Автоматизация бизнес-процессов Теория и практика Независимый консультант – г. Красноярск Агапов Аркадий

Слайд 2 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Основные разделы презентации Выигрывает тот, кто играет, а зритель никогда; Установите цели и способы их достижения; Определите процессы и управляйте ими; Выбирайте систему тщательно, взвешенно; Опыт – положительное и полезное.

Слайд 3 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Выигрывает тот, кто играет, а зритель никогда не выиграет

Слайд 4 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Мотивация к изменениям Хотеть меньше, чем можешь – деградировать; Улучшения - это процесс, постоянный и непрерывный; Настоящим можно быть удовлетворенным, но очень не надолго; При улучшениях необходимо использовать готовые решения, которые нужно дополнять за счет адаптации к предприятию; Совершенство (лидерство) – требует улучшений; Повышение лояльности клиентов легче достигать через повышение эффективности управления.

Слайд 5 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Пути к изменениям Вычислительная техника и технологии помогают организациям и их руководителям превращать (преобразовывать): Данные в информацию; Информацию в знания; Принимать решения на основе знаний; Новые методы и технологии помогают: Разрабатывать более удачные план и тактики; Быстрее реагировать на любые непредвиденные ситуации; Незамедлительно извлекать выгоды из любых новых возможностей. При формулировании целей изменений решить противоречие: С одной стороны: «Ничего невозможного нет, надо найти решение»; С другой стороны: «Любой путь (план) должен быть реалистичен».

Слайд 6 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Как используются компьютеры эффективность < 5% Пишущие машинки (текстовый редактор); Средство общения (электронная почта, ICQ и пр.); Мультимедийное устройство (телевизор, музыкальный центр); Запоминающее устройство; Приставка для игр; Подставка для папок с бумагами.

Слайд 7 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Как использовать компьютеры и сети повысив эффективность до 80% Электронный документооборот; Управление проектами и работами; Учет рабочего времени клерков; Дистанционное образование: семинары и пр.; Анализ статистики, с использованием математических алгоритмов; Фиксация всех хозяйственных операций, с отражением в регламентированном учете; Многоуровневое иерархическое планирование, с расчетам затрат и Бюджетированием. Переход от лоскутной (островной) автоматизации к интегрированной среде программ, техники и персонала.

Слайд 8 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Задача - автоматизировать процессы управления Планировать: Стратегия; Бизнес – планирование; Оперативное планирование; Планирование операций; Выполнение (планов, работ – реальные действия, АСУТП). Фиксация (учет): Хозяйственных операций Материальных и трудовых затрат Отклонений и пр. Возможна автоматическая фиксация (RFID и другие датчики, роботы). Анализ (подготовка и принятие решений): Обработка статистических данных и временных рядов; Запуск проектов; Формирование ОРД (в рамках электронного документооборота); Симуляция (моделирование) развития событий и последствий; Проектирование и разработка продуктов и технологий.

Слайд 9 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Задача - автоматизировать процессы управления Исполнение планов Реальные действия УЧЕТ Хозяйственных операций Материальных и трудовых затрат Знаний Отклонений и пр. Возможна автоматическая фиксация АНАЛИЗ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ Обработка данных Запуск проектов Формирование ОРД Моделирование Разработка продуктов ПЛАНИРОВАНИЕ Стратегия Бизнес – планирование Оперативное планирование Планирование операций

Слайд 10 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Установите цели и способы достижения

Слайд 11 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Надежный путь к улучшениям Определение стратегии и целей; Описание бизнес-процессов в соответствии со стратегией; Определение областей (процессов или функций) для автоматизации; Формулирование требований к интегрированной системе управления; Проведение тендера по поставке и внедрении ИСУ (в том числе на проведение улучшений); Заключение контракта начало проекта внедрения; Цикл должен регулярно повторяться.

Слайд 12 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Разработка стратегии компании

Слайд 13 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Разработка стратегии компании продолжение Финансы ("каково представление о компании у акционеров и инвесторов?"); Клиенты ("какой компанию видят покупатели ее продуктов?"); Бизнес-процессы ("какие бизнес-процессы требуют оптимизации, на каких организации стоит сосредоточиться, от каких отказаться?"); Обучение и рост ("какие возможности существуют для роста и развития компании?").

