Где же тут риски? Сергей Поволяшко, QA Club, 20/06/2012 1

В IT с 1996 года. Работал по нескольким IT специальностям. С 2001 года управляю операционной деятельностью и проектами. Место работы – Team International, LLC. Веду проект ИТ Тюнинг, Настройка проектных и операционных процессов Достижения: Лидирующее участие во внедрении CMMI L3 Project Management Professional (PMP), PMI ITIL Foundation V Давайте познакомимся Сергей Поволяшко 2

Содержание Разминка с напоминалкой Риск или форс мажор? Риск или проблема? Серъезность причин рисков Качество управления рисками Что почитать 3

4 Наверное в этом что-то есть! PMBOK, CMMI, PRINCE2, ISO

Управление рисками это управление проектами для взрослых Том ДеМарко, Тимоти Листер. «Вальсируя с медведями» 5

6 Разминка 6

Риск и его характеристики: Некоторое событие в будущем Оказывает негативное или позитивное воздействие Вероятность Последствия Причина Разминка 7

Группы стратегий по реагированию по отношению к моменту возникновения риска? До: Avoid Mitigate Transfer После: Contingent plans Active acceptance Passive acceptance Напоминалка 8

Стратегии реагирования на риск: До Уклонение Сглаживание Передача После Принятие Напоминалка 9

Стратегии реагирования на риски. Эффективность vs. Стоимость Напоминалка Пассивное принятие Активное принятие (резервы) Планы действий Сглаживание Уклонение Стоимость Эффектив- ность 10

Риск или форс мажор? В чем отличие? Риск и форс мажор – это разные вещи с точки зрения контрактных обязательств - Форс мажор уже отработан в контракте У форс мажора очень низкая вероятность, но потенциально очень большое влияние Бороться с форс мажором методами управления рисками очень дорого Однако если вы находитесь в сейсмоопасной зоне, то такой форс мажор может перейти в категорию рисков. 11

Риск или проблема? Отличие риска от проблемы в том, что у проблемы вероятность=100% (или около того ), т.е. это факт К факту НЕ применяется управление рисками, на него нужно просто реагировать Варианты: Риск? – > Факт – > План Риск? – > Шаблон поведения – > Факт – > План Риск? – > История – > Прогноз – > Контроль 12

Риск или факт? Риск? – > Факт – > План Оптимистичность оценок разработчика А Задержки в коммуникациях Сложность с наймом IF Вероятность > 90% THEN { Риск = Факт Create План (работы, ресурсы, время) Include План в План Проекта } Реакция на эти ФАКТЫ ДОЛЖНА быть в Плане Проекта 13

Риск или факт? Риск? – > Шаблон поведения – > Факт – > План IF Вероятность_Регулярности > 60-70% THEN { Риск = Шаблон поведения Шаблон поведения = Факт Create План (работы, ресурсы, время) Include План в План Проекта } Текучка кадров Отсутствие по болезни Реакция на эти ФАКТЫ ДОЛЖНА быть в Плане Проекта 14

Риск или факт? Риск? – > История – > Прогноз – > Контроль В очередной итерации мы скорее всего отстанем от графика, на сколько? Опять скорее всего будет много дефектов, сколько? IF Типичные:_Проекты_Итерации_Проблемы = TRUE THEN { Collect Исторические данные Analyze Исторические данные [Create План корректирующих воздействий] Forecast Нужные показатели Monitor Нужные показатели } Проект А Проект B Проект C База знаний Проект F Реакция на эти ФАКТЫ ДОЛЖНА быть в Плане Проекта 15

Риск Реагирование на риски Риск или факт? 100% Вероятность Риск, факт Факт Реакция на факты однозначно попадает в планы проекта 16

Риск или факт? Ваши примеры? 17

Серъезность рисков Серъезность причин рисков по степени влияния: Мы – исполнители, слабо или не применяем управление рисками Низкая организационная культура Невовлечение нужных слоев Недооценка важности управления рисками Неправильное сочетание типов контрактов, методологий, способностей Коммуникационные риски Технологические риски Кадровые риски 18

Как понять качество управления рисками? Реакции на риски таки попадают в планы проекта Отсутствуют «резервы» типа «а теперь давайте это все умножим хотя бы на 2… а лучше на 3» Нужные люди действительно понимают как работает управление рисками, и применяют это знание Нужные люди способны убедительно объяснить («продать») планы реагирования на риски и резервы Есть минимально необходимый набор договоренностей и артефактов, говорящий о том, что управление рисками все же существует и приносит пользу 19

Полезные ссылки Старт проекта. «Продажа» Управления Рисками? - tuning.com/?p=1303 PMBOK® Guide. Fourth Edition, PMP Exam Prep. Fifth edition. Rita Mulcahy Том ДеМарко, Тимоти Листер. Вальсируя с медведями

Вы можете забыть о рисках, но они о вас не забудут 21

Подробнее: О проекте ИТ тюнинг Контакт: Спасибо за внимание! Вопросы 22