МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИЙ : Введение в курс к. с. н., доцент кафедры ГМУиС Гатиятуллина Дина Александровна

Освещаемые вопросы: 1. Маркетинг территорий: объект, предмет, цель и задачи курса 2. Маркетинг как научно- практическая дисциплина 3. История маркетинга

Объект изучения – территориальное управление и конкурентоспособность территорий

Предмет изучения – состояние и тенденции развития территории, создание и поддержание притягательности и престижа самой территории, а также привлекательности сосредоточенных на ней ресурсов производства и возможностей для их реализации и воспроизводства.

Достигаемые общекультурные и профессиональные компетенции: - компетенция общественного служения. Стремление работать для общества (ОК-1); - компетенция конструктивного взаимодействия с гражданами и институтами гражданского общества, другими организациями. Способность и готовность к диалогу на основе ценностей гражданского демократического общества (ОК-3); - компетенция применения коммуникативных технологий и средств. Способность использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии (ОК-6); - компетенция владения инструментальными средствами исследования. Умение пользоваться современными средствами получения, хранения, обработки и предъявления информации, работать с распределенными базами знаний в глобальных компьютерных сетях. Готовность применять инструментальные средства исследования для решения поставленных задач (ОК-11); - компетенция критического анализа. Умение критически оценивать информацию, переоценивать накопленный опыт и конструктивно принимать решение на основе анализа информации. Способность критического анализа своих возможностей (ОК-15); - владеть навыками использования инструментов экономической политики (ПК-8); - понимать современные тенденции развития политических процессов в мире, мировой экономике и глобализации, ориентироваться в вопросах международной конкуренции (ПК-10); - владеть современными методами диагностики, анализа и решения проблем, а также методами принятия решений и их реализации на практике (ПК-11); - уметь систематизировать и обобщать информацию, готовить предложения по совершенствованию системы государственного и муниципального управления (ПК-16); - обладать способностью использовать знание методов и теорий гуманитарных, социальных и экономических наук при осуществлении экспертных и аналитических работ (ПК-19).

Достигаемые специальные компетенции: - уметь формулировать маркетинговые цели, задачи и видение государственного управления (СК-1); - понимать современные тенденции и перспективы развития стратегического партнерства на территории (СК-2); - владеть современными методами выявления и развития конкурентных преимуществ территории (СК-3); - обладать умениями и готовностью применять механизмы формирования и продвижения имиджа территории (СК-4); - обладать умениями и готовностью разрабатывать и применять механизмы сегментации, позиционирования и дифференциации территории (СК-5); - владеть современными методами развития комплекса средств маркетинга территории, методами развития и стратегии улучшения территорий (СК-6).

Содержание лекционных занятий Тема 1. Введение в курс «Маркетинг территорий» Тема 2. Теоретико-методологические основы маркетинга территорий Тема 3. Комплекс средств маркетинга территорий Тема 4. Маркетинговая среда Тема 5. Стратегический менеджмент и маркетинг территории Тема 6. Формирование и продвижение имиджа территории. Бренд территории Тема 7. Маркетинговый подход к доходам территории Тема 8. Управление процессом маркетинга территорий Тема 9. Структура маркетинга территорий

Освещаемые вопросы: 1. Маркетинг территорий: объект, предмет, цель и задачи курса 2. Маркетинг как научно- практическая дисциплина 3. История маркетинга

определений понятия « маркетинг » около 2 000

«маркетинг» буквально означает «акт покупки и продажи на рынке»

Термин «маркетинг» был найден в гг. в Америке

Одно из первых определений дал Маккарти: «маркетинг - комплекс хозяйственных операций управления потоком товаров и услуг от производителей к потребителю, осуществляемый для удовлетворения нужд последних и реализации цели предприятия»

Маркетинговая классика Ф. Котлер: «маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена»

Проблема определения маркетинга - в неоднозначности классификации с помощью науковедческих категорий

Проблема определения маркетинга ЧТО ЭТО? принцип управления средство достижения некоторых целей метод философия, стиль мышления, ориентированный на рынок

Освещаемые вопросы: 1. Маркетинг территорий: объект, предмет, цель и задачи курса 2. Маркетинг как научно- практическая дисциплина 3. История маркетинга

конец XIX - начало XX века - ориентировочное временя появления маркетинга

Эволюция концепции маркетинга Годы КонцепцияВедущая идея Основной инструментарий Главная цель Производственная Произвожу то, что могу Себестоимость, производительность Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли Товарная Произвожу качественный товар Товарная политика Совершенствование потребительских свойств товара Сбытовая Развиваю сбытовую сеть, каналы сбыта Сбытовая политика Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров Традиционный маркетинг Произвожу то, что нужно потребителю Комплекс маркетинга- микса, исследование потребите­ля Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков 1980 г. - наст.вр. Стратегический маркетинг Произвожу то, что нужно разным группам потребителей Систематический анализ потребностей рынка, комплекс маркетинга- микса, иссле­дование потребите­ля, сегментация и позиционирование Удовлетворение нужд и потребностей конкретных групп покупателей, разработка эффективных товаров, устойчивое конкурентное преимущество

