Коммуникационные решения для финансовых организаций Евгений Фастовец Менеджер по работе с партнёрами Департамент корпоративных решений

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Обзор компании

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Alcatel-Lucent на одном слайде Главный исполнительный директор: Ben Verwaayen Штаб-квартира в Париже Мировое присутствие: 130 стран Годовой оборот: 18,3 млрд Штат: сотрудников НИОКР: 2,7 млрд ( действующих патентов; 6 нобелевских лауреатов Место на рынке: 1 – проводная связь 3 – беспроводная связь 2 - услуги 1 – корпоративные коммуникации (в Европе) Ben Verwaayen Chief Executive Officer

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Подразделение корпоративных решений ALU Сотрудников : 5000 Присутствие: 130 стран Оборот: 1.56 млрд. Штаб-квартира: Париж Стратегия: 2100 партнеров (90 новых в 2007), включая сервис-провайдеров Прямая работа с ключевыми глобальными заказчиками R&D: BellLabs, 2.7 млрд. инвестиций в R&D (ALU), патентов, 130 комитетов по стандартизации Многочисленные награды индустрии и лидирующие позиции во многих решениях (IP-телефония, контакт-центры, и др.) Приобретения: Informiam, LLC; NetDevices, VoiceGenie

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Стратегические Партнёры Бизнес Партнёры (1600+) Terminals … Communications … Mobility … Management … Security … Contact Centers … Hospitality … Healthcare … Finance … Партнёрство

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Обзор задач и решений

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Прямой ROI Косвенный ROI Реалии бизнеса и возврат инвестиций (ROI) Снижать затраты Сохранять прибыль ЗАДАЧИ

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Три уровня измерения экономического эффекта внедрения решений Alcatel-Lucent

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Решения которые предлагает компания Alcatel-Lucent Построение всех уровней IP коммуникаций компании Открытая платформа Телефония для бизнеса Бизнес приложения Контакт Центр Совместная работа UC Мобильность VoIP IP Софтфоны Телефоны IPTouch IP АТС OmniPCX BiCS Высоконадежная архитектура LAN WLAN WAN Security Приложения для коммуникаций VoIP Проводная и беспроводная Сетевая инфраструктура Мы предлагаем по наилучшей цене одни из лучших отказоустойчивых, безопасных и управляемых сетевых решений

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Безопасная IP-инфраструктура Инфраструктура УПРАВЛЕНИЕУСЛУГИ Контактный центр IP-коммуникации Приложения для бизнеса CRM ERP SFASCM Коммуникационные устройства IP-телефония Унифицированные коммуникации Решения Alcatel-Lucent – на всех уровнях инфраструктуры

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Портфель Data решений Alcatel-Lucent Управление Инфраструктура Безопасность IP инфраструктура OmniVista 2500/2700 Управление IP адресным пространством Управление производительностью VitalSuite VitalQIP OmniSwitch 6850 OmniSwitch 6855 OmniVista MM OmniAccess 6000 OmniAccess 4000 OmniAccess AP OmniAccess 700 WAN и MAN Service Router Service Switch WLAN LAN 10005AC43221= Контроль доступа Мобильная безопасность Приложения OmniAccess 3500OmniAccess 8550 CyberGateKeeper OmniAccess 2000 Embedded OmniStack 6200 Omniswitch 9000Omniswitch 7000 OS 6400

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 VitalQIP Система управления IP адресным пространством DHCP DNS ENUM Центральные командная консоль (Централизованное управление на базе GUI) Распределенные сервисы DHCP Alcatel-Lucent или другие производители Высокая надежность и безопасность VitalQIP ® IP Address Management Лидирующая функциональность DNS/DHCP Проверенная высокая производительность, скорость и масштабируемость Простота управления с помощью GUI Развитие вместе с новыми технологиями- VoIP, ENUM, RFID, IPv6, Mobile HSD, IP Video

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 VitalSuite® - Решение для управления производительности сети Решение для управления производительностью Анализ сети с множеством разных технологий Мониторинг маршрутизаторов, коммутаторов, серверов, трафика в реальном времени Анализ инфраструктурных событий в реальном времени Приложение для управления производительностью Мониторинг клиентских, сетевых и серверных приложений Управление событиями ПО в реальном веревки Интеграция с системами Help Desk Приложения для выпуска расширенных отчетов Настраиваемая гибкая система оповещений

