Специальный проект «14 вопросов о страховании» Отчет о размещении

RIA.RU ОПИСАНИЕ И АУДИТОРИЯ RIA.RU: один из самых посещаемых и цитируемых новостных ресурсов в России, ежедневно предоставляющий своим пользователям полноценную картину дня. Оперативные материалы публикуются на RIA.RU мгновенно. Сюжетный механизм подачи материалов позволяет пользователям получить максимальную информацию по интересующим темам. Ресурс использует все возможности диалога с пользователями: игры, викторины, турниры, каналы в социальных сетях – Facebook, Twitter, Vkontakte и др. СТРУКТУРА АУДИТОРИИ: пользователи RIA.RU мужчины (57%) и женщины (43%), в основном, в возрасте 25-54, более 52% руководители и специалисты (TNS, декабрь 2011г.) ГЕОГРАФИЯ: Среди регионов России на Москву приходится 35% пользователей, на Санкт-Петербург – 10%, на Екатеринбург – 3,7% (Liveinternet, май 2011г.) ОХВАТ (TNS, март 2012г.): Охват за месяц (Россия) Охват за неделю (Россия)

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ 14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ Группа компаний РИА Новости совместно с Всероссийским союзом страховщиков реализовала специальный проект. В течение 23 дней (период с 4 по 26 сентября) на сайте размещался интерактивный пользовательский опрос под названием «14 вопросов о страховании». Ссылка на проект: В масштабном продвижении проекта участвовали ведущие сайты Группы компаний РИА Новости: и проект «Страхование» ins.1prime.ru, Задачей проекта было выявление базовых потребностей населения по вопросам страхования и сбор обратной связи от потребителей страховых услуг. Для решения поставленных задач был реализован формат опроса, в котором пользователям предлагалось ответить на 14 вопросов. В каждом вопросе были предусмотрены как готовые варианты ответов, так и возможность предложить свой вариант ответа. ПозицияДанные Приступили к прохождению опроса7 051 Завершили прохождение опроса4 057 Предложили свои варианты ответов на вопросы> 1000 Количество показов анонсов Основные результаты проекта:

Распределение количества участников опроса по вопросам: Выводы: Самое большое количество ответов было получено на первый и последний вопросы. График также показывает динамику падения количества ответов, начиная с 7-го вопроса. Таким образом, можно сделать вывод, что внимания пользователей в среднем хватало на 6 вопросов, далее они переходили к последнему вопросу, отвечали на него и покидали страницу опроса, не завершив его прохождение. СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ 14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ

Общее количество собственных вариантов ответов на вопросы: Некоторые из них содержат ненормативную лексику, некоторые также оставлены пустыми, либо заполнены некорректно. Корректных вариантов ответов, которые можно анализировать - около 900 СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ 14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ Распределение собственных вариантов ответов на вопросы по количеству:

Какие из страховых продуктов вы хотели бы приобрести или уже приобрели для себя или своей семьи? СТАТИСТИКА ВОПРОС 1

СТАТИСТИКА ВОПРОС 1 Какие из страховых продуктов вы хотели бы приобрести или уже приобрели для себя или своей семьи? Уже приобрел(а)Хотел(а) бы приобрести Я не хочу ничего у них приобретать Все вранье Не надо Не доверяю росс. страховщикам, они - мошенники Ничего Страхование ответственности по должности Складского помещения От укуса клеща Страхование от вирусов ОМС Ничего Никакого Страхование коммерческих рисков трейдера Не доверяю ни какому-то страхованию в России Страхование банковских рисков при выдаче кредита на создание бизнеса Никакие Велосипед Это всё бесполезно От укуса клеща Страхование от опросов на сайтах Вообще не нужно

СТАТИСТИКА ВОПРОС 2

СТАТИСТИКА ВОПРОС 2 Чтобы компания находилась заграницей Он мне не нужен, я бессмертный Обязаловка То, как быстро я смогу получить страховую сумму Страховая выплата при ДТП Возвращение большей части денег, если не совершил аварий за страховое время Платежеспособность страховой компании Я против всяких обязаловок Соответствие условий законодательству Страховка только для руководителей, не более Страховая компания не в РФ Когда заставляет государство, всё остальное страхование с нашими вороватыми клерками пустая трата денег Покрытие ущерба Возможность не общаться с мошенниками Одни мошенники Честность