Слайд 14 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Карта стратегических инициатив ( пример )

Слайд 15 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Противоречия есть или нет В логистике существует 2 основных направления: ВытягиваниеКанбан, Бережливое производство или 6, MES. ВыталкиваниеMRP-II

Слайд 16 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Разумные компромиссы В рамках одного предприятия на разных участках могут применяться разные методы; Со временем необходимо адаптировать применяемые методы к меняющимся условиям; Высокий уровень управления может позволять варьировать разные методы в зависимости от ситуации, оставаясь в одной системе управления.

Слайд 17 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Идеальная ситуация Склад материалов Цех1Цех 2 Цех 3 Цех 4 Цех 5 РЦ 1РЦ 2 РЦ 3 MRP-II управляет цепочкой на уровне цехов и складов Канбан или MES управляет РЦ Внутри цеха

Слайд 18 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Определите процессы и управляйте ими

Слайд 19 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Что даст описание процессов организации? Позволит «увидеть» всю деятельность в виде взаимосвязанных процессов. Оптимизировать порядок выполнения функций (устранить дублирование, и распределить по компетенции функции). Оптимизировать организационную структуру. Формировать инструкции участникам процессов из базы данных процессов; Определить процессы по результатам, чтобы управлять результатами, а не функциями.

Слайд 20 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru К чему надо готовиться при описании процессов К возможным (с высокой степенью вероятности) серьезным изменениям, как в порядке выполнения функций, так и в организационной структуре; К довольно медленному пониманию персоналом (часто и руководством) смысла самого описания и ценности результатов; К определению зон ответственности по процессам, а не по подразделениям и функциями; К контролю не за выполнением функций, а за качеством и количеством результатов, т. е. за результатами.

Слайд 21 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Описание бизнес-процессов (классификация) основные бизнес-процессы; обеспечивающие бизнес-процессы; бизнес-процессы развития; бизнес-процессы управления Возможны различные классификации процессов

Слайд 22 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Описание бизнес-процессов Основными бизнес-процессами являются те, которые ориентированы на производство продукции или оказание услуги, представляющих ценность для клиента, и, обеспечивающих получение дохода для предприятия. Эти процессы производят «Выходы» процессов. Как правило, основных бизнес-процессов на предприятии немного (не более десяти).

Слайд 23 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Обеспечивающие бизнес-процессы – это вспомогательные процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных бизнес- процессов. В общем виде они обеспечивают ресурсами все бизнес-процессы предприятия. В отличие от основных, количество обеспечивающих процессов достигает нескольких десятков. Как правило, делать подробное описание и моделирование обеспечивающих процессов не целесообразно, например «Процесс хозяйственного обеспечения», в который входят уборка, замена лампочек и др. Такие процессы достаточно описать инструкциями, а в процессе бюджетирования применять для планирования расходов соответствующие нормативы. Описание бизнес-процессов

Слайд 24 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Процессы управления – это бизнес-процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес системы в целом, то есть взаимосвязанного множества всех бизнес-процессов предприятия. В основе построения технологии выполнения процессов управления лежит концепция контроллинга, которая позволяет сформировать полный цикл управления предприятием, начиная от стратегического планирования до анализа причин отклонений от плана и формирования управляющих воздействий. Полный цикл управления «По Демингу»: Планировать – Выполнять – Контролировать – Корректировать. Описание бизнес-процессов

Слайд 25 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru К процессам развития, как правило, относятся процессы совершенствования производимого продукта или услуги, технологии, оборудования, а также инновационные процессы. Процессы разработки продукции имеют свои особенности, как например, они являются потребителем инвестиций, и поставщиком новых продуктов и услуг для основных процессов Описание бизнес-процессов

Слайд 26 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Примерная структура процессов верхнего уровня

Слайд 27 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Результаты описания процессов Основной управленческий персонал компании обучен (на практике) методам формализации и инжиниринга бизнес-процессов компании. При обсуждении процедур, входов и выходов приходит новое понимание смысла и необходимости (либо ненужности) отдельных функций и результатов. Получен опыт организации и проведения работ по совершенствованию деятельности. При наличии специального программного продукта, компания получает базу данных процессов, которая должна стать «источником порядка». При «консолидации» процессов, вскрываются, а затем устраняются разногласия между подразделениями (процессами), что позволяет стандартизировать и сократить выполнение многих работ. Появляется понимание в необходимости конкретных систем и баз данных, поскольку они используются многократно. Появляется реальная возможность внедрять систему сбалансированных показателей. Становиться проще сертифицироваться по ИСО, а также использовать опыт описания процессов при внедрении и улучшении ИСУ.

