Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 1 Межкультурные вызовы – понимать партнеров и учиться

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 2 Межкультурные вызовы? 1.Глобализация и выход за границы же сами собой разумеются... 2.Наши специалисты так хорошо знают английский 3.Наши сотрудники обучены и тренированы 4.У нас вообще самые лучшие специалисты...

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 3 Межкультурные вызовы? Глобализация и выход за границы же сами собой разумеются ? -Таможня, пошлины -Визы -Инфрастуктура (гостиницы, интернет,...)

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 4 Межкультурные вызовы? Наши специалисты так хорошо знают английский? -«я с Вами не совсем согласен» -Im not sure I agree with you -I dont share your opinion -I couldnt agree with you less -I dont agree….

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 5 Межкультурные вызовы? Наши сотрудники обучены и тренированы? -Специалист – это женщина -Нигде ноутбук подключить -Нет мобильной связи

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 6 Межкультурные вызовы? У нас вообще самые лучшие специалисты? -Мы самые хорошие -Эти аборигены опять инструкцию потеряли -Мы это все знаем...

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 7 Межкультурные вызовы? Успех международных коопераций и работы с иностранными сотрудниками зависит на только от жестких факторов как цена и качество.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 8 Межкультурные вызовы? Все больше требуются от руководителей и сотрудников рядом с профессионализмом и понимание чужих культур и способность приспосабливаться.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 9 Межкультурные вызовы? Значит – не только изучаем иностранный язык, а стараемся понимать особенности партнеров и соблюдать соответствующие правила

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 10 Межкультурные вызовы? Кодирование Информация РасшифровкаПолучатель Контекст C Помехи ДействиеОбратн. связь (Feedback) Отправитель Контекст А КОНТЕКСТ A

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 11 Коммуникация – проблем нет? Устная коммуникацияПисьменная коммун. словесныйлексические, синтактические, риторические средства/приемы невербальный мимика, жесты, позы, зрительный контактКартинки, писунки, биаграммы, формат, цвет, формат пара-словесныйГромкость, голос, рифм, смех, покашливать, паузы, акцент Типография, пунктуация, стиль, формат экстра-словесныйВремя, место, одежда, контекст, тактильные и нюхаемые аспекты Papierqualität, Faltweise, визитки

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 12 Мы (почти) все знаем и все-таки отношения между партнерами часто непросты.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 13 Что клиент объяснилЧто понял менеджер проекта Что разработал аналитик Что программист программировал Как проект был документирован Что был реализован на компьютере За что клиент должен был платить Как проект обслуживали Что клиент на самом деле хотел иметь

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 14 What goes wrong? Часто переоцениваем собственное поведение, хотим поучить партнеров. Интолерантность по отношению к чужим культурам и сложности в приспособлении к непривычным рамочным условиям являются главными причинами проблем!

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 15 или нам лучше воспользоваться межкультурным синергетическим потенциалом? Должны ли мы с этим примирится?

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 16 Восприятие культурных различий в сознании и в действиях Знание о специфических сильных и слабых сторонах всех участвующих и учет этих различии Готовность и способность учится от представителей других культур Востребована активность

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 17 Конативный (мотивационный) – Способности и навыки как способность к коммуникации, подвижность или эмпатия Когнитивный – (относящийся к знанию), способность узнать и толковать связь коммуникативного поведения партнера с его культурным фоном Аффективный (чувство, эмоции) – Точка зрения относительно культурных различии Аспекты ИКК

