Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская таможенная академия» Санкт-Петербургский имени В.Б. Бобкова филиал Российской таможенной академии Центр таможенных нововведений Кафедра экономической теории ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА А. Д. Ершов Санкт-Петербург 2010

Ершов А.Д. История менеджмента : электронное учебное пособие. – СПб.: РИО СПб филиал РТА, Рецензенты: д.э.н., профессор В.В. Макрусев, к.э.н., доцент Г.М. Зачесова В разработанном электронном учебном пособии в системно- идеограммной форме изложены модули дисциплины «История менеджмента». Содержание учебных модулей тесно взаимосвязаны с государственным стандартом по специальности «Экономика и управление на предприятии (таможне)», с учебно-методическим комплексом дисциплины «История менеджмента», отдельными темами методического указания по самостоятельной работе студентов по курсу «Менеджмент». идеограммной Учебное пособие предназначено для студентов Российской таможенной академии всех форм обучения. Все права защищены! Ни одна часть данной книги не может быть опубликована, воспроизведена или размножена любым другим способом без разрешения владельца авторских прав. © А.Д. Ершов, 2010

ВВЕДЕНИЕ Модуль 1. Природа управления и этимология термина «менеджмент».Природа управления и этимология термина «менеджмент». Модуль 2. Периодизация и социокультурные факторы, влияющие на формирование менеджмента.Периодизация и социокультурные факторы, влияющие на формирование менеджмента Модуль 3. Этапы развития теорий и школ менеджмента.Этапы развития теорий и школ менеджмента Модуль 4. Управление социально-экономическими системами.Управление социально-экономическими системами Модуль 5. Основные модели социально-государственных систем.Основные модели социально-государственных систем Модуль 6. Разнообразие стилей менеджмента: американский, японский и европейский опыт.Разнообразие стилей менеджмента: американский, японский и европейский опыт. Модуль 7. Этапы формирования и перспективы развития менеджмента в России.Этапы формирования и перспективы развития менеджмента в России POSCRIPTUM ГЛОССАРИЙ ОБ АВТОРЕ «Управлять всем, что управляется, а что не управляется, сделать управляемым» Управленческая мечта Содержание

Разработанное автором электронное учебное пособие, с применением мультимедиа (multimedia) и интерактивного (interactive) принципов, является одним из видов электронных образовательных ресурсов нового поколения. Разумеется, все представляемые принципы и объекты пособия связаны логически, подчинены определенной дидактической идее и в тоже время имеют относительную самостоятельность в отдельном модуле обучения как завершенной единицы учебного материала.multimediainteractiveмодуле обучения Целью разработки электронного учебного пособия является овладение студентами методологией исторического подхода при ознакомлении с природой и эволюцией менеджмента и методикой сравнительного социокультурного анализа в изучении особенностей менеджмента различных стран мира. Главная задача - усвоение студентами знаний в области истории менеджмента. Электронное учебное пособие содержит 7 модулей, каждый из которых состоит из описания понятия, содержания и путей развития в виде идеограммно – опорного изложения, то есть необходимого набора элементов модуля в виде текста, схем, видео, анимации и т.д., а также мини-кейсов, тестов и вопросов, написания эссе, аналитического обзора или дайджеста как форм самоконтроля знаний.мини-кейсованалитического обзора дайджеста Отличительной особенностью данного учебного пособия являются: во-первых, материал построен на автономно-модульном принципе обучения; во-вторых, учебный материал представляет собой синтез - информации, практики и контроля знаний с применением интерактивных технологий; в третьих, применен принцип электронной хрестоматии и гиперссылок ( или подчеркнутого текста), а в конце электронного учебного пособия приведен интерактивный глоссарий терминов и понятий. глоссарий В технической поддержке оформления электронного учебного пособия приняла участие стажер-менеджер Центра таможенных нововведений СПб филиала РТА, студентка ЭФ Александрова Я.А. Александрова Я.А. «Ставь невозможные цели, тогда достигнешь возможного» Напутствие автора

П РИРОДА УПРАВЛЕНИЯ И ЭТИМОЛОГИЯ ТЕРМИНА «МЕНЕДЖМЕНТ» Элементы модуля. 1. Исторический подход в развитии управления. Исторический подход в развитии управления.Исторический подход в развитии управления. 2. Эволюция мышления человека. Эволюция мышления человека.Эволюция мышления человека. 3. Природа управления. Природа управления.Природа управления. 4. Этимология термина «менеджмент». Этимология термина «менеджмент».Этимология термина «менеджмент». 5. Формы самоконтроля знаний. Формы самоконтроля знанийФормы самоконтроля знаний Хрестоматия. Василевский А.И. История менеджмента: Виноградова А. В. История менеджмента : учебное пособие по специальности «Менеджмент организации». - Смоленск : ФГУ "Смоленский ЦНТИ", с. Коротков Э.М., Мазур И. И., Поршнев А. Г., Шапиро В.Д. Всеобщая история менеджмента: Учебное пособие.. – М.: Элима,2007,784 с. Кравченко А.И. История менеджмента: Уткин Э. А. История менеджмента : [Учебник] Ассоц. авт. и издат. ТАНДЕМ. -М.: ЭКМОС, с. Перечень схем. Схема 1.1 Схема 1.1 Управленческая мысль и три причины исторического подхода. Схема 1.2 Схема 1.2 Эволюция мышления человека. Сущность подсознания и сознания в управлении. Схема 1.3 Схема 1.3 Связь развития пространственного восприятия с мерностью мышления. Схема 1.4 Схема 1.4 Примеры развертывания мерности и зарождения живых существ в пространстве. Схема 1.5 Схема 1.5 Алгоритм, по которому можно изложить экономический образ мышления. Схема 1.6 Схема 1.6 Базовые экономические категории в природе управления. Схема 1.7 Схема 1.7 Этимология термина «менеджмент». Схема 1.8 Схема 1.8 Мини-кейс 1. Схема 1.9 Схема 1.9 Идеограмма проверочных знаний. Модуль 1

И сторический подход в развитии управления Управленческая мысль, представление о роли и месте менеджмента с течением времени претерпевали изменения. Взгляды на управление развивались вместе с развитием социокультурных факторов, общественных отношений, бизнеса и технологии производства. Схема 1.1 Управленческая мысль и три причины исторического подхода.

Э волюция мышления человека саморазвивающееся сознание осознание знаний осознанные незнания неосознанные незнания мышление Схема 1.2 Эволюция мышления человека. Сущность подсознания и сознания в управлении. мышления «Мышление не есть нечто профессиональное, относящееся к ведению так называемых философов или профессиональных мыслителей. Самый лучший философ – это человек, который может мыслить всего проще…» Дж. Грот

Подсознание подобно плодородной почве, принимающей любое брошенное в нее семя. Ваши мысли и взгляды - это семена, постоянно засеваемые в эту почву. Из них произрастает то, что было посеяно, как из пшеничного зерна развивается колос. Что посеешь, то и пожнешь, таков закон. Сознание - это садовник, и ваша задача - понять и отобрать, что должно попасть в наш внутренний сад. Но к сожалению, большинство и не подозревает об этой роли садовника. Не занимаясь отбором, мы позволяем проникать в свой внутренний сад разным семенам, как "хорошим", так и "плохим", а ведь они являются причиной всего происходящего. Желая понять, почему нам удается или нет что-либо, стоит заглянуть в этот внутренний мир. «Вода принимает форму сосуда, в котором находится, будь то стакан, ваза или русло реки. Точно так же ваше подсознание будет творить в зависимости от того, какие образы вы заложите в него в своих каждодневных размышлениях» Древняя истина продолж. схемы 1.2 Эволюция мышления человека. Сущность подсознания и сознания в управлении. Э волюция мышления человека

Схема 1.3 Связь развития пространственного восприятия с мерностью мышления. трехмерное мышление (человек) безмерное мышление (микробы, амебы, медузы,) одномерное мышление первичнополосные (гусеницы, черви) двухмерное мышление (животный мир) «Мысль есть главная способность человека; выражать ее – одна из главных его потребностей, распространять ее – самая дорогая его свобода» П. Буаст Э волюция мышления человека

Схема 1.4 Примеры развертывания мерности и зарождения живых существ в пространстве Э волюция мышления человека

Отсутствие проблемы - это значит, что нет причины для размышления или мы не замечаем проблему. Вот проблема. Вы понимаете, что это вектор проблемы. Что Вы можете о сказать о направленности этой проблемы? Вот как об этой проблеме в разных плоскостях размышляют экономисты и менеджеры. Какими и как они пользуются такой-то теорией или концепцией. После того как показана применимость этих элементов к исходной проблеме и изучены некоторые следствия, ту же концепцию нужно использовать для других дополнительных проблем Схема 1.5 Алгоритм, по которому можно изложить экономический образ мышления Э волюция мышления человека

П рирода управления Экономика – законы ведения домашнего хозяйства. На практике это понятие применяется к объектам различного уровня и масштаба: предприятие, отрасль, национальное хозяйство. Предметом исследования в экономике являются с одной стороны – процессы производства, с другой – институциональные средства и механизмы, облегчающие осуществление этих процессов. Производственные отношения в процессе труда непрерывно изменяются и нуждаются в управлении, т.е. являются объектом управления, а экономика как теория является аппаратом изучения и описания этого объекта в целях управления. Задача управления обществом в системе его жизнеобеспечения чрезвычайно сложна в своей детализированной постановке, а тем более в реализации. Во все времена своего развития общество постоянно решает эту задачу. Чтобы ее сформулировать, необходимо установить: структуру системы управления, объект управления и его связи, средства воздействия на него в процессах управления. Для управления процессами в системе жизнеобеспечения общества им придаются определенные организационные формы. Собственность – ведущая категория экономики, на которой основаны многие постулаты отношений между людьми в процессах производства, распределения и перераспределении материальных благ. Схема 1.6 Схема 1.6 Базовые экономические категории в природе управления

Механизмы управления реализуют приемы придания количественной меры отношениям в обществе в процессах управления ими. Различают два типа механизма управления: стихийный, формируемый интуитивно, на инициативной основе деятельности множества субъектов хозяйствования; организованный, формируемый на логически доказательной основе, отражающей эмпирическое знание множества субъектов хозяйствования. Функции управления осуществляются исполнителями, профессионалами управления. Результатом их деятельности и, одновременно, главным инструментом являются правильные управленческие решения. Социокультурная среда, которая позволяет понять не только каким был менеджмент, но и объяснить почему его развитие происходило именно таким образом. П рирода управления продолж. схемы 1.6 Базовые экономические категории в природе управления

Э тимология термина «менеджмент» Древняя Греция master (ведущий поиски, умеющий разыскивать); демогогия (искусство управления людьми); кибернетика (кораблевождение); деспотия (неограниченная власть одного человека); педагогия (воспитывать, руководить, организовывать, обучать). Древний Рим mancepts (откупщик государственных доходов – предприниматель, подрядчик); maneggiare (умение управлять лошадью) Великобритания manage (управлять, умудряться, манипулировать, ловчить); менеджер (тот, кто назначен собственником выполнять кое-какие дела в его отсутствие) менеджмент синоним управления менеджмент как способ общения с людьми Схема 1.7 Этимология термина «менеджмент».

