Тема дипломного проекта «Гирудотерапия как элемент расширения ассортимента услуг санатория «Лесная сказка» Тема дипломного проекта «Гирудотерапия как элемент расширения ассортимента услуг санатория «Лесная сказка»

Объект и предмет исследования: Задачи дипломной работы: 1)изучить и обобщить теоретические основы деятельности санаторно- курортной сферы; 2)изучить международный и российский опыт использования метода лечения медицинскими пиявками в курортной практике; 3)дать общую характеристику деятельности санатория «Лесная сказка»; 4)провести маркетинговые исследования места санатория «Лесная сказка» на рынке лечебно-оздоровительных услуг РМЭ; 5)провести анкетирование с целью определения мероприятий, необходимых для более полного удовлетворения спроса клиентов, получающих услуги в санатории «Лесная сказка»; 6)разработать рекомендации по применению метода гирудотерапии в данном санатории.

Практическая значимость и гипотеза дипломной работы:

Теоретические основы деятельности санаторно-курортной сферы Курортную деятельность в РФ осуществляют различные санаторно- курортные организации. Учреждения лечебно- оздоровительного отдыха санатории однопрофильные и многопрофильные взрослые и детские санатории- профилактории пансионаты с лечением другие учреждения Санаторий (от лат. Sano – лечу, исцеляю) - лечебно-профилактическое учреждение, предназначенное для лечения преимущественно природными средствами (климат, минеральные воды, лечебные грязи) в сочетании с диетотерапией, лечебной физкультурой и др. Помимо стандартных услуг, таких как проживание, лечение, питание санатории предоставляют и дополнительные услуги (аренда залов, проведение конференций и др.) Расширение ассортимента услуг наблюдается и в медицинской части - это и spa-процедуры, wellness-программы, косметологические процедуры. Расширение ассортимента услуг приводит к повышению привлекательности и конкурентоспособности санатория.

Нормативно – правовая база санаторно-курортной сферы ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях» 1995 г. ФЗ «О природных лечебных ресурсах, лчебно- оздоровительных местностях и курортах» 1995 г. Закон РФ «О защите прав потребителей» Концепция государственной политики развития курортного дела в РФ 2003 г. Принципы лицензирования, стандартизации и сертификации Гражданский Кодекс РФ В настоящее время становится актуальным предоставление санаториями дополнительных платных медицинских услуг (услуги косметолога, гирудотерапевта и т. д.). Таким образом, для применения метода гирудотерапии в санаторных условиях необходимо получение лицензии врачом и санаторием на данный вид деятельности, а кроме того, организация гирудотерапевтического кабинета. Работа данного кабинета должна строиться с учетом требований СанПиН – 10 «Санитарно- эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность». Применение метода гирудотерапии в санатории

Международный и российский опыт использования метода лечения медицинскими пиявками в курортной практике Медицина нммммммммммма заре своей видела в пиявках Медицина на заре своей видела в пиявках панацею, средство чуть ли не от всех заболеваний Отношение к этому методу лечения на протяжении долгого времени было неоднозначным: одно время его активно использовали, затем забыли. С 1960 г. начался новый подъем интереса к методу лечения медицинскими пиявками. Многие зарубежные курорты и российские санатории активно используют гирудотерапию в курортной практике. Гирудотерапия в европейских странах используется в комплексном лечении при различных заболеваниях как уникальный метод оздоровления наряду с другими эффективными методами. Среди российских санаториев, использующих данный метод лечения, можно отметить: «Салампи», «Чувашия» (Республика Чувашия), санаторий «Ян» (Республика Татарстан), санаторий «Машук» (г. Пятигорск), курорт Белокуриха, Усть-Качка и др.

Общая характеристика деятельности санатория «Лесная сказка» Следует отметить, что данный санаторий помимо основных лечебных процедур предоставляет дополнительные оздоровительные услуги, специальные программы, разработанные для родителей с детьми, а также имеет активный опыт по проведению семинаров, деловых встреч и корпоративных мероприятий.

Маркетинговые исследования места санатория «Лесная сказка» на рынке санаторно-курортных услуг РМЭ На основании проведенного SWOT – анализа можно сделать следующие выводы: 1.большой опыт на рынке курортных услуг, профессионализм персонала позволяет санаторию «Лесная сказка» занимать стабильное место на рынке лечебно-оздоровительных услуг; 2. выход на новые сегменты позволит повысить конкурентные позиции; 3.хорошая репутация санатория способствует наличию устойчивой клиентуры, привлечению дополнительных групп потребителей; 4.слабая рекламная кампания дополнительных услуг может затруднить выход санатория на незанятые сегменты рынка при введении новой услуги; 5.повышение цен на сырье и услуги и как следствие повышение цены на конечный продукт – большая опасность для фирмы; 6.снижение уровня покупательской способности населения, а также влияние сезонности на спрос являются факторами риска для санатория.