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Портфель Enterprise LAN коммутаторов Alcatel-Lucent - Полностью Edge to Core решения Коммутаторы ядра Коммутаторы для Дата центров Высокая плотность портов High end коммутаторы ядра L3 с модульной архитектурой Надежность и производительность 10Gig, IPv4 and IPv6 Advanced Routing and QOS PoE, Fiber Мультисервисные модульные коммутаторы L3 Конвергированные сети 10/100, Gigabit and ATM PoE Центры коммутации Высокая надежность Миграция от ATM к Gig Стэкируемые коммутаторы L3 Виртуальное шасси 10/100(PoE), 10/100/1000(PoE), 10GB Возможность апгрейда портов от 10/100 до Gig (Lite) Коммутационные центры Уровень агрегации, Дата центры Triple play Ethernet access and aggregation Коммутатор доступа L2 фиксированной конфигурации L2+ сервисы на скорости среды 10/100, 10/100 PoE Коммутационные центры Уровень доступа Triple play Ethernet access OmniVista Network Management OmniSwitch OmniSwitch OmniSwitch 6850 / L 6800 / L 6600 OmniStack LS 6200

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Коммуникации

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Наши продукты решают бизнес-задачи заказчиков Конкурентные преимущества для ВАС Довольные КЛИЕНТЫ Высокая лояльность Эффективная обработка запросов клиентов Быстрые ответы Генерирование доходов Увеличение производительности Эргономика Эффективная работа везде Коллаборация Оптимальные ОПЕРАЦИИ Уменьшение расходов Снижение расходов на связь Безотказность коммуникаций Простое управление Эффективные СОТРУДНИКИ

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Быстрый возврат инвестиций при внедрении решений Alcatel-Lucent Прямое сокращение операционных затрат: -Интегрированная IP-телефония снижает расходы на связь -Простое централизованное управление снижает расходы на обслуживание, снижение стоимости владения -Функции для мобильных сотрудников снижают расходы на телефонную связь -Интеллектуальный выбор маршрутов с наименьшей стоимостью снижает расходы на телефонную связь Рост эффективности: Оптимизация внешних коммуникаций. Система позволяет более эффективно обрабатывать звонки, поступающие в компанию. Оптимизация внутренних коммуникаций. Эффективные средства и функции для взаимодействия сотрудников увеличивают производительность работы. Общий рост эффективности коммуникаций ведет к генерированию дополнительных доходов

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Два типа систем IP – телефонии: OXO и OXE OmniPCXOffice (OXO) Гибкая и модульная архитектура для офисов от 6 до 236 пользователей от стандартной телефонии до IP-коммуникаций Отвечает задачам SMB компаний Может быть использована для распределенных корпоративных сетей (филиалы) OmniPCXEnterprise (OXE) Масштабируемая система для корпоративных заказчиков (до абонентов) Надёжность и отказоустойчивость операторского уровня (99,999%) Широчайший набор функциональностей Развитые приложения Распределённая архитектура

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Полнофункциональная коммуникационная система на базе одного ПК-сервера OmniPCX Enterprise – Call server - ядро системы Интегрированная Система Управления OmniVista 4760 Интегрированный сервер UnifiedCommunications (My Instant Communicator – soft phone, call routing, integrated messaging) Интегрированный контакт-центр OmniTouch Standard Edition Встроенный XML API server Встроенный IMAP4 server Наиболее функциональная система на базе одного ПК-сервера Что такое BiCS?

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Специально спроектирован для малых офисов от 6 до 20 человек (максимально 55) удобство и компактность монтируется на стену без вентилятора полнофункциональное решение (голосовая почта, автоинформатор, DECT, IP-телефония) Оптимально для распределенных сетей Компактное решение Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition IP Phones 10/100 LAN DECT ISDN PSTN IBS Digital Analogue

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 OmniPCX Enterprise: технология Alcatel Crystal Соединение плат «каждая с каждой» каналом 8Мбит/с: всегда неблокируемая система Максимальная емкость системы – портов CPU не участвует в «разговоре» абонентов: его роль – обработка сигнализации и организация коммутируемого соединения CPU Stand-by CPU UA 1 UA