Эволюция концепции маркетинга Годы КонцепцияВедущая идея Основной инструментарий Главная цель Социально- этический маркетинг Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества Комплекс маркетинга-микса, иссле­дование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды 1995 г. - наст.вр. Индивидуальный маркетинг Произвожу то, что нужно индивидуальному потребителю Интерактивная коммуникация (определение предпочтений покупателя, их запись и ответная реакция на них), комплекс маркетинга- микса Непрерывные и долгосрочные взаимовыгодные отношения, спокойствие, уверенность в будущем Маркетинг взаимодействия Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партне­ ров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия Маркетинг впечатлений Предлагаю то, что удовлетворяет конкретного потребителя и создает для него позитивные эмоции Методы маркетинга, рекламы и PR, персонализация производства Внести игровой или развлекательный элемент в то, что иначе могло бы остаться тусклым и незамеченным. Произвести яркое незабываемое впечатление

1. Производственная концепция или Концепция совершенствования производства утверждала, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.

1. Производственная концепция или Концепция совершенствования производства До сих пор процветает в сфере бюджетных, социальных услуг, сместившись туда, где маркетинга раньше не было вообще - в сферу некоммерческих отношений.

1. Производственная концепция или Концепция совершенствования производства Негативные черты и последствия: равнодушие к запросам потребителей, обезличивание потребителей, товаров, фирм

2. Концепция совершенствования товара (концепция продукта, товарная концепция) Основной тезис - потребители будут благосклонны к тем товарам, которые обладают наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.

2. Концепция совершенствования товара (концепция продукта, товарная концепция) Негативные черты и последствия: маркетинговая близорукость, упущение из вида проблем и потребностей клиента, возможностей дизайна, упаковки, цены

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция) Утверждает, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточном количестве, если она не предпринимает значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция) Современная сфера применения этой концепции продажа товаров и услуг пассивного спроса (о которых потребитель обычно не думает - страхование, пенсионное обеспечение, участки для захоронения), ходовых (крупносерийных) товаров, предвыборные кампании

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция) Негативные последствия: потеря доверия клиентов из-за сокрытия изъянов товара, принуждения к немедленному приобретению

4. Концепция традиционного маркетинга (маркетинга-микс) Достижение конечной цели - получение прибыли - здесь напрямую увязывается с главным условием: эффективным удовлетворением запросов потребителей

4. Концепция традиционного маркетинга (маркетинга-микс) Новый основной объект внимания - нужды потребителя.

Потребителю нужен не бур, а дырка в стене!

5.1. Концепция стратегического маркетинга - ориентирует маркетинговые усилия на долгосрочную перспективу и по существу представляет собой постоянный и систематический анализ потребностей рынка

5.1. Концепция стратегического маркетинга Выводит на разработку эффективных товаров: - предназначенных для определенных сегментов - обладающих особыми свойствами, отличающими их от товаров- конкурентов - создающих изготовителю устойчивое конкурентное преимущество

5.2. Концепция социально- этичного маркетинга рассматривает маркетинговую деятельность в жесткой связи с новыми глобальными проблемами человечества (экологическими, этическими, воспитательными), порожденными постиндустриальным обществом, информационной цивилизацией

5.2. Концепция социально- этичного маркетинга В родстве возник мегамаркетинг, сосредоточивающийся на маркетинговых проблемах больших социальных общностей, государственной политики

5.3. Концепция индивидуального маркетин­га - состоит в восприятии реакции конкретного покупателя, во взаимодействии с ним, определение его предпочтений, их запись и ответную реакцию на них.

5.3. Концепция индивидуального маркетин­га Получил развитие: в сферах гостиничного обслуживания - люкс, в сферах гостиничного обслуживания - люкс, в организации индивидуального отдыха и лечения, в организации индивидуального отдыха и лечения, в банковском деле и т.д. в банковском деле и т.д.

5.3. Концепция индивидуального маркетин­га Доверительные отношения здесь важнее, чем: - низкие цены, - активное (и навязчивое) продвижение товара, - современные технологии.

5.4. Маркетинг впечатлений - впечатления, связанные с использованием товаров и услуг

5.4. Маркетинг впечатлений Фирма предлагает своим клиентам новые необычные впечатления: - собственноручно выловить себе рыбу и увидеть как ее приготовят - посмотреть как готовят кофе на песке - побывать на пиратском корабле, на диком западе или в средневековом замке …

НО! Существуют еще целый ряд теорий, связанных с эволюцией маркетинга: -Теория «общества потребления» -Концепция качества жизни -Теория массового общества -Консьюмеризм (воздействие покупателей на продавцов) -Комьюнити (сообщество посетителей сети Интернет) -Просьюмеризм (проблемы массового производства и потребления)

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!