1 Б изнес И нжиниринг Групп

Система организационного моделирования ОРГ–Мастер г. Делает то, что другим не под силу…

Общие сведения о системе ОРГ-Мастер

ОРГ-Мастер – это система моделирования нового поколения, обладающая уникальными возможностями. ОРГ-Мастер ориентирован на тех, кто хочет быть профессионалом в деле проектирования организаций, решать действительно важные задачи, вносить существенный вклад в повышение эффективности своей компании. ОРГ-Мастер относится к средствам моделирования корпоративной архитектуры (Enterprise Architecture Modeling Tool), т.е. моделирования всего организационного устройства компании – от корпоративных стратегических целей до компетенций и мотивационных показателей сотрудников. 4

Однако опыт показывает, что нахождение оптимального решения зависит от способности представить компанию, как целое Не видя целое, не только невозможно найти решение, отвечающее стратегическим интересам всей фирмы, но и сформировать требования к любым частным изменениям. Почему же для решения задач оптимизации нужно исходить из целостного видения корпоративной архитектуры? Многие компании прилагают, усилия по оптимизации деятельности за счет изменений в той или иной области Это справедливо для любых задач оптимизации решаемых в компании! 5

Описание процессов ОРГ-Мастер легко справится с этой задачей! Как в компании ставится задача моделирования? Для того, чтобы найти источники проблем возникающих в процессах, надо системно представить всю организацию - ведь решение проблем обычно лежит не на том уровне, где они возникают! Решение задачи «описания» с самого начала порождает вопросы: Как выбирать процессы для описания? Как вообще выделяются процессы? Каковы следующие шаги? Решение задачи «описания» с самого начала порождает вопросы: Как выбирать процессы для описания? Как вообще выделяются процессы? Каковы следующие шаги? Ведь еще до начала описания важно понять: Мы хотим оптимизировать или просто автоматизировать процессы? Если это оптимизация, то каковы стратегические и операционные требования к процессам ? Ведь еще до начала описания важно понять: Мы хотим оптимизировать или просто автоматизировать процессы? Если это оптимизация, то каковы стратегические и операционные требования к процессам ? И наконец: Если главная цель эффективность, то как мы ее хотим достичь: за счет качества результата или снижения затрат на его получение? Где лежат источники проблем? И наконец: Если главная цель эффективность, то как мы ее хотим достичь: за счет качества результата или снижения затрат на его получение? Где лежат источники проблем? 6

ОРГ-Мастер создает целостную модель организации в разрезе основных компонент управления (7 нот менеджмента). Это позволяет добиться оптимальной организации деятельности компании, а следовательно достижения ее максимальной эффективности. 7 Стратегия Структуры Процессы Персонал Инфраструктура Финансы Контроллинг 7 нот менеджмента 7

В основе системы ОРГ-Мастер лежит сквозная методология проектирования и оптимизации организаций, разработанная компанией Бизнес Инжиниринг Групп (БИГ). Эта методология изложена в многочисленных публикациях – в журналах, книгах, электронных интернет-изданиях ( Последний цикл публикаций – «СМК как система организационного менеджмента» – в журнале «Методы Менеджмента Качества» год (цикл продолжается). В издательстве «Альпина Бизнес Букс» в конце 2009 года выходит книга «Менеджмент по нотам: Построение эффективных компаний». Глубоко проработанная методология является одним из главных преимуществ ОРГ-Мастера. Методология ОРГ-Мастер 8

Кроме способности построить целостную модель, средства моделирования должны уметь справляться с размерами организации. С помощью ОРГ-Мастера можно создавать модели организаций любого масштаба – от 20 до человек. Для того, чтобы подобрать инструмент моделирования «по фигуре» существует три базовых модификации ОРГ-Мастера: «Корпорация» «Стандарт» «Малый бизнес» Создание моделей организаций любого масштаба 9

Система ОРГ-Мастер построена с применением новейших методов управления знаниями, т.е. находится в русле современных мировых тенденций в области моделирования имеет государственное свидетельство о регистрации авторских прав неоднократно с успехом представлялась на ведущих конференциях в области моделирования систем и системной инженерии все это говорит об ее уникальных возможностях! Уникальные возможности ОРГ-Мастер 10

Как устроена система ОРГ-Мастер

Для большинства ответом будет – нарисовать определенные картинки. Это могут быть оргструктуры или процессы или, следуя последней моде, карты стратегий. В системах моделирования предыдущего поколения все усилия сконцентрированы на создании и использовании разнообразных «нотаций», т.е. способов отображения различных элементов, из которых построена бизнес-система. ОРГ-Мастер также позволяет использовать разнообразные системы нотаций, но его преимущества по сравнению с другими средствами моделирования состоят не в этом! Что значит «создать модель»? 12