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 OmniPCX Enterprise в филиалах разного размера Масштабируемое решение Единое ПО УПАТС базируется на различных аппаратных платформах: от специализированных CPU до Intel-серверов Поддержка от 10 до абонентов От малого офиса до предприятия-гиганта Одинаковый набор сервисов в любой точке сети вне зависимости от цены оборудования Большая конфигурация Средняя конфигурация и Medium size – сеть Branch Media gateway Branch IP т/а

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Решения для распределённой архитектуры Штаб-квартира Enterprise OmniPCX Enterprise Сервер управления Контакт-центр Филиал с Enterprise OmniPCX Enterprise Точки присутствия IP терминалы Филиал Медиа шлюзы PSTN WAN/ IPVPN Одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети независимо от типа подключения IP VPN, xDSL, ISDN Одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети независимо от типа подключения IP VPN, xDSL, ISDN

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Безопасность

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Alcatel-Lucent Brick® VPN Firewall обзор линейки продуктов Линейка устройств обеспечивающих прозрачную безопасность IP услуг Надёжность операторского класса Единая функциональность для всей линейки устройств Централизованное управление Простота инсталляции, работы и настройки. Учёт и статистика по политикам Масшабируемое и отказоустойчивое решение (без единой точки отказа) Функции безопасности Встроенная поддержка любого стороннего приложения безопасности Полный набор механизмов и сервисов безопасности VPN Firewall Bricks® Alcatel-Lucent Security Management Server Alcatel-Lucent IPSec Client Remote Access VPNs Personal Firewall Command Blocking (external optional systems) URL Blocking Virus Scanning Firewall Policy Management Site-to-Site VPN Management IPSec Client Management QoS Policy Management Real-Time Monitoring Logging and Reporting Authentication Database Stateful Inspection Firewall NAT/PAT Layer 2 Switch VLAN Virtual Firewalls High Availability High Speed Encryption Bandwidth Management Packet Data Gateway Rules-Based Routing

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Internet Firewall IDS/IPS Router Data Center AD Server RADIUS Server Database Server, etc.. WLAN Switch Core Switch Access Switch OmniVista SafeGuard Mgr GUI-based LAN tracking, incident reports, and policy setting Построение Безопасной Сетевой Инфраструктуры Security overlay model for the existing LAN infrastructure OmniAccess 2400 SafeGuard OmniAccess 1000 SafeGuard

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 OmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian Решение для обеспечения безопасности данных мобильных пользователей Состав решения: -- NLG Карта (USB либо PCMCIA + клиентское ПО) – безопасное, автономное устройство с 3G, LAN и WiFi модулем. -- NLG Шлюз – Сервер терминирования клиентских подключений -- Централизованная система управления и администрирования

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Использование 3G соединения для обеспечения безопасности VPNPoliciesIT Applications 3G Modem MemoryBattery Operating System Processor Removable Memory GPS API Клиенты всегда доступны Удалённое управление Контроль и прозрачность Всё через 3G сеть 24x7 удалённое управление Надёжное, защищённое, Независимое решение Простота, безопасность и эффективность доступа WiFi 3G LAN Сервер Карта NLG OmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 WiFi 3G WiMax Connected? OmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian Надежная платформа / Защита соединений для беспроводных устройств Полная независимость / доступность везде и всегда Открытая архитектура позволяет разрабатывать сторонние приложения Защищенная корпоративная сеть конфигуратор защита данных Firewall управление обновлениями политики Всегда влючен – даже если пк выключен Возможность «убить» удаленно Принудительные политики Локальный карантин Защита всех сетевых интерфейсов Off-hour back-ups + patching Местоположение Аутентификация Авто VPN 3 rd party capabilities Доверенное соединение Держите ваши конфиденциальные данные целыми и здоровыми Черви / Вирусы / Вторжения / Доступ к диску / Порча данных / Воровство информации/ Целостность ОС

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent ПРИЛОЖЕНИЯ

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Они будут вырывать его из моих рук. Барак Обама

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Решение U nified C ommunications My Instant Communicator Для Pocket PCs Для Alcatel-Lucent IP телефонов 8 Series (4038, 4068) Для Бизнес Приложений (Через OmniTouch XML Web Services) Для ПК (используя броузер) Услуги единого номера Телефония Сервисы сообщений Совместная работа

