Введение I. Теоретические основы методов определения эффективности управления Сущность понятия методов определения эффективности управления Классификация методов управления. II. Современное состояния методов определения эффективности управления на примере «ALOQA BANK» 2.1 Диагностика деятельности «ALOQA BANK». 2.2 Комплексный анализ деятельности «ALOQA BANK» по определению эффективности управления. III. Пути совершенствования методов определения эффективности управления в «ALOQA BANK». 3.1 Мои предложения. 3.2 Заключение. 3.3 Список литературы и ссылки.

* Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа её совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления. Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления.

* В целях кардинального повышения роли и места частной собственности в экономике республики, ликвидации преград и ограничений на пути развития частной собственности и частного предпринимательства, сокращения государственного присутствия в экономике, последовательного роста доли частной собственности в валовом внутреннем продукте, в том числе с участием иностранного капитала:

* Усиление гарантий защиты частной собственности, продолжение процесса либерализации административного и уголовного законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность; * Дальнейшее упрощение всех видов регистрационных, разрешительных и лицензионных процедур, а также процедур, связанных с осуществлением внешнеэкономической деятельности;

* Освободить индивидуальных предпринимателей от уплаты фиксированного налога за нанятых работников – выпускников профессиональных колледжей, в течение двенадцати месяцев с даты окончания ими колледжа. * Cоздание необходимых условий и возможностей для ускоренного развития частной собственности и частного предпринимательства, расширения их доступа к материальным и кредитным ресурсам, улучшения бизнес- среды.

* Сущность понятия методов определения эффективности управления. * В любой сфере человеческой деятельности, будь это материальное или духовное производство, ключевым фактором, оправдывающим или отрицающим конкретные формы и методы этой деятельности, является ее эффективность. Термин «эффективность» произошел от латинского effectivus - достигающий определенного эффекта, нужного результата, действенные меры.

* Эффективность - это интегральная и структурированная характеристика деятельности организации, комплексно отражающая успешность этой деятельности, её в соответствии миссии, целям и задачам организации. * Эффективность управления – специфическая категория, отражающая уровень и динамику развития управления, качественную и количественную сторону этого процесса.

* Для выражения эффективности управления применяется ряд частных понятий: * эффективность труда работника аппарата управления * Эффективность управленческой деятельности аппарата управления или отдельных его органов и подразделений * Эффективность процесса управления (при выработке и реализации конкретного управленческого решения) * Эффективность системы управления ( с учетом иерархии управления) * Эффективность механизма управления (методов, рычагов, стимулов) * Эффективность совершенствования управления

* 1.2. Классификация методов управления. Методы классифицируются по различным (критериям) признакам: * по масштабам применения общие, распространяющиеся на всю деятельность компании, и частные, применяемые к отдельным составным частям этой компании или, наоборот, к внешней среде (потребители, посредники и др.); * по отраслям и сферам применения в федеральном управлении, торговле, промышленности, образовании и др.; * по роли на различных этапах жизнедеятельности организации методы вывода из кризиса, стабилизирующие, развивающие и др.;

* по степени опосредованности воздействия прямые и косвенные; * по уровню обобщения управленческих знаний методы теории и практики управления; * по управленческим функциям методы прогнозирования, планирования, организации, координации, мотивации, контроля и т. п.; * по конкретным объектам управления и характеру поставленной производственной задачи и др. * 1.2. Классификация методов управления.

* Выделяют следующие виды оценки эффективности управления: * По цели оценки: a.определение состояния и направлений развития системы управления b.определение результативности и эффективности системы управления и путей их дальнейшего повышения

* методологический, функциональный, экономический, социальный, организационный, технологический, правовой аспекты

* с позиции всей социально- экономической системы и с позиций системы управления как части целого.

* комплексная оценка всей системы управления и составляющих ее компонентов. По направленности оценки: динамические (процессные) и статические (структурные) характеристики системы управления.