Конкурентный анализ санаторно-курортной сферы РМЭ Параметры сравнения Санаторий «Кленовая гора» Санаторий «Лесная сказка» Санаторий «Сосновый бор» Санаторий «Южный» Краткосрочные лечебные программы Ассортимент дополнительны х услуг Организация сбыта Реклама Уровень цен Организация досуга отдыхающих

Многоугольники конкурентоспособности S санатория «Кленовая гора» = 28,38 S санатория «Лесная сказка» = 44,72 S санатория «Сосновый бор» = 31,82 S санатория-профилактория «Южный» = 41,288

Результаты психолого-социального исследования среди специалистов санатория Как Вы оцениваете качество медицинских услуг, предоставляемых в санатории «Лесная сказка»? Необходимо ли расширять ассортимент медицинских услуг санатория? Может ли гирудотерапия повысить конкурентоспособность санатория? Как Вы полагаете, какие проблемы могут возникнуть при организации кабинета гирудотерапии?

Результаты психолого-социального исследования среди клиентов (отдыхающих) санатория Как Вы оцениваете медицинские услуги, предоставляемые в санатории? Считаете ли Вы, что «Лесной сказке» необходимо расширять ассортимент медицинских услуг? Хотели бы Вы пройти индивидуальный курс гирудотерапии в санатории «Лесная сказка»? Готовы ли к дополнительным тратам, ведь данная процедура будет стоить 600 рублей?

Рекомендации по применению метода гирудотерапии в санатории «Лесная сказка»: 1)ввести дополнительную услугу – гирудотерапию; 2) для введения новой услуги – гирудотерапии, во-первых, необходимо переобучение персонала, а именно получение врачом соответствующего сертификата, а кроме того, повышение квалификации каждые пять лет; 3)во-вторых, необходимо получить лицензию врачу и санаторию на данный вид деятельности; 4) для реализации услуг по гирудотерапии необходима организация гирудотерапевтического кабинета; 5)составление специальных оздоровительных программ на основе данного метода для различных категорий клиентов. Например, для женщин можно предложить такие курсы лечения как «Стройная фигура» (программа, направленная на профилактику и лечение целюлита), «Красивые ноги» (лечение варикозного расширения вен) и другие; 6)для того чтобы жители Марий Эл были осведомлены о предоставлении данной услуги в санатории «Лесная сказка» необходима активная реклама на радио, в периодических изданиях, и в интернете. 7)ввести дополнительную услугу – гирудотерапию;1для введения новой услуги – гир1удотерапии, во-первых, необходимо переобучение персонала, а именно получение врачом соответствующего сертификата, а кроме того, повышение квалификации каждые пять лет; 8)во-вторых, необходимо получить лицензию врачу и санаторию на данный вид деятельности; 9) для реализации услуг по гирудотерапии необходима организация гирудотерапевтического кабинета; 10)составление специальных оздоровительных программ на основе данного метода для различных категорий клиентов. Например, для женщин можно предложить такие курсы лечения как «Стройная фигура» (программа, направленная на профилактику и лечение целюл«Красивые ноги» (лечение варикозного расширения вен) и другие; 11)для того чтобы жители Марий Эл были осведомлены о предоставлении данной услуги в санатории «Лесная сказка» необходима активная реклама на радио, в периодических изданиях, и в интернете.

Экономическое обоснование рекомендации по введению новой услуги - гирудотерапии услуги: Расходы на реализацию новой услуги: Инвестиционные затраты предприятия (руб.) 1)Получение лицензии врачом и санаторием – ) обучение персонала – ) расходы, связанные с обучением – )Оборудование кабинета (холодильник) – Итого: Постоянные расходы предприятия (руб.) 1)Заработная плата – ) отчисления от заработной платы – ) расходы на рекламу – )Затраты на электроэнергию ) амортизационные отчисления – 570 Итого: Переменные затраты (руб.) 1)Стирка комплекта белья – 30 2) перевязочный материал, антисептик, дез. средства – 90 3) пиявки (2 шт.) – 180 Итого: 300

Точка безубыточности Количество реализованных услуг – 64 Точка безубыточности в стоимостном отношении – руб. Срок окупаемости 3 месяца, при оказании min 20 услуг в месяц.

Экономический анализ рентабельности проекта по введению и реализации дополнительной услуги гирудотерапии доказал его эффективность. Предприятие покроет свои расходы и начнет получать прибыль после трех месяцев реализации новой услуги, когда будет реализовано 64 услуги. Таким образом, цель дипломной работы была достигнута, задачи выполнены, гипотеза подтверждена. Разработанные рекомендации по организации гирудотерапевтического кабинета приняты к сведению руководством санатория и внедрены на предприятии.

Фотографии кабинета гирудотерапии в санатории «Лесная сказка»

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Спасибо за внимание