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Спектр решений Alcatel-Lucent для контакт- центров Выгоды для бизнеса Выгоды для бизнеса Операционная эффективность Операционная эффективность Оптимальные инвестиции Оптимальные инвестиции Спектр решений Alcatel оптимизирован для каждого сегмента рынка OmniGenesys OmniTouch CC Office Корпорации Средний биз. SMB Sophisticated & advanced capabilities for high- end apps. « All in One » packaged solution, designed for operational efficiency Sized, priced & featured to fit Small CC market Спектр решений Alcatel оптимизирован для каждого сегмента рынка Premium Edition Standard Edition Business Contact Повышение лояльности клиента на 5% приводит к Повышение лояльности клиента на 5% приводит к увеличению бизнеса с ним на 40% - 90% Повышение лояльности клиента на 5% приводит к Повышение лояльности клиента на 5% приводит к увеличению бизнеса с ним на 40% - 90%

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Структура Alcatel-Lucent OmniTouch Распределение вызовов (CCdistribution) Система управления (CCsupervision) IP Обработка голосовых запросов (CCivr) Агентское место (CCagent) CRM приложения Интеллектуальная обработка (CC ) Обработка Web запросов (CCweb) Система исходящих вызовов (CCoutbound) Планировщик рабочего времени (workforce manager) Система записи и контроля качества IP Корпоративная база данных

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Проекты

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Список некоторых клиентов Banks Insurance Investments Integrated Financial Institutions

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Компания МТС (UMC) Компания UTEL Оператор кабельного телевидения Воля Страховая компания "СОС сервис (в составе PZU) Гостиницы "Премьер Палас, HYATT, Одесса Компания "Бизнес-Контакт" Рекламная компания "Лео Бернет Банк ДЕЛЬТА БАНК Страховая компания Ренессанс – Життя Посольства Португалии, Австрии, Польши Министерство Юстиции Авиакомпании Lufthansa, Аэросвит, Air France - KLM Мк Дональдз Украина УНИАН Nestle (Svitoch) Citius Энергоатом Henkel, Schwarzkopf, Bautechnik HVB Bank Kromberg & Schubert Государственная служба экспортного контроля S&T Cофттроник RatioFarm Канком Lexmark Чернобыльская АЭС Billa.. и другие пользователи корпоративных решений в Украине

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 ключевые преимущества IP решений 1. Конкурентная цена по сравнению со всеми ключевыми игроками 2. Более 12 летний опыт разработок решений в IP и более чем 100 летний опыт в телефонии 3. Встроенная и пронизывающая безопасность для ОС, системы Аутентификации 3. Единая Система управления которая работает на всех уровнях сети. 4. Механизмы дублирования и резервирования для наивысшей отказоустойчивости. 5. Наименьшее потребление электроэнергии в отрасли 6. Встроенная аппаратная поддержка IPv6 во всей линейке 7. Бесшовная интеграция с другим оборудованием используя открытые стандарты. (Тестирование Tolly Group на interoperability с более чем 20 различными моделями коммутаторов 2007 г.). 8. Наличие решений для всех уровней сети (LAN access, LAN Aggr, LAN Core, Wan, Security, WLAN, возможность построения End-to-End Triple Play решений.

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Анализ от Current Analysis: - Alcatel OmniPCX Enterprise – Высшая оценка в комплексном анализе (архитектура/протоколы, стоимость, масштабируемость, безопасность/надежность)

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Тестирование Miercom: - Alcatel OmniPCX Enterprise – Наиболее безопасная IP АТС - Безопасное управление, передача голоса, аутентификация - 99,999% надежность

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 С Алкатель вы можете… Прибретать то, что необходимо вам и развиваться Гибкие и модулярные системы Дать возможности пользователям Функциональность и приложения корпоративного класса Получить выгоду от инноваций Открытые стандарты на основе IP Гарантировать долгосрочные инвестиции Надежность, отказоустойчиовость и высокая производительность

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009 Alcatel Lucent – ваши вопросы?

Спасибо за внимание Евгений Фастовец Менеджер по работе с партнёрами департамента корпоративных решений