Front Page Government Online Customer Focused Portals Cultural Consortium 12 Dec 2000 Правительство онлайн Порталы, ориентированные на граждан Презентация для ATO - 12 апреля 2001 См. другие презентации:

Government Online Структура порталов Предоставление портала и его инфраструктура В данной презентации

Government Online Что такое портал? Предоставляет онлайновый доступ к правительственной информации и услугам, ориентированным на клиентов, а не просто отражает структуру правительства Пользователю не обязательно понимать структуру правительства, чтобы найти услугу, программу или другую помощь, которая ему нужна

Government Online

Government Online Модель интегрированной услуги Стандарты AGLS метаданные, XML стандарты и т.д. База взаимодействия ИнфраструктураАутентификация и т.д. ФакторыWhole of government enablers WebIVRWAP Каналы доступа... CentrelinkATOНац.библио Учреждения... Прав. в целом СемьиКультура Порталы Интерфейс к клиентам, простота пользования и спектр выбора, персонализация...

Government Online Порталы – исходные требования к внедрению Решение правительства, ноябрь 2000: Однозначное присутствие порталов в web для их клиентской/субъектной группы, Стартовая страница, предоставляющая единую точку доступа к онлайновой информации и услугам учреждений Содружества для их клиентской/субъектной группы, Ориентированные на клиента процессы и механизмы реагирования, Механизмы обратной связи с клиентами, обеспечивающие непрерывное совершенствование, Укрепление имеющихся ресурсов.

Government Online Приоритетные порталы - к 3 кварталу 2001 г. Клиентские группыВедущие органы БизнесDEWRSB РегиональныеDoTRS МолодежьDETYA СемьиFACS Предметные сферы Ведущие органы ОбразованиеDETYA ЗанятостьDEWRSB Сельское хозяйствоAFFA Культура и досугDCITA Наука и промышленность DISR

Government Online Будущие порталы Клиентские группы Ведущие органы ЖенщиныPM&C ПожилыеHAC АборигеныATSIC Общинные группыFaCS Предметные сферы Ведущие органы ЭкологияEA ЗдравоохранениеHAC ПравительствоDoFA Закон и правосудиеAGs ИммиграцияDIMA

Government Online Роль консорциума портала Обеспечивать управление порталом, Разрабатывать соответствующие механизмы раскрытия и обратной связи для портала, Определять препятствия и улучшения, Внедрять согласованные стандарты, Выявлять возможности интегрированного кросс- учрежденческого предоставления услуг.

Government Online Роль NOIE Облегчить процесс создания консорциумов Совещательная – обмен информацией и концепциями Предоставлять конкретную помощь (руководства по успешному опыту, внедрение метаданных и других стандартов) Разрабатывать стандарты распространять на минимальные требования Анализ онлайновых Планов Действий, отчет о результатах

Government Online Руководства по успешному опыту Разработать, консультируясь с ведущими органами: Принципы портала Руководство по созданию AGLS метаданных для портала Инфраструктурная поддержка URLs для порталов Метрики (системы показателей) Согласованность Маркетинг порталов

Government Online Что делается сейчас? Консорциумы порталов разрабатывают стратегию внедрения NOIE разрабатывает стандарты и руководящие принципы, консультируясь с ведущими органами Обмен опытом между всеми порталами – непрерывное совершенствование Создание моделей для интегрированных транзакций – в сотрудничестве с органами, индустрией и клиентами

Government Online Обмен информацией Коллективный процесс Поощрение неформальных контактов web сайт для служебного пользования: Публичный сайт: &innovation/portals.htm Подача списков для ведущих органов и других

Government Online 1.Как выглядит сайт портала? Предоставление портала и его инфраструктура

Government Online

Government Online

Government Online

Government Online 2.В чем состоит необходимость инфраструктуры для работы портала? Предоставление портала и его инфраструктура