СТАТИСТИКА ВОПРОС 3

СТАТИСТИКА ВОПРОС 3 Без разницы Бесплатно, мне можно) Через работодателя Друг - страховой агент Интернет Она сама покупается и домой приезжает Не важно Всё должно быть на добровольной основе Через знакомых, работающих в этой сфере Доставка договора на дом Страхование от компании, завода, организации или скидка на это страхование. Как член семьи В газеле у обочины Без разницы как Дурят народ Я сам агент В Турфирме Через приятеля-сотрудника стр. компании Если навязанное ОСАГО, то в офисе, остальное в нашей стране небезопасно для кошелька. Автосалон Любой вариант, кроме брокера Специалист на дом Я сам страховой агент Предпочитаю не выкидывать деньги на ветер (страхование у росс. компаний = выкидывать деньги на ветер) Не собираюсь покупать Никак Бесплатно Все равно Не принципиально, под хорошую СК можно подстраиваться. Я бы не как, если бы не обязовала. Знакомый

СТАТИСТИКА ВОПРОС 4

СТАТИСТИКА ВОПРОС 5

СТАТИСТИКА ВОПРОС 5 100% выплаты по страховому случаю. Не занижать и не задерживать выплаты. адекватная оценка стоимости ремонта, без занижений в разы Адекватные действия регулятора, исключающие появления РОСТР, Региональных альянсов и прочих большее доверие к властям в россии им ничего не поможет В части автокаско. Реальный рыночный расчет ущерба тс. введение единой арбитражной службы-посредника, обладающей правом вынесения обязывающих решений введение крупных штрафных санкций при явном занижении выплаты и необоснованности отказа Введение четкого механизма ответственности страховщиков при оценке ущерба выплата вовремя Выплата ОСАГО без учета износа выплаты при страховом случае децентрализация урегулирования убытков должны работать спецы, а не кто попало с улицы, как сейчас. запрет страхования в органах гибдд достали страховки,лучше вообще без них достоверность данных ДТП и честность страховых компаний по отношению к фигурантам ДТП единое страховое поле страны и зарубежья Жесткое финансовое наказание страховых компаний за некачественное или неполное выполнение своих обязательств история выплат качественные выплаты Когда вороватых клерков начнут наказывать соизмеримо с их преступлениями. Никто им не верит. когда страховые компани будут компенсировать реальную стоимость ущерба крупные иностранные компании кто хочет пусть страхуется меньше волокиты на улучшения услуг всегда влияет только один фактор - наличие конкуренции. То есть нужна поддержка СК из 2-ой десятки. не знаю Не исключено, что несколько факторов вместе не испытываю доверия к страховому бизнесу никакие никакие из указанных Никакие, жадность и глупость неистребимы Никакие. Рука руку моет. Никакие. Страховые не платят просто. и все. Принудиловка.

СТАТИСТИКА ВОПРОС 5 Ничего им уже не поможет Оперативность оплаты ответственность страховщика, закрепленная законодательно отменить совсем осаго отсутствие черного пиара дилетантов в интернете по шельмованию зарубежных страховых компаний Оценка размера ущерба на местах, то есть в регионах и независимыми оценщиками, а не централизованное урезание в ГК перестрахование ответственности СК в случае банкротства и тп ФССН повышение скорости и эффективности работы страховых компаний понижение цены на страховки порядочность и обязательность по отношению к клиентам порядочность страховой компании появление на рынке иностранной компании :наши доморощенные страхователи просто жулики и рвачи по образу и подобию власти Приход на рынок зарубежных страховых компаний мирового уровня с длительной положительной историей проблема не в страховых продвижение идеи страхования государством. Прямое взаимодействие с застрахованым лицом, оперативное решение вопросов с оценкой ущерба и выплатами Публичный реестр по репутации страховщиков (со статистикой судебных исков страхователей к страховщикам). работающее законодательство России Разогнать всех страховщиков расстрел за ошибку реальная оценка ущерба без занижений как это делают сейчас почти все СК Своевременная выплата своевременные выплаты смена коррупционно-криминального режима создание механизмов контроля деятельности страховых компаний справедливая оценка ущерба и своевременная выплата справедливый размер и скорость выплат только добровольное страхование увеличение количества страховых компаний и агентов увешичение количества выплат и сумм по ним Ужесточение ответственности страховых компаний за необоснованные задержки и занижение размера выплат. ужесточение санкций к страховым компаниям за несоблюдение условий договора страхования Уменьшение количества СК которые не платят по претензиям уменьшение количества страховых компаний упрощение и скорость работы системы выплат Экономика, политика, стабильность, прозрачность отношений, внешние факторы. я не знаю