Слайд 28 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Взаимодействие процессов (на примере IDEF0 модели) Задача: 1.Описать каждый процесс. 2.Консолидировать (согласовать взаимодействие по входам и выходам)

Слайд 29 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Взаимодействие процессов (функциональных подразделений) Нотация (способ описания) IDEF0

Слайд 30 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Взаимодействие процессов (функциональных подразделений) Нотация (способ описания) IDEF0

Слайд 31 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Процессы после консолидации (не завершено)

Слайд 32 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Процессы после консолидации (не завершено)

Слайд 33 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Пример «обнаружения» участка автоматизации

Слайд 34 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Нотация (способ описания) ARIS Пример описания процесса с использованием SAP

Слайд 35 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Выбирайте систему тщательно и организуйте проект с самого начала

Слайд 36 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Выбор системы - это процесс Принятие решение о выборе программного продукта (системы класса MRP-II/ERP) сравнимо с выбором места для строительства завода или логистического центра; Принимать решение должен персонал и руководство, но осознанно; Должна быть подготовка персонала к принятию решения через обучение, тренинги, описание и анализ процессов и пр.; Решение должно быть комплексное и покрывать все сферы деятельности и все процессы компании; Описанию системы верить не следует никогда, нужно с ней поработать. Главным заказчиком системы (программного комплекса) должен быть руководитель.

Слайд 37 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Объекты внимания при выборе объема и направления работ по автоматизации Уровень зрелости компании, общая культура организационная и производственная культура. Степень формализации целей, стратегий и процессов, межличностных отношений. Проектное управление. Применение матричной структуры и инструментов управления проектами. Процессы планирования. Наличие, сложность, горизонты, владение инструментами управления цепями поставок. Квалификация, компетенция и способность персонала к обучению и творчеству. Уровень развития (зрелости) контрагентов (поставщиков, клиентов и партнеров). Готовность к итерационности в видении планов и результатов, при достижении очередных результатов.

Слайд 38 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Основные принципы организации проекта Организация проекта, выделение команды. Постановка целей и задач, принятие эволюционного или революционного пути. Внедрение процессного подхода в управлении компанией (не формального, но фактического). Формулирование стратегии компании. Описание процессов. Формулирование требований к системе управления (программному комплексу) с учетом усиления конкурентных преимуществ и: стратегии. взаимоотношения с поставщиками и потребителями, в том числе их системы. пр. Выбор системы, поиск, рассылка запросов, переговоры, презентации. Принятие решения не по описанию, а на основе детального анализа функционала. Привлечение к процессу выбора максимального количества сотрудников. Параллельно обеспечение аппаратной части. Разработка адекватной аппаратной и сетевой конфигурации. Выработка условий поставки, определение ответственности поставщика и разработчика.

Слайд 39 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Роли персоналий компании в проекте Руководство работами и проектами должно контролироваться высшим руководством, которое должно являться самым заинтересованным в результатах проекта; Проектная команда должна иметь жесткую иерархию; Одним из принципов мотивации для участников проекта должно стать повышение квалификации и заинтересованности в них компании; В большинстве случаев без материальной компенсации с последующим пересмотром тарифных ставок не обойтись; Достижение целей проекта для каждого участника должно стать личной целью; От обучения команды зависит 50% успеха; «Энергия», знания, а также инновации должны «проникать» в организацию через всю структуру проектной команды

Слайд 40 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Структура команды внедрения Генеральный менеджер предприятия Член КС, функциональный руководитель Член КВ, будущий пользователь, руководитель Конечный пользователь, исполнитель Член КС, функциональный руководитель Член КВ, будущий пользователь, руководитель Конечный пользователь, исполнитель Член КС, функциональный руководитель Член КВ, будущий пользователь, руководитель Конечный пользователь, исполнитель

Слайд 41 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Документация проекта Устав проекта. Цели и задачи проекта. Рамки проекта (описание участков автоматизации и уровня детализации). Организационно-административная структура проекта. Команда проекта. Описание этапов и контрольных точек проекта (требования к результатам). Мотивация персонала и команды проекта. Описание бизнес-процессов «как есть» (часто не требуется). Описание бизнес-процессов «как должно быть». Положения о процессах. Пояснительная записка проектного решения (концептуальный проект). Сценарий (сценарии) развертывания системы. Справочники и таблицы (нормативно-справочная информация). Классификатор и кодификатор НСИ. Требования к информационной системе. Требования к сетевому оборудованию, серверам и прочему оборудованию. Форма протоколов о выборе стратегий и других решений. Форма приказов и распоряжений. Форма запросов на кастомизацию, либо другие изменения проектного решения. Инструкции пользователей.