Поразмышляйте над отрывком из статьи Ноэля Мак - Иннина «Учить большему меньшим » (П. Хейне. Экономический образ мышления. – М.: Изд-во «Дело», 1992, с.13): « Смею утверждать, что все мы, кто учит студентов, грешны в том, что рассказываем гораздо больше, чем им хочется – или нужно - знать. Я бы даже предположил, что фактически мы рассказываем о наших предметах больше, чем считаем необходимым знать о них самих. В этом – одна из причин, почему при чтении лекции мы испытываем потребность в записях. Наши теперешние методы преподавания часто затемняют смысл, а не раскрывают его…Трагические результаты этого нередко видны на примере наших «лучших» студентов, которые могут повторить все сказанное нами, но не в состоянии осмысленно использовать полученные сведения в новой ситуации. Их подготовка скорее отличается широтой охвата, чем глубиной понимания.» и дайте свою интерпретацию и свои предложения или рекомендации по данной проблеме развития мышления и осознания знаний. * примеч. - по данным ООН сегодня каждые 5 лет количество объема информации на планете Земля удваивается, а к 2020 это удвоение будет каждые 72 дня. ** по замечанию «отца менеджмента» Питера Друкера («Практика менеджмента»), «знания устаревают каждые десять минут». Схема 1.8 Мини-кейс1 Мини-кейс1 Ф ормы самоконтроля знаний Мини-кейс 1

ТЕСТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ 1. Что обозначает термин «кибернетика»? 1.1 Управление людьми 1.2 Кораблевождение 1.3 Управление лошадью 1.4 Управление техникой 2. Мышление человека это? 2.1.Состояние ума 2.2 Сознание 2.3 Подсознание 2.4.Умственный процесс 1. Назовите три причины исторического подхода развития управления? 2. Из каких этапов состоит эволюция мышления человека? 3. На каких экономических категориях базируется природа управления? «Все дело в мыслях. Мысль начало всего. И мыслями можно управлять. И потому главное дело совершенствования: работать над мыслями.» Л. Толстой Ф ормы самоконтроля знаний Схема 1.9 Идеограмма проверочных знаний

1. Для разных специалистов, ученых, преподавателей и студентов понятия «управление» и «менеджмент» это или синонимы или нет. В тоже время под «менеджментом» иногда понимается разное, в т.ч.: функция управления; аппарат управления; процесс воздействия; наука и искусство. Дайте свои обоснованные ответы на эти альтернативные точки зрения (в форме аналитического обзора или дайджеста по заданию преподавателя).аналитического обзорадайджеста 2. Для большинства людей остается загадочным и непонятным четырехмерность пространства и сознания, их взаимосвязи. Самостоятельное эссе-рассуждение к семинару «Вы никогда не сумеете решать возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел Вас к этой проблеме» Альберт Энштейн Ф ормы самоконтроля знаний продолж. Схема 1.9 Идеограмма проверочных знаний

П ЕРИОДИЗАЦИЯ И СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА Элементы модуля. 1. Подходы и принципы периодизации в историческом подходе. 1. Подходы и принципы периодизации в историческом подходе.Подходы и принципы периодизации в историческом подходеПодходы и принципы периодизации в историческом подходе 2. Периодизация в истории менеджмента. 2. Периодизация в истории менеджмента.ериодизация в истории менеджментаериодизация в истории менеджмента 3. Управленческие революции. 3. Управленческие революции.Управленческие революцииУправленческие революции 4. Социокультурная среда как фактор формирования и развития менеджмента. 4. Социокультурная среда как фактор формирования и развития менеджмента.Социокультурная среда как фактор формирования и развития менеджментаСоциокультурная среда как фактор формирования и развития менеджмента 5. Формы самоконтроля знаний. 5. Формы самоконтроля знаний.Формы самоконтроля знанийФормы самоконтроля знаний Хрестоматия. Василевский А.И. История менеджмента: Коротков Э.М., Мазур И. И., Поршнев А. Г., Шапиро В.Д. Всеобщая история менеджмента: Учебное пособие.. –М.: Элима,2007,784 с. Кравченко А.И. История менеджмента: Уткин Э. А. История менеджмента : [Учебник]/; Ассоц. авт. и издат. ТАНДЕМ. - М.: ЭКМОС, с. Менеджмент организации: социокультурные факторы Библиография модуля Модуль 2

«Мы знаем действия многих причин, но мы не знаем причин многих действий». К. Колтон Перечень схем. Схема 2.1 Схема 2.1 Понятие и особенности принципов периодизации в историческом подходе Схема 2.2 Схема 2.2 Системы периодизации в истории развития общества. Схема 2.3 Схема 2.3 Система периодизации развития общества Л. Моргана. Схема 2.4 Схема 2.4 Система общественно-экономических формаций К.Маркса и Ф.Энгельса. Схема 2.5 Схема 2.5 Стадии экономического роста У. Ростоу. Схема 2.6 Схема 2.6 Подходы к периодизации в истории менеджмента. Схема 2.7 Схема 2.7 Управленческий континуум К. Джоржа. Схема 2.8 Схема 2.8 Этапы развития управления. Схема 2.9 Схема 2.9 Основные управленческие революции и их роль. Схема 2.10 Схема 2.10 Религиозно-коммерческая революция. Схема 2.11 Схема 2.11 Светско-административная революция. Схема 2.12 Схема 2.12 Производственно-строительная революция в Древнем Риме и Вавилоне. Схема 2.13 Схема 2.13 Индустриально-капиталистическая революция. Схема 2.14 Схема 2.14 Рационально-бюрократическая революция. Схема 2.15 Схема 2.15 Взаимоотношение между людьми и их отношение к ресурсам. Схема 2.16 Схема 2.16 Сравнение характеристик восточной и западной культур. Схема 2.17 Схема 2.17 Мини-кейс2 Схема 2.18 Схема 2.18 Идеограмма проверочных знаний.

П одходы и принципы периодизации в историческом подходе Для осмысления сложного исторического подхода в развитии общества необходима система и определенная схема, контролирующая единство построения теории и выражающаяся в определенных принципах целей периодизации основанных на: 1.существенном многообразии в историческом развитии ( прежде всего, на базе фактического материала ); 2. субординации исторических элементов; 3.координации исторических элементов. Установление субординации и координации, как частей порядка, связывает любое исследование с решением вопросов повторяемости, регулярности или спорадическом характере явлений, возможной цикличности или периодичности исторических процессов. Например, сложная динамическая система управления должна иметь специфическую организацию внутренних процессов, каждому из которых можно поставить в соответствие определенную длительность и степень всеобщности. В рамках всемирной истории менеджмента рассматриваемые исторические объекты рождаются в заведомо нелинейной среде. Длительно существуя, исторические системы накапливают сложность, эволюционируя, и упрощаются под влиянием деструктивных тенденций. Точная хронология начал и окончаний подобных процессов невозможна, однако необходимость унифицированной системы навигации в историческом пространстве порождает практику членения исторического времени, вследствие чего возникают понятия стадий, фаз и периодов как звеньев единой цепи. Схема 2.1 периодизации в историческом подходе. Схема 2.1 Понятие и особенности принципов периодизации в историческом подходе.периодизации

Периодизация как деление процессов на периоды в соответствии с определенными признаками или принципами по определению зависит от последних. При этом необходимо отметить, что: 1.получаемые в результате периоды должны мыслиться как промежутки времени, охватывающие законченный процесс. 2.в соответствии с исторической достоверностью - ни один процесс не может быть однозначно датирован по началу или завершению, что компрометирует правомочность фиксированного временного интервала, выделение которого претендует на высокую степень объективности, а не на статус оценочного суждения. 3.грани, если даже они и существуют объективно, становятся размытыми и оспариваемыми «с обеих сторон». Вывод При подобном положении вещей ортодоксальная периодизация приемлема, скорее, для удобства запоминания исторического материала, чем для анализа весьма протяженных во времени и пространстве исторических процессов. продолж. схемы 2.1 Понятие и особенности принципов периодизации в историческом развитии П одходы и принципы периодизации в историческом подходе

Схема 2.2 Системы периодизации в истории развития общества. Система Л. Моргана Система К. Маркса и Ф. Энгельса Система У. Ростоу «Страдание и удовольствие следуют друг за другом, как ночь за днем, и только тот понимает жизнь, кто умеет примениться к их периодической смене и разумно извлекать добро из зла» Л. Стерн П одходы и принципы периодизации в историческом подходе Эволюция менеджмента тесно связана с периодизацией в истории развития общества.

Дикость Варварство Цивилизация «Какие бы ни были перевороты в жизни человека, он не боится уже упасть, когда сидит на нижней ступеньке». Ж. Бернарден Схема 2.3 Система периодизации развития общества Л. Моргана. Основным признаком перехода от дикости к варварству является создание гончарного искусства. От варварства к цивилизации – письменность. Каждый период разделен на три ступени: низкую, среднюю и высокую. П одходы и принципы периодизации в историческом подходе

Общественно-экономические формации Рабовладельческая ПервобытнаяФеодальная Капиталистическая Социалистическая Коммунистическая «Творец системы – это узник, который имеет притязание освещать мир лампою из своей темницы». П. Буаст Схема 2.4 Система общественно-экономических формаций К. Маркса и Ф.Энгельса. П одходы и принципы периодизации в историческом подходе

«Общество составлено из двух больших классов: из тех, у которых обедов больше, чем аппетита, и тех, у которых аппетита больше, нежели обедов». Н.Шамфор Схема 2.5 Стадии экономического роста У. Ростоу. Традиционное общество Постиндустриальное общество Современное общество П одходы и принципы периодизации в историческом подходе Вместо предложенного К. Марксом принципа выделения фаз развития по способам производства, У. Ростоу предложил учитывать другие экономические критерии – технологические инновации, скорость экономического роста, изменения в структуре производства и т.д

«История учит лишь тому, что она никогда ничему не научила народы». Фр. Гегель Страновой подход Подразумевает рассмотрение всех аспектов управления в отдельно взятой стране с учетом внешнего окружения Технологический Подход Предполагает периодизацию истории по формам хозяйственной жизни, способам производства Формационный подход За основу взят тезис о том, что все народы развиваются одинаково, проходят одни и те же стадии общественно- экономического развития Цивилизационный подход Рассматривает исторический процесс как смену цивилизаций Хронологический, исторический подход Базируется на рассмотрении развития человеческого общества во времени Схема 2.6 Подходы к периодизации в истории менеджмента П ериодизация в истории менеджмента

Схема 2.7 Управленческий континиум Клода Джоржа Годы Индивидуум или этническая группа Основной вклад в развитие менеджмента 5000 до н.э.Шумеры Письменность; регистрация фактов до н.э.Египтяне Признание необходимости планирования, организации и контроля до н.э.Египтяне Признание необходимости «честной игры». Доверительные беседы – «облегчи свою душу» 2600 до н.э.Египтяне Децентрализация в организации управления до н.э.Египтяне Признание необходимости письменных запросов. Использование рекомендаций «штаба» до н.э.ХаммурапиИспользование свидетелей и письменных документов для контроля; установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности

Схема 2.8 Этапы развития управления. Начало эпохи практицизма 6000 – 3000 гг. до н.э Годы до капитализма гг. до н.э Классическая эпоха 500 г. до н.э г. н.э. Ранние стадии развития капитализма 500 – 1400 гг. Протестантский капитализм и меркантилизм 1400 – 1776 гг. Промышленный капитализм в новом свете 1776 – 1890 гг. Финансовый капитализм гг. Предпринимательский капитализм г.г. Национальный капитализм гг. Управленческий капитализм 1960 – 1990 гг. Информационная эра 2000-с/д П ериодизация в истории менеджмента Роберт М. Фалмер, опираясь на периодизацию Роберта Е. Мура, предложил следующую историческую периодизацию развития управления

У правленческие революции Управленческие революции Религиозно - коммерческая Светско – административная Производственно - строительная Индустриально – капиталистическая Рационально – бюрократическая Схема 2.9 Основные управленческие революции и их роль. Все управленческие революции представляют собой примеры выделения новых видов деятельности и их обособления в результате развития разделения общественного труда, сопровождаемого его ростом.

