Презентация «Применение программных средств для разработки, актуализации стандартов качества банковской деятельности и проведения самооценки» Докладчик:

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Презентация методики «Самооценка зрелости по Стандарту качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях» Докладчик:
Advertisements

Г. Уфа Презентация «Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях» Докладчик: Радченко Татьяна Васильевна.
©Ассоциация Российских Банков, 2005 А.И. Милюков О ходе разработки стандартов качества банковской деятельности (первые итоги и проблемы). Милюков А.И.
Стандарт качества организации деятельности по аутсорсингу информационных технологий в банках (проект) Секционное заседание 1 «Стандарты качества деятельности.
С.В.Коровин, начальник экономического управления Национального банка Республики Башкортостан Банка России О проблемных вопросах стандартизации кредитных.
Подходы к саморегулированию банковской деятельности на основе стандартов АРБ Р.Х. Марданов, Председатель Национального банка Республики Башкортостан Банка.
БИТЕК «Бизнес-инжиниринговые технологии» г. Москва, тел.: (495) , Internet: Новые.
Совершенствование системы принятия управленческих решений в нефтесервисной компании Москва 2007 ШИНГАРЕВ П.В. Центр Управленческого консалтинга ЗАО «BKR-Интерком-Аудит»
1 Стандарты качества управления рисками для финансовых институтов Марина Шамонина Руководитель группы Управления рисками IY научно-практическая конференция.
Стандарты организации системы управления рисками в кредитных организациях Докладчик: Денис Бондаренко, Банковский консультант, IFC Март 23, 2012 Проект.
Информационная поддержка реализации процессного подхода в компьютеризированной системе качества Барабанов Дмитрий Валерьевич НИЦ CALS-технологий «Прикладная.
О перспективах стандартизации качества деятельности банков и использования процессных подходов в Банке России Р.Х.Марданов, Председатель Национального.
«Основные подходы к формированию стандартов качества кредитов малому и среднему бизнесу» Докладчик: Девятериков Артур Борисович Начальник Управления продаж.
Company LOGO 24) обеспечение функционирования системы внутреннего мониторинга качества образования в образовательном учреждении РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН.
БИТЕК «Бизнес-инжиниринговые технологии» г. Москва, тел.: (495) , Internet: Методы.
Совершенствование системы управления бизнес- процессами в Научно-технической библиотеке ТПУ на основе программного продукта «Business Studio» Совершенствование.
ЦЕЛИ ПРЕЗЕНТАЦИИ Сравнительный анализ программных продуктов по аудиту Сравнительный анализ программных продуктов по аудиту Определение целей разработки.
ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ БАНКУ В ВЫЖИВАНИИ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА: РОЛЬ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА Семеняк Олеся Директор по развитию и оценки персонала 2009 г.
Подходы к саморегулированию банковской деятельности на основе стандартов качества Р.Х. Марданов, Председатель Национального банка Республики Башкортостан.
Дельта Менеджмент Презентация Доверительное управление компаниями/ активами.
Транксрипт:

Презентация «Применение программных средств для разработки, актуализации стандартов качества банковской деятельности и проведения самооценки» Докладчик: Ковалев Валерий Михайлович Бизнес-инжиниринговые технологии (БИТЕК) Тел. 8 (495) г. Уфа VIII научно-практическая конференция 2012 год

2 1.Зачем необходимо применять программные средства для разработки, актуализации стандартов качества банковской деятельности и проведения самооценки? 2.Как происходит р азработка и актуализации стандартов качества банковской деятельности с применением программного обеспечения ? 3.Как происходит самооценка по стандартам качества банковской деятельности с применением программного обеспечения. 4.Выводы и предложения. Применение программных средств для разработки, актуализации стандартов качества банковской деятельности и проведения самооценки

1. Зачем необходимо применять программные средства для разработки, актуализации стандартов качества банковской деятельности и проведения самооценки? 3

2. Как происходит разработка и актуализации стандартов качества банковской деятельности с применением программного обеспечения? 1.При разработке стандартов нарушается методология разработки стандартов. Стандарт «Стандарты качества банковской деятельности. Основные положения и требования». 2.«Ручная» разработка и актуализация стандартов приводит к высокой трудоемкости работ по актуализации стандартов и повышению вероятности появлению ошибок в стандартах. 4

