Інформаційні технології у готельному бізнесі

Вплив інформаційних технологій на управління готелем величезний, оскільки прямо пов'язаний з підвищенням ефективності роботи як кожного менеджера окремо, так і готелю в цілому. У структурі інформаційних технологій українських готелів важливе місце посідає комплексна автоматизація процесів бронювання Вона прямо впливає на конкурентоздатність на сьогоднішньому ринку. Сьогодні не просто питання лідерства, але і виживання на ринку в найближчому майбутньому.

Сучасні системи бронювання представляють широкий спектр засобів надання інформації - використання фотографій, детальний опис готельних номерів. Деякі готельні комплекси використовують тривимірну графіку - клієнт може здійснити віртуальне ознайомлення з готелем. Інформаційні технології у готельному бізнесі

Система "Амадеус" Менеджерські технології для підприємств, працюючих на туристичному ринку, може надати система "Амадеус (Amadeus). Її центральна система розташована у Мюнхені та зв´язана з користувачами по усьому світу завдяки власної надійної, високошвидкої комунікаційної мережі. Вона дозволяє пропонувати турагенствам повний комплект програм і можливість бронювання готельних місць, що забезпечує підприємствам бути більш гнучкими, продуктивними на сучасному ринку послуг. У якому б куточку світу не був користувач, йому відкритий доступ протягом 24 годин на добу, 365 днів на рік.

Amadeus Air Система забезпечує доступ до розкладів польотів величезної кількості авіакомпаній (більше 700 авіакомпаній), гарантує абсолютно точну інформацію Amadeus Cars Система реалізує можливість бронювання автомобілів в режимі реального часу в основних компаніях прокату, в 128 країнах світу Amadeus tickets Система дозволяє бронювати квитки на спортивні та культурні заходи, причому в середньому здійснюється понад 300 бронювань щодня Amadeus Hotels Система пропонує точну інформацію про розміщення більш ніж в 51 тисяч готелів у всьому світі.

Головна сторінка сайту

Щоб стати клієнтом глобальної системи бронювання Amadeus, необхідно або звернутися в офіс її найближчого представництва в кожній із країн СНД, або заповнити бланк заявки на сайті Amadeus (

Характерними особливостями Amadeus Сервіс є: всеохоплююча інформація з питань вимог до туристичних документів по всьому світу; актуальний екран новин; розгорнута система навчання; автоматична перевірка білетів та кредитних карток; наявність бази даних про постійних клієнтів (закрита від несанціонованого доступу); сприяння підвищенню ефективності і продуктивності

Інтернет-системи бронювання IDS (інтернет-системи бронювання), також відомі як ADS (Альтернативні системи бронювання На противагу GDS, доступ до яких мають лише агенти туристичних компаній, ADS надають послуги з бронювання туристичних послуг окремим клієнтам. Зайшовши на будь-який з порталів ADS, клієнт може самостійно вибрати потрібну йому готель і тип номера на певні дати, забронювати розміщення в режимі реального часу і отримати моментальне підтвердження про бронювання на свою електронну адресу.

Адміністратор готелю Отримання запиту по Emаil Підтвердження бронювання по телефону Заповнення заяви клієнтом Процес оформлення заявки на сайті готелю

На сьогоднішній день існують тисячі подібних сайтів, які легко можна знайти в інтернеті. Серед них популярними в Україні є: Інтернет-системи бронювання

Система бронювання туроператора Tez Tour

Вибір тура Вибір готелю Система бронювання туроператора Tez Tour Система бронювання туроператора Tez Tour включає в себе два види пошуку: звичайний та розширений, як для турагентів, так і для звичайних користувачів. Розглянемо окремо кожний вид пошуку. Звичайний пошук

: Потім видається список турів та готелів, які підпадають під запити

Розширений пошук для турагентів дає більш конкретний пошук за запитом, де включається: склад туру, регіон, тип розміщення (дорослі, з дітьми і т.п.), рівень та доступність авіаквитків:

Після запиту видається список пропозицій на задані критерії:

Також компанія Tez Tour розробила програму для мобільних пристроїв iTEZ Додаток призначений для тих, хто планує відпочити і для тих, хто вже перебуває на відпочинку. Додаток складається з двох режимів роботи: «хочу на відпочинок »,« я на відпочинку».