Лучшие Работодатели в Украине Best Employers Study in Ukraine Анжелика Шмидт, Партнер компании HR Center, Руководитель проекта «Лучшие Работодатели в Украине»

2 О компании Hewitt Компания Hewitt Associates была основана в 1940 году Тэдом Хьюитом. В пятидесятых годах компания уже предлагала услуги по разработке льгот и компенсаций для крупнейших работодателей США. В 1974 году был открыт первый зарубежный офис (Торонто, Канада), а в 1985 были открыты первые офисы в Европе – в Париже и Лондоне.

3 Hewitt Associates в Европе Irland France - Paris Alliances – Gassner & Kienbaum Sweden - Stockholm Russia - Moscow Baltic Countries Greece - Athens Joint Venture – Bode Switzerland – Geneva, Zurich St Albans London Hemel Hempstead Leeds Birmingham Bristol Orpington South Shields Глазго Spain - Madrid Czech Republic - Prague Austria - Wienn Wiesbaden Stuttgart Munich Belgium - Brussels Italy - Milan Warsaw - Konsulting Krakow - Outsourcing Amsterdam Eindhoven Rotterdam Hungary - Budapest

4 История Исследования Best Employers В 1997 году Hewitt и Fortune Magazine проводят первое официальное исследование 100 Лучших работодателей Америки В Европе Исследование - с 2001 года В 2002 году Исследование «Лучшие Работодатели» состоялось в Венгрии, Германии, Великобритании, Австрии и Франции С 2006 года в Центральной и Восточной Европе в Исследовании участвует 11 стран В 2007 году – Исследование стартовало в Украине, 42 компании-участницы В 2008 году – второй год Исследования в Украине (59 компаний)

5 Исследование Лучшие Работодатели в Центральной и Восточной Европе Austria Bulgaria Croatia Czech Republic Poland Hungary Romania Russia Slovakia Slovenia Turkey Ukraine В ЦВЕ исследование проводится уже более чем в 500 компаниях Украинские Лучшие Работодатели 2007 года вошли в список Лучших Работодателей ЦВЕ Региональный список работодателей был опубликован 6 июня 2008 года в Wall Street Journal Europe

6 Зачем нужны HR-исследования? «Что сотрудники думают о компании, в которой работают?» «Можем ли мы положиться на наших сотрудников и лидеров при реализации СТРАТЕГИИ, проведении ИЗМЕНЕНИЙ?» «Чем мы можем быть полезны сотрудникам нашей компании? Как повлиять на мотивацию людей?» «Что мы можем предпринять, чтобы устранить обнаруженные проблемы?» Каков наш прогресс по сравнению с предыдущим периодом?

7 Зачем нужны HR-исследования? … и самый главный довод: Можно управлять только тем, что Вы можете измерить

8 Методология Исследования вовлеченности Hewitt. Эволюция HR-исследований Удовлетворенность Нравится ли людям работать в этой компании? Лояльность Хотят ли сотрудники оставаться в компании и сделать свой вклад в ее успех? Вовлеченность Сотрудники стремятся сделать свой вклад в успех компании и действительно делают это?

9 Что такое Вовлеченность? Вовлеченность – это: состояние эмоциональной и интеллектуальной согласованности в группе или организации степень, до которой компания владеет «сердцем и умом» каждого сотрудника сложнее, чем просто создавать довольных сотрудников Вовлеченное поведение – означает наличие сильных мотивов у сотрудника

10 Модель развития вовлеченности SAY STAY STRIVE Поведение: Сотрудники постоянно позитивно отзываются о компании среди коллег, потенциальных сотрудников и клиентов Поведение: Сотрудники чувствуют потребность быть частью компании и остаются в ней Поведение: Сотрудники прикладывают дополнительные усилия в интересах компании по собственной инициативе Вовлеченность представлена 3-мя видами поведения:

11 Инструменты Исследования Исследование «Лучшие Работодатели 2008» Аудит управленческой команды HR Аудит Вовлеченность сотрудников Заполняется сотрудниками (выборка). Отчет измеряет вовле- ченность сотрудников и их удовлетворенность. Каждую из компаний участников просят поделиться особенностями своих подходов и HR- программ. Первое лицо и другие топ-менеджеры принимают участие в исследовании.

12 Как выглядит опросник для сотрудников? Совер шенно не удовле творен Не удовле творен Скоре е не удовле творен Скоре е удовле творен Удовл етворе н Полно стью удовле творен Насколько Вы в целом удовлетворены работой в этой компании? Значит ельно хуже, чем в других местах Хуже, чем в других местах Немно го хуже, чем в других местах Немно го лучше, чем в других местах Лучше, чем в других местах Значит ельно лучше, чем в других местах Как Вы оцениваете ваше место трудоустройства по сравнению с другими компаниями, где Вы могли бы работать? Катего рическ и не соглас ен Не соглас ен Частич но не соглас ен Частич но соглас ен Соглас ен Полно стью соглас ен В целом, наша компания имеет хорошую репутацию. Я считаю, что хорошо информирован об основных изменениях, происходящих в нашей компании. Компания, в которой я работаю, справедлива по отношению к своим сотрудникам.

