Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen XIII Международная научно-практическая конференция «Лидерство, инновации, творчество» 24 – 25 мая 2007 года, Москва

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Успешному менеджменту качества нужны мотивированные и высококвалифицированные специалисты Томас Бюшель, Академия ТЮФ, ГмбХ (Thomas Büschel, TÜV Akademie GmbH)

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Пути решения Кадровая политика Результаты стратегического развития персонала Резюме Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Подходы к решению Политика персонала Результаты стратегического развития персонала Итог Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация (I) Успех предприятия должен обеспечиваться постоянно! –Зарабатывать деньги посредством высокого качества, сервиса, близости к местонахождению заказчика –Обеспечивать существование предприятия: наглядное представление предприятия партнерам по финансированию создание резервов на время кризиса –Повышать производительность реализация систем менеджмента (контроль показателей) снижение рисков, предотвращение ущерба –Развивать имидж, устанавливать доверие с заказчиком способствовать коммуникации (извне, внутри) Действительно хорошее предприятие должно быть здоровым вплоть до самой маленькой структуры.

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация (II) Успех предприятия должен обеспечиваться постоянно! … нуждается в системах менеджмента (преимущество - интегрированная система менеджмента) … необходим соответствующий персонал, наделенный ответственностью … принуждает к эффективных структурам (мультифункция) … требует специалистов с мультиквалификацией … нуждается в «способном» персонале

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Пути решения Кадровая политика Результаты стратегического развития персонала Итог Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Финансы, ликвидность Рынок, сбыт, конкуренты Рамочные условия (политические и юридические) Информация и знания Продукты/услуги Новые технологии Техника, технологии и материалы Техника информации и коммуникаций Персонал Происшествия в мире экологии, природные катастрофы, пожар, огонь Ландшафт рисков на предприятии

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Выход из строя производственных установок и оборудования технической инфраструктуры Аварии на производстве (комплексный выход из строя систем) Катастрофы (влияние аварий или воздействие внешних факторов) Воздействие технических неполадок на окружающую среду Диверсификационное техническое окружение: Паровая техника и техника работы под давлением, электротехника, подъемно-транспортное оборудование, экологическое оборудование Автомобили Лаборатории Техника кондиционирования и вентиляции воздуха Техника тушения пожаров, защита от грозовых разрядов... Техническая безопасность

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen И далее: Ex (бывший) Защита от радиопомех Конструкция проверена Tox free (без токсинов) Собственная марка Торговая марка... Безопасность продукта

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Безопасность труда Опасность (физическое, химическое, биологическое воздействие) Рабочие площадки/организация рабочего места Средства труда Методы и процессы (производство и т.д.) Рабочие процессы и регулирование рабочего времени Профилактические мероприятия Инструкции по охране труда Планы аварийного выхода и эвакуации

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Средства контроля и измерений Точность средств измерений Техническое обслуживание и уход за средствами контроля Регулярная калибровка

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen ? Кто это регулирует? Кто несет за это ответственность? Сколько сотрудников вовлечено? Какую квалификацию имеют эти сотрудники?

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Пути решения Кадровая политика Результаты стратегического развития персонала Итог Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Факторы успеха предприятия Организационные факторы Финансовые факторы Факторы рынка Технические факторы

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Организационные факторы Постоянный менеджмент качества –Прослеживаемость процессов –Менеджмент средств контроля –Обеспечение качества –Квалификация сотрудников Соблюдение сроков Безопасность труда Интеграция с системами, союзами, обществами и т.д.

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Финансовые факторы Готовность к оплате Положительная отношение заказчиков к оплате Обеспечение долго-, средне- и краткосрочного финансирования предприятия Обеспечение ликвидности

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Факторы рынка Цена на продукты / услуги Конкуренция Система сбыта Отношения

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Технические факторы Качество продуктов / услуг Степень инновации продуктов / услуг Используемые технологии Безопасность в эксплуатации Предотвращение нанесения вреда экологии

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen ? Кто это регулирует? Кто несет за это ответственность? Сколько сотрудников вовлечено? Какую квалификацию имеют эти сотрудники?

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Пути решения Кадровая политика Результаты стратегического развития персонала Итог Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Пути решения (I) Финансы, ликвидность Рынок, сбыт, конкуренты Располагать информацией и знаниями Техника информации и коммуникаций Контроллинг (финансовые показатели), система менеджмента качества Исследование рынка и анализ конкурентов, система менеджмента качества Менеджмент знаний, система менеджмента качества IT-стратегии безопасности, система менеджмента качества

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Пути решения (II) Рамочные условия политические и юридические Качество продуктов /услуг Новые технологии Техника, технологии и материалы Технические требования Обеспечение качества, система менеджмента качества, система менеджмента экологии, безопасность труда, безопасность продукта Система менеджмента качества, система менеджмента экологии, безопасность продукта Система менеджмента качества, система менеджмента экологии, безопасность труда, безопасность продукта

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Пути решения (III) Персонал Экологические происшествия, природные катастрофы, пожар, огонь Квалификация, мотивация, безопасность труда Надзор за оборудованием, страхование, система менеджмента экологии, безопасность труда

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Система менеджмента качества DIN EN ISO 9001:2000 признанные во всем мире стандарты ориентированы на процесс сертифицированы несколько сотен тысяч предприятий и производителей услуг 5 тематических областей нормы: система менеджмента качества ответственность руководства менеджмент ресурсов создание продукции измерение, анализ и улучшение

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Система менеджмента экологии DIN EN ISO рассматривает воздействие деятельности на экологию международно-признанный стандарт с 10/ главных требования: внедрить методы, чтобы определить экологические аспекты, которые оказывают значительное воздействие на окружающую среду предприятие должно взять на себя обязательство через свою экологическую политику повышать ориентированную на экологию результативность своей деятельности и предотвращать загрязнение окружающей среды.