Что необходимо знать, чтобы спроектировать хорошую электрическую машину? Да, конечно. Потому что результат проектирования отображается в виде электрических схем. ОРГ-Мастер, как система нового поколения, использует инновационный подход к задачам моделирования! Поясним суть этого подхода методом аналогии с проектированием технических систем. Эта задача имеет много общего с проектированием систем организационных Важно ли знать для этого систему обозначений на электрических схемах? Но, все же, главное для успеха – это понимание законов физики, знание правил и опыт проектирования электрических машин! ОРГ-Мастер также сосредоточен на главном для успеха! Он помогает системно проектировать организации – от целей компании до реализуемых процессов. Именно в этом состоит главная задача моделирования. А не только в графическом отображении решений, принятых «вручную». 13

Методология ОРГ-Мастера, опирается на точную систему взаимосвязанных понятий для описания организации любого бизнеса, которая в современных технологиях моделирования называется бизнес-онтология. На основе методологии конструируются и оптимизируются модели во всех областях деятельности. Система организационных документов, формируемая из модели, может быть размещена на информационном портале (например, Е-Мастер) или распечатана. Кроме документов, из модели могут быть сформированы файлы для передачи процессов на исполнение (например, в систему ТАЙМ-Мастер). Бизнес – онтология (система понятий) Система организационной документации (тексты, схемы, таблицы) + файлы настройки процессов для исполнения 14 Сквозная методология проектирования и оптимизации организаций Методология построения организации (объекты: идеи, цели, системы, процессы, люди) Методология построения организации (объекты: идеи, цели, системы, процессы, люди) Методология построения организации (методы, правила, справочники, референтные модели) Методология построения организации (методы, правила, справочники, референтные модели)

7 нот Теория гармонии Музыка Алфавит Теория языка Литература Таблица элементов Теория соединений Химическая промышленность Такой подход к бизнес-моделированию называется «онтологический инжиниринг» или «принцип 7 нот» Эффективные бизнес-системы Таблица «управленческих элементов» (бизнес-онтология) Теория проектирования организаций Вот аналогичные подходы в других областях: 15

1. Внешняя среда и заинтересованные стороны 3. Бизнес концепция 4. Цели и показатели 5. Нормы и правила 7. Финансовые ресурсы 6. Информационные ресурсы Бизнес-онтология ОРГ-Мастер содержит 12 классов понятий, с помощью которых можно описать деятельность любой компании Стратегический уровень Операционный уровень Факторы влияния 10. Деятельность 12. Продукция и услуги 11. Оргструктура 8. Материальные ресурсы 9. Человеческие ресурсы

Функциональные системы - ФС Функциональные подсистемы Функциональные процессы Подразделения Сотрудники Должности Целевое назначение ФС Главные цели ФС Политики ФС Стратегия ФС Корпоративные цели Цели бизнес- направлений регулируется с помощью обеспечивает реализацию влияет на обеспечивает достижение включает в себя выполняется в имеет владельца Все понятия бизнес-онтологии связаны между собой точными отношениями, что гарантируют непротиворечивость и целостность модели 17

В базе знаний ОРГ-Мастера хранятся справочники-классификаторы понятий. Каждое из понятий определено и прокомментировано. 18 Понятийный аппарат ОРГ-Мастера 18 Каждое из первичных понятий имеет свою уникальную пиктограмму, что позволяет задавать тип каждого элемента в модели. Редактор онтологий позволяет развивать понятийный аппарат ОРГ-Мастера. Чем более он развит – тем точнее модель!

Классификатор – это структурированный список элементов модели (организационных звеньев, функций, ресурсов, баз данных, документов и т.п.). Именно способ структурирования классификатора позволяет упорядочить знание о каждом аспекте организации деятельности. Каждой позиции классификатора приписаны различные атрибуты: тип, значения, комментарий и т.п. Проекции – это матричные модели, задающие систему отношений между классификаторами. Отношения также могут иметь атрибуты (направление, название, индекс, шкала и т.п.). 2. Отношения-проекции между ними 1. Иерархические классификаторы Интерфейс ОРГ-Мастера – это способ удобного описания деятельности на языке принятых понятий, т.е. построения модели компании. Для этого применяются всего два инструмента – классификаторы и проекции. 19 Классификаторы и проекции