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 18 ИКК и бизнес-этика ИКК может влиять на философию предприятия как внутри относительно обращения к сотрудникам и отношения сотрудников между собой так и внешне относительно работы с партнерами, клиентами. Вопросы бизнес-этики станут актуальными тогда, когда возникают проблемы, которые должны быть решены в обоюдном порядке.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 19 Различия? Индивидуализм Группы (и фирмы) добровольные ассоциации которые могут быть разрушены или их можно покинуть, если это соответствует интересам индивидуума или акционеров.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 20 Коллективизм и ориентировка на группу Человек идентифицируется прежде всего с группой, он менее чувствует себя отдельной личностью. Проявление личных интересов в рабочей сфере не вежливо и даже непорядочно. Следствия – семейный протекционизм, кумовство и поддержка своего клана.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 21 Иерархия Строгая иерархия и большое расстояние к власти. Это значит возможны большие разницы в полномочиях на разных уровнях. Подчинение и зависимость от благосклонности вышестоящих.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 22 Эгалитаризм Отношения между равноправными. Руководят люди, которые получили признание за счет личных успехов, не по наследству или протекции.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 23 Прямолинейность Готовность в переговорах непосредственно прийти к делу, начиная с чисел, документов и конкретных предложений даже тогда, когда партнеры впервые встречаются. Потеря времени означает потери денег.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 24 Учтивость На востоке думают одно, говорят другое и делают третье. Гарантией верности считают семейные отношения и достаточно хорошее знакомство с потенциальным партнером, т.е. наличие дополнительных интересов.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 25 западное понимание времени «Линейно», т.е. прошлое, настоящее и будущее. Время – это ресурс, которым надо пользоваться по плану и эффективно. Время – это деньги.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 26 восточное понимание времени Корпоративные решения будут приняты на основе неформальных экстенсивных консультаций, где собирают и распространяют информации с целью гарантировать содействие всех участников по отношению решения.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 27 восточное понимание труда (работы) Работа – это жизнь, как каждый живет в обществе в соответствии с конкретными обстоятельствами. Эффективность или производительность – это прежде всего присутствие. Поэтому не покидают даже совершенно неинтересные собрания, даже если почти уснут.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 28 западное понимание труда (работы) Труд – это возможность получения вознаграждения, позволяющая оптимально организовать досуг и повседневную жизнь. Труд часто гибко организован и мотивируется экономическими трансакциями.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 29 А почему? «Виртуальные сотрудники» распределены по всему миру новые методы менеджмента и кооперации «Виртуальные проектные группы» новые формы соотношений и коммуникации «Виртуальный труд» новые формы переговоров, отсчетов, протоколов, расчетов …

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 30 А почему? «Индивидуалистические культуры»: время = деньги Сообщение понимают в прямом смысле и действуют соответственно «Коллективистические культуры»: отношения = деньги Про сообщение еще хотят знать кто отправил, почему, кто об этом еще знает, какик дополнительные информации

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 31 Можно ли изучать ИКК? 1. Шок 2. Отклонение 3.Рациональное понимание 4. Эмоциональное признание 6. Познание 5. Учение 7. Интеграция время Воспринятая собственная компетенция

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 32 Когда с этим начинать? В сию минуту – и независимо от возраста

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 33 А как? Межкультурная учеба общекультурныеспецифические С тренером/Когнитивные Семинары по особенностям межкультурных действий и по теоретическим вопросам Ориентированы на опыт Моделирование, игры, тренинг межкультурной сенсибилизации с фиктивными контекстами поведения С тренером/Когнитивные Специфические культурные тренинги, рассмотрение межкультурных кейсов, анализы, тренинги ассимиляции Ориентированы на опыт Межкультурные плановые игры с би- и мульти- культурными группами (интегрированные тренинги) Межкультурный коучинг, медиация и формирование коллективов

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 34 Toleranz ist immer das Zeichen. dass sich eine Herrschaft als gesichert betrachtet. Wenn man jederzeit auf unserer Stirne lesen könnte, wo unsere Gedanken sind - kein Mensch möchte mit uns die Gegenwart teilen. Max Frisch schweizerischer Schriftsteller ( ) Quelle: Tagebuch

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 35 «Хотели как лучше, а получилось как всегда» ? Ron Mueck's "Untitled (Big Man)," 2000, from the Hirshhorn's collection.

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 36 Вопросы?

Centrum fuer internationale Migration und Entwicklung Kharkiv National University of Radio electronics IMO Kharkiv National University of Radio electronics IMO 37 Спасибо за терпение и внимание! E. Puppe Skype: ekki pu Tel.: Fax: