-процессов: Методология Программное обеспечение IDEFAllFussion Business Modeler (BPwin), MS Visio ARISARIS Toolset UMLRational Rose, MS Visio, ARIS Toolset

Семейство стандартов IDEF Семейство стандартов IDEF включает в себя ряд графических нотаций, которые могут быть использованы для моделирования бизнес-процессов: IDEF0 – стандарт описания бизнес- процессов; DFD – диаграмма потока данных (DataFlow Diagram); IDEF3 – стандарт моделирования потока работ (workflow). Стандарт моделирования бизнес -процессов IDEF0 был принят в 1981 году. Исторически он возник из стандарта SADT (Structured Analysis and Design Teqnique), активно применявшегося с конца 60-х годов, в частности, Министерством обороны США. IDEF является аббревиатурой от ICAM DEFinition. ICAM - Integrated Computer Aided Manufacturing. Стандарт моделирования бизнес -процессов IDEF0 был принят в 1981 году. Исторически он возник из стандарта SADT (Structured Analysis and Design Teqnique), активно применявшегося с конца 60-х годов, в частности, Министерством обороны США. IDEF является аббревиатурой от ICAM DEFinition. ICAM - Integrated Computer Aided Manufacturing.

Семейство стандартов ARIS ARIS расшифровывается как Arhitecture of Integrated Information Systems (архитектура интегрированных информационных систем). В методологию ARIS входит пять типов представлений моделей: Организационные модели, описывающие иерархическую структуру системы; Функциональные модели, описывающие функции выполняемые в организации; Информационные модели отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы; Модели процессов/управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию деловых процессов в рамках системы и объединяющие вместе другие модели; Модели входов и выходов, описывающие потоки материальных и нематериальных входов и выходов процедур. f(x)

ARIS графические объекты.

На рисунке представлена простейшая модель eEPC, описывающая фрагмент бизнес-процесса предприятия. Каждая функция должна быть инициирована событием и должна завершаться событием; В каждую функцию не может входить более одной стрелки, «запускающей» выполнение функции, и выходить не более одной стрелки, описывающей завершение выполнения функции. ARIS на примере.

Семейство стандартов UML Аббревиатура UML расшифровывается как Unified Modeling Language (унифицированный язык моделирования). UML предназначен в первую очередь для быстрого проектирования и разработки программных продуктов, и описание бизнес-процессов с его использованием целесообразно делать, если в конечном итоге требуется разработать корпоративную информационную систему, которая бы отражала особенности протекания бизнес-процессов на предприятии заказчика.

Диаграммы UML Диаграмма прецедентов (Use-case diagram) Диаграмма действий (Activity Diagram) Диаграмма прецедентов служит для моделирования типичных сценариев работы с системой. Диаграмма действий имеет много общего с блок-схемой, но на ней можно также показывать параллельные процессы.

Методология IDEF0. В основе методологии IDEF0 лежат три основных понятия: Функциональный блок (Activity Box); Интерфейсная дуга (Arrow); Декомпозиция (Decomposition);

Функциональный блок IDEF0. Верхняя сторона имеет значение Управление (Control); Левая сторона имеет значение Вход (Input); Правая сторона имеет значение Выход (Output); Нижняя сторона имеет значение Механизм (Mechanism). Верхняя сторона имеет значение Управление (Control); Левая сторона имеет значение Вход (Input); Правая сторона имеет значение Выход (Output); Нижняя сторона имеет значение Механизм (Mechanism).

Интерфейсная дуга IDEF0.

Методология DFD. В основе нотации DFD лежат следующие понятия: Работа; Дуга; Внешняя ссылка; Хранилище данных.

Методология DFD. Работы. Работы в DFD обозначают функции или процессы, которые обрабатывают и изменяют информацию. Дуги. Дуги (стрелки) идут от объекта-источника к объекту-приемнику, обозначая информационные потоки в системе документооборота. Внешние ссылки. Внешние ссылки указывают на место, организацию или человека, которые участвуют в процессе обмена информацией с системой, но располагаются за рамками этой диаграммы. Хранилища данных. Хранилища данных представляют собой собственно данные, к которым осуществляется доступ, эти данные также могут быть созданы или изменены работами.

Методология IDEF3. IDEF3 является стандартом документирования технологических процессов, происходящих на предприятии, и предоставляет инструментарий для наглядного исследования и моделирования их сценариев. Сценарием (Scenario) мы называем описание последовательности изменений свойств объекта, в рамках рассматриваемого процесса Функциональный элемент/элемент поведения; Стрелка (линия); Перекресток (junction); Функциональный элемент (элемент поведения – Unit of Behavior) – обозначает событие, стадию процесса или принятие решения. Стрелки или линии являются отображением перемещения элементов (документов, материальных предметов) между UOB-блоками в ходе процесса. Линии бывают следующих видов: Старшая (Precedence) - сплошная линия, связывающая UOB. Рисуется слева направо или сверху вниз. Отношения (Relational Link)- пунктирная линия, использующаяся для изображения связей между UOB Потоки объектов (Object Flow)- стрелка с двумя наконечниками используется для описания того факта, что объект (деталь) используется в двух или более единицах работы, например, когда объект порождается в одной работе и используется в другой Линии бывают следующих видов: Старшая (Precedence) - сплошная линия, связывающая UOB. Рисуется слева направо или сверху вниз. Отношения (Relational Link)- пунктирная линия, использующаяся для изображения связей между UOB Потоки объектов (Object Flow)- стрелка с двумя наконечниками используется для описания того факта, что объект (деталь) используется в двух или более единицах работы, например, когда объект порождается в одной работе и используется в другой

Обозначение Наименование Смысл в случае слияния стрелок (Fan-in Junction) Смысл в случае разветвления стрелок (Fan-out Junction) Asynchronous AND Все предшествующие процессы должны быть завершены Все следующие процессы должны быть запущены Synchronous AND Все предшествующие процессы завершены одновременно Все следующие процессы запускаются одновременно Asynchronous OR Один или несколько предшествующих процессов должны быть завершены Один или несколько следующих процессов должны быть запущены Synchronous OR Один или несколько предшествующих процессов завершаются одновременно Один или несколько следующих процессов запускаются одновременно XOR (Exclusive OR) Только один предшествующий процесс завершен Только один следующий процесс запускается Методология IDEF3.

Простейший пример диаграммы в нотации IDEF 3 приводится ниже.

Оптимизация бизнес-процессов Анализ модели бизнес-процесса

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимальность схемы бизнес-процесса оценивается по следующим параметрам:

Оптимизация бизнес-процессов Оптимальность промежуточных операций в процессе можно оценить по следующим параметрам: Продолжительность выполнения операции; Реальная нагрузка на исполнителей в процессе выполнения операции; Уровень автоматизации/механизации операции; Частота возникновения нестандартных ситуаций; Частота возникновения ошибок в процессе выполнения операции. Продолжительность выполнения операции; Реальная нагрузка на исполнителей в процессе выполнения операции; Уровень автоматизации/механизации операции; Частота возникновения нестандартных ситуаций; Частота возникновения ошибок в процессе выполнения операции.

Методы проектирования нового бизнес-процесса. Быстрый анализ («мозговой штурм»);Бенчмаркинг (сравнительный анализ); Перепроектирование процесса (концентрированное улучшение); Реинжиниринг (разработка нового процесса).

Документарное оформление нового бизнес-процесса. Рабочий регламент процесса (как документ) обычно состоит из:

Проблемы при внедрении новых бизнес-процессов

Конец презентации