Пример классификатора «Функциональных систем и процессов» компании. Здесь видно, какие процессы в области «развития персонала» поддерживаются в компании А это классификатор «Организационная структура» другой компании. Обратите внимание на пиктограммы - типы позиций. Такая разметка помогает выводить аналитические отчеты или выполнять групповые операции при моделировании 20 Примеры классификаторов

Классификатор ФУНКЦИЙ Структурное направление Функциональная область ОРГСТРУКТУРЫ x x x x x x x x x x x Самый известный пример проекции – матрица функциональной ответственности, отражающая закрепление систематизированных функций за сотрудниками ОРГСТРУКТУРА ФУНКЦИИ 21 Реализация матричных проекций Но матричное представление не очень удобно при больших размерах классификаторов. Эта матрица реализована в программе ОРГ-Мастер. Проставляя «крестики» в нужной позиции, мы закрепляем ответственность за исполнение «функций» за организационными звеньями (подразделениями или сотрудниками) На пересечении «строк» и «столбцов» могут быть не только «плюсики». Из отдельного классификатора может быть выбрана, например, степень участия сотрудника в выполнении управленческой функции. Это, так называемая, «тройная проекция»

Поэтому чаще используют представление проекции в виде двух списков с устанавливаемыми между ними связями! 22 Реализация матричных проекций В тройной проекции характеристики связей задаются отдельным классификатором. Так, например, можно отразить запись информации в базу данных через электронную форму документа (классификатор снизу) Обратите внимание, что «красными точками» помечено несколько позиций классификатора. Таким образом поддерживаются групповые операции, что резко увеличивает скорость моделирования. Процессы (или Функции) Оргструктура

Такие проекции можно создавать не только для описания процессов, но и любых тесно связанных областей. Например, для стратегических карт При этом оперативно (нажатием одной кнопки) можно вывести на диаграмму все связи между классификаторами, входящими в набор! 23 Реализация матричных проекций

Такая система взаимосвязанных классификаторов делает ОРГ-Мастер исключительно гибким инструментом для описания любой деятельности. Именно так в системах нового поколения компактно хранятся «организационные знания» Состав классификаторов и проекций описывает Диаграмма модели 24 Компактное хранение организационных знаний

Деятельность компании сложна и многообразна: работа в цехах и в офисе, взаимодействие с клиентами, государственными органами, инвесторами… 25 Сложное устройство компании требует адекватных моделей «Бизнес - это хорошо налаженные 2000 деталей. Если вы наладите только 1900, то будете нести потери» Ж. Мюлье, владелец сети АШАН

Чем точнее и эффективнее мы хотим организовать эту деятельность, тем более полной должна быть модель! Исключительно важно иметь взаимосвязанную модель компании! Это позволяет точно проследить, за счет чего компания достигает поставленных целей, какие факторы препятствуют или способствуют решению этой задачи… Но всегда можно разделить единую модель на отдельные частные модели – поработать с ними, а потом объединить 26 Модель организации в ОРГ-Мастере Организационно- функциональная модель (ОФМ) Процессная модель Стратегическая модель и другие… Для облегчения работы в ОРГ-Мастере применяются «опорные модели» - т.е. «заготовки» необходимых наборов классификаторов и проекций как для моделей по каждой из областей управления, так и для модели компании в целом. 26

Наличие опорных моделей позволяет сразу начать работу по моделированию. Эта работа начинается с внесения собственных данных компании. Использование опорных моделей Данные по своей компании могут быть занесены непосредственно в любой классификатор! 27 В опорных классификаторах задана структура и типы объектов (например, документов, функций, целей, показателей и т.п.) Но можно не только вводить «вручную», но и импортировать содержимое классификаторов из различных файлов!

Слабо структурированные документы можно импортировать в классификатор по элементам, а документы, имеющие четкую нумерацию строк или отступов перед абзацами – целиком 28 Заполнение модели с применением импорта Если на предприятии имеется файлы с организационной документацией, (например, должностные инструкции, положения о подразделениях, СТП, документы СМК и т.п.) их можно импортировать из текстового формата (.txt). Но ОРГ-Мастер помогает не только фиксировать состояние компании «как есть», Для создания оптимизированной модели («как надо») можно использовать такой мощный источник знаний, как библиотечные классификаторы. Импорт из «библиотечного классификатора»

ОРГ-Мастер как система, построенная на основе технологий управления знаниями, содержит большой набор библиотечных классификаторов, что позволяет использовать при создании модели различные стандарты и «лучшие практики». 29 Использование библиотечных классификаторов Нужный классификатор выбирается в «библиотеке», а потом нужные позиции переносятся в классификатор модели компании