Слайд 42 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Выгоды от наличия Требований к ИСУ Формирование и согласование в организации требований как процесс, приводит к большему пониманию будущей системы; Рассылка требований дает развернутое представление поставщикам и системным архитекторам о необходимом функционале будущей системы и текущей ситуации в компании; При подготовке коммерческих предложений поставщики и системные архитекторы больше мотивированы к поиску оптимальных путей реализации, и само по себе предложение является вариантом будущей системы, а также позволяет оценить компетенцию специалистов поставщика; Наличие подробного документа ставит всех поставщиков в равные условия, что облегчает объективный анализ при выборе системы. Замечание: Требования к ИСУ не являются техническим заданием.

Слайд 43 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Пример критериев для сравнительного анализа систем и поставщиков Существуют также неформальные признаки и критерии оценки: 1.Лояльность представителей поставщика к вашей компании; 2.Культура общения представителей поставщика; 3.Интегрированность (известность и партнерство на рынке, а также знание рынка) в рынок; 4.Амбициозность и мотивация к положительным результатам не только руководства, но и рядовых сотрудников поставщика; 5.Наличие в регионе рынка специалистов по программному продукту.

Слайд 44 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru На что ориентироваться при выборе системы? Считайте свое предприятие ребенком и выбирайте систему на вырост; Пользуйтесь последними достижениями логистики и ИТ; Рассчитывайте на уровень развития ваших сотрудников; Учитывайте возможность поддержки и развития системы и ее модулей.

Слайд 45 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Цепь поставок – как совокупность узлов ERP ваше предприятие один из них… erp ПоставщикиПроизводителиДистрибьюторыРынки

Слайд 46 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Продвижение Достижение интегрированной цепи поставок (только с помощью ИТ технологий) Контроль За расходом материалов ЗакупкиПроизводствоСбытПродвижение Управление производством Управление Материальными потоками Управление производством Продвижение Управление материальными потоками Потребители Внутренняя цепь поставок Поставщики Поток материалов Поток материалов Поток материалов Поток материалов Обслуживание клиентов Обслуживание клиентов Обслуживание клиентов Обслуживание клиентов Начальное состояние Внутренняя интеграция Функциональная интеграция Внешняя интеграция

Слайд 47 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Почему ответственность за производственные запасы должна быть на производстве Чтобы ответственность за запасы и их состояние не переносить с владельца процесса производства на другое лицо. Чтоб не создавать барьеров при принятии решений о том, на каком переделе хранить запас в виде материала или начатой обработкой заготовкой. Чтоб из одного центра (отдела управления производственными запасами) осуществлять выбор оптимального уровня запасов, ритма и партионности, в зависимости от плана с учетом всех видов запасов на всех местах хранения. Чтоб позволить "управлению закупками" плотнее заниматься собственно закупками, а не сохранением уже закупленного и принятого входным контролем и тем более не расчетом неких лимитов. Чтоб производство имело возможность принимать совместно с входным контролем материал в ПРОИЗВОДСТВО без промежуточных передач. Чтоб производству иметь большую мобильность в складских площадях, а также, чтобы было, что сокращать при уменьшении уровня запасов. Чтоб привести организационную структуру в соответствие стандарту ERP. Чтоб контролировать производство по объемам закупленного материала в рамках отчетного периода с вычислением КИМ, а не отпущенного по лимитам и все равно не известно как используемого. Чтоб сократить процедуру информатизации и технического оснащения складов IT - технологиями. Что основным бизнес-процессом является производство комбайна, владельцем этого процесса директор по производству и процесс этот включает в себя обработку материалов с момента закупки.