«Странное дело! Во все времена негодяи старались маскировать свои гнусные поступки преданностью интересам религии, морали и патриотизма». Г. Гейне Вели деловую переписку Осуществляли торговые операции Производили коммерческие расчеты * В результате «религиозно – коммерческой» революции менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, превратившись позже в социальный институт и профессиональное занятие. Схема 2.10 Религиозно-коммерческая революция. Привела к возникновени ю власти жрецов Привела к появлению письменности У правленческие революции

«Стиль руководства должен изменяться, поскольку различны нужды подчиненных». М. Вудкок Хаммурапи Хаммурапи ( гг. до н.э.) Свод ХаммурапиСвод Хаммурапи, содержащий 285 законов Возросла ответственность за выполнение работ Введен светский стиль управления Усилился контроль Управление различными сферами жизни общества Суть второй революции в управленческой мысли заключается в появлении чисто светской манеры управления, возникновения формальной организации и регулирования отношений людей, и наконец, в зарождении основ лидерского стиля, а стало быть и методов мотивации. Схема 2.11 Светско - административная революция У правленческие революции

«Государственные строители полагают, что достаточно только заложить камнями трубы, чтоб они перестали дымить. Они так и поступают, гонят дым обратно, усиливают его, сердятся вследствие этого, и совершенно не понимают, что их невежество увеличивает зло». Л. Берне Схема 2.12 Производственно-строительная революция в Древнем Вавилоне и Риме. Вавилон Система территориального управления Диоклетиана (316 – 234 гг. до н.э) Навуходоносор II ( гг. до н.э.) Развитие системы производственного контроля на текстильных мануфактурах и в зернохранилищах. _____________ Применяется и в современной текстильной промышленности. Строительство Вавилонской башни и «висячих» садов Древний Рим У правленческие революции Установил твёрдое правление и устранил фикцию, согласно которой император был лишь первым из сенаторов (принцепсом), и объявил себя полновластным правителем

Разработка технически сложных проектов Контроль качества продукции Эффективные методы управления Строительная деятельность Третий этап характеризует продолж. схемы 2.12 Производственно-строительная революция в Древнем Вавилоне и Риме В период третьей революции произошло выделение группы людей, профессионально занимающихся в сфере производства и строительства. Основным итогом третьей революции в управлении явилось соединение государственных плановых методов регулирования с производственной деятельностью. У правленческие революции

Схема 2.13 Индустриально-капиталистическая революция. Стимулировала развитие европейского капитала Место руководителя- собственника постепенно было занято тысячами акционеров Появилась новая, преобразованная система собственности Обусловила отделение управления от производства и капитала Привела к превращению администрации и менеджмента в самостоятельное экономическое явление Администрирование Регулярно развивались теория и практика менеджмента У правленческие революции

В рамки менеджмента постепенно входят: планирование делопроизводство сбыт закупки совершенствование организации статистический анализ производства Острейшая потребность в качественном профессиональном управлении привела к формированию нового типа «управленца» - наемного управляющего – менеджера. Позже появились первые школы бизнеса и система профессионального обучения руководителей. В результате четвертой революции произошло отделение управления от собственности, от капитала, от сферы непосредственного производства и зарождение профессионального управления. У правленческие революции продолж. схемы 2.13 Индустриально-капиталистическая революция.

«Развитие людей – это ключевой элемент управленческой эффективности». М. Вудкок Пятая управленческая революция началась в конце XIX – начале XX века и продолжалась до 70-х гг. XX в. Развитие крупного промышленного производства Разделение управленческого труда Формирование сложных иерархических структур управления Внедрение новых норм и стандартов Определение должностных обязанностей и ответственности менеджеров Схема 2.14 Рационально-бюрократическая революция. У правленческие революции

Пятая революция ознаменовала приход новой социальной силы – профессиональных менеджеров, класса управляющих, который стал господствующим в сфере управления производством. Ее научной основой стала теория рациональной «бюрократии». Основоположником данной теории был немецкий социолог Макс Вебер, который предлагал заменить собственника, как фигуру временную, менеджером и бюрократом – государственным чиновником.Макс Вебер Рационально-бюрократическая революция развития управления связана с разделением самого управленческого труда и выделением специализированных групп управленцев, за которыми закрепились уже определенные функции. Данная революция ознаменовалась еще и как начало формирования и развития менеджмента как науки. «Революция дает иногда в повелители таких людей, которых мы не пожелали бы иметь лакеями». П. Буаст У правленческие революции продолж. схемы 2.14 Рационально-бюрократическая революция.

Основные социокультурные характеристики, отражающие взаимоотношения между людьми и их отношение к ресурсам. Отношение человека к окружающей среде Природа людей (отношение к добру и злу) Оценка степени активности Оценка времени Взаимоотношение людей Отношение к пространству Схема 2.15 Взаимоотношение между людьми и их отношение к ресурсам. С оциокультурная среда как фактор формирования и развития менеджмента

Восточная культураЗападная культура СинтетическаяАналитическая КоллективистскаяИндивидуалистическая КооперативнаяКонкурентная НепротиворечиваяПротиворечивая НеопределеннаяТочная ЛичнаяБезличная Фракционно мыслящаяОбщественно мыслящая Предпочитающая нечеткое соглашениеПредпочитающая контраст Вторгающаяся в частный мир человекаУважающая частный мир человека РелятивнаяАбсолютная ЭмоциональнаяИнтеллектуальная ГармоническаяАргументационная КонформистскаяЭгоцентричная НелогическаяЛогическая Схема 2.16 Сравнение характеристик восточной и западной культур. В западной культуре считается, что управление эмоциями дело весьма сложное и дается с большим трудом. Для восточной культуры- характерен природоце- нтризм. Человек - не центр, не точка отсчета, а элемент целостной системы "природа - культура". С оциокультурная среда как фактор формирования и развития менеджмента

А втор этих строк любит в «белые ночи» прогуливаться по улицам и набережным г. Санкт-Петербурга. В этом самом северном мегаполисе планеты во многих исторических местах наблюдается мистическая связь между эпохами и культурами. Вот знаменитые сфинксы на набережной реки Невы (жаль, что нет рядом таинственного египетского дома что на улице Захарьевская д.23), а это Восточный факультет СПб государственного университета, где готовят студентов по ассириологии и египтологии. На стрелке Васильевского острова - Ростральная колонна (от лат. rostrum нос корабля) отдельно стоящая колонна, украшенная носами кораблей или их скульптурными изображениями. Традиция использовать в качестве элемента парадных сооружений ростры вражеских кораблей существовала в Древнем Риме. Мой путь проходит мимо Государственного Эрмитажа, где собрана одна из крупнейших коллекций, насчитывающая около трех миллионов произведений искусства и памятников мировой культуры, начиная с каменного века и до нашего столетия. Все что изучалось в данном модуле можно воочию понять и ощутить через непосредственное ознакомление с этими коллекциями. Неслучайно, одной из форм процесса обучения в СПб филиале РТА являются практические занятия непосредственно в Эрмитаже, ибо таможенникам надо знать и уметь профессионально защищать вывоз культурных ценностей. Сегодня мой путь короток - до площади Искусств, где находится Российский этнографический музей. Коллекционное собрание РЭМ состоит из подлинных вещевых памятников и фотографий по традиционной культуре 158 народов России и сопредельных стран Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии. Именно здесь, как и прежде, сегодня состоится вручение дипломов о высшем образовании выпускникам СПб филиала Российской таможенной академии. Это тоже очень символично и правильно, ибо когда сам ощущаешь связь времен и дыхание социокультурных факторов, то по иному начинаешь осознавать ценность полученных знаний, которые создавались не одной сотней поколений разных культур мира. Согласитесь, что сегодня каждый читатель может сам составить такой же своеобразный дайджест об обычном маршруте по проспектам, площадям и улицам нашего города, в чем я и желаю успеха. Ф ормы самоконтроля знаний Схема 2.17 Мини-кейс2. Мини-кейс 2

ТЕСТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ 1. Согласно чьей системе развития человечество проходит три периода (дикость, варварство, цивилизация)? 1.1 Моргана 1.2 Мэйо Ростоу Маркса, Энгельса 2. Какая управленческая революция принадлежит эпохе Хаммурапи? 2.1 Религиозно-коммерческая 2.2 Светско-административная 2.3 Производственно-строительная 2.4 Индустриально-капиталистическая 1.Какова основная идея теории рациональной бюрократии? 2. На каком этапе развития началось формирование и развитие менеджмента как науки? 3. Охарактеризуйте основные управленческие революции «Короли уходят, а народы остаются». В. Гюго Ф ормы самоконтроля знаний Схема 2.18 Идеограмма проверки знаний.

1. Какие недостатки имеют изложенные выше системы периодизации в истории развития общества и выявите особенности и отличие менеджмента (управления) в этих системах? 2. Проанализируйте «управленческий континуум» К.Джоржа, разделите этот континуум на свои крупные этапы (до 10) и дайте название этих этапов. 3. На какие социокультурные взаимоотношения между людьми следует обратить внимание при осуществлении таможенной деятельности и почему? Самостоятельное эссе-рассуждение к семинару Ф ормы самоконтроля знаний продолж. схемы 2.18 Идеограмма проверки знаний.

ТАПЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИЙ И ШКОЛ МЕНЕДЖМЕНТА Элементы модуля. 1. Современная хронология развития теорий и школ менеджмента. Современная хронология развития теорий и школ менеджмента.Современная хронология развития теорий и школ менеджмента. 2. Вклад в науку менеджмента различных школ и подходов. Вклад в науку менеджмента различных школ и подходов.Вклад в науку менеджмента различных школ и подходов. 3. Современные подходы в менеджменте. Современные подходы в менеджменте.Современные подходы в менеджменте. 4. Формы самоконтроля знаний. Формы самоконтроля знаний.Формы самоконтроля знаний. Хрестоматия. Василевский А.И. История менеджмента: Кравченко А.И. История менеджмента: Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента – СПб.: Изд. СПбГУ, Петров В.В. Школы менеджмента: учебное пособие/Электронная книга (CD-диск). – М.: ИД «Равновесие», Уткин Э. А. История менеджмента:Учебник/Ассоц. авт. и изд. ТАНДЕМ. -М.: ЭКМОС, с. Хронология развития знаний по управлению организацией: Перечень схем. Схема 3.1 Схема 3.1 Этапы развития современного менеджмента. Схема 3.2 Схема 3.2 Школа научного менеджмента и классическая школа. Схема 3.3 Схема 3.3 Школы человеческих отношений и поведенческих наук. Схема 3.4 Схема 3.4 Количественный и процессный походы. Схема 3.5 Схема 3.5 Системный и ситуационный подходы. Схема 3.6 Схема 3.6 Информационный и синергетический подходы. Схема 3.7 Схема 3.7 Современные теории и концепции в менеджменте. Схема 3.8 Схема 3.8 Мини-кейс3 Схема 3.9 Схема 3.9 Идеограмма проверочных знаний. « Пределы наук походят на горизонт: чем ближе подходят к ним, тем более они отодвигаются». П. Буаст Модуль 3

Основные направления научной мысли (школы и подходы) Годы трех столетий е30-е40-е50-е60-е70-е80-е90-е2009 Научный менеджмент и классическая школа Школа человеческих отношений и поведенческие наукповеденческие науки Количественный и процессный подходКоличественный и процессный подходы Системный и ситуационный подходы Информационный и синергетический подходы Схема 3.1 Этапы развития современного менеджмента.

Закономерность в развитии управленческой мысли состоит в том, что: во-первых, каждая последующая школа возникала и сменяла предыдущую вследствие диалектических противоречий, возникавших в последней и неразрешимых ею проблем (аналог теоремы Геделя о неполноте – всеобщий характер); во-вторых, первопричиной противоречий всегда являлся человек или человеческие сообщество, точнее, значение, которое придавалось человеческому фактору в исследованиях соответствующей школы (конкретно-предметный характер) продолж. схема 3.1 Этапы развития современного менеджмента.

«Когда много рулевых – быть кораблю на рифах». Старая истина Схема 3.2 Школа научного менеджмента и классическая школа в современном менеджменте. Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Научный подход к менеджменту и принципы управления Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования управления Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих Научный менеджмент и классическая школа (Ф. Тейлор, Г. Форд, Г. Гантт,Ф. ТейлорГ. ФордГ. Гантт Ф. и Л. ГильбертыФ. и Л. Гильберты, М. Вебер,М. Вебер А. ФайольА. Файоль, Г. Эмерсон)Г. Эмерсон

Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства Исследование поведения людей в организациях Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам «Многому я научился у своих наставников, еще больше у своих товарищей, но более всего у своих учеников». Талмуд Схема 3.3 Школы человеческих отношений и поведенческих наук. Школы человеческих отношений и поведенческих наук (Э. Мэйо, А. Маслоу,Э. МэйоА. Маслоу, М. Фоллетт, М. Фоллетт Д. МакгрегорД. Макгрегор)

Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Использование количественных измерений при принятии решений Использование в решениях информационных систем управления, АСУ,АСУТП и вычислительной техники Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Использование количественных измерений при принятии решений Использование в решениях информационных систем управления, АСУ,АСУТП и вычислительной техники Схема 3.4 Количественный и процессные походы. «Недостаток ума нельзя восполнить достатком техники.» Прянишников Количественный и процессный подходы (К. Шеннон, У.Ньюман,К. Шеннон Дю Понт, Д.Форрестер )

Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов Схема 3.5 Системный и ситуационный подходы. «Дай сотрудникам максимальную свободу для достижения целей системы». Кодекс делового поведения руководителя Системный и ситуационный подходы (П. Друкер, А. Слоун,П. ДрукерА. Слоун, Д. Белл, Г. Саймон, Д. БеллГ. Саймон Э. Петерсон)

Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Информационный подход, в котором менеджмент рассматривается как процесс принятия решений в информационной среде Синергетический подход, когда происходит самоорганизация какой- либо системы в условиях ее интеграции и взаимодействия с внешней средой Основные идеи, используемые в современном менеджменте : Информационный подход, в котором менеджмент рассматривается как процесс принятия решений в информационной среде Синергетический подход, когда происходит самоорганизация какой- либо системы в условиях ее интеграции и взаимодействия с внешней средой Схема 3.6 Информационный и синергетический подходы. «При согласии и малые дела вырастают в большие, при разногласии и большие распадаются». Саллюстий Информационный и синергетический подходы (М. Порат, Г. Хакен )Г. Хакен

Теория «7S» «Теория и практика образуют одно целое, и, как душа и тело, они зачастую не согласны между собою». Мария Эшенбах Основоположники : Томас Питерс, Роберт Уотерман. Теория 7S является инструментом управленческого анализа и деятельности. Она была разработана группой специалистов из Гарвардской и Стэнфордской школ бизнеса и консультантов из фирмы McKinsey & Company. 7S - это рамки для анализа эффективности организаций. Они представляют собой семь элементов, ключевых для успеха организации - это: стратегия, структура, системы, стиль, способности, сотрудники и совместные ценности. Изменение хотя бы одного из элементов требует соответствующего изменения остальных.элементов стратегияструктурасистемыстиль способностисотрудникисовместные ценности Схема 3.7 Современные теории и концепции в менеджменте.