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Менеджмент системы безопасности SCC SCC = безопасность-сертификат-контрактники международно-признанная система менеджмента охраны труда действует на основе контрольного перечня по безопасности, охране здоровья и экологии (SGU) Целевые группы: - предприятия, которые осуществляют поставки и оказывают определенные услуги для важных с точки зрения безопасности сфер промышленности - все предприятия-производители

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen В центре находятся политика предприятия, цели и программы в области качества, экологии, безопасности и рисков. Менеджмент экологии Менедж- мент качества Менедж- мент безопас- ности Ответствен- ность полномочия организация Производствен- ная проверка Контрольные циклы Устранение недостатков Политика предприя- тия цели программы Руководства документация Интегрированная система менеджмента Менеджмент рисков

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen ? Кто это регулирует? Кто несет за это ответственность? Сколько сотрудников вовлечено? Какую квалификацию имеют эти сотрудники?

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Системы менеджмента (качество, экология, безопас- ность труда) – это ключ к управлению предприятием. Они нуждаются в хорошо обученном персонале, особенно с мультиквалификацией и мультифункциями. Развитие персонала и повышение квалификации с ориентацией на системы означает последовательно оперативно работать и обеспечивать будущее предприятия. Развитие персонала, приводимое в движение системой

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Квалификационная матрица

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Технические требования «Чувствительность» относительно использования технических нормативных документов, стандартов и норм Получение достаточных знаний и опыта в области технических нормативных документов Обращать внимание на «регламентирующее окружение» заказчика Применение знаний технических нормативных документов в маркетинге обслуживании/-сопровождении заказчиков планировании и оформлении FuE-проектов

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Пути решения Кадровая политика Результаты стратегического развития персонала Итог Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Шансы и риски: наличие сотрудников обеспечение молодыми кадрами организационная структура предприятия (местонахождение, органиграмма) комбинация квалификаций (мультиквалификация) комбинация ответственности (мультифункция) готовность и способность персонала к обучению Кадровая политика

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Жесткие критерии (компетентность): IQ оценки Мягкие критерии (soft skills): интересы одаренность собственная инициатива ответственность концентрация способность к нагрузкам боязливость готовность пойти на риск любопытство творчество коммуникация (дидактика, методика) способность к критике способность к руководству способность убеждать способность добиваться Менеджмент сотрудников

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Ступени интеллекта по Терману (Lewis M. Terman, 1922) (IQ-скала, среднее значение = 100, стандартное отклонение = 15) Вид ступеней умств. развитияIQ-обл.% распределен. Огромный интеллект Очень хороший интеллект Хороший интеллект Средний (нормальный) интеллект Слабый (граничащий со слабоумием ) Легкие недостатки интеллекта Значительные недостатки интел < 65 2,2 6,7 16,1 50,0 16,1 6,7 2,2

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen % 2.14 % % % IQ scores % Percentage of population Равновесное распределение сверх хорошо очень хорошо хорошо средне слабо недостаток знач. недост.

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Группа сравнения ( напр. год рождения) 1 %3 % IQ=130 IQ=115 IQ=100 Третья часть гипотезы по проф.Gebbeken % 4 % 10 % 20 %

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Поле деятельности Стратегическое планирование/развитие персонала Учет развития персонала и требований к квалификации в политике предприятия и реализация в системе менеджмента качества Отбирать сотрудников, чтобы открыть потенциалы для руководящих задач и мультифункций Определить способности персонала и учитывать их Поддерживать мотивацию сотрудников для квалификации Находить подходящие формы повышения квалификации и тех, кто их предлагает (владение несколькими специальными темами, которые находятся в тесной взаимосвязи – например, «Интерсертифика Р»)

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Пути решения Кадровая политика Результаты стратегического развития персонала Итог Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Обеспечение существования предприятия Обеспечение основной деятельности (производство, услуги) Реализация системы менеджмента (контроль показат.) Предотвращение ущерба (лиц, материальный и нематериальный) Защита окружающей среды Завоевание имиджа Наглядное представление предприятия финансовым партнерам и обществу Результаты кадровой политики, направленные на систему

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Мотивация Ландшафт рисков на предприятии Факторы успеха предприятия Пути решения Кадровая политика Результаты стратегического развития персонала Резюме Содержание

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Сказка о зайце и еже: «… я уже здесь!»

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen

Mai-13 Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Большое спасибо! Томас Бюшель (Thomas Büschel) TÜV Akademie GmbH Unternehmensgruppe TÜV Thüringen Melchendorfer Straße Erfurt Tel Fax tuev-akademie.de