Слайд 48 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Видеть далеко или близко? Что должна позволять система «видеть»

Слайд 49 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru MRP-II PDM Идеальный пример ERP системы FMSCM БУ/НУCRMHR CAM CAD BWS

Слайд 50 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Расшифровка аббревиатур BWS - Business warehouse system – система управления данными бизнеса, стратегическое управление, укрупненные финансовые планы холдингов и пр.; CAD - Computer-Aided Design – инструмент конструктора; CAM - Computer-aided manufacture – инструмент технолога, подготовки производства; PDM - Product Data Management – управление данными об изделии; FM – Financial management – управление финансами; SCM - Supply Chain Management – управление цепями поставок; CRM - Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами; HR - Human resources – управление персоналом.

Слайд 51 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Основные этапы внедрения ERP системы 1Зарождение, инициация, убеждение руководства12 мес. 2Диагностика проблем. Установление рамок проекта. Формулирование требований к системе (с консультантом) 1-2 мес. 3Организация и проведение тендера по выбору системы, выбор консультанта 1-2мес. 4Заключение контракта, организация проекта, подбор команды, разработка проектной документации 1-2 мес. 5Обучение команды1 мес. 6Подготовка и внесение BOM и ROU и др. в системудо 12 мес. 7Бизнес-моделирование, параллельно с п мес. 8Тестирование проектного решения (системы). Исправления и доработки 1 мес. 9Запуск системы в эксплуатацию, стабилизационный период 3-6 мес.

Слайд 52 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Ход проекта – основные моменты Ставка на людей на будущее (обученные «уходят»); Обучение, мотивация, контроль: Менеджеры; Специалисты; Программисты; Консультанты; Решение вопроса дальнейшего обслуживания и долгосрочного внедрения; Анализ стратегий и классификаторов и структуры данных с учетом интеграции CAD\CAM\PDM\ERP и пр.; Применение описанных процессов, ставка на цепи поставок (стратегии должны учитывать «подтягивание» контрагентов);

Слайд 53 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Работа в системе, как практика и адаптация – решение должны разрабатывать пользователи; Стадии тестирования: Практика по тестированию стандартных функций; Тестирование процедур на моделях; Тестирование решения; Запуск (лучше поэтапный, но не затяжной) в опытную эксплуатацию; Запуск в промышленную эксплуатацию; Обеспечение регулярного анализа (наличие аналитиков – менеджер редко способен); Обеспечение обязательного участия в использовании результатов системы и отчетов из системы руководителя организации; Обеспечение движения по улучшениям (должно стать неотъемлемой частью самой системы): новые функции; интеграция разных систем; интеграция с контрагентами; новая техника; обновление версии и пр. Ход проекта – основные моменты (продолжение)

Слайд 54 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Опыт одного завода – положительное и полезное

Слайд 55 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Описание ИТ истории на КЗК Умирающее предприятие за долги покупают предприниматели; Начинается бурный рост и повышение эффективности управления, за счет активности менеджеров; На предприятии все инструменты управления разрушены и утеряны, остались только люди, которые помнят и знают как надо было; Новые менеджеры создают ИТ отдел и щедро его финансируют (на рынке нет систем и опыта внедрения, особенно в Сибири); Начинает создаваться КИС КЗК – над которой работают 20 ИТ специалистов и предметные пользователи. КИС КЗК заменила старую «систему» отслеживания межцеховых перемещений; Концепции системы управления и формальных целей компании нет, при очень бурном ее развитии на уровне страны; Вместе с развитием компании, развивается персонал и рынок, приходит понимание, что КИС КЗК не устраивает и не устроит. При этом культура персонала не меняется, инвентаризация проводится раз в год, чтоб узнать как считать с начала года. А при составлении плана на год экономисты спрашивают у производства «Сколько вы сделаете?».

Слайд 56 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Разработка КИС КЗК – 3 года 20 человек Методологии в основу КИС КЗК не заложено; Предприятие поставлено в зависимость от «программистов»; Автоматизировалось только производство в части движения между цехами; Себестоимость контролировалась по изделиям верхнего уровня; Планирование даже самое простое невозможно было реализовать; Интеграция с другими системами не была реализована.

