1 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ, ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО Михаил Валентинович Никитин, гл. н. сотр. НИИРПО г. МОСКВЫ, д.п.н., профессор Тел.: моб. 8 – год ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУЧНО - ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 1

2 СХЕМА 1 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КАДРОВОГО ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБУЧАЕМЫХ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА Методы управления Управление качеством результата профессионального образования Управление доступностью профессионального образования Управление социальной и экономической эффективностью профессионального образования Методы управления Управление имущественным комплексом образовательного учреждения Методы управления НОМЕНКЛАТУРА ОБЪЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ АУ СПО

3 БАЗОВОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (НПРО) АУ СПО 1) непрерывное профессиональное образование ( НПРО ) уровень послешкольного профессионального образования, интегрирующий следующие м о д у л и образовательных программ профессионального образования : 2) профессиональное консультирование, профессиональная ориентация, профессиональная диагностика и социальная адаптация разновозрастных категорий граждан для включения в профессиональную деятельность 3) профессиональное образование взрослых, в т. ч. безработных, трудовых мигрантов, беженцев, переселенцев, молодых матерей, пенсионеров ; лиц, освободившихся из мест лишения свободы, демобилизованных из рядов российской армии 4) профильное обучение школьников, общественные работы, волонтерская социально - благотворительная деятельность 5) начальное профессиональное образование, профессиональное обучение, профессиональная практика, стажировка, ученичество, в т. ч. внутрифирменное обучение и обучение граждан в СПЕЦПТУ при ГУИН 3

4 6) профессиональное образование ( обучение ) инвалидов, коррекционных групп и граждан, имеющих отклонения в психофизиологическом развитии 7) среднее профессиональное образование + дополнительное образование, в т. ч. профессиональная переподготовка, повышение квалификации, аттестация на квалификационный разряд ( категорию ) 8) программы неформального и спонтанного обучения, в т. ч. признание их результатов 9) оказание дополнительных образовательных ( воспитательных, методичес - ких, социальных и др.) услуг физическим и юридическим лицам на возмездной основе 10) программы развития молодежного интеллектуального предпринимательства, открытие собственного дела, социального партнерства 4

5 КАЧЕСТВО ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА АУ СПО * стратегическая ориентация на требования международных стандартов качества ИСО9001:2000 и концепцию обучения в течение всей жизни * партнерство (частно-государственное), основанное на взаимной ответственности всех участников образовательного процесса * независимость оценки конечных результатов образовательной деятельности всех субъектов (образовательного учреждения в целом; администрации УСПО; отделения; цикловой комиссии; преподавателя, студента; учебно-вспомогательного персонала; родителей) * диверсификация финансовых обязательств по уровням потребителей (заказчиков) образовательных услуг и модулям образовательных программ 5

6 УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ преподавателя (слушателя), который включается в профессионально-ориентированную деятельность, способствующую накоплению компетенций ВТОРОЙ УРОВЕНЬ уровень отдельного предмета, специальности (преподавателя), который формирует теоретические основы предмета (специальности) как частицы многомерного мира ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ уровень цикловой комиссии (кафедры), которая обеспечивает документирование внутреннего аудита качества обучения по предметам определенного цикла ЧЕТВЕРТЫЙ УРОВЕНЬ уровень отделения (факультета), на котором осуществляется разработка инструментов оценки качества процесса обучения на отделении и соответствие требованиям отрасли ПЯТЫЙ УРОВЕНЬ уровень образовательного учреждения (УСПО), где на основе рейтинговых показателей качества позиционируется место УСПО в отрасли и социуме 6

7 КЛАССИФИКАЦИЯ ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО СХЕМА 2 ПРИЗНАКИ КЛАССИФИКАЦИИВИДЫ ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ИНВЕСТОР ПО ЦЕЛЕВОМУ НАЗНАЧЕНИЮ * на проектирование качества * на организацию работы по качеству * на обеспечение качества * на мониторинг качества ПО ОБЪЕКТАМ УПРАВЛЕНИЯ * на качество имущественного комплекса * на качество кадрового персонала * на качество обучаемых * на качество образовательных программ (стандартов) * на качество образовательного процесса * на качество обучения профессиональным компетенциям * на качество результата профессионального образования, в том числе на итоговую аттестацию * на качество воспитательного процесса * на устранени е дефекта качества А) собственник учредитель домохозяйства (семья) государство администрация УСПО студент заказчик кадров, работодатель учредитель УСПО администрация УСПО 7

