Мотивация складского персонала Из опыта работы компании "Невада"

Исходные данные Режим работы склада(час. в сутки)16 Количество смен2 Количество сотрудников на отборе заказов43 Количество обрабатываемой номенклатуры(SKY)4050 Грузооборот за смену(тн.)80 Грузооборот за смену(куб)206 Количество заказов в смену744 Отгрузка целыми паллетами от общего количества (в %)10 Отгрузка коробами от общего количества (в %)30 Отгрузка штуками от общего количества (в %)60

Структура заработной платы (как было) Окладная часть 50% Переменная часть50% Задачи по отбору заказов(К-1) 30% Задачи по внутри складским операциям(К-2) 20% Штрафы До 30% от оклада Расчет окладной части :По Фактически отработанным часам Расчет переменной части :(К-1)+(К-2) – штрафы Итого :Оклад + переменная часть Часть 1

Выявленные проблемы: 1.Систематическое нарушение функционального цикла по отбору заказов. 2.Низкая производительность 3.Не желание со стороны персонала брать на себя повышенные обязательства. 4.Частая смена сотрудников СК (снижение качества отбора). 5.Отсутствие учета сложности отбора по ОВХ

Необходимо решить: Задачи. 1.Повысить производительность на 6-8% 2.Соблюдать функциональный цикл работы при отборе 3.Качество отбора не ниже 98% 4.Коэффициент «текучести» персонала не выше 4% 5.Учет отбора по ОВХ

Структура заработной платы (повышение производительности) Окладная часть 20% Переменная часть80% Задачи 22% Выработка58% Штрафы До (15%) от переменной части Расчет окладной части :По Фактически отработанным часам Расчет переменной части :(задачи + выработка) – штрафы Итого :Оклад + переменная часть Часть 2

Отчет по выработке рабочего за период с :00:00 по :45:00 Время пребывания операторов в системе Тип работыШтукВесОбъёмВремя работ , ,63 272,50 180:59:09 Взять контейнер0,00 2:01:34 Деление груза 0,00 0:00:40 Комплектация заказа0,00 0:01:35 Нет работы 0,00 6:20:26 Отбор ед. упаковок0,00 0:22:24 Отбор из контейнера , ,63 272,50 135:03:52 Отбор из паллеты0,00 6:55:36 Перемещение досбор 0,00 1:39:52 Перепаковка 0,00 0:01:37 Простой 20:42:15 Ручное перемещение0,00 0:13:29

Расчет выработки руб. Меньше 100%0, %0, %0, %0, %0,11 Выработка к – 1,2 Норма ср.взв.ед. (р1)Вес(кг) (р2) Штук(р3)Vм. Средн. Взв.. Едницы отклонен ия от норматив а(+/-)общий %руб.итогорейтинг 100% и ниже % % % Ванаков А , Крюков Вит Котельников А Гирин Д.В Берилло А А Романов И Поляков М Сульдин П.Н Приходько А Никитин С Максимовский А.И Лукьянов И.Д , Буланов Д Алексенко А.А Барышев С.Л ,20184, Ср. Взв.ед. =(р1+р2+р3)/3*К

1.Функциональность: Выполнение регламентов отбора = 7% 2. Доступность: Качество отбора не ниже 98% = 10% 3.Выполнение норм ТБ и ОТ =5% Итого: 22% переменной части

Процесс Тип Волны отгрузки (0 -вечер, 1 - утро следующего дня 7.30, 2 - утро следующего дня 8.30 ПланФакт Ответственный за заполнение времяВремя Причина отклонения Заказы запущены в работу СКС0до 15:0014:56 Пархоменко К., Ралдугин С. Регион опт0до 18:3018:31 ВИП0до 17: Регион розница1 до 10:00 (следующег о дня) 9:55 Розница город2до 20:3020:40 Наборка и передача ТМЦ завершена (пик - листы 2 этаж) СОЛВО СКС017:0017:01 Пархоменко К., Ралдугин С. ВИП019:0019:10 Регион Розница012:3012:00 Регион опт10:0023:20 Розница20:0023:40 Наборка и передача ТМЦ завершена (работы РДТ) СОЛВО СКС017:0017:40 Пархоменко К., Ралдугин С. ВИП019:0019:50 Регион Розница012:3011:20 Регион опт10:0023:40 Розница20:

Учет ошибок.(качество отбора) Контейнер CборкаПередачаПриём ВремяОператорВремяОператорВремяОператор Собрано с ошибками: 0Передано в зону ошибок: 0Принято: 0 В течение приёмо-передача составила 0% Контейнер CборкаПередачаПриём ВремяОператорВремяОператорВремяОператор CNT :45:14Бурков Дмитрий10:46:44 Максимов Руслан10:57:15 Максимо в Руслан :23:26Фахурдинов Женя10:39:45 Иванников Константин11:14:22 Сокол Евгений Собрано с ошибками: 2Передано в зону ошибок: 2Принято: 2 В течение приёмо-передача составила % Контейнер CборкаПередачаПриём ВремяОператорВремяОператорВремяОператор CNT :53:36Бурков Дмитрий17:08:02 Иванников Константин17:08:38 Иванников Константин Собрано с ошибками: 1Передано в зону ошибок: 1Принято: 1 В течение приёмо-передача составила %