Слайд 57 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Пример отчета КИС КЗК Наименование ДСЕ Макс. прим. ДСЕМашин Раз- дел Инвентар изация Рассчетны й остаток Ед. изм Коэф-нтПолучено Израсходо вано Скоба НА ,3кг0, Гайка кг0, Шайба кг0, Ось ,9кг0, Винт кг0, Шайба шт Болт ,2кг.0, Винт кг.0, Заклепка кг.0, Втулка шт. 100

Слайд 58 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru НЗП по данным КИС КЗК Обозначение ДСЕНаименование ДСЕМакс. прим.ДСЕМашин 1Шайба А.8.02.Ст3 ГОСТ Шайба НП Втулка Шайба А Ст3 ГОСТ Щайба Прокладка КДМ Кольцо КДМ 4150Шайба Скоба ОСТ Скоба Шайба волнистая Шайба А Ст3.019 ГОСТ Шайба Болт М10х ГОСТ Болт КДМ 40095Пластина Болт М12х ГОСТ Болт Болт М12х ГОСТ Болт Болт М10х80.66 ГОСТ Болт Заклепка 6х кп ГОСТ Заклепка КДМ 3049 (з/ч план 2001,2)Звездочка Болт М8х ГОСТ Болт

Слайд 59 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Начало ИТ развития Разрабатывается методика планирования и учета (КИС КЗК не может это реализовать); Образовывается современная ИТ инфраструктура (оптоволокно, серверное хозяйство и пр.); Происходит «выбор» программы, на этом этапе «подворачивается» БААН; Переговоры с руководством (ГД и представитель собственника в одном лице) завершаются положительно, проект решено начать; Параллельно начинается проект «САПР», автоматизация работы конструкторов и технологов; Получен сертификат ISO 9000…

Слайд 60 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Проблемы управления КЗК Организационная структура неэффективная. Нет четкой цели внедрять процессный подход к управлению. Есть множество мелких работ объединяемых только общим руководством, а не идеей или концепцией (методологией). Материальные потоки и выплата заработной платы не взаимоувязаны. Нет точного описания в большинстве подразделений должностных обязанностей. Любая оптимизация основана не на анализе статистики и выборе альтернативы, а на интуиции. В управлении производством. Нет эффективной системы учета движения ДСЕ (понятие номенклатурной позиции или компонент отсутствует, есть материал или ПКИ и ДСЕ, т. е. два статуса…). Нет системы производственного планирования. Материалы в производство выдаются на основе расчетов по системе планирования "суткокомплект", а производство работает по системе "селекторные совещания"…т. е. по дефициту, в режиме догоняющего. Переходы из материалов (кг, метры) в ДСЕ (шт.) не фиксируются, и нет четкого представления как фиксировать. Это нормы расхода. Оптимальные партии не устанавливаются. Существующая информационная система не обеспечивает учета остатков в режиме реального времени, к тому же только на межцеховом уровне. Нет возможности рассчитать длительность производственного цикла в зависимости от плана ни для компонент, ни для изделия. Нет возможности рассчитать величины заделов (запасов).

Слайд 61 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Задержка изменений в численности персонала

Слайд 62 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru План мероприятий (первичный) Устав проекта (внедрение 1-ого этапа) Состав проектной команды - рабочая группа внедрения Разработка мотивации для проектной команды Выбор бизнесс-процессов для подробного описания их центром моделирования Описание процесса (как есть) взаимодействия конструкторско-технологических служб и производственных служб, в части передачи документации на производство. Либо реинжиниринг, т. е. сразу рассмотрение как должно быть. Создание отдела (управления) технического сопровождения производства (ОТСП) Разработка стандарта предприятия по кодификации номенклатурных позиций (сейчас это ДСЕ и ТМЦ), рабочих центров, и рабочих операций. Анализ состояния данных по серийным изделиям (электронных и бумажных). Определение готовности данных для ввода в ИСУ БААН Выверка, кодификация и ввод данных в ИСУ БААН Проведение изменений КТД (по разным причинам, в том числе и из-за нахождения ошибок) Описание процесса(как-есть) учета производственных запасов (ДСЕ, ТМЦ) Разработка модели как должно быть. 1. С учетом референтной модели ИСУ БААН. 2. Модель должна описывать запасы от сбыта до складов снабжения