8 ПО ХАРАКТЕРУ СТРУКТУРИРОВАНИЯ * по образовательному учреждению в целом * по структурным подразделениям (отделениям, факультетам) * по формам обучения (экстернат, вечерняя, дистанционная и т.п.) администрация УСПО руководитель структурного подразделения физическое лицо ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ УЧЕТА * управленческий * аналитический (оперативный) * бухгалтерский * статистический администрация УСПО бухгалтерия УСПО администрация УСПО ПО МЕСТУ ОПРЕДЕЛЕНИЯ * прямые * косвенные * не поддающиеся прямому учету Б) 8

9 ПО СТАДИЯМ ПЕТЛИ КАЧЕСТВА * на изучение потребностей муниципального рынка труда, компетенций и образовательных услуг * на планирование образовательных, кадровых и социальных заказов системе НПРО * на материально-техническое оснащение учебно- воспитательного процесса * на процесс практического (профессионального) обучения, в т. ч. стажировку, дипломное проектирование * на присвоение квалификации выпускникам * на мониторинг трудоустройства и профессиональной деятельности выпускников Учредитель Заказчик кадров Торгово- промышленная палата В) 9

НАУЧНЫЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ ВЗАИМОСВЯЗИ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ И КАЧЕСТВЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ АУ СПО если профессиональное образование (уровень УСПО) становится массовым, его качество ухудшается, поскольку доступ к нему получают все, независимо от различий в способностях, мотивациях и ценностных установках два методологических подхода к измерению качества профессионального образования (что не измеряется, то не обладает качеством): а) «затратный» – сколько затрачивается на образование в бюджете в % от ВВП; б) «результатный» - оценки результата образования, в т.ч. на основе внешних международных стандартизированных тестов (PRILS, TIMSS, PISA), но студенты и УСПО не участвуют в этих процедурах владение компьютерной грамотностью и знание иностранных языков – это важнейшие условия включения экономики в международное разделение труда и конкурентное преимущество рост автономизации и самоуправления УСПО повышает ответственность субъектов образовательного процесса за качество профессионального образования 10

ПРЕДМЕТЫ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ/ОБУЧЕНИЯ АУ СПО 11 - развитие способностей личности, профессиональная переориентация, повышение квалификации, обучение в течение всей жизни - интеграция, сопряжение, преемственность, сокращение модульных программ; - переход на информационные, дистанционные, сетевые технологии, в т.ч. обучение на рабочем месте - диверсификация сети обучающих структур, учебных центров профессиональных квалификаций, ресурсных центров и др. провайдеров образовательных услуг л и ч н о с т ь образовательный п р о ц е с с организационная с т р у к т у р а 11

12 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ, ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО СХЕМА 1 НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ КАДРОВОГО ПЕРСОНАЛА 1 РУКОВОДИТЕЛИПРЕПОДАВАТЕЛИ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Уровень образования, в т. ч. наличие ученой степени, звания Квалификационные категории Конкурсный прием на работу Руководящий состав в разрезе должностей Уровень образованияСтажировка практикантов, дублеров, ассистентов Количество и доля женщин и мужчин Возрастные категории Срочный трудовой договор 12

13 Количество и доля по возрастным категориям Общая численность, в т. ч. штатные Наличие этического кодекса Назначение наставника за молодым специалистом Аттестация на разряд и категорию Количество и доля прошедших повышение квалификации, в т. ч. по информационным технологиям и управлению Средняя почасовая нагрузка Надбавка, доплаты, премии Удельный вес преподавателей, прошедших повышение квалификации, в т. ч. на компьютерных курсах Создание кадрового резерва на повышение квалификации 13