СТАТИСТИКА ВОПРОС 6

СТАТИСТИКА ВОПРОС 7

СТАТИСТИКА ВОПРОС В соответствии со страной куда выезжает человек Дифференцированная договорная должна быть разной, в зависимости от страхового случая достаточная для лечения или отправки на родину достаточное для полного излечения Жизнь бесценна Зависит от непредвиденных затрат в зависимости от места расположения адреса зависит от случая затрудняюсь ответить Исходя из того в какую страну выезжают не в сумме дело! не нужно требовать от клиента быть юристом! не верю страховам компаниниям, заботы нет.это бизнес, зарабатывание денег не езжу за рубеж не интересует нет смысла страховаться, все равно не выплатят обеспечивающая нормальное обслуживание по требованию полное покрытие затрат на лечение полное покрытие расходов размер ущерба смотря куда выезжать Стабилизировать и доставить в Россию как услуга. Стоимость путёвки,включая перелёт (авиа,ж/д,неважно) + медицинские расходы+100% Сумма должна быть разной, в зависимости от ситуации в стране в которую выезжают

СТАТИСТИКА ВОПРОС 8

СТАТИСТИКА ВОПРОС 8 да, на предоставление бесплатного обслуживания у турецкого врача На выбор после официальной информации об условиях медстрахования Пускай за нас всегда все платят, мы ж русские, нам везде лафа! совместно туркомпания, фонд медицинского страхования, турист Стоимость медстраховки должна быть учтена турфирмой Полис ДМС или ОМС на выбор да не обязательно но желательно Страхованию от подобных случаев должны подлежать туроператоры Да. И лучше СК страны пребывания. Если государство собирается само через посольство заботиться, то да. Затрудняюсь ответить Государство должно страховать выезжающих граждан само турист должен быть застрахован, но при этом иметь дост.выбор страх.продуктов Все д.быть застрах. Если в служебн. ком-ку, то работодателем! только в те страны, выезд в которые сопряжен с риском для жизни Дифферинцированный подход. В зависимости от конкретного случая. Страхование осуществляется за счет средств тур.оператора. не понятно, что значит медицинская. НС и неотложная есть в ВЗР зависит от страны, в которую турист выезжает

СТАТИСТИКА ВОПРОС 9

СТАТИСТИКА ВОПРОС 10

СТАТИСТИКА ВОПРОС 10 повышение стоимости следующего полиса, при том, что в произошедшем ДТП виновником явился несчастный случай. В моем РЕСО меня все устраивает возможность двоякого толкования страховых случаев Вранье страховщиков все вышеуказанное Всё делается для обмана клиента и это политика компаний. Все перечисленные варианты. Всё супер, Реннесанс - рулит! все устраивает высокие тарифы и непонятные стандарты калькуляции по ущербу Государство должно четко регламентировать их деятельность, как по ОСАГО, по всем видам страхования если компания банкротится-то помоги себе сам (по Каско) 3 года суд идет и толку нет застрахована в разных компаниях, хотелось бы, чтобы одна могла предложить весь спектр необходимых услуг затрудняюсь ответить кидание личного менеджера который оформляет страховку в месте где мне удобно. лож всей системы мало платят Медленное оформление страхового случая меня не устраивает само сотрудничество не было проблем еще не возместили убыток по КАСКО не сотрудничал Невостребованность услуг Недостаточные страховые выплаты недостаточный объём предоставляемых услуг (ДМС) Незаконность действий и крайне недостаточные меры ответственности со стороны закона. неосведомлённость работников call-центра непокрытие многих услуг как "нестраховой случай" Непонятные процедуры и места оформления ежегодных платежей. Непонятная структура компании.

