2 Доклад О реализации опытной зоны по созданию централизованной сервисной платформы с использованием программного коммутатора (softswitch) «РТУ» производства «МФИ Софт» на сети ОАО «ЦентрТелеком» Апрель 2010 г. Докладчик Заместитель Генерального директора – Технический директор Кондратов В. М.

3 РТУ сертифицирован для применения в качестве следующих узлов: Комбинированной станции (NGN) Транзитного междугородного узла связи (NGN) Транзитного международного узла связи (NGN) Транзитного, оконечно-транзитного и оконечного узла связи, ГАТС (NGN) Местной (сельской) телефонной станции в составе транзитного, оконечно-транзитного и оконечного узла связи (NGN) Учрежденческо-производственной АТС (NGN) На базе комплекса РТУ возможно построение следующих «типовых» NGN решений: Местный узел связи Оконечно - транзитный узел связи Транзитный узел связи (МГ / МН, зоновый) Пограничный контроллер сессий SBC Платформа интеллектуальных услуг с возможностью их пакетирования Офисная PBX с распределенной структурой Платформа для карточной телефонии Call-center Области применения РТУ в соответствии с системой сертификации РФ 3 Области применения РТУ в соответствии с системой сертификации РФ 3

Назначение гибкого программного коммутатора РТУ (Класс 4) ТDM/аналог местная сеть NGN местная сеть АШ Присоеди- ненные операторы SIP-T МГМН и другие операторы SBC SIP и PC-клиенты ТШ Сервер приложений OSS/BSS Центр управления сетью SDP SDP платформы, сервера приложений Сервер приложений С помощью РТУ возможно интегрировать TDM и NGN оборудование различных производителей, а также мультимедийных приложений и IT сервисов в качестве единого решения узла NGN. Это позволяет строить на уровне субъекта федерации (области) ЗТУ NGN и/или ОПТС NGN. При этом с ЗТУ взаимодействуют не только традиционные сети ТфОП, но и мультимедийные сервисы и IТ услуги. РТУ 4

5 Назначение РТУ в качестве узла местной связи (Класс 5) с расширенным перечнем услуг для абонентов В случае применения совместно с MSAN с традиционными абонентскими линиями софтсвич позволяет реализовать более широкий перечень услуг. В случае применения интеллектуальных абонентских устройств, подключаемых по IP - самый широкий перечень услуг, включая видеозвонки, виртуальную АТС и другие. 5

6 АПК «СОРМович-VoIP» программно-аппаратный комплекс, предназначенный для оперативного наблюдения за голосовыми соединениями и пользователями сети Интернет. Универсальное решение СОРМ для большинства VoIP-операторов, работающее на аппаратном обеспечении всех известных производителей. Поддерживаются все основные VoIP-протоколы Пассивное подключение к VoIP-сети: съемник «не виден» в сети оператора; скрытность для объекта наблюдения. Расширенная возможность постановки на контроль объектов наблюдения по следующим признакам: IP-адресам SIP URI Display Name. Другие применения РТУ. Применение в качестве решения СОРМ 6

7 Применение РТУ в опытной зоне ОАО «ЦентрТелеком» На сети ОАО «ЦентрТелеком» РТУ реализовано в качестве единой сервисной платформы, SBC и используется для интеграции оборудования TDM, NGN различных производителей. 7 ОАО «ЦентрТелеком» использует оборудование разных производителей различных годов выпуска. Основные используемые TDM коммутаторы - Alcatel, Siemens, Lucent, NEC; в качестве NGN - Huawei, Iskratel. Кроме того, в компании развернуты централизованные сервисы: Единый центр взаимодействия с клиентами (ЦВК) г.Липецк используя Cisco Call Manager, CRM. Единая заказная служба МГ/МН (г. Обнинск), оборудование Awaya. Единая заказная служба зоновой связи (г. Тула), оборудование Siemens. Единая карточная платформа, оборудование «Светец». Платформа служебной связи.

8 Единая платформа централизованных сервисов для абонентов ОАО «ЦентрТелеком» 8 Единый центр взаимоотношений с клиентами (ЦВК) с функциями CRM (Cisco Call Manager, Amdocs CRM Централизованные сервисы Единая заказная служба МГ/МН (г. Обнинск, Siemens) Единая заказная служба зонового вызова (г. Тула, Avaya) Единая платформа услуг «Светец» (г. Москва) Служебная связь ОАО «ЦентрТелеком» Единая справочная служба ЕСС 17 областей ЦФО, 6,7 млн. абонентов ТфОП из них NGN абонентов, 1,1 млн. абонентов ШПД