14 Система управления качеством, доступностью и эффективностью непрерывного профессионального образования АУ СПО СХЕМА 4 НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБУЧАЕМЫХ 2 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Общая численность обучаемых по профессиям, программам профильного обучения и формам обучения Количество учащихся - призеров олимпиад, победителей конкурсов профессионального мастерства Организация подготовительных отделений и анкетирование мотиваций абитуриентов Численность учащихся в расчете на один персональный компьютер Численность учащихся на одного педагогического работника Конкурсы по профессии и рейтинговая система перевода на курс Удельный вес выпускников продолжающих обучение в ссузах Досрочный выпуск со справкой, сертификатом 14

15 Система управления качеством, доступностью и эффективностью непрерывного профессионального образования АУ СПО СХЕМА 4 НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБУЧАЕМЫХ 2 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Книгообеспеченность в расчете на одного обучаемого Удельный вес выпускников, призванных в армию по профилю гражданской специальности Обучение по дополнительным квалификациям Удельный вес обучаемых, имеющих персональный компьютер, электронный адрес Удельный вес, получивших дополнительную квалификацию и трудоустроенных по профессии Привлечение независимых аттестационно- квалификационных комиссий к присвоению разрядов и категорий, портфолио Численность учащихся, выполняющих учебные работы на персональных компьютерах Средний срок поиска работы 15

16 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ, ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО СХЕМА 5 Наличие всех государственных образовательных стандартов по профессии (специальности) Участие педагогических и методических работников в профильных конференциях, семинарах Наличие международного стандарта качества ИСО9001:2000 Подписка на профильные журналы, в т.ч. выпуск собственного журнала Наличие утвержденных учебных планов и программ учебных дисциплин, в т.ч. на модульно- компетентностной основе Номенклатура показателей управления качеством образовательных программ 3 Методы управления качеством 16

17 Количество методических разработок, получивших признание в других учреждениях непрерывного профессионального образования Участие в ИНТЕРНЕТ- конференциях Перечень согласованных с работодателем квалификационных характеристик, учебных планов практик, стажировок, в т.ч. программ экстернатного обучения, заочного, дистанционного Перечень воспитательных программ, реализуемых совместно с заказчиками Перечень программ дополнительных образовательных услуг (в т.ч. дополнительных квалификаций) 17

18 Перечень согласованных с профильным ссузом учебных планов и программ Количество публикаций по совершенствованию образовательных программ Количество образовательных программ (учебных планов дисциплин), опубликованных для потребителей, в т.ч. на электронных носителях Закупка администрацией УСПО авторских методических разработок у педагогического коллектива Наличие нормативов (требований) по технической оснащенности лабораторий и мастерских учебно- тренажерным оборудованием 18

19 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО СХЕМА 6 НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА 4 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Наличие в учебном процессе комбинированных форм обучения Очно - заочная Очно - экстернат Очно - дистанционная Вторая профессия Аттестация на разряд Очно - вечерняя Очно - самостоятельная Воскресная Стажировка Перечень ДОУ Условия для проживания и досуга Общественная аккредитация профессии на основе создания общественных структур (студенческие научные общества, консультационные агентства, волонтерские отряды и т.п.) Состояние библиотек и учебно - информационного фонда, в т. ч. и на электронных носителях Наличие электронной почты сети ИНТЕРНЕТ и спутниковой антенны Количество и результаты предметных олимпиад, ученических конференций Перечень новых образовательных и информационных, здоровьесберегающих технологий Общая площадь для занятий спортом Увеличение объема трафика Входная диагностика 19

20 Наличие условий для питания Наличие центра оценки качества образования, в т.ч. доля работников, получивших квалификацию для работы в центре Некоммерческий маркетинг Преподавание на национальном языке, в т.ч. на других языках Удельный вес образовательных программ разного уровня (общего, НПО, СПО и т.п.) 20