Теория «Z» Уильяма Оучи продолж. Схемы 3.7 Современные теории и концепции в менеджменте. Использование middle-менеджмента как инициатора и движущей силы решения проблем Превращение топ-менеджмента из органа, издающего приказы, в орган, способствующий принятию решений Принятие решений на основе консенсуса Повышенное внимание к благополучию сотрудников Акцент на движении информации и инициативы снизу вверх

Теория «Хаоса» Билла Вильямса Хаос Финансовые рынки – порождение хаоса Хаос постоянен, стабильность временна Теория хаоса гласит, что сложные системы чрезвычайно зависимы от первоначальных условий и небольшие изменения в окружающей среде ведут к непредсказуемым последствиям. продолж. Схемы 3.7 Современные теории и концепции в менеджменте.

Теория «Случайности» заключается в том, что воздействия, факторы сред или цены на рынке изменяются случайным образом. У людей есть память, например, они помнят прошлые цены, и их память оказывает влияние на их решения о покупке и продаже. Память помогает создать поддержку и сопротивление для рыночных цен. Сторонники теории случайности отрицают влияния нашей памяти на наше поведение в настоящем. Теория «Случайности» В противоположность абсолютизму ранних теорий менеджмента «теория случайности» используется многими учебными заведениями для достижения гибкости в управленческой практике. Основа ее - ситуационный подход, когда менеджеры отождествляют свои методы с внешними и внутренними ситуационными изменениями СМИ. продолж. Схемы 3.7 Современные теории и концепции в менеджменте

Теория «Тайм-менеджмента» Тайм-менеджмент, управление временем,, организация времени наука о методах определения, что для человека важно и на что в первую очередь следует потратить время. Управление временем включает в себя инструменты и методики планирования времени, обычно с целью увеличения эффективности его использования в личных или корпоративных целях. Эти методики (иногда противоречивые) представлены в ряде книг, материалах семинаров и курсов. Общими в них являются список задач (to-do list), постановка целей и приоритетов. «Все приходит вовремя для того, кто умеет ждать» Кутузов М.И. продолж. Схемы 3.7 Современные теории и концепции в менеджменте

Теория «Конкурент-менеджмент» Региональный аспект теории конкурент- менеджмента заключается в том, что на любой из тех территорий, где начинают разворачиваться работы по созданию общей системы конкурент- менеджмента, выделяются три большие группы предприятий:конкурент- менеджмента предприятия конкурентоспособные,конкурентоспособные предприятия, находящиеся в критической фазе своей конкурентоспособности, предприятия неконкурентоспособные. Организационно-деятельностный аспект теории конкурент-менеджмента заключается в проведении работ, направленных на структурирование среды деятельности каждого из конкурентно перспективных предприятий путем выявления в ней, с одной стороны, возможно более полного перечня текущих и потенциальных конкурентов предприятия, а также деловых партнеров (с разбивкой их на поставщиков и покупателей) и политических союзников каждого их этих конкурентов. продолж. Схемы 3.7 Современные теории и концепции в менеджменте

О том, что кризис - это не только проблемы и хаос, но и новые возможности, слышать приходится довольно часто. Но лучше всего это утверждение иллюстрируют примеры из истории менеджмента. Экономические потрясения никак не помешали многим компаниям и предприимчивым менеджерам разглядеть новые возможности и заработать миллиардные состояния. Возможно, именно сейчас используя новые инновационные возможности и подходы в менеджменте, и вам предоставляется шанс стать по-настоящему состоятельным человеком? Чтобы построить высокодоходный бизнес, далеко не всегда нужен значительный стартовый капитал. Примеры Чарльза Уайли и Джеймса Райдера доказывают, что маленький частный бизнес способен превратиться в империю. Главное - проявить смекалку. Во времена депрессии годов Чарльз Уайли открыл маленькую частную типографию и книжный магазинчик на Манхеттене. Стремясь выжить, Уайли заключил партнерское соглашение с более крупным издателем Корнелиусом Ван Винклем. Вместе им удалось превратить типографию и магазин в место встреч талантливых писателей. Впоследствии именно у них были опубликованы книги таких авторов, как Фенимор Купер, Эдгар Алан По и Вашингтон Ирвинг. Компания, получившая имя John Wiley & Sons, постепенно, но уверенно расширялась, правильный выбор авторов увеличивал ее доходы. Сейчас ее капитализация на Нью-Йоркской бирже составляет $2 млрд. Когда наступила великая депрессия годов, Джеймс Райдер оставил работу в строительной компании во Флориде и купил за $125 небольшой грузовик, чтобы возить на нем мусор с пляжей Майями и «челноком» доставлять стройматериалы на Палм Бич. Через два года он купил еще несколько грузовиков и начал сдавать их компаниям в аренду. В свете кризиса грузовики стали соперничать по популярности с железнодорожным сообщением, когда надо было доставлять грузы. По мере развития дорог развивался и бизнес Райдера - теперь это международная компания Ryder Systems с капитализацией $2,1 млрд. А какие на Ваш взгляд теории, подходы и практические действия помогут бизнесу и таможне сегодня не только выжить, но и успешно продолжать развиваться? Схема 3.8 Мини-кейс3. Мини-кейс 3

ТЕСТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ 1. Какова одна из основных позиций школы человеческих отношений? 1.1 Акцент на иерархичность власти 1.2 Усиление методов управления 1.3 Увеличение внимания к социальным потребностям человека 1.4 Отказ от признания неформальной стороны организации 2. Представителем школы бихевиоризма является… 2.1 А. Маслоу 2.2 Ф. Тейлор 2.3 Г. Саймон 2.4 Д. Форрестер 1.Назовите основные школы менеджмента. 2.Какие основные идеи синергетического подхода используются в современном менеджменте? 3. Какие события XX века можно считать основополагающими для развития менеджмента? Схема 3.9 Идеограмма проверки знаний

1. Как можно охарактеризовать менеджмент на современном этапе развития человечества? 2. Дайте краткий прогноз развития менеджмента до 2020 года? 3. Какие современные теории и концепции наиболее востребованы в таможенной деятельности? Самостоятельное эссе-рассуждение к семинару продолж. схемы 3.9 Идеограмма проверки знаний. «Людьми управляют больше с помощью их пороков, нежели добродетелей». Наполеон

У ПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ Элементы модуля. 1. Социально-экомические системы: понятие; классификация и свойства. Социально-экомические системы: понятие; классификация и свойства.Социально-экомические системы: понятие; классификация и свойства. 2. Определение роли человека в представлении среды и системы. Определение роли человека в представлении среды и системы.Определение роли человека в представлении среды и системы. 3. Методы и исследование управления социально-экономических систем. Методы и исследование управления социально-экономических системМетоды и исследование управления социально-экономических систем 4. Системы управления организацией. Системы управления организацией.Системы управления организацией. 5. Формы самоконтроля знаний. Формы самоконтроля знаний. Формы самоконтроля знаний. Хрестоматия. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ООО Изд.-консалтинговая компания «Деко», Новиков Д.А. Теория управления организационными системами. - М.: МПСИ, – 584 с. Сухарев М. В.Эволюционное управление социально-экономическими системами. - Петрозаводск: КарНЦ РАН, Перечень схем. лассификация систем. Схема 4.1 Понятие и классификация систем. Схема 4.1 Схема 4.2 Схема 4.2 Сущность и свойства социально-экономических систем. Схема 4.3 Схема 4.3 Цели и виды социально-экономических систем. Роль человека в представлении среды и системы. Схема 4.4 Роль человека в представлении среды и системы. Схема 4.4 Эволюция взглядов на оценочный «механизм» качества системы. Схема 4.5 Эволюция взглядов на оценочный «механизм» качества системы. Схема 4.5 Схема 4.6 Схема 4.6 Экономические методы управления. Схема 4.6 Схема 4.7 Схема 4.7 Социальные методы управления Схема 4.7 Исследование управления в социально-экономических системах. Схема 4.8 Исследование управления в социально-экономических системах. Схема 4.8 Схема 4.9 Схема 4.9 Элементарная система управления. Схема 4.9 Система управления организацией. Схема 4.10 Система управления организацией. Схема 4.10 Схема 4.11 Схема 4.11 Мини – кейс4 Схема 4.11 Схема 4.12 Схема 4.12 Идеограмма проверочных знаний. Схема 4.12 Модуль 4

Система (греч.) - целое, составленное из частей соединение, структурная упорядоченность и взаимосвязи. Общее определение системы состоит в том, что система есть идущий процесс. Более полное определение : система как набор объектов, имеющих данные свойства, и набор связей между объектами и их свойствами. Конкретное определение : система есть средство, с помощью которого выполняется процесс решения проблемы.свойствасвязей Классификация систем Экономические, социальные, технические, биологические и т.д. Машинные, «человек-машина», «человек-человек» Физические и абстрактные Открытые и закрытые Схема 4.1 Понятие и классификация систем С оциально-экомические системы: понятие; классификация и свойства

Социально-экономическая система это совокупность ресурсов и экономических субъектов, образующих единое целое(социально-экономическую структуру), взаимосвязанных и взаимодействующих между собой в сфере производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг, востребованных во внешней среде. Свойства социально-экономической системы 1. Целостность, которая означает, что изменение любого компонента системы влияет на ее другие компоненты и приводит к изменению системы в целом. Такое явление можно, например, проследить в случае диалектического взаимодействия производительных сил и производственных отношений, когда при смене средств производства меняются соответственно производственные отношения и система в целом. То есть, мы в данном случае имеем дело с взаимозависимостью компонентов экономической системы. 2. Иерархичность. Это значит, что каждая система может быть рассмотрена как элемент более высокого порядка. К примеру, экономика России, как переходная, может быть рассмотрена в качестве одного из элементов мир-системы. 3. Интегративность, которая предполагает, что система в целом обладает свойствами, отсутствующими у ее элементов (к примеру, разделение труда, которое возможно только при наличии некоторого количества производителей). Верно и обратное, то есть, элементы могут обладать свойствами, которые не присущи системе в целом. Схема 4.2 Сущность и свойства социально-экономических систем С оциально-экомические системы: понятие; классификация и свойства

Коммерческие организации Муниципальные образования Субъекты Федерации Некоммерческие организации Главной целью управления социально-экономической системой является повышение уровня качества жизни граждан, т.к. человек является существом, наделенным духовностью, качество его жизни определяется материальными и духовными благами – всем тем, что составляет сущность человека. Схема 4.3 Цели и виды социально-экономических систем С оциально-экомические системы: понятие; классификация и свойства

Национальная экономика Предприятие ЧЕЛОВЕК Внешняя среда социально- экономических систем Искусственные системы, созданные человеком Естественные природные системы Мировая экономика О пределение роли человека в представлении среды и системы Схема 4.4 Роль человека в представлении среды и системы (по М. Алексеевой)

Вещество вектор познания вектор бытия качество продукта пооперационный контроль технологии производства кибернетика качество управления процессуальный контроль технологии управления Информация синергетика механика качество человека системный контроль технологий образования человека Энергия и интеллект Схема 4.5 Эволюция взглядов на оценочный «механизм» качества системы О пределение роли человека в представлении среды и системы

