Опыт построения инфраструктуры «электронного правительства» Республики Казахстан Баглан Бекбауов

ИНФРАСТРУКТУРА ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА

СОЗДАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА ПРИЕМ/ВЫДАЧА ОБРАБОТКА ЗАПРОСОВБАЗЫ ДАННЫХ ИПГО, ЕСЭДО, ИИС ЦОН, РШЭП, АИС ГЗК… ГБД РН, ГБД ЮЛ, ГБД ФЛ, ИС АР, РПДРН, ЗАГС… FRONT OFFICE BACK OFFICE

FRONT OFFICE ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ Оптимизация более 40 млн. документов Оказано: 2014 г. – более 35,1 млн. эл. услуг, 3,03 млрд. тк через ПШЭП 2015 г. – более 33,7 млн. эл. услуг, 8,55 млрд. тк через ПШЭП CALL ЦЕНТР ussd SMS internet Оказано: 2014 г. - более 14 млн. услуг 2015 г. - более 30 млн. услуг ВНЕДРЕНИЕ пунктов общественного доступа нового формата для получения госуслуг ЦОН Среднее время ожидания звонков на линии – 29 сек. Удовлетворенность пользователей – 4,61 Более 3,5 млн. принятых звонков

BACK OFFICE ЕДИНАЯ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА Текущая ситуация 63 ЦГО, ТГО Доля МЭД (65,04%) и ВЭД (91,58%) в системе ЕСЭДО без дублирования на бумажных носителях, от всего количества документов – 64,71 % Тиражирование ЕСЭДО Интеграции ЕСЭДО с СЭД квазигосударственного сектора Переход электронного документооборота на «облачные сервисы» (СЭД на G-Cloud) Планы 2020 ГОД Переход ТГО и ГУ2017 ГОД Переход ЦГО и МИО2015 ГОД Пилот в 3 ГО ИНТРАНЕТ ПОРТАЛ ГО Пользователи Обращений с начала 2013 г. > Подключено к ИПГО: 26 ЦГО, 282 ТГО, 16 МИО Из согласовано проектов НПА 2014 г. Планируется подключение к ЕЭПС пользователей ГО Выгрузка согласованных проектов НПА на СД-диск LDAP Единое рабочее место государственных служащих Единый логин и пароль ко всем системам 2016 – 2017 гг. Подключено 350 пользователей m.gov.kz Календарь Задачи Чат Почта Мобильное рабочее место государственного служащего в одном приложении Мобильный офис Правительства РК Безопасность 1. КПМ РК проработать вопрос использования систем в пилотной зоне. 2. КНБ РК оказать содействие по согласованию регламента «Взаимодействия участников ИС «МОП РК. Развитие». 3. ГО РК при уточнений республиканского бюджета на 2015 г. предусмотреть финансовые средства для закупа услуг МРМ и планшетных устройств 4. МФ РК оказать содействие ГО РК при защите финансовых средств при уточнений республиканского бюджета на 2015 г. + шифрованный канал связи + использование СКЗИ в соответствии с СТ РК Использование ЭЦП для организации канала связи и подписания документов в ЕСЭДО

ШЛЮЗ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА Государственные Базы данных Информационные системы Государственных органов Портал электронного правительства Платежный шлюз электронного правительства Единая транспортная среда государственных органов ШЛЮЗ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА Центральное связующее звено Поручение Главы Государства: «Поручаю Правительству до 2017 года интегрировать все существующие государственные системы и базы данных на платформе «Электронного правительства». Все информационные системы государственных органов должны быть интегрированы через Шлюз Электронного правительства На ШЭП выведено более 1000 сервисов 37 центральных ИС ГО. В день более 6 млн. запросов. С начала года посредством ШЭП прошло около 400 млн. запросов Единая транспортная среда госорганов – защищенная сеть телекоммуникаций, обеспечивающая безопасность всего контура eGov.

ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГБД И ИС ГО При автоматизации услуг и функций государственных органов часто возникают проблемы связанные с отсутствием информации в БД электронных сведений Отсутствие архивных сведении и не унифицированность данных Отсутствие баз данных Не своевременное и не качественное внесение сведений в ИС ГО Рассинхронизацияя базы данных Наполнение баз данных ГО архивными сведениями Актуализация и корректировка данных путем сверки с бумажными носителями Разработка сервиса корректировки данных на основании электронных заявлений от граждан Синхронизация баз данных ГО Необходимые мероприятия по наполнению и актуализация баз данных ГО

Западно- казахстанская область Атырауская область Мангыстауская область Актюбинская область Костанайская область Северо- казахстанская область Павлодарская область Восточно-казахстанская область Алматинская область Жамбылская область Южно- казахстанская область Кызылординская область Карагандинская область Акмолинская область Алматы Астана ИНФРАСТРУКТУРА ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ 2013 г. 7 ЦОД 2014 г. 8 ЦОД РЕЗЕРВНЫЙ ЦЕНТР 2015 – 2016 г. Резервная площадка ЭП г. Павлодар ДАТА ЦЕНТР 2015 г. Астана Павлодар 145 стойко-мест 16 подключенных ГО Пользователи интернет Республики Казахстан 2020 год 75% 10 стойко-мест 70 кв.м. площадь (2013 г. пользователи интернет Республики Казахстан – 71,1%)

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В компонентах электронного правительства установлено 29 модулей ИБ Обработано заявки о 29 тысячах инцидентов Проверены все Интернет-ресурсы Зоны.KZ тыс год: Заблокировано сетевых атаки на компоненты ЭП 2014 год: соответствуют -18 ИС, отказано - 17 ИС, на стадии устранения замечаний – 14 ИС, на комиссии- 5 ИС Международное сотрудничество с 13 организациями зарубежных стран Взаимодействие с 40 ГО РК и 6 негосударственными учреждениями Взаимодействие с 40 ГО РК и 6 негосударственными учреждениями 2010 год: проведено 176 аттестационных,обследований ИС ГО из 461 ИС ГО выдано 56 аттестатов. Не определены меры в отношении ИС, продолжающих функционирование после получения отрицательного результата аттестации, информационных систем, срок действия аттестатов у которых истек, или прошедших модернизацию. На законодательном уровне не урегулирован вопрос аттестации ИС, ввод в промышленную эксплуатацию которых был осуществлен до принятия нормы об аттестации. Недостаточный уровень профессиональной подготовки персонала в сфере ИБ.

СОЗДАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА ТРАНСФОРМАЦИОННЫЙ ЭТАП Государственная регистрация Юридических лиц Как это было: не менее 30 дней ТРАНЗАКЦИОННЫЙ ЭТАП Оплата ИНТЕРАКТИВНЫЙ ЭТАП государственных пошлин и сбор, штрафов, коммунальных услуг Справки о Недвижимом имуществе С 2013 г. более 64 тыс. зарегистрированных юр лиц Сумма транзакций: 12,8 млрд. тенге Количество транзакций: Как это было: не менее 5 дней Сейчас: не более 20 минут С 2008 г. Более 30 млн. выданных справок Сейчас: не более 15 минут

Спасибо!