Government Online Порталы – как они будут работать Интернет Пункт входа в федеральное правительство (fed.gov.au) Семьи Молодежь Медицина и т.д. Стр.входа – молодежь -Образование -Спорт -Работа Портал, ориентир.на клиента – например, Молодежь Под-страница по образованию -Финансовая помощь -Школа -Университет Вебсайт учреждения - Форма заявления на молод. пособие Финансовая помощь - результаты °Молод. пособия °стипендии Поисковая система Опционное хранилище Хранилище метаданных

Government Online Как пользователь получает результаты? Под-страница по образованию -Финансовая помощь -Школа -Университет Стандарт. поиск в портале - Цель: хранилище DoFA (и Молодежь) - Аудитория: Молодежь, вся - Тема, Название,Описание: Финансовая помощь, XYZ Хранилище данных DoFA Все метаданные Cwlth (и штат/территория через ссылки GOVERNET) Хранилище опционных метаданных - DETYA - напр.метаданные неправительственных молодежных организаций Поисковая система портала - Ранжирование результатов на базе предопределенных критериев – отбраковка лишних экземпляров Финансовая помощь - результаты °Молод.пособия °стипендии

Government Online 3.Каковы базовые стандарты / активизирующие факторы, необходимые для достижения этой цели? Предоставление портала и его инфраструктура

Government Online Метаданные AGLS - переданные Стратегией онлайна Инфраструктура GOVERNET - утвержденная Советом по онлайну Стандарты и активизирующие факторы раскрытия ресурсов:

Government Online -Стандарт описывает 19 элементов, из которых 6 являются обязательными. -Порталам понадобится применить ряд опционных элементов AGLS для эффективного раскрытия ресурсов. Стандарт метаданных AGLS

Government Online Site of Commonwealth Department of Agriculture Fisheries and Forestry Australia Пример метаданных AGLS

Government Online Сентябрь 2000 г., отчетный цикл: 83% учреждений – от средних до крупных, (66 из 80), и 65% мелких учреждений (29 из 45) к декабрю 2000 г. соответствовали стандарту AGLS Внедрение метаданных AGLS Ожидаемая дата приведения в соответствие стандарту

Government Online GOVERNET – помощь порталам Сбор метаданных федеральных органов Создание хранилища метаданных Предоставление поисковых инструментов для запросов из хранилища Способность распределить информацию по различным потребностям Развитие порталов, поддерживаемое доступом к инфраструктуре – разработано несколько сценариев DoFA создает инфраструктуру GOVERNET на которая включает в себя:

Government Online Как работает хранилище метаданных? Хранилище метаданных – напр., DoFA, EdNA, BIS Вебсайт учреждения - если есть Список контроля сбора, вытаскивает только HCL - если нет HCL, вытаскивает весь сайт ради метаданных Сборщик метаданных - вытаскивает все перечисленные сайты ежедневно/еженедель но (tba) Собранные метаданные Метаданные собранные, отсортированны е, готовые к тому, чтобы быть объектом поиска

Government Online Страница входа – Молодежь -Образование -Спорт -Работа Ориентированный на клиента портал – например, Молодежь Что должны предоставлять консорциумы Интернет Пункт входа в федеральное правительство (fed.gov.au) Семьи Молодежь Медицина и т.д. Под-страница по образованию -Финансовая помощь -Школа -Университет Хранилище метаданных DoFA Финансовая помощь - Результаты °Молодежные пособия °Стипендии Вебсайт учреждения - Форма заявления на молодежное пособие Опционное хранилище Поисковая система - option

Government Online Использование тезаурусов/контролируемых списков во всех порталах Единые ресурсы, поддерживающие много порталов Эффективные методы выявления ресурсов Создание качественных бизнес-процессов для текущего управления метаданными Вопросы, которые необходимо решать

Government Online Contact John Lalor Manager, Integrated Government Services Projects ph Public Site portals.htm Restricted Site