И, наконец, в ОРГ-Мастере есть свое средство графической поддержки ввода информации в модель – ОРГ-Мастер ГРАФИКС. Он позволяет конструировать процессы, цепочки создания ценности (карты бизнеса), карты стратегий и т.п. 30 Графический конструктор ОРГ-Мастер®Графикс Процесс в системе ОРГ-Мастер© ГРАФИКС «Карта бизнеса» в системе ОРГ-Мастер© ГРАФИКС «Карта стратегии» в системе ОРГ-Мастер ГРАФИКС

Заполняя классификаторы и устанавливая связи в проекциях, мы получаем интегрированную модель, в которой видны взаимосвязи всех элементов! 31 Просмотр взаимосвязей элементов в модели Встав на любую из «закладок» мы оперативно можем просмотреть все связи помеченного элемента классификатора! Например, кто исполняет операцию, в каком процессе, каким регламентом руководствуется, какой документ формирует и т.п.

Интегрированная модель дает возможность формирования точных отчетов: 1) это аналитические отчеты, которые помогают принимать решения по оптимизации, 2) и организационные регламенты, которые тоже являются видом отчетов из модели Отчеты формируются с помощью специального инструмента настройки - «генератора отчетов». Типовые отчеты (организационные регламенты), поставляются в составе опорной модели. Аналитические отчеты могут быть настроены самостоятельно… 32 Отчеты из ОРГ-Мастер

Любой текстовый отчет – это композиция классификаторов и проекций, задаваемая в окне «Структура отчета». Вот, например, Должностная инструкция: 33 Отчеты из ОРГ-Мастер© Специальный Генератор есть и для графических отчетов, например диаграммы процесса в формате EIDEF0 С помощью специальных шаблонов можно настроить и «табличный отчет» (например, Регламент исполнения процесса) И, наконец, в обязательный минимум входит возможность генерации различных структурных диаграмм. Это и органиграммы и функциональные диаграммы – структура процессов и распределение ответственности в областях деятельности

Для расширения возможностей графического представления модели могут быть использованы возможности ГРАФИКС, который входит в комплект поставки ОРГ-Мастера 34 Графическое представление модели с помощью ОРГ-Мастер®Графикс Может быть выведена «система процессов» верхнего уровня (функциональных систем) Дополнительные (кроме IDEF0) диаграммы процессов Диаграммы «дерева целей» Стратегические карты и т.п.

Но создание отчетов в разных графических форматах – это не самоцель. Главное - это возможность формирование в ОРГ-Мастере целостной системы организационных документов – от корпоративного до операционного уровня 35 Система организационных документов Корпоративный уровень Стратегический уровень Операционный уровень

ОРГ-Мастер формирует необходимые документы для каждого класса пользователей Другие инструменты моделирования Исполнительные системы (Engine) Корпоративный портал Корпоративный портал Специалисты по IT Контролирующие организации Аналитики Потребители гос.услуг Сотрудники Высшее руководство Модель организации Инф 1Инф 2Инф 3Инф 4 Инф 6Инф 5 Инф 9Инф 8Инф 7 36 А также может формировать файлы настройки для исполнительных систем. Или выводить информацию на корпоративный портал

Система моделирования ОРГ-Мастер является составной частью комплекса ОРГ-Мастер ПРО, который реализует функции «систем управления эффективностью» классов: BPM (Business Process Management) – система управления (операционной) эффективностью бизнес-процессов. CPM (Corporate Performance Management) – система управления стратегической эффективностью. В это комплекс наряду с ОРГ-Мастером входят: ТАЙМ-Мастер ПРО – исполнительная система управления процессами, проектами, задачами. Е-Мастер ПРО – портал управления корпоративной информацией (накопление, анализ, представление) О них будет рассказано далее ТАЙМ-Мастер Е-МастерОРГ-Мастер 37 Комплекс ОРГ-Мастер ПРО®

Иерархический справочник Функций, в котором можно выделить следующие разделы: Основные (связанные с задачами по реализации Государственных услуг, Внешних процессов и Поручений), Управленческие (внутреннее управление) и Обеспечивающие (внутреннее обеспечение) Псевдографика Простая графика Ввод информации в модель Вывод отчетов- диаграмм, регламентов, файлов настройки систем исполнения Текст Внутреннее представление: бизнес-онтология, классификаторы, проекции В целом концепцию построения ОРГ-Мастера можно представить следующим образом: 38 Единая модель деятельности (база знаний)

Приглашаем двигаться вперед вместе с ОРГ-Мастером! Адрес Телефон Факс WWW , Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д