Преимущества стандартизации для учреждений, оказывающих образовательные услуги Иванова Г.Н. заместитель генерального директора ФГУ «Тест-С.-Петербург» к.э.н., доцент Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая 2011

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Период времени, годы Тип экономической системы Основополагающие документы Цели стандартизации Плановое централизованное управление Постановление Совета министров СССР от 11 января 1965 г. 16 «Об улучшении работ по стандартизации», Государственная система стандартизации Управлениеэкономикой Ослабление централизованного управления Постановление Совета министров СССР от 7 января 1985 г. 13 «Об организации работ по стандартизации в СССР» Защитаинтересовпотребителей Начало перехода к рыночной экономике Постановление Совета министров СССР от 25 декабря 1990 г «О совершенствовании работ по стандартизации», Законы РФ «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг», «О сертификации продукции и услуг», «Об обеспечении единства измерений» Содействиевступлению в ВТО Либерализация и дерегулирование экономики при переходе к рыночным отношениям Федеральный закон «О техническом регулировании» Созданиеусловий для развития добросовестной конкуренции С 2006 г. по наст. вр. Рыночные отношения Послание Президента Федеральному Собранию Российской Федерации на 2006г. Повышение качества жизни

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Наиболее часто встречающиеся показатели, характеризующие качество жизни Показатель Количество методик, в которых этот показатель упоминается Образование15 Здравоохранение15 Демография (продолжительность жизни) 9 Экономические условия (ВВП) 9 Окружающая среда (экологическая обстановка) 8 Жилищные условия 7 Занятость населения (безработица) 5 Конституционные права 5

Взаимосвязь качества жизни, экономического роста и социального развития Качество жизни -Здравоохранение -Питание -Экология -Охрана труда -Образование -Материальное обеспечение -и др. Показатели -Производительность труда -Управляемость -Творческая активность -Продолжительность жизни -Безопасность граждан -Уровень образования -Благополучие Экономический рост Социальное развитие 3

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Многоуровневая система подготовки кадров Санкт-Петербурга Диссертационные Советы по защите докторских диссертаций по управлению качеством - 17 докторских диссертаций; - 46 кандидатских диссертаций * Высшие учебные заведения Введена специализация по менеджменту качества, стандартизации и сертификации Созданы специализирован- ные Советы по защите диссертаций Более 30 вузов, ежегодно более 600 студентов Школы, колледжи Проводятся уроки качества. Ведется подготовка для поступления в ВУЗ Более 40 школ, колледжей и лицеев Дополнительная проф. подготовка - специалисты по качеству; -эксперты по сертификации продукции и систем менеджмента; - поверители - и т.д. Более 300 специалистов * Данные по СПбГУЭФ

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Развитие стандартов на системы менеджмента Аспекты деятельности ИСО OHSAS18000 ИСО27000 ИСО14000 ИСО9000 ИСО31000 ИСО Информационная безопасность в медицине ИСО/ТУ Автопром ИСО Пищевая IWA-4 Менеджмент качества в органах муниципального управления ИСО Нефтехимическая IWA-2 Образование ИСО IWA-1Здравоохранение Развитие стандартов на системы менеджмента по состоянию на 2010 г ИСО (SА 8000)

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Распределение опрошенных предприятий по отраслям 5% 13% 10% 8% 5% 3% 4% 8% 3% 5% 7% станкостроение нефтегазовый комплекс пищевая промышленность строительство электротехника информационные технологии металлургия судостроение химическая промышленность лесная промышленность ВПК образование медицина ЖКХ органы местного самоуправления инфраструктура управления качеством общественное питание розничная торговля

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Использование стандартов на системы менеджмента

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Динамика количества выданных сертификатов на систему менеджмента качества по ИСО 9000 в мире в сфере образования

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Факторные коэффициенты (всего 22) Наиболее значимые факторные показатели (по результатам мониторинга деятельности предприятий и организаций Северо – Западного региона) Снижение несчастных случаев на производстве – 5,0% Повышение эффективности контроля качества – 5,8% Повышение конкурентоспособности на внешнем рынке - 6,0% Совершенствование технологии для повышения качества – 6,1% Улучшение взаимоотношений с потребителями - 6,1% Повышение конкурентоспособности на внутреннем рынке – 7,0% Внедрение инноваций – 4,4% ……………………………..

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Экономические преимущества стандартизации для организаций и предприятий Экономия за счет роста производства Уменьшение проблемы информационной асимметрии Доступность стандартов для компаний Снижение затрат фирм на стадии продаж Снижение транзакционных издержек Создание стратегических альянсов и эффективное сотрудничество Снижение экономических рисков от инновационной деятельности Снижение для предприятий риска затрат по выплате штрафов

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Общество с ограниченной ответственностью «ТЕСТ - С.-Петербург» Россия, Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д.22 Тел.: (812) Орган по сертификации систем менеджмента «ТЕСТ-С.-Петербург»