Схема 4.6 Экономические методы управления М етоды и исследования управления социально-экономических систем « «Рынки, так же как парашуты, срабатывают только, если они открыты». Хльмут Шмидт Плановое ведение хозяйства Хозяйственный расчет Оплата труда Рабочая сила Рыночное ценообразование Ценные бумаги Налоговая система Формы собственности Фазы воспроизводства товара

Плановое ведение хозяйства Развитие хозяйственного расчета Рост заработной платы Развитие системы премирования из прибыли Поощрение роста материальных потребностей Развитие социального и медицинского обеспечения М етоды и исследования управления социально-экономических систем продолж. схемы 4.6 Экономические методы управления Позитивное воздействие экономических методов управления. «Экономика есть искусство удовлетворять безграничные потребности при помощи ограниченных ресурсов» Аоренс Питер

Бесплановое ведение хозяйства Ликвидация хозяйственного расчета «Замораживание» заработной платы Ликвидация системы премирования из прибыли Игнорирование роста материальных потребностей Игнорирование социального и медицинского обеспечения Сверхпотребление в кредит - финансовый кризис продолж. схемы 4.6 Экономические методы управления Негативное воздействие экономических методов управления. М етоды и исследования управления социально-экономических систем « «Спад –это когда ваш сосед теряет работу, кризис – когда работу теряете ВЫ» Гарри Трумэн

Социаль ное планиро вание Социологич еские методы исследован ия Личнос тные качеств а Мора ль Партнер ство Соревнов ание Общен ие Переговоры Конфли кты Схема 4.7 Социальные методы управления М етоды и исследования управления социально-экономических систем

Распознавание проблем и ситуаций Определение их происхождения Выявление свойств, содержания и закономерносте й их поведений и развития Установление их места в системе накопленных знаний Нахождение путей и средств использования полученных знаний Схема 4.8 Исследование управления в социально-экономических системах М етоды и исследования управления социально-экономических систем Исследование –это вид деятельности направленный на:

Процесс или Процесс операция Вход Выход Система управления определяется заданием системных объектов. Схема 4.9 Элементарная система управления С истемы управления организацией «Для того чтобы система работала она должна быть простой» Неизвестный автор Управляющая система Управляемая система

Процесс управления (менеджмент организации) Проблемы Проблемы организации Решения проблем организации Обратная связь Внешняя среда Схема 4.10 Система управления организацией «Любой системный администратор знает: самый страшный вирус всегда сидит перед монитором». Компьютер С истемы управления организацией

Ф ормы самоконтроля знаний Схема 4.11 Мини-кейс4 Д ружба – дружбой, а бизнес – врозь. В 2005 году два лучших друга – Артем и Виктор решили организовать бизнес по розничной торговле одежды эконом-класса. Идея была в том, чтобы предлагать недорогую, но качественную одежду из Финляндии, России, Чехии для девушек и женщин со средним уровнем достатка. Сеть магазинов женской одежды назвали «Assol`». Все сложилось очень удачно и дела пошли в гору. Обязанности между закадычными друзьями были поделены следующим образом: Виктор занимается системой управления, вт.ч. административной деятельностью, а Артем финансированием. К 2008 году бизнес значительно расширился и начал приносить хорошую прибыль. Вроде бы ничего не предвещало беды, но на третьем году жизни бренда «Assol`» между партнерами стал назревать конфликт. Управленческое поведение Виктора ужесточалось пропорционально растущей прибыли и «замораживанием» зарплаты в связи с кризисом. Если в компании возникали конфликтные ситуации по этому вопросу между сотрудниками, то Виктор грубо подавлял их и этим только усугублял. В «Assol`» начали распространяться отрицательные слухи и недовольство поведением начальника. Артем был компетентен в области управления и видел, что дела далеки от идеальной картины и хотел помочь как Виктору, так и компании. Он начал предлагать другу различные административные способы по улучшению системы управления. Но Виктор принимал предложения компаньона холодно и вообще не хотел, чтобы Артем каким-либо образом вникал в дела управления. Кроме того, Виктор просто перестал посвящать партнера в дела компании, а на вопросы Артема о бизнесе, отвечал, что он все контролирует и не надо ему в этом помогать. «Зачем тебе это нужно, я этим занимаюсь, а ты просто получай дивиденды», - так отвечал Виктор на вопросы партнера о положении дел. Конечно, Артема не устраивала такая ситуация и однажды он резко высказал Виктору, что он о нем думает. В итоге, вместо выживания или развития бизнеса партнеры решили его закрыть и закончить на том, как дружбу, так и совместное дело. В чем же были ошибки друзей и как можно их урегулировать различными методами управления ? Какие проблемы Вы видите на входе системы организации и как их надо было решать путем исследования управления? Мини-кейс 4

ТЕСТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ 1. Система – это … 1.1 Средство, с помощью которого выполняется процесс решения проблем 1.2 Целое, составленное из частей соединение 1.3 Структурная упорядоченность и взаимосвязи 1.4 Всё вышеперечисленное 2. Элементарная система состоит из… 2.1 Процесса, решения и цели 2.2 Входа, процесса и выхода 2.3 Результата и воздействия внешней среды 2.4 Нет ответа 1. Назовите и охарактеризуйте основные элементы системы? 2. Дайте сущность системы управления организацией? 3. В чем заключается эволюция взглядов на оценочный «механизм» качества систем? 4. Нарисуйте схему системы управления в таможенной деятельности? Ф ормы самоконтроля знаний Схема 4.12 Идеограмма проверки знаний

Самостоятельное эссе-рассуждение к семинару 1. 1.В чем сущность и проблема системы «человек-человек» и «человек-машина» в таможенном деле? 2. В чем заключаются основные противоречия искусственных и естественных систем? 3. К чему приводят такие негативные последствия как мировой финансовый кризис в менеджменте предприятия? Ф ормы самоконтроля знаний Схема 4.12 Идеограмма проверки знаний

О СНОВНЫЕ МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНО - ГОСУДАРСТВЕННЫХ СИСТЕМ Элементы модуля. 1. Типы моделей социальных государств. Типы моделей социальных государств Типы моделей социальных государств 2. Характерные особенности различных типов моделей. Характерные особенности различных типов моделей. Характерные особенности различных типов моделей. 3.Формы самоконтроля знаний. Формы самоконтроля знаний.Формы самоконтроля знаний. Хрестоматия. Белоусов А. Международный менеджмент: Учебник,2-е изд. – М.: Экономика, Василевский А.И. История менеджмента: Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – 6-е изд. – М.: Академический проспект, Шамхалов Ф.И. Государство и экономика. Основы взаимодействия. Учебник.- Модели менеджмента ведущих корпораций: комплект 4-х книг. –М.: Альпина Бизнес Букс, М.: Экономика,2008 Типы и модели экономических систем ; Перечень схем. Схема 5.1 Схема 5.1 Типы моделей социальных государств. Схема 5.2 Схема 5.2 Особенности либеральной модели. Схема 5.3 Схема 5.3 Особенности консервативной модели. Схема 5.4 Схема 5.4 Особенности социально-демократической модели. Схема 5.5 Схема 5.5 Особенности модели регулируемого корпоративного капитализма. Схема 5.6 Схема 5.6 Мини-кейс5. Схема 5.7 Схема 5.7 Идеограмма проверочных знаний Модуль 5

Т ипы моделей социальных государств «Государство – не что иное, как намордник для усмирения плотоядного животного, называющегося человеком, и для придания ему отчасти травоядного характера». А. Шопенгауэр Либеральная (американо– британская) Консервативная (корпоративная, континентальная, социально- рыночная) Социально – демократическа я демократическа я (скандинавская) США, Гонконг, Новая Зеландия, Великобритания, Канада, Австралия, Швейцария, Ирландия Германия, Франция, Италия Швеция, Финляндия, Дания, Норвегия Схема 5.1 Типы моделей социальных государств. Модель регулируемого корпоративног о капитализма Япония Модель Модель Китая - это внедрение многоукладной экономики; реформа ценообразования (введены 3 уровня цен: твердые государственные, подвижные договорные и свободные рыночные); переход в деревне к системе «договорного» подряда; политика «открытых дверей».

Система СЗН нацелена на поддержание уровня доходов и состоит из двух видов программ: программы социального страхования в связи с уходом на пенсию и временной безработицей за счет налогов и программы государственной помощи тем кто не может заработать сам Система СЗН нацелена на поддержание уровня доходов и состоит из двух видов программ: программы социального страхования в связи с уходом на пенсию и временной безработицей за счет налогов и программы государственной помощи тем кто не может заработать сам Уязвимое положение социальных групп (женщин, молодежи, пожилых людей) при спаде и вынужденном сокращении производства; вынужденное урезание социальных программ Уязвимое положение социальных групп (женщин, молодежи, пожилых людей) при спаде и вынужденном сокращении производства; вынужденное урезание социальных программ Создание максимальных условий для развития предпринимательской активности Создание максимальных условий для развития предпринимательской активности Эффективность в условиях экономической стабильности или подъема Эффективность в условиях экономической стабильности или подъема Минимальная вовлеченность государства в рыночные отношения Минимальная вовлеченность государства в рыночные отношения Небольшая доля государственного сектора экономики в ВВП Небольшая доля государственного сектора экономики в ВВП Государство частной собственности Государство частной собственности «Идеи – это капиталы, которые приносят проценты лишь в руках таланта». А. Ривароль Схема 5.2 Особенности либеральной модели. Х арактерные особенности различных типов моделей

Схема 5.3 Особенности консервативной модели. Даже ад, вероятно, имеет своих консерваторов, которые, заняв лучшие места и боясь потерять их, противятся всяким новшествам. П. Бови Сильная позиция государства в перераспределении бюджетных отчислений на социальные мероприятия Преобладание системы страховой защиты над материальной поддержкой государства Два типа пособий по социальной помощи: социальное страхование и соц.помощь по принципу индивидуального подхода «Самоуправляемость» страховых касс, находящийся в совместном введении владельцев предприятий и влиятельных профсоюзов Пропорциональная зависимость величины социальных пособий от трудовых доходов и от размеров отчислений на страховые платежи Социально-ориентированная рыночная экономика нацелена на выполнение как экономических, так и неэкономических целей, используя широкий диапазон инструментов экономической и социальной политики. Х арактерные особенности различных типов моделей

Социальное обеспечение Ведущая роль государства в СЗН Регулирование трудовых отношений на общенациональном уровне Перераспределение доходов через налоговую и трансфертную политику Защита прав инвалидов негосударственными организациями, выполняющими социальные работы Всеобщность и доступность социальной защиты всего населения на уровне нормального жизненного стандарта Развитый государственный сектор экономики за счет высокого уровня налогообложения – основа финансирования социальной сферы Схема 5.4 Особенности социально-демократической модели. «Общество походит на улей: нельзя подходить к нему часто без того, чтобы не быть ужаленным» П. Буаст Приоритетные задачи государственной социальной политики: выравнивание уровня доходов населения и всеобщая занятость Х арактерные особенности различных типов моделей

Японская модель это модель регулируемого корпоративного капитализма, в которой благоприятные возможности накопления капитала сопрягаются с активной ролью государственного регулирования в сферах программирования экономического развития, структурной, инвестиционной и внешнеэкономической политики и с особым социальным значением корпоративного начала. В общем, виде эти цели можно сформулировать следующим образом: - обеспечение экономического роста и экономической стабильности; - социальная обеспеченность и социальная справедливость; - содействие конкуренции; - обеспечение политической стабильности. Схема 5.5 Особенности модели регулируемого корпоративного капитализма (Японской модели). Х арактерные особенности различных типов моделей