Слайд 63 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru План мероприятий (первичный) продолжение Подготовка организационных решений, на основе модели как должно быть. Предполагаемые вопросы (далеко не все): Создание в структуре директора по производству Управления производственными запасами. Определение рабочих центров и учетных единиц для каждого цеха. Определение понятия МЕСТО ХРАНЕНИЯ в процессах управления производственными запасами. Организация таких мест в цехах. Подготовка запроса на коммерческое предложение Рассмотрение коммерческого предложения и принятие решения о заключении контракта Заключение контракта В рамках контракта в срочном порядке устанавливаются места для ОТСП и УИТ. Референтная модель. (Тем самым на период январь- февраль решается вопрос о загрузке проектной группы) В целях подготовки внутреннего учебного курса по MRPII, провести обучение Петрова В.Л. и Агапова А.А. В учебном центре в Петербурге (за счет закрытия договора по MFG/Pro) Подготовить план предварительного обучения по MRPII ключевых пользователей (до обучения в БААНе)

Слайд 64 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Границы во времени для КЗК

Слайд 65 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Сценарий планирования Разработка SOP по ТНГ по прогнозам и заказам на 12 месяцев; Разработка MPS, запуск расчета MPS, проверка потребностей в мощностях по критическим ресурсам; Подтверждение MPS заказов; Запуск MRP, подтверждение MRP заказов; Запуск SIC, подтверждение заказов; Запуск DRP, подтверждение заказов на перемещение.

Слайд 66 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Важные моменты проекта Определение рамок проекта (что автоматизировать); Определение четкой структуры проекта по функционалу (разграничение ответственности за участки автоматизации); Мотивация персонала (заключение долгосрочных отношений); Непосредственное участие в проекте высшего руководства; Определение места ИТ службы в проекте; Главное внимание на источники данных о BOM и ROUTING, с учетом стратегий; Принятие цели по внедрению планирования, а не только учета.

Слайд 67 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Ход проекта Энтузиазм и амбиции членов проектной команды позволяют создать высокий статус проекта – 20 человек среди 5500 работников; Цели принятые руководством ограничиваются обеспечением учета движения ТМЦ; Разработка проектного решения совместно с массовым обучением методологии управления на базе MRP-II; Подходящий софт к специфике предприятия и изобретательность членов проектной команды, позволяют разработать хорошее решение практически без программирования; Построена логистическая цепочка от поставок материалов до отгрузок с отдаленных (консигнационных) складов; Все острее вставал вопрос об основных данных; Управление холдингом перемещается в Москву и возникает разрыв между формированием спроса и планированием логистики;

Слайд 68 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru «Торможение» проекта Разработанное решение легло на полку, поскольку конструкторско-технологическая служба не могла обеспечить данными предприятие; Экономической составляющей проекта не получилось ввиду отсутствия адекватного экономиста в составе команды; Меняется 3-ий руководитель проекта со стороны топ- менеджмента; Ведутся переговоры о смене собственника, на этом фоне перед командой проекта ставятся задачи завершить в кратчайшие сроки. В который раз руководство не в состоянии решить проблему отсутствия данных; Проект «САПР» отвлекает большие ресурсы, но никаких результатов не приносит, играя все больше презентационную роль; Наконец меняется собственник и через некоторое время большое количество квалифицированного персонала увольняется;

Слайд 69 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Новое дыхание Назначенный генеральный директор привык в компьютере видеть данные; После продажи холдинга теряется существенная доля рынка, доходность падает, это повышает требования к рачительному управлению; Произведенные большие затраты на проекты (БААН и САПР) привлекли внимание нового собственника и перед руководством встала задача извлечь пользу из этого, даже кодирование изделий заняло целых два года; Вновь создана (воссоздана) команда проекта, перед руководителем конструкторско-технологической службы поставлена задача обеспечить данными систему (и конечно предприятие); Оставшиеся специалисты поставили цель завершить проект ради собственного престижа; Система начинает работать. Появляются пресс-релизы. Начинает копиться статистика; Руководство ставит задачу начать подетальное планирование. Задача не решена. Руководство меняется, появляется новый собственник (!).

Слайд 70 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Третья серия, не последняя Новый собственник имея 12 заводов тщательно изучает новые предприятия; Работа в БААН медленно тормозится, одна из главных причин - не актуальные данные об изделиях, что приводит к невозможности планирования и учета; 2-я главная причина – руководство не пользуется системой, противники это используют и саботируют работу, требуя перехода на КИС КЗК; После 2-х летних обсуждений и перипетий генеральный директор всем объявляет о том, что должно быть «комплексное решение», которое должно предложить ИТ (в количестве 2-х человек). И торопиться не надо!