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая ВУЗы, прошедшие сертификацию в «Тест – С.-Петербург» ГОУ ВПО «Государственная полярная академия»; ГОУ ВПО «Государственная полярная академия»; ГОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов" (СПбГУЭФ); ГОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов" (СПбГУЭФ); ГОУ ВПО "СПб государственный горный институт имени Г.В. Плеханова (технический университет)"; ГОУ ВПО "СПб государственный горный институт имени Г.В. Плеханова (технический университет)"; ГОУ ВПО "СПб государственный инженерно-экономический университет" (СПбГИЭУ); ГОУ ВПО "СПб государственный инженерно-экономический университет" (СПбГИЭУ); ГОУ ВПО "СПб государственный университет аэрокосмического приборостроения" ГОУ ВПО "СПб государственный университет аэрокосмического приборостроения" ГОУ ВПО "СПб государственный университет сервиса и экономики" ГОУ ВПО "СПб государственный университет сервиса и экономики" ГОУ ВПО "Тюменский государственный нефтегазовый университет" ГОУ ВПО "Тюменский государственный нефтегазовый университет" ГОУ ВПО "СПб государственный университет информационных технологий, механики и оптики" (ГОУ ВПО "СПбГУ ИТМО") ГОУ ВПО "СПб государственный университет информационных технологий, механики и оптики" (ГОУ ВПО "СПбГУ ИТМО") Международный банковский институт, Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Международный банковский институт, Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования НОУ ВПО "Межрегиональный институт экономики и права" (НОУ МИЭП) НОУ ВПО "Межрегиональный институт экономики и права" (НОУ МИЭП) НОУ ВПО Балтийская академия туризма и предпринимательства НОУ ВПО Балтийская академия туризма и предпринимательства ЧНОУ ВПО Невский институт языка и культуры ЧНОУ ВПО Невский институт языка и культуры Корпоративный центр качества ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный политехнический университет (КЦК ГОУ ВПО "СПбГПУ") Корпоративный центр качества ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный политехнический университет (КЦК ГОУ ВПО "СПбГПУ") и др. и др.

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая участвует в работе ИСО/ ТК 176; участвует в работе ИСО/ ТК 176; участвует в работе ИСО/ ТК 207; участвует в работе ИСО/ ТК 207; является членом рабочей группы по программе продвижения IWA 2:2007 является членом рабочей группы по программе продвижения IWA 2:2007 Общество с ограниченной ответственностью «ТЕСТ - С.-Петербург»

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая IWA 2 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2000 в образовании»

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Участие ООО «Тест-С.-Петербург» в программе продвижения IWA 2:2007 (Россия) Этап 1 Организационный (II-полугодие 2008, I-полугодие 2009) Этап 2 Информационный (сентябрь 2009) Этап 3 Аналитический ( II-полугодие 2009, I-полугодие 2010)

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Принципы менеджмента качества для образовательных учреждений 1.Процессный подход 2.Понимание ключевой сферы деятельности (Ориентация на потребителя) 3.Общая оптимизация (Системный подход к менеджменту) 4.Дальновидное руководство (Роль руководства) 5. Подход с позиции фактов (Принятие решений на основе фактов) 6.Сотрудничество с партнерами (Взаимовыгодные отношения с поставщиками) 7.Вовлечение людей 8.Непрерывное совершенствование 9.Создание ценности для обучаемых 10.Ориентация (фокус) на социальную значимость 11.Быстрота реагирования 12.Автономность

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Государственное стимулирование работ по управлению качеством в Санкт-Петербурге «План основных мероприятий по развитию научной сферы и инновационной деятельности в науке и образовании Санкт-Петербурга на 2008 – 2011 гг.» (Комитет по науке и высшей школе Правительства СПб) (Комитет по науке и высшей школе Правительства СПб) ежегодное выделение средств из городского бюджета на оказание финансовой поддержки образовательным учреждениям города, внедряющим системы менеджмента качества

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Проводит обучение по программам Система менеджмента качества на базе стандартов ИСО серии 9000; Система менеджмента качества на базе стандартов ИСО серии 9000; Система экологического менеджмента на базе стандартов ИСО серии 14000; Система экологического менеджмента на базе стандартов ИСО серии 14000; Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья на базе стандартов OHSAS , ГОСТ Р ; Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья на базе стандартов OHSAS , ГОСТ Р ; Система ХАССП на соответствие ГОСТ Р ; Система ХАССП на соответствие ГОСТ Р ; Система менеджмента безопасности пищевой продукции на базе стандартов ИСО серии 22000; Система менеджмента безопасности пищевой продукции на базе стандартов ИСО серии 22000; Система менеджмента качества на базе ИСО/ ТУ Система менеджмента качества на базе ИСО/ ТУ Продукты IQNet Продукты IQNet НОУ ДО «Институт управления качеством» (государственная лицензия А от 21 февраля 2007)

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Деятельность по внедрению и сертификации систем менеджмента в образовательных учреждениях (2008 год) %

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Деятельность по внедрению и сертификации систем менеджмента в образовательных учреждениях (2009 год) %

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Деятельность по внедрению и сертификации систем менеджмента в образовательных учреждениях (2010 год)

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Деятельность по внедрению и сертификации систем менеджмента в образовательных учреждениях %

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Недостатки в работе по внедрению СМК

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Сертификация СМК дает следующие преимущества: Получение независимого экспертного заключения; облегчает прохождение процедуры государственной аккредитации ВУЗа; значительно повышает конкурентные возможности ВУЗов; помогает российским учебным заведениям добиться признания своих дипломов за рубежом.

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Темы семинаров опыт внедрения СМК в образовательных учреждениях; опыт внедрения СМК в образовательных учреждениях; организация и проведение внешних и внутренних аудитов СМК; организация и проведение внешних и внутренних аудитов СМК; оценка эффективности внедрения СМК; оценка эффективности внедрения СМК; информационная поддержка СМК. информационная поддержка СМК.

ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» http: Четвертая Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в образовании» мая Приглашаем к сотрудничеству! т ООО «Тест-С.-Петербург» НОУ ДО «Институт управления качеством»