Г лобальная экспансия компании McDonald's и ее адаптация в различные модели социальных государств Компания McDonald's, ставшая буквально легендарной в силу всемирного обеспечения качественным и полноценным быстрым питанием, победно пронесла свои «золотые арки» в десятки стран мира. Несмотря на наличие более 12 ООО «торговых точек» в США, рост объема продаж замедляется и в конце 1980-х гг. компания McDonald's начинает усиливать интернационализацию. Если на начало 1990-х гг. за рубежом было 3,400 бизнес- единиц McDonald's, в конце - более Сейчас в России - десятки ресторанов, а с учетом бывших соцстран, Балтии и СНГ - сотни. Успешный опыт был продолжен в Китае, Индии и на других становящихся рынках. Несмотря на принятую стратегию глобализации, компания McDonald's вынуждена прибегать к национальной адаптации, в т. ч. и меню: Япония - «терияки-бургеры»; Латинская Америка - пирожки с банановой начинкой; Новая Зелан­дия - киви-бургеры, заправленные свекольным соусом; Германия - пиво; Филиппины - лапша McSpaghetti. К омпания McDonald's International продолжает глобализацию и адаптацию в различные модели социальных государств по четырем регионам: Европа - примерно 47 процентов зарубежных продаж; Азиатско-Тихоокеанский регион - 34 процента; Латинская Америка - 9 процентов; остальной мир - 10 процентов. Глобальная стратегия компании McDonald's в е гг. практически повторяет то, что делала компания Coca-Cola в 1980-е гг. (это прололжалось и в начале ХХ1 века - от автора.). В обоих случаях зарубежная составляющая бизнеса этих компаний-гигантов начинает превышать и далее стойко превышает национальную деятельность, что является одним из признаков глобальных компаний. ссылка: Keegan W.J. Global Marketing. Prentice- Hall Inc., Englewood Cliffs, NL, Ф ормы самоконтроля знаний Схема 5.6 Мини-кейс5 Мини-кейс 5

ТЕСТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ 1. Какая страна тносится к консервативной модели? 1.1 Дания 1.2 Норвегия 1.3 Германия 1.4 США 2. Как по другому можно назвать либеральную модель? 2.1 Американо-британская 2.2 Корпоративная 2.3 Континентальная 2.4 Социально – рыночная 1. Назовите основные типы моделей социальных государств. 2. Назовите характерные особенности социально- демократической модели. 3. В чем особенности социально- ориентированной рыночной экономики. Ф ормы самоконтроля знаний Схема 5.7 Идеограмма проверки знаний

Самостоятельное эссе-рассуждение к семинару 1. 1.Какие еще существуют типы моделей социальных государств, назовите страны ? 2. 2.Какая модель социального государства сегодня формируется в России? 3. 3.Почему мировой кризис сегодня затрагивает все государства в независимости от типов моделей? Ф ормы самоконтроля знаний продолж. схемы 5.7 Идеограмма проверки знаний

Р АЗНООБРАЗИЕ СТИЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА: АМЕРИКАНСКИЙ, ЯПОНСКИЙ, ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ Элементы модуля. 1 Японский стиль менеджмента. Японский стиль менеджмента.Японский стиль менеджмента. 2. Стиль менеджмента в США. Стиль менеджмента в США.Стиль менеджмента в США. 3. Европейский стиль менеджмента. Европейский стиль менеджмента.Европейский стиль менеджмента Формы самоконтроля знаний.Формы самоконтроля знаний. Хрестоматия. Белоусов А. Международный менеджмент: Учебник,2-е изд. – М.: Экономика, Пивоваров С.Э., Тарасевич Л.С. Международный менеджмент. Учебник для ВУЗов. - СПб.: Питер, Василевский А.И. История менеджмента: Кравченко А.И. История менеджмента: Шпотов Б. История менеджмента. Международный журнал «Проблемы теории и практики управления» 1/2000 г.: Уткин Э. А. История менеджмента : [Учебник] Ассоц. авт. и издат. ТАНДЕМ. -М.: ЭКМОС, с. Интернет ресурсы: Модуль 6

Перечень схем. Схема 6.1 Схема 6.1 Принципы японского управления. Схема 6.2 Схема 6.2 Особенности японского стиля управления. Схема 6.3 Схема 6.3 Предпосылки формирования американской системы менеджмента. Схема 6.4 Схема 6.4 Особенности управления в США. Схема 6.5 Схема 6.5 Четыре основные формы привлечения рабочих, распространенные в США. Схема 6.6 Схема 6.6 Особенности корпоративного стиля управления в США. Схема 6.7 Схема 6.7 Сравнительная характеристика практики менеджмента в США и Японии. Схема 6.8 Схема 6.8 Европейский стиль менеджмента и его особенности Схема 6.9 Схема 6.9 Североевропейская модель менеджмента. Схема 6.10 Схема 6.10 Особенности североевропейского стиля менеджмента. Схема 6.11 Схема 6.11 Два основных отличия североевропейского стиля от японского и американского корпоративного управления. Схема 6.12 Схема 6.12 Мини-кейс6 Схема 6.13 Схема 6.13 Идеограмма проверочных знаний. « Достоинство стиля заключается в ясности» Аристотель

Я понский стиль менеджмента «Талант великих душ есть узнавать великое в других людях». Н.М. Карамзин Поддержание баланса трех основных сил: управляющих, работников, инвесторов Способ формирования связей между фирмами – деловыми партнерами. Переплетение интересов и сфер жизни работников и фирм. Атмосфера равенства между работниками независимо от занимаемых постов Схема 6.1 Принципы японского менеджмента. японского менеджментаяпонского менеджмента Стиль управления способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных.

Ориентированность на качество Гарантия занятости и создание обстановки доверия Присутствие руководства на производстве Информационное управление «Лаской почти всегда добьешься больше, чем грубой силой». Эзоп Гласность и ценности корпорации Схема 6.2 Особенности японского стиля управления. Я понский стиль менеджмента

С тиль менеджмента в США «Не умеющему что-либо делать чаще всего кажется, что он обязан руководить». Б. Андреев Схема 6.3 Предпосылки формирования американской системы менеджмента. 1. Низкий уровень общей технической и технологической культуры на предприятиях и дешевая, но малоквалифицированная иностранная рабочая сила. 2. Потребность предприятий-гигантов в рациональной организации труда, в четкой взаимосвязанной работе всех подразделений и менеджеров, вооруженных научно обоснованными нормами, правилами и стандартами.

«Дело подобно автомобилю: само по себе оно будет двигаться только под гору». Заповедь американских менеджеров Расширение участия персонала в управлении фирмой Установление с поставщиками взаимоотношений, основанных на долговременных обязательствах и оказании взаимных услуг Сокращение общего числа поставщиков, выбор и установление стабильных связей Широкое использование современных IT - технологий в работе менеджера Создание выборочных рабочих советов для участия в процессе планирования Схема 6.4 Особенности управления в США. С тиль менеджмента в США

«Главная задача управления сводиться к тому, чтобы развить наибольшую инициативу каждого рабочего» Ф.У. Тейлор Участие рабочих в управлении трудом и качеством продукции на уровне цеха Привлечение представителе й рабочих в советы директоров корпораций Создание рабочих советов (совместных комитетов рабочих и управляющих) Разработка систем распределения прибыли Схема 6.5 Четыре основные формы привлечения рабочих, распространенные в США. С тиль менеджмента в США

«Там победа, где согласие». Древнеримское правило Наличие индивидуальных акционеров и постоянно растущее число независимых, т.е. не связанных с корпорацией акционеров. Четко разработанная законодательно- правовая основа, определяющая права и обязанности трех ключевых участников: управляющих, директоров и акционеров. Сравнительно простой механизм взаимодействия и партнерства между корпорацией и акционерами. В США интерес к корпоративному управлению постоянно возрастает. Схема 6.6 Особенности корпоративного стиля управления в США. С тиль менеджмента в США

Предмет сравненияСШАЯпония 1. Преобладающие целиТактическиеСтратегические 2. Разграниченность обязанностей и полномочий ЧеткаяРасплывчатая 3. Оценка работника и продвижение по службе БыстрыеМедленные 4. Специализация работниковУзкая Широкая со знанием смежных областей 5. ОтветственностьИндивидуальнаяКоллективная 6. Разделяемые ценностиИндивидуальныеКоллективные 7. Характер решенийИндивидуальныйКоллективный 8. Направленность руководстваНа индивидаНа коллектив 9. Идеал менеджера Лидер, сильная личность, увлекающая и заставляющая работать Координатор коллектива единомышленников Схема 6.7 Сравнительная характеристика практики менеджмента в США и Японии С тиль менеджмента в США

ПожизненныйНа какой-либо срокНайм 16. По коллективным результатам, возрасту, стажу работы По индивидуальным результатам Оплата труда 15. Коллективными достижениями, возрастом, стажем Личными результатамиОбусловленность карьеры 14. ГибкаяЖесткая, формализованнаяСтруктура управления 13. НеформальныеФормальные Отношения с подчиненными 12. Коллективно на основе совместно выработанных качественных критериев Индивидуально руководителем на основе количественных показателей Оценка работы сотрудников и способы контроля 11. По достижении гармонии в коллективе и по коллективному результату По индивидуальному результату Оценка управления 10. ЯпонияСШАПредмет сравнения «Важные вещи помнят наизусть, а мелочи записывают». Правило Американцев С тиль менеджмента в США продолж. Схемы 6.7 Сравнительная характеристика практики менеджмента в США и Японии

Объект сравненияСШАЯпонияЕвропа Характер решенийИндивидуальныйКоллективныйИндивидуальный Преобладающие целиТактическиеСтратегические Разграничение обязанностей и полномочий ЧеткоеРасплывчатоеЧеткое Специализация работниковУзкаяШирокая ОтветственностьИндивидуальнаяКоллективнаяИндивидуальная Приверженность работникаК профессииК фирме Оценка и карьерный ростБыстрыйМедленный Разделяемые ценностиИндивидуальныеКоллективныеИндивидуальные Направленность руководстваНа человекаНа коллективНа человека Идеал менеджераЛидер-сильная личностьКоординатор-мозговой центр Координатор- мозговой центр Способ контроляПо индивид. показателямПо коллектив. показателям По индивид. показателям Отношение к подчинённымФормальноеНеформальноеФормальное Обусловленность карьерыЛичные качестваВозраст, стаж, коллективные достижения Личные качества Структура управленияЖесткаяГибкаяЖесткая Оплата трудаПо индивидуальным результатам По коллективным результатам, от возраста и стажа По индивид. результатам Расходы на обучение персоналаНизкиеВысокие Найм на работуКраткосрочныйПожизненныйКраткосрочный Схема 6.8 Европейский стиль менеджмента и его особенности Е вропейский стиль менеджмента

Североевропейская модель используется в немецких и австрийских корпорациях. Некоторые элементы этой модели присутствуют также в Нидерландах и Скандинавии. Кроме этого, недавно некоторые корпорации Франции и Бельгии также начали применять элементы немецкой модели. Североевропейская модель управления акционерными обществами существенно отличается от американской и японской моделей. Хотя некоторое сходство с японской моделью все-таки существует. «Закипел начальник – постарайся испариться» Северная народная мудрость «Где бы в мире мы не находились, мы относимся к людям, которых мы наняли, как к членам семейства». Акио Морита Схема 6.9 Североевропейская модель менеджмента Е вропейский стиль менеджмента Европейский менеджмент являет собой смесь американской и японской модели управления, и эти варианты варьируются от страны к стране.