13 Методология Рейтингования Уровень Вовлеченности Измеряет, насколько сотрудники привязаны к компании и усилия, которые они прилагают в интересах организации Индекс Согласованности Данная информация получается из анализа таких факторов как бизнес- стратегия, HR-стратегия, синергия систем управления в компании Финальный рейтинг 40%40%60%60%

14 Факторы, влияющие на вовлеченность в компании Люди Работа Топ-менеджмент 65% Наполнение работы 65% Линейный менеджмент 74% Чувство завершения 63% Коллеги 73% Автономность 59% Люди как ценность компании 52% Ресурсы 60% Бизнес-процессы 57% Суммарное вознаграждение Возможности Оплата труда 42% Развитие карьеры 43%43% Льготы 39%39% Обучение и развитие 62% Признание 52% Компания Качество жизни Политика и процедуры 60% Баланс «жизнь/работа» 58% Управление эффективностью 64% Условия работы 70% Репутация компании 70% Engagement Вовлечен- ность

15 Результаты Компании XYZ (пример) в сравнении с Лучшими и остальными участниками

16 Анализ влияния фактора Линейные Менеджеры в компании XYZ (пример) Фактор Люди – Линейные менеджеры Среднее по компани и Номер вопроса Вопрос Согласив шиеся Условно позитив ные ответы Условно негативн ые ответы Не согласи вшиеся сотрудн ики Положит ельное влияние Негатив ное влияние 33 Мой непосредственный руководитель оказывает мне поддержку, необходимую для достижения успеха. 78%12%2%8%7%-26% 34 Мой непосредственный руководитель требует от своих сотрудников соблюдения высоких стандартов деятельности. 86%6%5%3%8%-52% 35 Я регулярно получаю обратную связь, которая помогает мне улучшить мою работу. 46%32%11% 12%-8% 53 Мой непосредственный руководитель выражает признание за мои достижения и мой вклад в работу. 59%23%10%8%1%0% 36 Мой непосредственный руководитель привлекает меня к принятию решений, влияющих на мою работу. 63%18%13%6% -9%

17 Лучшие Работодатели в Украине Краткий Отчет о проведенном Исследовании

18 Цикл 2. Исследование «Лучшие Работодатели в Украине – 2008». Факты 59 компаний приняли участие в исследовании 14 международных компаний 21 крупное украинское предприятие 24 малых и средних украинских компаний сотрудников 907 руководителей

19 Особенности исследования Было собрано и обработано: опросников на бумаге опросников в режиме on-line Период сбора данных в компании: Самый продолжительный – 2,5 месяца… Самый оперативный – 2 недели!

20 Особенности исследования Самая большая победа: Около опросников на бумаге было собрано на крупном (более сотрудников) производственном предприятии! Самое большое разочарование: Около опросников на бумаге одного из участников были потеряны из-за халатности службы доставки!

21 Исследование «Лучшие Работодатели в Украине – 2008». Уровень Вовлеченности Компании – участницы Исследования Средний Уровень Вовлеченности в Украине в 2007 году. Цикл 1 Средний Уровень Вовлеченности в Украине в 2008 году. Цикл 2 Лучшие Работодатели 88%87% В среднем по Украине 71%62%

22 Вовлеченность украинских сотрудников Зона разрушения Зона безразличия Зона продуктивности 25% 60% Зона неуверенности 40% Средняя вовлеченность по Украине (62%) Вовлеченность Лучших Работодателей (87%)

23 Какова картина Вовлеченности в Украине в 2008 году?

24 Вовлеченность в Украине – Факты: от топов до сотрудников Вовлеченность топ-менеджмента82% Вовлеченность среднего менеджмента 63% Вовлеченность сотрудников 60%

25 Украина – 2008 Факты: «Вовлеченные и Удовлетворенные»…

26 Украина – 2008 Факты: Желание оставаться в компании

27 Украина – 2008 Факты: Вовлеченность в зависимости от пола

28 Украина – 2008 Факты: Управление талантами

29 Смотрим ли мы в одну сторону? Существующие HR-преимущества По мнению топ-менеджмента… Обучение, развитие, тренинги Вовлеченность персонала, мотивация Привлечение и удержание талантов (управление талантами) По мнению HR… Вовлеченность персонала, мотивация Управление эффективностью/ Performance Management Привлечение и удержание талантов (управление талантами) Вовлеченность персонала, мотивация Остальные участники Лучшие работодатели

30 Результаты Исследования в Центральной и Восточной Европе 2007/2008 Около сотрудников Около руководителей Команды HR-профессионалов из 591 компании поделились своими мнениями и информацией об HR-практиках

31 «Привлечение и удержание талантов будет самой важной задачей менеджмента компаний в ближайшие 3-5 лет» 71% Мнение топ-лидеров Центральной и Восточной Европе 64% Мнение топ-лидеров Лучших Работодателей в Украине 55% Мнение топ-лидеров Остальных Компаний в Украине

32 Лучшие Работодатели 2009 Приглашение участников1 февраля – 31 марта 2009 года Подача заявок1 апреля – 30 июня 2009 года Период сбора данных11 мая – 31 июля 2009 года Анализ данных1 августа – 1 сентября 2009 года Подведение итогов 2 октября 2009 года Подготовка отчетов и презентация результатов октябрь - ноябрь 2009 года

33 Лучшие Работодатели 2008 Любая компания может назваться лучшей, но только Лучшие могут доказать это!

34 Какие есть альтернативы? Индивидуальное Исследование Вовлеченности (Engagement Project) Преимущества: - Проведение в удобное для Компании время - Возможности для адаптации опросников существенно шире - Можно оговорить все необходимые Компании срезы до начала проекта - Возможность проведения Исследования сразу в нескольких странах - Передача информирования сотрудников консультантам - Возможность получения отчетов на необходимых Компании языках - Возможность получения дополнительных консультаций - Скидки при заключении договора на повторное Исследование

Лучшие Работодатели в Украине тел: +38 (044) Анжелика Шмидт, Партнер компании HR Center, Руководитель проекта «Лучшие Работодатели в Украине»