2. Как происходит разработка и актуализации стандартов качества банковской деятельности с применением программного обеспечения? 1.Применение системы бизнес-моделирования «Бизнес- инженер», для разработки и актуализации стандартов. 2.Настройка методологии разработки стандартов в системе бизнес-моделирования «Бизнес-инженер», с целью исключения, при разработке и актуализации стандартов, отклонения от методологии разработки стандартов качества банковской деятельности. 3.Применение разработочной матрицы, как инструмент разработки стандарта и определения уровней зрелости к требованиям. Новые подходы повышающие эффективность разработки и актуализации стандартов, которые были апробированы в ЗАО АКБ «Новикомбанк» совместно с компанией «БИТЕК». 5

Настройка методологии разработки стандартов в системе бизнес-моделирования «Бизнес-инженер» 6

Применение разработочной матрицы, как инструмент разработки стандарта и определения уровней зрелости к требованиям. 7

Процедура создания, актуализации стандарта Шаг 1. Заполнение составляющих стандарта, согласно методологии стандартизации, требованиями Шаг 2. Определение требования к уровню зрелости по каждой составляющей Шаг 3. Автоматическое построение стандарта, в формате разработочной матрицы и в формате, согласно требованиям стандарта «Стандарты качества банковской деятельности. Основные положения и требования». 8

Шаг 1. Заполнение составляющих стандарта, согласно методологии стандартизации, требованиями 9

Шаг 2. Определение требования к уровню зрелости по каждой составляющей 10

Шаг 3. Автоматическое построение стандарта, в формате разработочной матрицы и в формате АРБ 11

Шаг 3. Автоматическое построение стандарта, в формате разработочной матрицы и в формате АРБ на примере Стандарта качества управления взаимоотношениями с потребителями банковских услуг По результатам тестового применения программного обеспечения «Бизнес-инженер», при разработке внутренних стандартов на основе СКБД и актуализации стандарта СКОРУБП, удалось существенно сократить время разработки внутренних стандартов в ЗАО АКБ «Новикомбанк» и актуализацию стандарта СКОРУБП. 12

3. Как происходит самооценка по стандартам качества банковской деятельности с применением программного обеспечения. Зачем нужна самооценка по стандартам? 1.Определить, на каком уровне зрелости находится банк на текущий момент времени; 2.Оценить сильные и слабые стороны кредитной организации в той области по которой проводится самооценка по выбранному стандарту/стандартам; 3.Увидеть, куда двигаться, разработать план по совершенствованию деятельности; 4.Использовать как инструмент контроля уровня зрелости деятельности в банке. 13

14 Как происходит самооценка? Согласно методике оценки качества банковской деятельности, приведенной в разделе 5 стандарта АРБ «Стандарты качества банковской деятельности. Основные положения и требования» (Версия от ), оценка качества банковской деятельности происходит следующем образом: 1. Оценка качества деятельности кредитной организации на основе СКБД проводится в 2 этапа: Оценивается уровень зрелости процесса по отдельным составляющим; 1.2. Оценивается общее качество деятельности. 2. Критерием соответствия организации определенному уровню зрелости по отдельной составляющей является соблюдение всех требований, установленных для данного уровня зрелости. 3.Общая оценка качества деятельности определяется как среднее арифметическое уровней зрелости (от 0 до 5) по всем составляющим деятельности. При этом округление до целого числа производится по математическим правилам.

15 Как происходит самооценка ?

16 Как происходит самооценка? Принцип «бочки с водой» Продуктовая составляющая 2 – «Повторяемый»; Технологическая составляющая 5 – «Оптимизированный» Организационная составляющая 3 – «Определенный» Кадровая составляющая 2 – «Повторяемый» Общая оценка качества деятельности составляет «Определенный» уровень зрелости. =

Самооценка по стандартам качества банковской деятельности с применением программного обеспечения. 17 Для сотрудника проводящего самооценку задача сводится к проставлению отметки о выполнении или не выполнении требований стандарта и запуска автоматического формирования отчета по результатам самооценки.