Двухпалатный совет {чиновники корпорации; представители служащих корпорации} Численность наблюдательного совета устанавливается законом Ограничивается число голосов акционера на собрании Схема 6.10 Особенности североевропейского стиля управления. Е вропейский стиль менеджмента

Численность наблюдательного совета устанавливается законом и не подлежит изменению В наблюдательный совет входят представители рабочих (служащих) корпорации Схема 6.11 Два основных отличия североевропейского стиля от японского и американского корпоративного управления. Е вропейский стиль менеджмента

М ногополярные контексты стиля управления и культур В популярном американском фильме «Chan is Missing» есть сцена, в которой адвокат описывает напряженный диалог между его клиентом, попавшим в дорожно-транспортное происшествие, и полицейским. Клиент, недавно приехавший в США китаец-иммигрант, на простой вопрос: «Остановились ли Вы на красный сигнал светофора?» вместо «да» или «нет», ожидаемого полицейским, начал рассказывать, когда он приехал в США, какой у него водительский стаж, а также другие подробности из своей жизни, по его мнению, имеющие отношение к инциденту. Полицейский, заполняющий протокол и теряющий терпение, резко повторяет свой вопрос и ждет однозначного ответа, поскольку для него остальная информация, кроме реакции китайца на запрещающий сигнал свето­фора, излишняя. Это похоже на известную поговорку «что русскому хорошо, то немцу смерть» и наоборот. Правила этикета, культуры и стиля управления участников ВЭД и международных корпораций сводится к следующему. Следует помнить, что если вы или ваша компания - гость в принимающей стране, то и должны вести себя подобающим гостю образом, в соответствии с доминирующим стилем управления. При этом помнить, что: Прибыль компании не принадлежит ей всецело; из этой валовой прибыли должны получить свой достойный выигрыш как местные национальные работники, так и экономика принимающей страны в целом. Неразумно пытаться переделать вкусы, предпочтения и поведение всех новых покупателей на свой лад, соответствующий отечеству международной компании (типичная практика дня американских компаний, исповедующих этноцентрический маркетинговый подход PAX AMERICANA). Несмотря на то, что английский язык действительно является общепринятым языком международных бизнес- коммуникаций, беглость владения английским у покупателей мирового рынка часто далека от совершенства, необходимого для осуществления эффективных сделок и закрепления хорошей системы паблик рилейшнз. Необходимо стараться сделать свой вклад в экономику и культуру принимающей страны через посредство реализации или участие в социально значимых проектах. Необходимо обучать работников компании и членов их семей правилам поведения, соответствующим окружающей среде принимающей страны. Рекомендуется вести бизнес не через посредство директив, поступающих из своей страны, а учредить местный зарубежный офис (филиал), который укомплектовывает свой штат, в основном, местным персоналом, но находится под контролем отечественной штаб-квартиры. Схема 6.12 Особенности североевропейского стиля управления. Ф ормы самоконтроля знаний Мини-кейс6

ТЕСТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ 1. Стиль управления это? 1.1 Это совокупность принципов управления 1.2 Способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. 1.3 Методы принятия решений руководителем 1.4 Своеобразная функция управления 2. Какова специализация работников США? 2.1 Широкая 2.2 Узкая 2.3 Интегрированная 2.4 Смешанная 1.В чем заключается сущность и особенности японского стиля менеджмент. 2.Каковы особенности управления производством в компаниях США? 3.Выделите основные отличия и особенности Европейского стиля менеджмента. 4.В чем отличие Североевропейского стиля менеджмента. Схема 6.13 Идеограмма проверки знаний Ф ормы самоконтроля знаний

Самостоятельное эссе-рассуждение к семинару 1. 1.Какие отрицательные воздействия будет оказывать мировой экономический кризис на стили управления в компаниях? 2. Какие положительные характеристики зарубежных стилей управления на Ваш взгляд можно было бы применить на российских предприятиях? 3. Почему на совместных предприятиях находящихся в Росси иногда наблюдаются трудовые конфликты с иностранными руководителями? Ф ормы самоконтроля знаний продолж. схемы 6.13 Идеограмма проверки знаний

Э ТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ Э ТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ Элементы модуля. 1. Развитие менеджмента в России в XX веке. азвитие менеджмента в России в XX веке.азвитие менеджмента в России в XX веке. 2. Современные проблемы и пути развития менеджмента в России. Современные проблемы и пути развития менеджмента в России.Современные проблемы и пути развития менеджмента в России. 3. Формы самоконтроля знаний. Формы самоконтроля знаний.Формы самоконтроля знаний. Хрестоматия. Василевский А.И. История менеджмента: Виноградова, А. В. История менеджмента : учебное пособие по специальности «Менеджмент организации». - Смоленск : ФГУ "Смоленский ЦНТИ", ,[1] с. Кравченко А.И. История менеджмента: Менеджмент: теория и практика в России: Учебник.- М.: Изд-во ФБК-Пресс, Хронология развития менеджмента в России Инновационный менеджмент: Учебник. – М.: Вузовский учебник,2005. Интернет ресурсы: Модуль 7

Перечень схем. Схема 7.1 Схема 7.1 Менеджмент в России в первой половине ХХ века Схема 7.2 Схема 7.2 Менеджмент в России в годы.. Схема 7.3 Схема 7.3 Особенности развития менеджмента в годы. Схема 7.4 Схема 7.4 Реформы, проводимые в стране с 1965 года по настоящее время. Схема 7.5 Схема 7.5 Современные модели менеджмента в России. Схема 7.6 Схема 7.6 Сопоставление мировых и российских тенденций в менеджменте Схема 7.7 Схема 7.7 Современные проблемы развития менеджмента.. Схема 7.8 Схема 7.8 Стратегическое планирование до 2020 г. Схема 7.9 Схема 7.9 Информационное обеспечение стратегического планирования до 2020 г. Схема 7.10 Схема 7.10 Перспективы развития менеджмента в России. Схема 7.11 Схема 7.11 Прогноз развития менеджмента в России. Схема 7.12 Схема 7.12 Мини-кейс7 Схема 7.13 Схема 7.13 Идеограмма проверочных знаний. «О тдельный скрипач сам управляет собой, оркестр» нуждается в дирижере. К. Маркс

годы заимствование ряда прогрессивных идей в области НОТ и научного менеджмента. Переводятся работы Ф.Тейлора, Ф.Гильберта, Г. Гантта и др. Появление работ А.Гастева, А.Богданова, Р.Полякова и др. («Тектология», А.А. Богданов, 1912г.; «Концепция культурных установок», «Трудовое обучение» А.Гастева)ТектологияА.А. Богданов В постреволюционном периоде стало развиваться направление НОТ, появились журналы по НОТ, публиковались монографии, учебники и статьи. (П.Керженцев, И.Бурдянский, С.Струмилин, А.Журавский, О.Ерманский и др.) «В сущности плохих работников не существует, а имеется лишь неумение их правильно использовать» П.М. Керженцев Схема 7.1 Менеджмент в России в первой половине ХХ века. Р азвитие менеджмента в России в XX веке

«Война в одинаковой мере облагает данью и мужчин, и женщин; только с одних взимает кровь, с других – слезы» У. Теккерей В послевоенный период возобновилась научная и практическая работа в области организации и управления производством. Вместе с тем, имело место сокращение исследований в области управления производством. К концу 50-х гг. тематика исследований по проблемам организации и управления предприятиями начала постепенно расширяться. Схема 7.2 Менеджмент в России в годы ХХ века. В годы Великой Отечественной войны система управления промышленностью, сложившаяся в предшествующие годы, не претерпела принципиальных изменений. Основным принципом управления продолжал оставаться хозрасчет при усилении административно-командных методов руководства. Научная работа велась по проблемам внутризаводского планирования и диспетчирования. В 30-е гг. была проделана большая научная и практическая работа по созданию науки об организации производства, труда и управления, результатом которой был выход в свет первого советского учебника по организации производства. В эти же годы было положено начало формированию системы подготовки кадров с высшим и средним специальным экономическим образованием для предприятий и органов управления. Кроме того, была введена новая для того времени специальность инженер-экономист отраслевого профиля, которая вскоре стала ведущей среди экономических специальностей. В 30-е гг. была проделана большая научная и практическая работа по созданию науки об организации производства, труда и управления, результатом которой был выход в свет первого советского учебника по организации производства. В эти же годы было положено начало формированию системы подготовки кадров с высшим и средним специальным экономическим образованием для предприятий и органов управления. Кроме того, была введена новая для того времени специальность инженер-экономист отраслевого профиля, которая вскоре стала ведущей среди экономических специальностей.

1957 год Переход к управлению промышленностью и строительством по территориальному принципу через Советы народного хозяйства экономических административных районов Главным назначением совнархозов было пресечение ведомственных тенденций в развитии промышленности гг. Дискуссия по вопросам совершенствования системы и методов управления народным хозяйством, предшествовала проведению хозяйственной реформы Схема 7.3 Особенности развития менеджмента в годы ХХ века. Р азвитие менеджмента в России в XX веке

«Когда пришло время для какой реформы, сторонники status quo тщетно пророчествуют подобно Кассандре – никто не слушает их; тщетно предсказывают они, подобно Ною, потоп – ни один зверь не соглашается следовать за ними в ковчег, чтобы спастись от водной стихии». Неизвестный автор Реформа системы управления экономикой 1965 г. Реформа системы управления 1979 г. Переход к новой экономике и рыночным отношениям (с 1991 г. - по настоящее время) Схема 7.4 Реформы, проводимые в стране с 1965 г. по настоящее время. Р азвитие менеджмента в России в XX веке Ускорение социально- экономического развития ( гг.)

Сегодня в России можно выделить три основные модели менеджмента: Менеджмент здравого смысла, характерный для коммерческих компаний и структур, которыми владеют "новые русские« (это менеджмент малого и среднего бизнеса, низкий уровень конкурентоспособностии срока деятельности ); Менеджмент, исповедуемый оперирующими в РФ западными фирмами (отличают не столько дизайнерские или технологические изыски, но и откровенная фрагментарность при внедрении любых зарубежных технологий управления; Советскую модель, характерную для большинства бывших государственных предприятий (представляющая собой на самом деле изрядно выродившийся американо-немецкий гибрид пятидесятилетней давности). Схема 7.5 Современные модели менеджмента в России. С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России

Старая парадигма менеджмента Новая парадигма менеджмента Особенности российского управления Продвижение потребления любой цели Потребление в соответствии с разумными потребностями Несбалансированное потребление по регионам, диспропорциональное потребление, определяемое деформациями пропорций доходов различных слоев общества Люди должны соответствовать требованиям рабочих мест Рабочие места должны соответствовать людям Слабый, интуитивный и субъективный учет соответствия людей, работам. Главный принцип – соответствие людей субъективным интересам руководства организации, нередко противоречащим интересам в целях развития организации Навязываемые цели, нисходящие сверху решения Поощрение автономии, участие рабочего в управлении Автономия управления отвергается и считается признаком дезорганизации и потери контроля Фрагментация работ и ролей Рост эффективности от использования специалистов, способных широко и целостно видеть взаимозависимости Сохранение старой парадигмы функционального разделения работ и преимущественного применения работников – исполнителей с ограниченным кругозором Модель компании типа «работает как часы» Осознание неопределенности Растущая анархичность производства, в связи с потерей большинства руководителей позиций лидеров, опора на устаревший опыт и интуицию вместо планирования в условиях неопределенности Схема 7.6 Сопоставление мировых и российских тенденций в менеджменте. С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России

Агрессия и соперничествоКооперация и взаимовыгодное взаимодействие Безразличие рядовых работников к ситуации в сфере конкурентоспособности своих организаций. Агрессивная борьба высшего менеджмента за индивидуальный и реальный контроль рынков. Практически полное отсутствие реального партнерства в бизнесе Формальная работа и неформальные цели, включая удовольствие от процесса труда, разделены Формальные цели и рабочие здания, и неформальные цели персонала постепенно смыкаются Работа предельно формализована и обезличена. Неформальные цели персонала вне поля зрения руководства Манипулирование и доминирование во всем Сотрудничество с природой Постоянный рост доминирования и манипулирования в управлении в целях получения большей отдачи от работника за меньшую оплату труда Борьба за стабильностьОщущение изменения становления Запоздалое приспособление к тому, что уже состоялось Поляризация персонала в управлении, глубокие конфликты групп и личностей Переступить через поляризацию Растущая полярность и расслоение персонала во всех сферах управления, острые социально – экономические противоречия Близорукость решенийЭкологическая чувствительность Реакция только на экологические кризисы и катастрофы. Низкий порог чувствительности к противоречиям технологии и природы С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России продолж. Схемы 7.6 Сопоставление мировых и российских тенденций в менеджменте

«Непоколебимое основание государств – справедливость» Пиндар Усиление внимания к организационной структуре Изучение национального стиля Проблема гармонии сочетания рынка и социальной справедливости, занятости населения Усиление внимания к формам демократизации Схема 7.7 Современные проблемы развития менеджмента в России. С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России

«Образование – клад, труд – ключ к нему» П. Буаст Стратегическое планирование Социальная программа Медицина Пенсионное обеспечение Образование Двухуровневая система образования Обязательное среднее образование Жилищное строительство Аграрный сектор Схема 7.8 Стратегическое планирование до г. Трехлетнее бюджетирование С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России

Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), в т.ч.: Развитие Internet и компьютерных технологий Создание АСУ, АСУТП и ЕГИС Федеральная программа «Электронная Россия» Применение спутниковых систем – ГЛОНАСС Дистанционное обучение Схема 7.9 Информационное обеспечение стратегического планирования до 2020 г. «Кто владеет информацией, тот владеет миром» Вечная истина С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России

Формирование и использование широкой информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений Ориентация на достижение оптимальными способами конечного запланированного результата Развитие новых теорий и подходов в менеджменте Постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка и изменения внешней среды «Будущее – это канва, по которой воображение вышивает сообразно своей прихоти, но рисунок его никогда не бывает верным» П. Буаст Широкая хозяйственная самостоятельность предприятий обеспечивает свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за конечные результаты Стабильное стремление к повышенной эффективности бизнеса в целом Схема 7.10 Перспективы развития менеджмента в России. С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России