9 Функции единого ЦВК г. Липецк Консультирование по расчётам за услуги связи, тарифам, способам и местам оплаты, универсальным услугам связи и пр. Приём обращений о непредоставлении / некачественном предоставлении услуг телефонной связи, радио и таксофонов, формирование заданий на дальнейшую проверку Предложение услуг потенциальным и существующим клиентам, оформление и сопровождение заявок на подключение (Липецкий филиал и др. филиалы по заказу) Консультирование по техническим вопросам предоставления IP- услуг, приём обращений по проблемам Обращение по единому телефону поддержки массовых клиентов Обращение по единому телефону службы продаж для массовых клиентов Исходящий телемаркетинг, опросы Консультирование по услугам и тарифам Компании, приём и сопровождение заявок на подключение услуг Быстрый доступ к информации о балансе (Телефония) Быстрый доступ к информации о балансе (IP-услуги) Обращение по единому телефону поддержки корпоративных клиентов категорий SOHO и СМП 157 или Консультирование по расчётам за услуги связи Приём обращений о непредоставлении / некачественном предоставлении услуг телефонной связи, формирование заданий на дальнейшую проверку Консультирование по техническим вопросам предоставления IP-услуг, приём обращений по проблемам Быстрый доступ к управлению услугами и тар. планами

10 Развитие услуг доступа для населения, малому и среднему бизнесу, госучреждениям Создание сетей FTTB с организацией доступа до 100 Мбит/с. Строительство волоконно-оптических линий связи до здания. Расстояние не более 100 м (требование стандарта Ethernet) от коммутатора уровня доступа до клиента. 10 Основой для внедрения услуг NGN являются сети доступа IP Развертывание шкафных решений FTTC путем установки оптических узлов доступа в микрорайонах с плотной застройкой домов. Комбинированное использование волоконно-оптических линий связи и существующей медной кабельной распределительной сети. Такие узлы устанавливаются на расстоянии не более 500 м до квартиры абонента с организацией как традиционного доступа (ТфОП), так и скоростного широкополосного доступа VDSL2 со скоростями не менее Мбит/с на абонента. Строительство таких сетей в ОАО «ЦентрТелеком» идет по двум направлениям: FTTC (оптика до группы домов – оптический узел доступа) FTTB (оптика до дома)

11 FTTB – оптика до здания FTTС – оптика до группы домов 2009 г. (FTTB) Объем строительства тыс. портов Охват- 700 тыс. квартир, Строительство в 23 городах 2010 г. FTTx (FTTB, FTTC) Объем строительства тыс. портов, Охват – более 1 млн. квартир Строительство в 73 городах Объемы строительства FTTB, FTTC г. 11 Итого на конец 2010 года: Охват более квартир в 73 городах ЦФО

12 Условная и безусловная переадресация вызова (Call Forward) Удержание вызова (Call Hold) Перевод вызова (Call Transfer) Конференц- связь (Conference) Уведомление о поступлении второго вызова (Call Waiting) Перехват звонка (Call Рick-up) Голосовой почтовый ящик Быстрый набор Автосекретарь (IVR) Удаленный доступ к учетной записи абонента (Impersonate) Сервис «Не беспокоить!» (Do not Disturb!) Повтор набора номера (Last Number Redial) Автодозвон Черные/белые списки Будильник Звонок группе (Group Сall) Оператор может формировать набор сервисов индивидуально для абонента или групп абонентов. Абонентские сервисы на базе РТУ (традиционный телефон) В случае, если абонент в качестве абонентского устройства выбирает традиционный телефон, РТУ позволяет ему получить более широкий набор услуг по сравнению с классической TDM станцией 12

13 Программный SIP клиент – вызов используя ПО на мобильном тел. или ПК через WiFi Femtocell – вызов используя локальную соту сети подвижной связи Видеозвонок – вызов с одновременной передачей речи и изображения Виртуальная конференц-комната – сеанс связи с неограниченным числом участников Обратный вызов – последовательное осуществление двух вызовов (сначала на номер телефона вызывающего абонента, затем на номер вызываемого абонента) и их соединение, что позволяет снизить затраты на исходящие междугородные и международные звонки автодозвон с обратным вызовом – возможность автоматического многократного набора номера абонента, который в данный момент занят или недоступен, с обратным звонком вызывающему абоненту при успешном дозвоне; Запись голосовых сообщений с телефона – возможность записи голосовых сообщений в формате WAV «Следуй за мной» – автоматическое перенаправление вызова на тот номер, по которому абонент может принять звонок в данный момент Голосовая почта – возможность получения, записи и хранения голосовых сообщений в персональном ящике голосовой почты «Виртуальный факс» – отправка факсимильных сообщений по электронной почте в виде вложенного файла в формате TIFF Оператор может формировать набор сервисов индивидуально для абонента или групп абонентов. Абонентские сервисы РТУ на базе IP доступа В случае, если абонент выбирает высокоинтеллектуальное абонентское устройство, такое как IP- телефон, видеотелефон, точку доступа, то он получает наиболее полный пакет услуг 13

14 Гибкий программный коммутатор РТУ развернут в качестве транзитного гибкого программного коммутатора с функциями SBC (session border controller) и обеспечивает доступ к единым сервисам ОАО «ЦентрТелеком» Одновременных вызовов5600 Серверов / Процессорных ядер4 / 16 Используемые типы сигнализацииSIGTRAN/ISUP (M3UA) + MGCP SIP/SIP-T H.323 Базовый голосовой кодекG.711 (64 кбит/сек) Характеристики опытной зоны РТУ в ОАО «ЦентрТелеком» 14 При этом РТУ взаимодействует со всеми NGN и TDM сетями компании и обеспечивает совместимость между всем NGN, TDM сетями ОАО «ЦентрТелеком»: В опытной зоне участвуют: программный коммутатор Huawei SoftX 3000 программный коммутатор Cisco Call manager (Cisco Systems Co) программный коммутатор Iskratel SI3000 v6 программный коммутатор «Светец TMS» (ООО "Фирма «Светец») транзитный шлюз Iskratel SMG 8/16E1 программный коммутатор Siemens SURPASS HiE- 9200