Выполнение требований по ТПБ и ОТ. п/пПараметрыТребование Склад 1С: Нестле Юнилевер Зона комплекта ции ск 8Мезанин Балл 1Подход к внутренним ПК Подход к внутренним ПК должен быть свободным, т.е. не заставлен палетами с продуктами или другими материалами. 1,00 2 Укомлектованность внутренних ПК и исправность Внутренние ПК должны быть полностью укомплектованы пожарными рукавами и стволами и быть исправны. 1,00 3Курение в строго отведённых местахКурение разрешается в специально отведённых и оборудованных местах 1,00 4Хранение товара на стеллажах Товар должен храниться на стеллажах каждый в своей зоне (ячейке), стеллаж должен быть высотой не менее см от пола. Хранение товара на полу не допускается. 1,00 5Наличие и исправность огнетушителейОгнетушители должны быть в наличии и исправны (с датой зарядки). 1,00 6Содержание территории Запрещается загромождать проходы и проезды на складе, сооружать временные сгораемые строения. Проезды и проходы должны быть свободными. 1,000,501,00 0,50 7Исправность электропроводкиЭлектропроводка должна быть исправна и установленного образца. 1,00 0,50 8Утилизация лишнего мусора Площадь должна быть очищена от мусора и посторонних предметов. Своевременный вывоз мусора. Чистота рабочих мест. 1,000,501,000,50 9 Возможность подъезда к необходимому виду товара, паллету. Отсутствие загромождений, обеспечение свободных проходов и проездов для эффективного перемещения паллет с товаром на нужное место, прохода сотрудников. 1,00 0,50 10Хранение продуктов питания. Должен соблюдаться температурный режим хранения продуктов питания на складах. Складирование с портящимися и просроченными товарами не допускается. 1,00 11 Отсутствие бытовых и эл/нагревательных приборов На складах не должно быть электронагревательных приборов (чайники и др) 1,000,501,00 0,50 12 Наличие на складе мест для хранения одежды сотрудников Одежда сотрудников должна храниться в специально отведённых для этого местах - гардероб, шкафчики, вешалки, кабинеты. Хранение вещей и прием пищи не в специально отведенных местах запрещено. 1,00 13Отношение к имуществу предприятия Рабочая одежда и каски должны содержаться в чистоте, порча(порывы, надписи на касках и.т.п.) не допускается. 1,000,50 14Влажная уборка склада Склад должен подвергаться не реже 1го раза в день влажной уборке - мытьё пола, с применением спец. техники, вытирание пыли с основных мест работы сотрудников. 1,000,501,000,50 15 Свободный доступ к запасным и эвакуационным выходам. Запасные и эвакуационные выходы должны быть свободными и не заставленными посторонними предметами.. 1,000,50 16 Отсутствие пожароопасных и легковоспламеняющих материалов На складах не должно быть складированных сломанных деревянных палет, листов пенопласта, использованного целлофана и др. 0,50

Итоговый расчет заработной платы Выработка П.Ч П.Ч. итого руб.выработказадачи руб. Штрафы руб.(-)оклад(по факту часов)итого з/п. Ванаков А Крюков Вит Котельников А Гирин Д.В Берилло А А Романов И Поляков М Сульдин П.Н Приходько А Никитин С Максимовский А.И Лукьянов И.Д Буланов Д Алексенко А.А Барышев С.Л Итог = Переменная часть – штраф + оклад

Мотивационная среда Мотивационная среда компании, основанная на экономической мотивации, стабилизирует компанию и позволяет удерживать ценных работников с помощью денег. Такой же эффект имеет и статусная мотивация, только она позволяет удерживать ценных работников с помощью предоставления им возможности карьерного роста. Мотивационная среда компании, основанная на нематериальных ценностях, стимулирует активность работников, увеличивает их производительность труда, повышает качество выполняемых работ. В основном в современных компаниях встречается либо внешнее мотивирование сотрудников, либо внутреннее. Следовательно, для создания положительной мотивационной среды внутри компании необходимо строить мотивационную среду, основанную как на материальном стимулировании так и не на материальном стимулировании работников. Именно это сочетание позволит удовлетворить большинство потребностей, которые возникают как у работников, так и у работодателей Часть 3