СТАТИСТИКА ВОПРОС 10 непонятные требования предоставления документов например копия ПТС со вписаным новым владельцем ТС Неправильный закон ОСАГО. Непрозрачность позиции компании при отказе в выплате страховой компенсации непрофессионализм часто, нежелание платить даже в очевидных случаях, занижение сумм, затягивание сроков Отсутствие компаний - которым можно доверять на 100% отсутствие контроля за исполнением обязательств СК и последующего наказания отсутствие страховщика при рассмотрении страховых случаев Оформление полиса с многочисленными ошибками, потом замазывание их штрихом и уверения в том, что это нормально пока будет обязаловка покупать страховки не стану пользуюсь только омс, так что не устраивает качество медобслуживания почти 2 года выплачивают деньги уже 5 судов пренебрежение стандартами составления калькуляций по ущербу росс. страховые компании не выполняют условий договора страхования при наступление страхового случая с иностранными все устраивает Слишком навязчивый агент сознательная политика занижения выплат Страховая не выплачивает возмещение в добровольном порядке Страховка действует только в домашнем регионе, а не по всей стране страховые компании это акулы призванные зарабатывать деньги.Это их бизнес.Гол в одни ворота. Тупость сотрудников СК и высокие тарифы уклонение от выплат род надуманными предлогами (РЕСО, ОРАНТА) Холодные звонки продавцов полисов, имеющих базу зустрахованных лиц, а значит и сведений об оканчании страховки. Цена что им все сходит с рук Я клиент Дженерали ППФ, меня все устраивает Я не СОТРУДНИЧАЮ, я плачу НАЛОГ неисполнение своих обязательств "Росгосстрах" ОСАГО

СТАТИСТИКА ВОПРОС 11

СТАТИСТИКА ВОПРОС 11 это повысит размер и скорость выплат при страхсобытии? чаще всего "доп услуги" являются воздухом! ничем т.е цена страховки, увы, не влияет на качество Услуги есть, но качества нет поэтому не покупаю увеличене платы за страховку с доп пакетом это обман страховые полисы и так непомерно дорогие а сервиса нет Страховка должна включать сервисные услуги Страховка "Все включено" не всегда выгодна Пусть научатся сначала исполнять свои прямые обязанности от доверия к компании она уже включает в себя все сервисы один продукт - одна плата обвешивание вора бантиками по сути меняет вора о чем идет речь? нет. так как от страховщиков ничего не добьешься Нет. Закон мягок к безответственным страховщикам. Нет. Допуслуги - кот в мешке. нет, я выбираю все необходимое мне Нет, повышенная плата не гарантирует хороший сервис Нет, они должны конкурировать нет, не готов. В европе все доп услуги бесплатны Нет, не готов, и так всё делаю сам нет, не выполняется гарантия основы страхования. нет конечно, пускай сами платят, а мне деньги дают) Не понятный вопрос не готов так как все равно разворуют не всегда понятно, что означает сама страховка Не буду страховаться Надо смотреть, что под этим имеется ввиду. куда уже больше Зависит от предоставляемого выбора доп. услуги это чистой воды мошенничество доп сборы не приводят к реальному улучшению Да, если я могу обратиться только к ним при ДТП. Готов или нет - в зависимости от вида страховки вообще не хочу в нашей стране нужно доходы поднимать. А так ДА

СТАТИСТИКА ВОПРОС 12

СТАТИСТИКА ВОПРОС 12 В зависимости от вида страхования В зависимости от размера франшизы В зависимости от соотношения суммы франшизы и скидки вы свои обязанности не выполняете Вы там уверены, что все про франшизу знают и мечтают Да Да / нет в зависимости от вида страхования Да это никак не зависит от франшизы Да, только так и поступаю Да, у меня именно такой полис Да, я так и делаю Затрудняюсь ответить. мой полис КАСКО с франшизой не знаю что такое франшиза не понятен вопрос не сталкивался Нет, не готов, страховка - узаконенный побор Нет смысла, т.к. при ДТП малый ущерб уже значительный. О чем вы? Где я, я простой человек, я ничего не поняла. покупаю франшизу и так Прочитайте определение франшизы пусть будут разные варианты с условной франшизой Франшиза и так существует, но о ней не информируют франшиза это ерунда хватит этой обязаловки я уже приобрела страховку с франшизой