Слайд 71 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Ведение данных об изделиях Старые модели комбайнов поддерживаются на бумажных носителях и частично в БААН; Переходные модели на бумаге уже отсутствуют, частично есть в БААН; Новые модели создаются в CATIA, но как показал тренировочный импорт в БААН, спецификации там не полные, и конечно не производственные; В настоящее время нет ни одного источника в котором есть производственные спецификации, не говоря о ТК. Нет формализованной общей концепции автоматизации, в том числе интеграции САПР, MRP и 1С, на этом фоне при учете в двух системах возникают проблемы «Виноватой» является БААН; И самое важное, что нет никакой стратегии разработки моделей синхронизированной с производством, организация работ конструкторско-технологической службы не успевает за требованиями рынка (подетальный пооперационный учет, изменения в моделях готовящихся к снятию с производства и пр.)

Слайд 72 - Агапов Аркадий Erpkrsk.ru Рекомендуемая литература Абдикеев Н. М., Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник - 2-е изд., испр. - М.: Эксмо, с. - (Полный курс MBA). Под ред. Аникина Б. А., Логистика: учебное пособие, М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, с. Балахонова И. В. Логистика. Интеграция процессов с помощью ERP-систем. Под ред. Беккера Й., Вилкова Л., Таратухина В., Кугелера М., Роземанна М.; (пер. с нем.) Менеджмент процессов. - М.: Эксмо, с. Гаврилов Д. А. Управление производством на базе стандарта MRP II. - СПб.: Питер, – 320 с. Гаврилов Д. А. Управление производством на базе стандарта MRP II. 2-е изд. - СПб.: Питер, – 416 с. Майкл Л. Джордж Бережливое производство + 6 сигм. Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производста - Альпина Бизнес букс, с. Джурабаев К. Т., Джурабаева Г. К., Гришин А. Т. Производственный менеджмент: учебное пособие - М.: КНОРУС, с. Игнатьева А.В., Максимов М. М. Исследование систем управления: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Ивлев В. А., Попова Т. В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: ООО Издательство «Научтехиздат», 2000 г. Козлов А. С., Проектирование и исследование бизнес-процессов: учеб. пособоие - 2-е изд, перераб. и доп. – М: Флинта: МПСИ, – 272 с. Козловский В. А., Маркина Т. В., Макаров В. М., Производственный и операционный менеджмент, Учебник. – СПб: «Специальная литература», – 366 с. Козловский В. А., Козловская Э. А., Савруков Н. Т. Логистический менеджмент - СПб.: Издательство «Лань», – 272 с. Косоруков О. А., Методы количественного анализа в бизнесе, серия учебников для программы MBA, Учебник – М.: ИНФРА-М, – 368 с. Кристофер М., Логистика и управление цепочками поставок - СПб.: Питер, с. Под ред. Лукинского В. С., Модели и методы теории логистики: Учебное пособие 2-е изд. - СПб.: Питер, с. Медынский В. Г., Ильдеменов С. В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. Пособие для вузов/ - М.: ЮНИТИ, ОЛири Д., ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация./Пер. с английского Ю. И. Водяновой, - М.: ООО «Вершина», 2004, с. Окрепилов В.В., Управление качеством, М.: Экономика, 1998 г. Питер Р. Диксон, Управление маркетингом / пер. с англ., М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ. Под ред. Н. Д. Эриашвили. – М.: Аудит, ЮНИТИ. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: Сокр. Пер. с англ., М.: Экономика, 1989 г. Под ред. проф. Титоренко Г. А. Информационные технологии управления: учебное пособие для ВУЗов, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 г с. Под ред. проф. В. В. Трофимова, Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учеб. пособие - 2-е изд.,перераб. и доп. - М.: Высшее образование, с. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: пер. с анлг. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, с. Филипс Д., Менеджмент ИТ-проектов. На пути от старта до финиша, М.: ЛОРИ, 2005 г., 375 с. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: пер с нем. / под ред. Турчака А. А. – М.: Финансы и статистика, Шапиро Дж. Моделирование цепи поставок/ Пер с англ. под ред. В. С. Лукинского - СПб.: Питер, с.