Biznesa procesu reinženierings
Literatūra: Michael Hammer, James Champy, Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution Майкл Хаммер и Джеймс Чампи Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе
Literatūra: Mike Robson and Philip Ullah A PRACTICAL GUIDE TO BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING Майк Робсон, Филип Уллах Реинжиниринг бизнес-процессов
Literatūra: Bjørn Andersen Business Process Improvement Toolbox Бьерн Андерсен Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
Literatūra: Mike Rother Learning to See Майк Ротер, Джон Шук Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности
Literatūra: Robert S. Kaplan and David P. Norton. Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты
Literatūra: Niven P. Balanced Scorecard Step-by Step: Maximizing Performance and Maintaining Results Пол Нивен Сбалансированная система показателей