СТАТИСТИКА ВОПРОС 13

СТАТИСТИКА ВОПРОС 13 в географически опасных районах, при участии государства в зависимости от стоимости страховки в регионах где это может произойти Государство должно ответственность за эти случаи Гражданская ответственность собственников жилья Да дело в том что до 1991 нормально все было да, при урегулировании убытка виновником Да, если не буду доказывать, что не мошенник Да, но при разумных ставках да, это покажет людям что это нужно Если это гарантирует выплаты Жизнь надо всем страховать, а не имущество. Зависит от размеров страхового взноса каждый выбирает для себя категорически нет,только добровольно. Качества от обязательного нет!!! Ни в коем случае! мы за это платим налоги гос-ву! это и должно страховать! Не существует достойного механизма реализации Не считаю это правильным. ОПО как пример. ненавижу слово обязательное Нет - любая "обязаловка" превратится в корму нет необходимо 100% выполнение основ обяз. стр-ия Нет плата будит большая а выплаты копейки НЕТ!!! Каждый сам должен нести ответственность за себя нет, поскольку это деньги страховщику нет, страховаться или нет личная ответственность нет, т.к. эти деньги украдут - построят олимпиаду или мост Нет, так как не всем по карману нет, так как это противоречит законодательству. Нет, ущерб не будет полность возмещён как и при ОСАГО нет, эти вопросы каждый решает сам Нет, это аналогично косвенному налогу, Субсидирование!! Нет, это дело добровольное нет, это дело собственника Нет, это должен быть добровольный вид страхования

СТАТИСТИКА ВОПРОС 13 Нет, это еще один способ отъема денег у людей. нет, это личное дело каждого Нет, это приведет к значительному повышению цен Нет, это противоречит Конституции Нет. Каждый должен сам выбрать. Ни в коем случае! Страхование - дело сугубо добровольное Ни в коем случае! Это лоббирование стр-х компаний Ни в коем случае. Нужно страховать доровольно и не нарушать закон обязательно только ответственность перед соседями ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ не поддерживаю! обязательным дб только риск ГО перед соседями она должна быть добровольной Опять поборы ответственности владельцев, но не самого имущества ответственность - на эксплуатирующих организациях и г-ве Поддерживаю страхование гражд. ответственности покрытие государством при ранжировании полное пересмотрение страховых гарантий после введения "обязаловки" резко поднимутся тарифы рано еще, рынок не "дозрел" СК выплатит -если это ЧП смотря в каких районах. Страх-е недвиж-ти должно быть добровольным страхование должно быть добровольным, но не для всех Только в тех географических местах, где наиболе только добровольное только при невысокой сумме страхового взноса У многих людей отсутствуют средства на эти цели Указанная норма должна оставаться добровольной это должно быть выбором гражданина Это должно делать государство не вовлекая собственников Это дополнительный заработок страховых компаний это забота только собственника Это незаконно, противоречит Конституции и ГК Это политический бред!!!!!!!!!!! Мое имущество Я не поддерживаю ничего обязательного

СТАТИСТИКА ВОПРОС 14

СТАТИСТИКА ВОПРОС 14 только регистратор В случае твоей вины снизит шанс уйти от ответственности:) видеорегистратор Видеорегистратор - да, ГЛОНАСС - нет Глонас нет, регистратор выбор владельца авто. У меня он есть. Глонасс - НЕТ! Да, если будут снижены тарифы на страхование Да, если это будет обязательным для всех. Да, но Видеорегистратор должен субсидироваться Да, но за счет страховщика Да, но не за свой счет Давно установил видеорегистратор.Считаю это необходимой мерой ! Записи если надо пропадают. Последние новости подтвреждают это нет авто однозначно да Постоянно езжу с видеокамерой-регистратором регистратор да, систему глонас нет Только не систему ГЛОНАСС Уже установлен автовидеорегистратор Это нарушения моих прав я ими не пользуюсь, рассчитываю на себя

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ 14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ Вводная страница теста: Завершающая страница теста:

КОНТАКТЫ: ДИРЕКЦИЯ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖ РИА НОВОСТИ: тел.: +7 (495) БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!