Работа в команде Дитлова Наталья Юрьевна Бизнес-тренер Ditlova.ru

Команда Рабочая группа – люди, собранные в рамках определенной структуры для выполнения задач, возглавляемые руководителем, с функциональным разделением труда Команда рабочая группа, но рабочая группа может стать командой

Команда Основная ценность команды – эффективность достижения результата, отсюда ключевое определение: Группа, способная автономно достигать результата при минимальном управленческом вмешательстве

Принципы команды Есть лидер, ядро Команды Ориентированы на результат Ориентированы на сотрудничество Каждый может работать автономно Способны признавать свои ошибки Хорошо ориентированы на клиента, потребителя. Знают и принимают единую цель Разделяют способы достижения цели. Мотивированы достигать результат

Кто может войти в команду? Сквозные характеристики членов команды (вне зависимости от целей создания): Мышление конечными результатами Способность нести ответственность Готовность к сотрудничеству Взаимная уверенность (честность)

Как не создать «псевдокоманду» Ирвинг Янис Лестер (26 мая ноября 1990) автор теории «Группового мышления», профессор Калифорнийского университета описал систематические ошибки, допущенные при создании группы коллективных решений.

«Псевдокоманда» -это ловушка на первой стадии формирования Команды

Как не создать «псевдокоманду» Наличие любого проявления группового мышления создает риск создания «псевдокоманды»

Команды могут быть: Временные (проектные). Например: Команда прорыва, Команда изменений, и т.д. Постоянные. Например: Экипаж, Спортклуб, Сплоченный коллектив

Три основных вида команд Бейсбольная команда Футбольная команда Команда теннисных пар

Бейсбольная команда Каждый и игрок является специалистом, играет как отдельный работник и не покидает фиксированного положения. Примером первого вида команды может служить команда медиков во время хирургической операции.

Футбольная команда Каждый человек отличается по специальности, но все выполняют свою работу параллельно, руководствуясь распоряжениями тренера, поэтому командная работа является неотъемлемой составляющей успеха. Команда специалистов, ухаживающая за пациентом в травматологическом отделении, относится к данному виду.

Команда теннисных пар Игроки команд тренируются действовать в разных положениях и обладают значительной гибкостью в том, что касается их вклада в достижение общей цели команды.

Как определить ключевые характеристики? В зависимости от цели, под которую создается команда. Цель команды Ключевые характеристики отбора Функциональная команда (сначала функция – потом структура) Высокие профессиональные компетенции Способность договариваться Команда победителей (команда для прорыва) Стремление к результату Высокая стрессоустойчивость Непотопляемая команда (команда для преодоления кризиса) Смелость в принятии решений Умение управлять изменениями

Стадии развития команды

Классический жизненный цикл команды Образование (forming) - члены команды объединяются со стремлением к сотрудничеству. Конфликтность (storming) - после начала совместной работы оказывается, что мнения членов команды относительно способов достижения целей проекта и подходов к его осуществлению различны, что может приводить к спорам и даже к конфликтам. Нормализация деятельности (normalizing) - члены команды приходят к взаимному согласию в результате переговоров и нахождения компромиссов и разрабатывают нормы, на основании которых будет построена их дальнейшая работа. Исполнение планов по выполнению проекта (performing) - после того, как мотивация членов команды и эффективность ее работы возрастают, процесс осуществления проекта стабилизируется, и команда проекта может работать с высокой эффективностью на протяжении всего периода его осуществления. Трансформация команды или ее расформирование (transforming) - завершение работы команды по мере завершения работы над проектом требует решения вопроса о будущей работе ее членов. К окончанию проекта эффективность его выполнения может либо возрасти (члены команды концентрируют усилия на завершении задачи, имея достаточно четкую перспективу своего будущего), либо понизиться (члены команды испытывают сожаление по поводу окончания их совместной работы, особенно если их будущее не определено).

Технология создания и развития команды Команды никогда не создаются сами по себе. Всегда должен быть лидер.

Технология создания и развития команды Из сотней моделей создания команды самая наглядная принадлежит Алану Дрекслеру и Дэвиду Сиббету («The Grove») Самое главное для инициатора создания команды во время работы над созданием команды задавать себе соответствующие этапу вопросы

Модель The Grove

Роли в команде Рэймонд Мередит Белбин (Великобритания) родился в 1926 году – доктор психологических наук, выпускник Кембриджа, почётный профессор университетов в Бристоле и Экстере, советник ООН и Комиссии Европейского Сообщества, автор девяти книг, ставших настольным пособием для менеджеров; создатель теории и модели «Роли в команде менеджеров»

Распределение ролей Идеи Люди Задачи Реализатор Координато р Генератор Идей Мотиватор Снабженец Аналитик Контролер Вдохновитель команды Специалист

Роли в команде Реализатор – Высоко организован, легко переносит рутину, практическая сметка и здравый смысл Координатор – Спокоен, уверен в себе, держит все под контролем, побуждает работать на общее благо Мотиватор – Динамичен, мотивирован, общителен и соревновательной Генератор идей – Индивидуалист, очень серьезен, обладает высоким творческим потенциалом Снабженец – Экстраверт-энтузиаст, любознателен и общителен, естественный продавец Аналитик – Серьезен, невозмутим, предусмотрителен и мыслит критически, проницателен Контролер – Последователен и добросовестен, беспокоен и въедлив в детали Вдохновитель команды – Высоко социален, спокоен, уважает чувства других, восприимчив и дипломатичен Специалист – Профессионал, самостоятелен, стремится стать экспертом в своей области.