Самооценка по стандартам качества банковской деятельности с применением программного обеспечения. Примеры отчетов 18 Фрагмент отчета с результатами самооценки по стандарту АРБ СКОРУБП (условный пример) Итоговые значения самооценки состав- ляющей Название составляющей Вес состав- ляющей Значение уровня зре- лости по составляющей Название уровня зре- лости по составляющей 1.Продуктовая составляющая0, Управляемый 2.Технологическая составляющая0, Оптимизированный 3.Организационная составляющая0, Оптимизированный 4.Управленческая0, Определенный 5.Информационная0, Оптимизированный 6.Программно-техническая0, Определенный 7.Кадровая0, Оптимизированный 8.Имущественно-техническая0, Оптимизированный 9.Раскрытие информации о процессе и его результатах0, – Оптимизированный Сумма весов составляющих:0,9999 Средневзвешенное значение уровней зрелости составляющих:4,4 Значение общего уровня зрелости:4 Название общего уровня зрелости:4 – Управляемый

Самооценка по стандартам качества банковской деятельности с применением программного обеспечения. Примеры отчетов 19 Фрагмент отчета с результатами самооценки по стандарту АРБ (условный пример) "Управление взаимоотношениями с потребителями банковских услуг" состав- ляющей Название составляющей Вес состав- ляющей Значение уровня зре- лости по составляющей Название уровня зре- лости по составляющей 1.Продуктовая составляющая0, Повторяемый 2.Технологическая составляющая0, Оптимизированный 3.Организационная составляющая0, Начальный 4.Управленческая0, Определенный 5.Информационная0, Оптимизированный 6.Программно-техническая0, Определенный 7.Кадровая0, Начальный 8.Имущественно-техническая0, Оптимизированный 9.Продуктовая составляющая0, Определенный Сумма весов составляющих:0,9999 Средневзвешенное значение уровней зрелости составляющих:3,11 Значение общего уровня зрелости:3 Название общего уровня зрелости:3 - Определенный Итоговые значения самооценки

Самооценка по стандартам качества банковской деятельности с применением программного обеспечения. Примеры отчетов 20 Фрагмент отчета с результатами самооценки по стандарту АРБ (условный пример) "Качество организации стратегического управления в банках" Итоговые значения самооценки состав- ляющей Название составляющей Вес состав- ляющей Значение уровня зре- лости по составляющей Название уровня зре- лости по составляющей 1.Общие требования к организации процесса СУ0, Повторяемый 2.Требования к этапу стратегического анализа0, Оптимизированный 3.Требования к этапу формирования стратегии банка0, Определенный 4.Требования к этапу планирования реализации стратегии банка0, Управляемый 5.Требования к этапу мониторинга и контроля реализации стратегии банка 0, Повторяемый 6.Требования к адаптивности стратегии банка0, Оптимизированный 7.Требования к функциям участников процесса СУ0, Определенный 8.Требования к раскрытию информации о стратегии Банка0, Оптимизированный Сумма весов составляющих:1 Средневзвешенное значение уровней зрелости составляющих: 3,62 Значение общего уровня зрелости:4 Название общего уровня зрелости:4 - Управляемый

21 4. Выводы и предложения Применение программных средств позволило: - Сократить длительность и трудозатраты процесса разработки, актуализации стандартов и самооценки; - Повысить качество и удобство работ по разработке, актуализации стандартов и проведению самооценки;

22 4. Выводы и предложения 1.Утвердить, как инструмент разработки стандартов и инструмент проведения самооценки, матрицу требований по составляющим (разработочный формат). Включить формат матрицы требований по составляющим (разработочный формат) в Стандарт «Стандарты качества банковской деятельности. Основные положения и требования»; 2.Дополнить методику проведения самооценки в Стандарте «Стандарты качества банковской деятельности. Основные положения и требования», описанием алгоритма проведения самооценки с применением матрицы требований по составляющим (разработочный формат) и описанием принципа «бочки с водой»; 3.Автоматизировать процесс разработки стандартов; 4.Автоматизировать процесс проведения самооценки. Организовать возможность проведения самооценки по стандартам в режиме «online» на сайте АРБ в разделе Координационный комитет АРБ по стандартам качества банковской деятельности. Организовать фиксирование результатов проведения самооценок.

23 Спасибо за внимание!