Кто читает банковские договоры: взгляд со стороны клиента Ольга Кузина НИУ ВШЭ Высшая школа экономики, Москва,

Высшая школа экономики, Москва, 2012 ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ фото Всероссийские опросы населения, количество респондентов 1600 человек, ошибка выборки 3,4% июнь 2008 г. - НАФИ по заказу Всемирного банка декабрь 2008 г., февраль, август, ноябрь 2010 – инициативные опросы НАФИ ноябрь 2009 г., ноябрь 2011 г. – исследования НИУ ВШЭ

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Субъективные оценки уровня финансовой грамотности % от всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Ведение бюджета доходов и расходов домохозяйств % всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Тест на знание того, какие активы защищены ССВ % от всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Способность определить признаки финансовой пирамиды % от всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Уверенность в быстром и справедливом разрешении спора с финансовой организацией % от всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Согласны ли Вы с утверждением о том, что возвращать взятый в банке кредит не обязательно, если для этого есть веские основания? % всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Чтение договоров перед подписанием % от всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Чтение договоров перед подписанием (% по группам) Между женщинами и мужчинами различий нет фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Чтение договоров перед подписанием (% по группам) Молодые грамотнее пожилых фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Чтение договоров перед подписанием (% по группам) Люди с высшим образованием чаще заключают договора и при этом чаще их читают фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Чтение договоров перед подписанием (% по группам) Почти во всех доходных группах каждый 10-ый подписывает договор не читая фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Чтение договоров перед подписанием (% по группам) В городах -миллионниках каждый четвертый подписывает договор, не до конца понимая его содержание фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Чтение договоров перед подписанием (% по группам) ЮФО – лидер, УФО – 18% подписывают не читая фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 В течение пяти последних лет случалось ли вам покупать финансовую услугу, о покупке которой вы потом сожалели, поскольку она явно не отвечала вашим потребностям, и вы сделали вывод о том, что продавец этой услуги ввел вас в заблуждение? % всех респондентов (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Какая это была услуга? % от тех респондентов, которые сожалели о купленной финансовой услуге (N=96) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Как поступили после обнаружения этой проблемы? % от тех респондентов, которые сожалели о купленной финансовой услуге (N=96) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Кого бы хотели видеть в качестве своего учителя по финансовой грамотности % от всех респондентов, множественный выбор (N=1600) фото

Высшая школа экономики, Москва, 2012 Индекс финансовой грамотности по социально-демографическим группам, количество правильных ответов на тестовые вопросы (минимальное значение – 0, максимальное -6, среднее по России – 1,6) фото