Повышение управляемости предприятием на основе внедрения ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА Речкалов А.В. – заместитель генерального директора ОАО «Балашихинский литейно-механический завод»

«Успехи в определяются «Успехи в бизнесе определяются совершенством управления» Анри Файоль Анри Файоль «Организация должна достичь экстраординарных результатов благодаря деятельности ординарных людей» Делягин М.Г., Братимов О.В. и др. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи.

Совершенство управления определяется, прежде всего, уровнем технологии управления, а ее исполнение персоналом – уровнем документирования процессов, сроками актуализации документации и эффективностью технологий доступа.

Требования стандартов ИСО конкретизируют этот тезис : Сделать систему управления прозрачной для руководства и персонала Обеспечить четкое распределение функций и ответственности, оперативно отслеживать изменения Более четко определять и контролировать деятельность сотрудников Постоянно контролировать и улучшать бизнес- процессы предприятия Оформить регламентную документацию в соответствии с требованиями процессного подхода

Оценка занятости персонала в процессах управления Автоматизированные процессыНеавтоматизированные процессы Категории персонала Специалисты ИС, пользователиПерсонал управления Содержание выполняемых работ Ввод, обработка и извлечение информации Обработка информации и принятие управленческих решений Доля в общих трудозатратах на управление 5 – 25 %75 – 95 % Регламентирующие документы Инструкции пользователя, регламенты ИС СТП, положения о подразделениях, должностные и рабочие инструкции

Традиционное документирование системы управления Графическое отображение подчиненности (оргструктура) Положения о подразделениях Стандарты предприятия (СТП) Должностные инструкции персонала Рабочие инструкции

Основные недостатки традиционных технологий документирования Большая трудоемкость создания и сопровождения вербальных документов сужает область документируемых процессов Все возрастающая динамика изменений усложняет и даже делает невозможной адекватную системную актуализацию Неэффективные способы доступа и сложность восприятия вербальных документов значительно снижают возможности их использования в процессе деятельности

Технологии, основанные на моделировании бизнес - процессов позволяют : Оптимизировать организационную структуру на основе методологии процессного подхода Создать комплекс графических моделей процессов деятельности с соблюдением требований системного подхода Обеспечить технологию актуализации практически в реальном режиме времени Обеспечить эффективный адресный поиск и удобство доступа пользователям Снизить трудоемкость описания процессов Обеспечить автоматическую генерацию вербальных документов из модели

Мы выделяем два этапа создания процессной модели деятельности предприятия : I.Структуризация процессов и создание организационно – функциональной модели деятельности предприятия II.Моделирование бизнес-процессов и создание процессной модели деятельности предприятия

ЭТАП I Создание организационно – функциональной модели деятельности предприятия

Задачи I этапа Идентификация всех процессов деятельности предприятия Формирование функциональной структуры процессов деятельности Оптимизация организационной структуры предприятия Формирование регламента – «Положения о подразделениях»

Структурирование бизнес-процессов Полный структурированный состав бизнес-процессов предприятия Формирование и распределение функций деятельности Полный состав и закрепление функций в рамках существующей оргструктуры Анализ и оптимизация оргструктуры Результаты анализа и предложения по оптимизации оргструктуры Генерация регламентных документов Регламенты: положения о подразделениях Порядок проведения работы

Структурирование бизнес - процессов

Формирование структуры ресурсов предприятия

Матрица процессов Процессы Ресурсы 1 Приобретение 2 Создание 3 Транспортировка 4 Хранение 5 Использование 6 Восстановление 7 Совершенствование 8 Выбытие 9 Контроль качества1 0 Обеспечение безопасности Нематериальные активы и информационные ресурсы Основные средства Материальные ресурсы Оснащение и инструмент Ресурсы сельского хозяйства Продукция предприятия Трудовые ресурсы Финансовые ресурсы Энергетические ресурсы

Формирование состава процессов деятельности предприятия

Формирование и распределение функций деятельности между подразделениями

Формирование ролевой структуры

Директор литейного производства (ДМП) Директор механического производства (ДЛП) Планово - диспетчерский отдел механического производства (ПДОМП) Цех алюминиевого литья Цех магниевого литья Цех титанового литья Планово -диспетчерский отдел литейного производства (ПДОЛП) Цех металло – керомических изделий Цех Механический Цех звготовительно - штамповочный Цех Сборочный Цех Механосборочный Генеральный директор (ГД) Фрагмент оргструктуры Роли ДП (директор производства) ПДО (планово – производственный отделы) ЦЛП (цеха литейного производства) ЦМП (цеха механического производства) ЦОП (цеха основного производства )

Определение владельца процесса

Формирование организационно - функциональной модели деятельности предприятия

Исполнение ПланированиеКоординация Учет Нормирование Структура процесса деятельности ( бизнес - процесса )

Закрепление функций за подразделениями

Анализ и оптимизация организационной структуры

Оптимизация организационной структуры

Оптимизированная структура

Генерация регламентных документов

Формирование 3 раздела Положения о подразделении « Функции » ( на примере Отдела кадров )

Результаты I этапа Сформирован полный состав и структура бизнес- процессов и функций деятельности Сформирована организационно-функциональная модель деятельности предприятия Оптимизирована оргструктура и сформированы регламентные документы – «положения о подразделениях» Внедрена автоматизированная система создания и актуализации организационно-функциональной модели и положений о подразделениях