* по критериям оценки: количественная и качественная экспертная, балльная, коэффициентная, экстраполяционная, эвристическая, сравнительная, балансовая, системная и др.

* Целевой подход * Ресурсный подход * Комплексный подход

* Целевой подход – оценка по степени реализации поставленных целей – выполнение той или иной программы в зависимости от решения конкретных задач, достижения намеченных экономических показателей, прогнозных проектировок.

* Ресурсный подход – оценка эффективности управления в зависимости от степени использования ресурсов, как связанных с самим управлением и примененных при изготовлении продукции, так и всех ресурсов, вовлеченных в производство.

* Комплексный подход – так или иначе сочетающий в себе все предыдущие.

продуктивность использования ресурсов для достижения какой-либо цели степень достижения запланированных результатов

длинного взгляда * Присутствие «длинного взгляда», умение мыслить стратегически. исправлять собственные ошибки * Умение быстро и эффективно исправлять собственные ошибки. честность. * Мировая система ценностей, деловая этика, честность. рискованные решения * Умение принимать рискованные решения и управлять изменениями. * Международный опыт. * Знание иностранных языков * Знание иностранных языков. * Знание мировых рынков * Знание мировых рынков и мировой культуры. интеллектуальный уровень * Высокий интеллектуальный уровень. работать в команде * Умение работать в команде. образование. * Профильное образование. работать под давлением * Умение работать под давлением. здоровье. * Физическое и умственное здоровье. самоирония. * Чувство юмора, самоирония.

«2» Современное состояния методов определения эффективности управления на примере «ALOQA BANK»

2.1 Диагностика деятельности «ALOQA BANK».

* Акционерно-коммерческий «Алокбанк» (узб. Aksiyadorlik Tijorat "Aloqabank", Акциядорлик Тижорат "Ало қ банк") узбекский коммерческий банк. Образован Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 12 октября 1994 года в целях экономического роста и финансовой поддержки предприятий Узбекского агентства связи и информатизации и субъектов малого бизнеса и частного предпринимательства. * Открытие банка 22 марта 1995 года Центральным Банком Республики Узбекистан была зарегистрирована и выдана генеральная лицензия на проведение банковских операций. Этот день является датой открытия банка.

* Лицензии Центрального банка Республики Узбекистан на проведение банковских операций в иностранной валюте 59 от 4 августа 2014 года (взамен лицензии 38 от 21 августа 1996 года)

* Лицензии Центрального банка Республики Узбекистан на проведение банковских операций 48 от 4 августа 2014 года (взамен лицензии 48 от 22 марта 1995 года);

На сегодняшний день банк является: * членом Ассоциации банков Республики Узбекистан; * участником Узбекской республиканской валютной биржи; * членом фонда «Гарантирования вкладов граждан в банках»; * участником Республиканской фондовой биржи «Тошкент»; * участником общегосударственной платежной системы; * членом международной платежной системы SWIFT; * членом международной платежной системы VISA; * членом Ассоциации Лизингодателей; * центр по инициированию синдицированного кредитования. 2.2 Комплексный анализ деятельности «ALOQA BANK» по определению эффективности управления.

* WESTERN UNION, * UNISTREAM, * BLIZKO, * CASPIAN MONEY TRANSFER, * ЗОЛОТАЯ КОРОНА, * ЛИДЕР, * CONTACT, * MONEY GRAM, * ANELIK.

* Корреспондентские отношения: * AG Commerzbank (Франкфурт); * ОАО ZAMINBANK (Азербайджан); * АКБ РУССЛАВБАНК (Россия); * ЗАО Азия-Инвест Банк (Россия); * Agricultural Bank of China (Китай); * KB Kookmin Bank (Республика Корея); * Bank of China (Китай).