15 Поддерживаемые протоколы: SIP v.2.0 (RFC 3261) H.323 v.2, v.4 H.245 v.7, H.225 v.5 SIGTRAN/ISUP-R, MGCP T.38 SNMP v.1, v.2, v.3 RADIUS AAA RADIUS маршрутизация ENUM RTP/RTCP Протоколы TDM (через шлюзы): ОКС7 DSS-1 R1.5 R2 V5.2 2ВСК Операционная система: Debian GNU/Linux 5.0 (Lenny) Поддерживаемые кодеки: G.729 G.729A G кбит/с G кбит/с G.726 (планируется) G.711 mU-Law G.711 A-Law GSM FR Speex iLBC AMR-NB Поддерживаемые видеокодеки: H.261 H.263 Технические характеристики «РТУ транзит» 15

16 Пример графиков нагрузки по одновременным вызовам на «РТУ Транзит» 16

17 Конвергенция фиксированных и мобильных сетей. Реализация протоколов для взаимодействия с коммутаторами сотовой подвижной связи (CAMEL) Реализация архитектуры IMS для построения IMS-решений и интеграция с IMS-решениями других производителей Реализация взаимодействия с SDP платформами, серверами приложений, сторонних производителей Разработка комплексной системы управления, абонентскими устройствами, с функционалом ЦБР, объединяющая абонентскую емкость, включая российскую емкость. (TR-069, ЦБР) Интеграция с системами OSS/BSS Предлагаемое развитие платформы на г.г. Дальнейшее развитие платформы предполагается по следующим направлениям: 17

18 Сценарии демонстрации 18

19 Перечень сценариев демонстрации Действие 1 - Прием обращения о непредоставлении/некачественном предоставлении абоненту услуг телефонной связи Действие 2 – Принятие заказа от абонента на предоставление услуги междугородного/международного соединения Действие 3 – Демонстрация видеозвонка Действие 4 – Демонстрация набора абонентских сервисов, используя РТУ в качестве ГПК Класса 5: 4А. Видеовызов с помощью видеотелефона и ПК; 4B. Двухсторонний вызов с абонентского порта MSAN на/с ТфОП 4C. Двухсторонний вызов используя фемтосоту на/c ТфОП 4D. Вызов с программного SIP-клиента через WiFi на ТфОП 19

20 Действие 1 - Прием обращения о непредоставлении/некачественном предоставлении абоненту услуг телефонной связи Заявка Измерение линии через сервер ЦБР Выявление причин Наряд на ремонт Заявка принята Заявка исполнена Неисправность устранена Абонент Тульского филиала RTP Сценарий проведения испытаний РТУ 20 Оператор ЦВК

21 Действие 2 – Принятие заказа от абонента на предоставление услуги междугородного/международного соединения Набор вызываемого абонента Прием заказа Проверка слышимости абонентами друг друга Абонент Тульского филиала RTP Сценарий проведения испытаний Установление Соединения Определение длительности соединения Оператор заказной службы МГ/МН РТУ 21

22 Действие 3 – Демонстрация видеозвонка Абонент Калужского филиала RTP Сценарий проведения испытаний Установление Соединения РТУ 22

23 Действие 4А – Демонстрация набора сервисов, используя РТУ в качестве ГПК Класса 5: Видеовызов с помощью видеотелефона и ПК Сценарий проведения испытаний ТфОП Шлюз 23 Личный Веб - кабинет Графический IVR Выбор и установка рингтона

24 Действие 4B – Демонстрация набора сервисов, используя РТУ в качестве ГПК Класса 5: Двухсторонний вызов с абонентского порта мультисервисного узла доступа (MSAN) на ТфОП Сценарий проведения испытаний (уличный шкаф с телефонной емкостью и портами xDSL) ТфОП Шлюз Тел.:ABC-XXX-XX-XX 24

25 Действие 4C – Демонстрация набора сервисов, используя РТУ в качестве ГПК Класса 5: Двухсторонний вызов используя фемтосоту на ТфОП Сценарий проведения испытаний (уличный шкаф с телефонной емкостью и портами xDSL) ТфОП Шлюз Femtocell Тел.:ABC-XXX-XX-XX Тел.:DEF-XXX-XX-XX 25

26 Действие 4D – Демонстрация набора сервисов, используя РТУ в качестве ГПК Класса 5: Вызов с SIP-клиента через WiFi на ТфОП Сценарий проведения испытаний (уличный шкаф с телефонной емкостью и портами xDSL) ТфОП Шлюз Тел.:ABC-XXX-XX-XX 26 Точка доступа WiFi

27 БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ 27