Техника малого разговора
беседа на приятную интересную тему, не связанная с темой встречи (« большого разговора ») Цель : расположить к себе заказчика, создать благоприятную атмосферу для интервью. Малый разговор следует вести в экспертной зоне заказчика, т. е. на темы, которые интересны заказчику и в которых он может быть экспертом.
СПОСОБЫ НАЧАЛА РАЗГОВОРА : Цитирование информирование позитивные констатации интересный рассказ
- он приятен ; - увлекает ; - располагает ; - дает пищу для нового разговора.
Допрос Уход в негатив Инвентаризация жизни Быстрый переход от Small Talk к большому разговору Не рекомендуется вести « Малый разговор » на темы : политика, религия, семья.