* Аудитор банка на 2015 год – Deloitte Touche Tohmatsu Limited * (в гг. - PriceWaterhous eCoopers)

* Акционерное компания «Узбектелеком»; * Центр Электромагнитной Совместимости; * Фонд развития информационно-коммуникационных технологий; * Ташкентский Университет Информационных Технологий; * Страховая Компания Акционерное Общество «Алском» * Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан; * Центр радиосвязи, радиовещания и телевидения (ЦРРТ); * Общество Ограниченной Ответственностью «DD GENERAL INSURANCE»; * Акционерная Компания «Узбекистон почтаси»; * Общество Ограниченной Ответственностью Агрофирма «MEHNAT»; * Акционерная Компания «Матбуот таркатувчи».

* Прогноз по всем рейтингам – «Стабильный»; * По депозитам в национальной валюте - B1; * По депозитам в иностранной валюте – B2;

* Межбанковская рейтинговая компания «Axbor-Reyting» присвоило АК «Алокбанк» рейтинг кредитоспособности «uzA+» (Очень высокий) по национальной шкале.

* филиалы; * мини банки; * сберегательные кассы; * обменные пункты; * пункты международных денежных переводов.

* В число крупных структурных подразделений АК "Алокбанк" входят Операционное Управление в городе Ташкенте и 13 филиалов в регионах Республики. * В целях расширения географии оказываемых банковских услуг представителям частного и среднего бизнеса, дехканским и фермерским хозяйствам, а также широким слоям населения банком открыты 23 мини-банков.

Банком открыты 7 обменных пунктов валюты, из них - 2 в г. Ташкент, 1 в г. Самарканд, 1 в г. Наманган, 1 в г. Бухара, 1 в г. Термез, и 1 в Кашкадарьинском вилояте.

Ирисбекова Каммуна Наринбаевна Председатель Правления Банка Первый заместитель председателя Правления банка Абдурахманов Махмуд Сативалдиевич Заместитель председателя Правления банка Куконбоев Умиджон Абдурахимович Буронов Худаяр Аманович Начальник управления бухгалтерского учета и отчетности

* Все структуры управления нацелены на минимизацию и предотвращение рисков, являющихся неотъемлемой частью банковского бизнеса.

* Миссия банка – содействовать укреплению предпринимательства в республике, предлагая клиентам на профессиональном уровне широкомасштабные банковские услуги, отвечающие требованиям бизнеса.

* При осуществлении каждой операции АК «Алокбанк» стремится к достижению максимальных результатов за минимальное время, наиболее целесообразно используя человеческие и финансовые ресурсы. Эффективность.

* Банк осуществляет свой бизнес, опираясь на следующие принципы: * Транспарентность. Банк всегда предоставляет достоверную информацию о значимых изменениях и событиях в своей деятельности, так как информационная открытость – основа высокого уровня доверия к банку клиентов и партнеров. * Взаимное доверие. Банк дорожит доверием клиентов, считая его основой развития своего бизнеса, и укрепляет отношения на взаимовыгодных условиях.

* Банк осуществляет свой бизнес, опираясь на следующие принципы: * Профессионализм. Формируя команду профессионалов, банк создает все условия для постоянного повышения квалификации сотрудников и заботится об их социальной защищенности и мотивации. * Новаторство. Банк сочетает в себе мудрость прошлых поколений и инновационные решения сегодняшнего дня, чтобы отвечать всем требованиям клиентов.

* Согласно вышеуказанным доводам, эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. * Следовательно, оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры

1. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов утв г. 2. Волков А.С., Марченко А. А. Оценка эффективности инвестиционных проектов /. – М.: РИОР, 2006 г. 3. Клиффорд Ф.Грей, Эрик У. Ларсон Управление проектами. Практическое руководство – М.: 2003 г. Мартин П., Тейт К. Управление проектами. – М.: 2006 г. 4. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика. - М.: Дело, 3-е издание, – 1103 с. 5. Лапыгин Ю.Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. Омега-Л. – М.: с.