Условия для соревнований Оператор РДТ 1 Максимальная выработка1 балл 2 Ошибки при отборе 3 балла 3 Отсутствие нарушений по ПТБ и дисциплины 1 балл НС ЗДХ (Обще-сменный результат) 1 Лучший обще-сменный результат (Максимальная выработка смены итого, Своевременная наборка, отсутствие жалоб на качество: наименьше кол-во по смене, Отсутствие нарушений по ПТБ и дисциплины ) 3 балла 2 Соблюдение технологии работы 1 балл 3 Коэффициент текучести по команде (менее 4%)1 балл

Соревнования между смен смена - 1 ФИОДолжность Выработка, кол-во ед. Выработка, Балл Вычерки и ошибки при размещении, отборе, кол- во ед. Вычерки и ошибки при размещении, отборе, кол- во, БАЛЛ Отсутствие жалоб нарушений по ПТБ и дисциплине, балл Итого Итого по команде Ралдугин С.начальник смены ,32 Алексенко А.РДТ ,00 315,00 Буланов Д.РДТ ,20 30,94,10 Лукьянов И.Д.РДТ ,00 315,00 Приходько А.РДТ ,47 30,94,37 Барышев С.Л.РДТ ,50 30,54,00 Никитин С.И.РДТ ,44 314,44 Гирин Д.В.РДТ ,07 30,93,97 Пинчук М.В.РДТ ,51 314,51 Москаев А.С.РДТ ,52 314,52 Сульдин П.РДТ ,53 314,53 Митин С.пик-листер ,45 314,45 Щербаков Д.пик-листер ,00 315,00 Медведев С.Рич-трак ,00 315,00 Сабашный А.Рич-трак ,62 314,62 Ванаков А.РДТ б.я ,06 314,06 Курочкин А.РДТ б.я ,29 1,50,52,29 Волков С.РДТ б.я ,74 314,74 БадигаМ.РДТ б.я ,00 315,00 Раздобреев А.РДТ б.я ,31 314,31 Фахурдинов Е.РДТ б.я ,25 30,53,75 Лацигин Е.РДТ б.я ,15 30,53,65 Степаненко В.РДТ б.я ,37 30,53,87 Редько И.РДТ б.я ,16 314,16

Соревнования между смен. смена-2 ФИОДолжность Выработка, кол-во ед. Выработка, Балл Вычерки и ошибки при размещении, отборе, кол-во ед. Вычерки и ошибки при размещении, отборе, кол-во, БАЛЛ Отсутствие жалоб нарушений по ПТБ и дисциплине, балл Итого Итого по команде Пархоменко Н.В.начальник смены ,50 Ванаков А.РДТ ,51 314,51 Крюков Вит.РДТ ,07 00 Сульдин П.РДТ ,48 314,48 Берилло А АРДТ ,45 314,45 Поляков МРДТ ,00 315,00 Котельников А.РДТ ,50 314,50 Гусев Д.РДТ ,51 314,51 Росугбу М.А.РДТ ,33 20,53,10 Иванов И.В.РДТ ,50 1,50,52,50 Гришко П.В.РДТ ,42 1,50,52,42 Алексенко А.РДТ ,00 315,00 Митин С.пик-листер ,50 314,50 Щербаков Д.пик-листер ,00 315,00 Ефимкин С.Рич-трак ,00 315,00 Полещук М.Рич-трак ,50 314,50 Леонтьевский А.Рич-трак ,70 314,70 Волков С.РДТ б.я ,74 314,74 БадигаМ.РДТ б.я ,00 315,00 Егоров М.РДТ б.я ,50 314,50 Раздобреев А.РДТ б.я ,31 314,31 Фахурдинов Е.РДТ б.я ,25 30,84,05 Лацигин Е.РДТ б.я ,15 30,53,65 Степаненко В.РДТ б.я ,37 314,37 Редько И.РДТ б.я ,16 314,16 Смирнов Э.РДТ б.я ,70 30,74,40

Улучшение мотивационной среды МероприятияПериодответственный 1. Провести отбор сотрудников в кадровый резерв НСК 2. Провести обучение сотрудникам из кадрового резерва по ключевым должностям ОК 3. Объявить конкурс "лучшее решение" по повышению качества отбора НСК 4. Провести день "молодого" сотрудника ОК 5. Ввести положение о рейтнге сотрудников ОК 6. Организовать выезд на природу НСК

Итоги: Задачи. 1.Повысить производительность на 6-8% (факт +9%) 2.Соблюдать функциональный цикл работы при отборе = 100%( факт 100%) 3.Качество отбора не ниже 98% (факт 96%) 4.Коэффициент «текучести» персонала не выше 4% (факт) 4,5% 5.Учет операций по ОВХ (факт 100%)

«Мотивация - субстанция психологическая, к сожалению, не все владельцы бизнеса понимают, какие дополнительные ресурсы в ней заложены. А склад – это больше 50% сотрудников компании! Мотивировать или эксплуатировать? Решать вам! Мотивация сотрудников склада – основа управления.» Лобанов Н. Заключение