П ять экономических тенденций, которые, по мнению мирового топ-менеджмента, будут определять работу компаний, в т.ч. и России, в 2020 году: Первая - глобализация и перераспределение экономической мощи в сторону азиатских стран, прежде всего Индии и Китая. Вторая - демографические сдвиги всего мирового населения и качественное изменение трудовых ресурсов Третья - рост и атомизация подразделений компаний. Четвертая - товары и услуги станут более персонализированными. Пятая - наибольшая добавленная стоимость будет достигаться за счет интеллектуальной, а не материальной составляющей. Схема 7.11 Прогноз развития менеджмента в России. Сводный социо-психологический портрет менеджера будущего, будет выглядеть так. Хорошо образованный, интеллектуальный, креативный, но имеющий навыки аналитического мышления, коммуникабельный, понимающий других людей, готовый к компромиссам и не резкий в своих суждениях человек. С овременные проблемы и пути развития менеджмента в России

О бучение ради саморазвития Одна из крупнейших в России логистических внешнеторговых компаний. Несколько тысяч человек персонала. На этапе надвигающегося экономического кризиса появилось убеждение: нужно что-то менять, а вот что именно пока непонятно. Чтобы выйти из ступора, решили: раз не знаем идем учиться, и не важно, что мы пока не знаем, куда точно хотим прийти. Было инициировано тотальное обучение сотрудники компании за один год посетили более 30 тренингов и семинаров. Причем программа любому показалась бы совершенно хаотичной. Сегодня слушали об менеджменте и информационно-коммуникационных технологиях, и тут же о философии бизнеса, процессном управлении, завтра о международном маркетинге, тайм- менеджменте и стиле управления… Слушателей нередко учили противоположным по своей сути концепциям. Помимо этого, в компании составили список обязательных для прочтения книг как по бизнесу, так и по социокультурной сфере. По субботам во всех представительствах обсуждали прочитанное каждый говорил, что из этого и как может применить в своей работе. Все полученные знания они пропустили через себя. И практика показала это помогло. Люди увидели разные альтернативы, изучили диаметрально противоположные идеологии и разные точки зрения. А потом уже могли осознанно выбирать, куда развиваться и что им подходит. К тому же все стали внутренне более подготовленными к предстоящим изменениям: уже могли осознать, для чего это нужно. Так потихоньку вышли и на новую идеологию, новую модель менеджмента и бизнес-процессов, индикаторов, корпоративной культуры и т.д. Результаты удивили: за три года оборот компании и прибыль выросли на порядок, на повестке дня уже была экспансия на рынки СНГ и Европы. Непрерывное обучение и саморазвитие может стать началом радикальной трансформации или модернизации, даже если руководители на старте точно не знают, куда идти даже в условиях кризиса. Ф ормы самоконтроля знаний Схема 7.12 Мини-кейс7 Мини-кейс7

ТЕСТ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ 1. Назовите русского ученого автора книги «Трудовое обучение» ? 1.1 А.Богданов 1.2 А.Гастев 1.3 П.Керженцев 1.4 С.Струмилин 2. В каком году в РФ произошла реформа перехода на рыночные отношения? Назовите основные модели современные менеджмента в России? 2. Перечислите основные проблемы развития менеджмента в России ? 3. Перечислите несколько перспектив развития менеджмента в России? 4. Что из себя представляет образ будущего менеджера? Ф ормы самоконтроля знаний Схема 7.13 Идеограмма проверки знаний.

Самостоятельное эссе-рассуждение к семинару 1. Какую модель менеджмента должна построить Россия к 2020 году и в чем ее отличие от существующих моделей? 2. Как на Ваш взгляд отражаются отмеченные выше проблемы развития менеджмента на конкретное предприятие или таможенный орган? 3. Дополните пять экономических тенденций таким же количеством социальных тенденций, которые окажут влияние на развитие менеджмента в России период до 2020 года? Ф ормы самоконтроля знаний продолж. схемы 7.13 Идеограмма проверки знаний.

P o s c r I p t u m А втор « … и в заключении уважаемый Иван Васильевич вам надо наконец - то запомнить, что в основе техники освоения учебных материалов лежит принцип Парето, или правило «80\20». Этот принцип гласит: «Если все предметы разместить в порядке их ценности, то 80% ценности приходится на предметы, составляющие 20% от их общего числа, в то время как 20% ценности приходится на предметы, составляющие 80% от их общего числа». Иначе говоря, из десяти дел два дела обеспечат вам 80 процентов успеха. Именно эти два дела и должны получить наибольший приоритет в Вашем планировании». А втор «… Ну, что, Иван Васильевич, готовы поменять свою должность на профессию топ- менеджера?» И.В. «… Негоже боярин мне эту ляпоту навязывать, голова от нее болит. Крути обратно свою машину времени, домой возращаться пора, мне Казань брать надо».

Interactive – в переводе (англ.) – «взаимодействие», которое в нашем случае с помощью компьютера позволяет развивать активно - деятельностные формы обучения. Middle–менеджмент – среднее управленческое звено. Multimedia – в переводе (англ.) означает «много способов» (в нашем случае это представление учебного пособия множеством различных способов, т.е. с помощью текста, графики, фото, видео, анимации и звука). Администрирование – процесс формирования общих целей и политики компании. Аналитический обзор – это исследовательские услуги (формы: предоставление аналитической справки, маркетингового исследования, конъюнктурного исследования, материалов рекламного анализа, рейтинговой информации, например, определение индекса цитирования и рейтинга ученых, прогнозного исследования, пресс-досье и т.п.) которые доводят до пользователей анализ ситуации в интересующей их сфере, в т.ч. Через телекоммуникационные каналы. Вход – это то, что изменяется при протекании данного процесса; это воздействие внешней среды на систему. Выход это результат или конечное состояние процесса; воздействие на внешнюю среду. Дайджест - это своего рода подборка выдержек из различных источников, некая упорядоченная директория основных тезисов на определенную тематику. Слово "дайджест" происходит от английского «to digest» - усваивать (в данном случае, прочитанное). Таким образом, можно сформулировать понятие дайджеста как средство получения и усвоения упорядоченной информации из различных источников. Идеограмма – это условная модель в форме схемы или рисунка, выражающая целое понятие и сущность изучаемого вопроса. Глоссарий

Информационный и синергетический подходы - направление научной мысли, ключевыми положениями которого являются когерентность с внешней средой, информационная открытость, решение нелинейных задач и формирование глобальных ИКТ. Кейс- метод позволяет активизировать различные факторы: теоретические знания по тому или иному курсу, практический опыт обучаемых, их способность высказывать свои мысли, идеи, предложения, умение выслушать альтернативную точку зрения, и аргументировано высказать свою. Классическая школа (научный менеджмент)- направление научной мысли, ключевыми положениями которого являются научные принципы, рационализация выполнения работ и разделение труда в управлении. Количественный подход - направление научной мысли, ключевыми положениями которого являются применение методов количественных исследований, моделирования и ЭВМ, линейное и динамическое программирование. Конкурент-менеджмент - система деятельности, предназначенная для целенаправленного использования энергии конкурентной борьбы. Конкурентоспособность - объективная возможность и субъективная готовность организации осуществлять максимальное воздействие на рынок при помощи своей конкурентной силы и, задействуя свою конкурентную устойчивость, максимально использовать все последствия такого воздействия для целей восстановления и приращения своей конкурентной силы. Мини- кейс - это практическая ситуация, описывающая реальные проблемы управления на предприятии, организации или фирме в краткой форме. Модуль обучения - автономная, независимая единица в спланированном ряде видов учебной деятельности, предназначенная помочь студенту достичь некоторых четко определенных дидактических целей.

Мышление – совокупность умственных процессов, лежащих в основе познания; к мышлению относят активную сторону познания: внимание, восприятие, процесс ассоциаций, образования понятий и суждений. Обратная связь – то, что диагностируется и контролируется на выходе любой системы и передается эта информация на вход системы. Периодизация – установление хронологических, последовательных этапов в общественном развитии, развитии наук, и в том числе истории управления (менеджмента). Подсистема – совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), способных выполнять относительно независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы. Проблема - ситуация, характеризующаяся различием между необходимым (желаемым) выходом и существующим входом. Процесс - функционирование системы, преобразование входа в выход. Свойства – это качества параметров объектов, с помощью чего ведется наблюдение за объектом. Связи – это то,что обеспечивает возникновение и сохранение целостных свойств система. Системный и ситуационный подходы – направление научной мысли, ключевыми положениями которого являются взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации, выявление и учет ситуационных переменных окружающей среды. Системы – формальные и неформальные процедуры, включая управляющие повседневной деятельностью системы компенсаций, управления информацией и распределения капитала.

Совместные ценности –руководящая концепция и принцип ценностей и стремлений организации. Часто неписанные фундаментальные идеи, выходящие за рамки заявленных целей корпорации, вокруг которых строится дело, факторы, влияющие на работу группы над достижением общей цели. Сотрудники – трудовые ресурсы организации; относится к развитию, обучению, социализации, интеграции, мотивации кадров и управлению их продвижением по службе. Способности – что компания делает лучше всего, отличительные способности и возможности организации. Стиль – лидерский подход высшего руководства к делу и общий производственный подход организации; также манера представления себя сотрудниками организации: поставщикам и покупателям. Стратегия – избранный организацией путь дальнейшего развития; план, составленный организацией в целях получения устойчивого конкурентного преимущества. Структура – рамки, в которых координируется деятельность членов организации. Четырьмя базовыми формами структуры являются: функциональная, филиальная, матричная и сетевая. Тектология – общая теория организации, наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования систем. Топ-менеджмент – высшее руководство. Хаммурапи – вавилонский правитель гг. до н.э. Хаос это более высокая степень порядка, где организующими звеньями являются бессистемность и случайность как противоположность причинно-следственным связям.

Хрестоматия – систематически подобранный материал по истории менеджмента в соответствии с целями обучения и самообразования (включая источники литературы, библиографический справочник, статьи, выдержки из книг, дополнительный текст и интерактивные ссылки в Интернет). Школа человеческих отношений – направление научной мысли, ключевыми положениями которого являются коллектив, как особая социальная группа, и межличностные отношения, как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего. Элемент - это простейшая неделимая часть системы, т.е. предел членения системы с точки зрения решения поставленной цели или конкретной задачи. Японский менеджмент специфический стиль управления персоналом, разновидность кадровой политики, распространенная в Японии и отражающая исторические особенности, вариации общественно-экономического уклада, культуру и общественную психологию этой страны. Японские методы управления в корне отличны от европейских и американских и основываются на следующих особенностях: пожизненный найм работников или найм на длительный срок, повышение заработной платы с выслугой лет, участие работников в профсоюзах, которые создаются в рамках фирмы (а не отрасли, как в США).

Ершов Александр Дмитриевич – доктор экономических наук, профессор. В В настоящее время работает профессором кафедры экономической теории СПб филиала Российской таможенной академии. Руководитель Центра таможенных нововведений. Получил два высших образования: гуманитарное по специализации «Экономика и организация» и техническое по специализации «АСУ». Имеет большой опыт профессиональной работы в таможенной службе, научно-производственной сфере и преподавания в ВУЗах. З З ащитил докторскую диссертацию в 2003 году в СПбГУЭиФ по теме «Методология и информационное обеспечение управления в таможенной системе». Я Я вляется членом докторских диссертационных советов в РТА и СЗАГ, академик МАИ-МАИСУ, член экспертного совета по таможенно-тарифной политике при Комитете по промышленности Госдумы РФ.

О О публиковал более 200 научных работ, автор 17 учебных пособий, 5 монографий по таможенному делу, в том числе: Таможенный менеджмент: модели и информационное обеспечение (учебное пособие); Основы управления и организации в таможенном деле (учебное пособие). Менеджмент (учебное пособие); История менеджмента (учебное пособие); Льготы и преференции в таможенном деле (учебное пособие); Международные таможенные отношения (учебное пособие); Автоматизированные системы таможенного оформления (учебное пособие). Информационно-экономические модели управления в таможенной системе (монография). Информационное обеспечение управления в таможенной системе (монография). Экспортный контроль и нетарифное регулирование ВЭД (монография) Теория и методология формирования «сервисной таможни» (монография). Таможенные услуги в международной цепи поставки товара (монография). Сфера научных интересов: система регулирования международной торговли и развитие таможенных услуг; система управления и информационное обеспечение управления в таможенном деле.