21 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО СХЕМА 7 НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 5 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ РЕЗУЛЬТАТА Доля выпускников, работающих в соответствии с полученной профессией Освоение тестовых технологий по общеобразовательным и специальным дисциплинам Количество выпускников, занявших ведущие должности в отрасли, обществе, государстве Формирование инфраструктуры довузовского профессионального образования Оценка итоговых знаний учащихся по результатам ЕГЭ, в т.ч. на основе сравнительных показателей с другими УСПО Объем хоздоговорных работ, выполненных собственными ресурсами Аттестация на разряд с участием отраслевых заказчиков 21

22 Средний размер заработной платы выпускников на предприятиях различной формы собственности Членство в профильных научных, образовательных, общественных объединениях (академиях, студенческих обществах и т. п.) Количество групп договорного возмездного оказания услуг Множественность моделей воспитания Переход к сетевым программам обучения Сертификация менеджмента качества Определение показателей результата на основе компетентностной парадигмы Нормирование результатов ассоциального поведения обучающихся 22 Количество подготовленных аудиторов качества

23 УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО - ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО 6 ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОКАЗАТЕЛИ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Внедрение нормативного подушевого финансирования образовательных программ Соучредительство некоммерческих структур Создание ресурсных, учебных центров квалификаций Наличие инфраструктурных подразделений ( маркетинговых, информационных, экономических, рекрутинговых и т. п.) Общая стоимость основных фондов, в т. ч. учебно - лабораторных Показатели себестоимости обучения по кластерным группам профессий, курсам и формам обучения, в расчете на одного обучающегося Показатели себестоимости видов воспитательной работы 23

24 Показатели себестоимости, в т.ч. бухгалтерского обслуживания Наличие военно-гражданских специальностей, сержантских кафедр, групп альтернативной гражданской службы Развитие образовательног о кредитования и страхования Внедрение лицевых счетов структурных подразделений Объем вложений в повышение квалификации персонала, в т.ч. на условиях кредитования Создание дополни тельных рабочих мест (ученических фирм, некоммерческих производств, волонтерских групп, стройотрядов и т.п.) 24

25 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ, ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО СХЕМА 8 Объем финансовых доходов, полученных от договорной деятельности, в т.ч. от ПДОУ Наличие учащихся- пользователей кредитными карточками, в т.ч. наличие банкомата Внедрение методов фандрайзинга (где и как просить деньги) Общие расходы регионально- муниципальных бюджетов на обучение, в расчете на одного обучающегося Наличие учащихся- пользователей мобильными телефонами, в т.ч. количество установленных на них программ личной безопасности Лизинг оборудования, инструмента, персонала 25

26 УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО 7 Первая группа показателей – управление контингентами обучающихся Общие цифры фактического приема по программам НПО ( СПО ) Количество школьников, обучающихся в УСПО по программам профильного обучения Вторая группа показателей – управление потоками обучающихся Удельный вес учащихся - сирот Удельный вес по полу, возрасту и профессиональным предпочтениям ( профессии для всех ) Методы управления доступностью Создание информационн ых баз данных по профессиям обучения Проведение PR акций

27 Транспортная доступность для обучения Удельный вес учащихся по состоянию здоровья и профессиональным предпочтениям (профессии для лиц с ограниченными возможностями умственного, физического и психологического развития) Наличие комфортных условий для обучения, питания и проживания Наличие стоянок для ученического транспорта (велосипедов, мопедов, мотоциклов и т.п.) Удельный вес обучающихся по программам квалификации, аттестации на разряд, в т.ч. обучение вождению автомобиля Удельный вес охвата учащихся и граждан социума досугово- воспитательными видами деятельности Удельный вес совмещающих учебу и профессиональную деятельность Количество обучающихся взрослых, в т.ч. пенсионеров, мигрантов, безработных, военнослужащих ; инвалидов, освободившихся из мест лишения свободы и др. Имидж, престижность колледжа в социуме 27

