Понятие деловой этики. Критерии принятия этически сложных решений. МЕНЕДЖМЕНТ

ЭТИКА: понятие 2 Этика философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сфе­рах общественной жизни в труде, в быту, в науке, в се­мейных, личных, международных отношениях. в фокусе ее внимания цели и сред­ства, используемые для их достижения теми и другими. Этика менеджмента наука, рассматривающая поступ­ ки и поведение человека, действующего в сфере управле­ ния, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. сосре­доточена на широком спектре вариантов поведения менед­жеров и подчиненных.

Причины важности моральной, этической стороны деятельности менед­жера 3 Менеджер служит примером отношения к своим слу­ жебным обязанностям для рядовых сотрудников и других менеджеров; этические нарушения с его стороны служат дурным примером в большей степени, не­ жели подобные же действия рядового сотрудника. Любое действие, поступок менеджера имеют не толь­ко сиюминутный эффект. форми­рует комплекс моральных устоев окружающих его людей

4 Если говорить о внешней среде, то менеджеры, особен­но топ-менеджеры, формируют стандарты отношений с конкурентами, поставщиками, деловыми партнерами и пр. Выполняя воспитательную роль, менеджер формирует культуру отношения работников к производимой ими продук­ции или оказываемой услуге, правила общения сотрудников друг с другом, основы контактов «менеджер подчиненный» и т. п. Современный менеджер должен сам показывать об­разцы нравственно безукоризненного поведения и воспиты­вать те же качества у своих подчиненных и у партнера.

Этичность действий работников определяется двумя груп­пами факторов 5 2. Требования, которые приданы человеку извне: это мо­жет быть этический кодекс организации, где человек рабо­тает, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня. 1. Комплекс этических устоев, которыми личность владе­ет от рождения, представление о том, что есть добро и что есть зло, т. е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни зани­мал и какую бы работу он не выполнял. Этика играет роль своеобраз­ного фильтра при реализации методов, стиля управления, при создании структуры управления, при принятии реше­ний.

Критерии принятия этически сложных решений Сталкиваясь с проблемой этического выбора, менеджеры, как правило, основываются на нормативной точке зрения. Выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятию этически сложных решений: - утилитаристский; - индивидуалистический; - морально-правовой; - концепция справедливости. 6

Утилитаристский подход Соответствующее нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшему числу людей. Принимающий решение индивид должен рассмотреть воздействие каждого его варианта на все заинтересованные стороны и выбрать вариант, который приносит удовлетворение наибольшему числу людей. Утилитарный подход фокусирует внимание на самих действиях, а не на мотивах, стоящих за этими действиями. 7

Индивидуалистический подход Предполагает, что морально приемлемыми являются действия человека, которые идут ему на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силой считается самоконтроль, а все внешние силы, которые его ограничивают, должны пресекаться. К допустимым относятся действия, которые в сравнении с остальными альтернативами приносят больше добра, чем зла. Если индивид, стремящийся к достижению немедленных положительных результатов, идет на ложь и обман, они всего лишь вызывают аналогичные ответные действия. Одна из особенностей этого подхода в том, что он допускает (если таковые необходимы) действия индивида, направленные на приобретение личных краткосрочных выгод, в общем-то не соответствующие общественным нормам. 8

Концепция справедливости Существует : распределительная справедливость (равным – равное), Процедурная справедливость (соответствие правилам), компенсационная справедливость (возмещение ущерба). 9

Морально-правовой подход Человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей. Этически корректным является решение, наилучшим образом соблюдающее права людей, которых оно затрагивает. В процессе принятия решения могут быть учтены следующие моральные права: Право на свободу согласия; Право на частную жизнь; Право на свободу совести; Право на надлежащее обращение; Право на жизнь и безопасность. 10

Этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках. Нормы этики выражаются в общих фиксированных представлениях (заповедях, прин­ципах) о том, как должно поступать. Контроль за соблюдени­ем или несоблюдением этических норм осуществляется толь­ко общественным мнением и человеческой совестью. Актуальным становится уп­равленческое обучение этическим принципам ведения дел. 11