28 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО ГРАФ - МОДЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА СХЕМА 28 ПЕРЕЧЕНЬ документов, схемы документооборота ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ; идеальное рабочее место СОЦИАЛЬНО- РОЛЕВАЯ структура АУ СПО, потребности и цели Регламент 2. В Ы Я В Л Е Н И Е ПРОТИВОРЕЧИЙ Ответственность – документы, процессы – согласование, распределение, должностные инструкции – полномочия, виды деятельности, границы ответственности в рамках одинаковых функций, социальная структура ссуза – предпосылки конфликтных ситуаций, потребности и мотивации различных профессиональных групп 1. А Н А Л И З состояния системы

29 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО Разработка модели и план оптимизации Построение новой модели управления: структура, процессы, программы Новый реестр документов, схема прохождения Новые должностные инструкции Целевые социальные программы Регламент 4. Разработка мониторинговой системы (СМК) Порядок уровней и ответственностей структурных подразделений и должностных лиц за проведение проверок и предоставление соответствующей информации в отдел контроля качества, цикличность, периодичность проверок, формы отчетности, сетевая структура контроля Создание матрицы проблемно-процессного подхода для постановки новых задач и оценки результативности системы мониторинга

30 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО М А Т Р И Ц А МОНИТОРИНГА УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА п/ п Что/ктоКто (контролеры) Кто проверяет Что проверяют (предмет проверки, деятельности) Как проверяют Резуль- тат провер- ки Зачем прове- ряют Объект контроля Акторы: отделы, структуры, персоналии Акторы: отделы, персонал ии, группы Параметры, индикаторы, позиции Мето- ды Про- цесс (проц- едура) Констат ация, отчет, санкции, рекомен дации Цели, задачи 1. Програ- ммы 2. ………….. 3. Препода- ватели 30

31 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО 31 4.Студенты1. Учебные части 2. Кураторы 3. Препода ватели 4. …………. 5. Отдел контроля качества 5. Факу- льтеты, курсы, группы, выборку студен- тов, студента 5. Обуче- нность студен- тов, текущий диагнос- тический конт- роль, остаточ- ные знания, готовно- сть к ГАК 5. Тести рован ие 5. Прове- дение срезов (тестового контроля) знаний студентов по дисцип- лине, циклу, компле- ксу дисцип- лин 5. Статист- ический отчет об уровне подготовки студента, группы, курса по дисциплине, циклу дисциплин, специализа- ции. Рекоменда-ции 5. Определить эффективность учебного процесса, выявить, что нужно изменить (количество учебных часов, виды контроля, преподавателя, объем домашнего задания и т.д.)

32 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ДОСТУПНОСТЬЮ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АУ СПО * Методология построения матрицы базируется на постулате, что все функции, объекты и процессы образовательного учреждения являются объектом контроля качества * при создании матрицы мониторинга анализ происходит в прямой последовательности (1 – 7), а при проблемной ситуации анализ основан на принципе мишени (7 – 1) * для решения проблемы, выявленной в процессе мониторинга, устанавливается мишень – объект или процесс, на который нужно воздействовать, чтобы получить результат – изменение порядка утверждения документа, объема компетенций и обязанностей того или иного должностного лица и др. * когда будет определена цель – что конкретно нужно изменить, чтобы достигнуть улучшения, то в зависимости от нее формируется матрица контроля для каждого объекта, в которой все составляющие сгруппированы по соответствующим рубрикам под ответы на 7 вопросов, перечисленных выше * как уже указывалось, если мониторинговые плановые проверки ведутся от объекта контроля по цепочке процессов к результату, то поиск мишени предполагает обратную последовательность 32

33 ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАЧЕСТВО ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА АУ СПО СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ И ПОНИМАНИЕ! К О О Р Д И Н А Т Ы НИИРПО г. МОСКВА, Потаповский пер., д. 16, стр г. МОСКВА, Потаповский пер., д. 16, стр. 10 НИИРПО, метро «Китай-город» НИИРПО, метро «Китай-город» НИИРПО г. МОСКВЫ, МИХАИЛ ВАЛЕНТИНОВИЧ НИКИТИН, гл. н. сотр. НИИРПО г. МОСКВЫ, д.п.н., проф.; моб. тел.: д.п.н., проф.; моб. тел.: сайт НИИРПО: сайт НИИРПО: 33