CRM/ERP-система ACDPLUS Программный комплекс автоматизации бизнес-процессов малых и средних предприятий (применительно к автосервисам и СТО) Система управления предприятием и взаимоотношениями с клиентами

Интеграция с web-сайтами в on-line режиме (типовая конфигурация ресурсов)

Схема взаимодействия пользователей с информационными ресурсами Каталог автомобилей Прайс работ Прайс товара и материалов История выполненных работ и плана ТО по машине (только для авторизованных клиентов)

Автоматизация оперативного учета материальных и денежных средств Информационная поддержка работы различных цехов, подразделений и служб предприятия (Диспетчерская, Электромеханические цеха, Цеха жестяных работ, Склады, Службы доставки, Службы по работе с клиентами, Финансовые службы, Руководство) Академия ПлюсАкадемия Сервис1С - бухгалтерия Каталоги (WIS, KSD) Прайсы Информационная поддержка мероприятий по выстраиванию устойчивых и взаимовыгодных отношений с клиентами (привлечение, удержание, лояльность) Сокращение времени на подготовку справочных данных по запросам клиентов и руководства

АРМ Директора АРМ Администратора АРМ Кассира АРМ Менеджера по работе с клиентами АРМ Кладовщика АРМ Мастера кузовного цеха АРМ Бухгалтера АРМ Мастера ремонтного цеха Функциональная схема использования программного комплекса ACDPLUS (вариант) АРМ Специалиста службы доставки АРМ менеджера салона АРМ менеджера проката АРМ Диспетчера

Роль Менеджер по управлению прайсами работ Основные функции: 1.Управление заводскими и фирменными прайсами работ 2.Управление нормами техобслуживания 3.Публикация прайсов работ в Excel и на сайт предприятия

АРМ ДИСПЕТЧЕРА Основные функции: 1.Формирование записей (заявок) на ремонт 2.Ведение списка машин клиентов, печать заданий мастеру 3.Информирование клиентов о готовности машины

АРМ ИНЖЕНЕРА Основные функции: 1.Планирование и анализ загрузки постов и смен 2.Управление скидками 3.Управление рекламными компаниями 4.Анализ посещений и выполненных работ 5.Управление рекламациями, ведение претензионной работы

АРМ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (ПРИЕМЩИКА) Основные функции : 1.Согласование с клиентом цен (сумм) работ, материалов и запчастей 2.Формирование заявок на запчасти и материалы 3.Информирование клиентов об объеме и сроках ТО 4.Контроль хода работ, согласование с клиентом цен на неплановые работы 5.Информирование клиента о готовности машины

АРМ СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ Основные функции: 1.Просмотр срочных заявок на запчасти. 2.Анализ наличия товара на складе 3.Определение поставщиков 4.Доставка и оприходование товара.

АРМ МАСТЕРА ЦЕХА ЭЛЕКТРОМЕХАНИЧЕСКИХ И СЛЕСАРНЫХ РАБОТ Основные функции: 1.Ввод пробега 2.Формирование списка работ по ремзаказу 3.Назначение ответственных исполнителей 4.Запись рекомендаций клиенту 5.Контроль выданных запчастей 6.Назначение готовности машины

АРМ МАСТЕРА И КЛАДОВЩИКА КУЗОВНОГО ЦЕХА Основные функции: 1.Формирование смет (предварительных калькуляций) и согласование их с клиентом 2.Перевод сметы в ремзаказ 3.Приход на внутренний склад краски и расходных материалов. 4.Формирование актов разукомплектации 5.Списание краски и расходных материалов на ремзаказы 6.Назначение готовности

АРМ МЕНЕДЖЕРА ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРАЙСАМИ ЗАПЧАСТЕЙ Основные функции: 1.Управление списком товара 2.Загрузка прайсов производителей (поставщиков) 3.Редактирование прайсовых цен 4.Ведение справочников

АРМ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРИХОДУ ТОВАРА Основные функции: 1.Ведение списка мест хранения товара 2.Ведение списка поставщиков и расчетов с ними 3.Управление списком товара и списком номеров ГТД 4.Формирование приходных накладных 5.Редактирование прайсовых цен 6.Формирование заказов поставщикам 7.Переводы со склада на склад, возвраты поставщикам

АРМ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖЕ ТОВАРА Основные функции: 1.Формирование расходных накладных (розница и опт) 2.Формирование расходных накладных на ремзаказы 3.Печать накладных (тов.-транспортных), счетов, счетов фактур и товарных чеков 4.Резервирование товара 5.Формирование заказов покупателей и возвратов от них 6.Контроль расчетов с покупателями

АРМ КАССИРА Основные функции: 1. Прием предоплаты по документу 2. Прием оплаты по документу 3. Прием доплаты по документу 4. Закрытие документа 6. Печать долговой расписки 7. Выдача денег под отчет 8. Контроль списка должников

АРМ БУХГАЛТЕРА Основные функции: 1.Ведение книги денежных средств, плана счетов, типовых проводок, аналитики и бюджета по аналитике 2.Контроль наличных и безналичных платежей 3.Расчет зарплаты (премиальных) исполнителей, мастеров и приемщиков 4.Контроль расчетов с контрагентами 5.Формирование и анализ оборотных ведомостей 6.Расчет оперативного баланса предприятия

АРМ МЕНЕДЖЕРА САЛОНА Основные функции : 1. Ведение списка машин салона и подробных данных по ним 2. Ведение списка клиентов салона 3. Ведение документов по салону 4. Планирование и контроль доставки и подготовки машин 5. Контроль расчетов 6. Подготовка документов для выгрузки на сайт компании

АРМ МЕНЕДЖЕРА ПРОКАТА Основные функции : 1. Ведение списка машин проката и подробных данных по ним 2. Ведение списка клиентов проката 3. Ведение документов по прокату 4. Планирование и контроль подготовки и выдачи машин 5. Контроль расчетов. 6. Ведение договоров аренды транспортных средств 7. Ведение договоров залога

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО ДИРЕКТОРА 1. OLAP-анализ эффективности рекламных акций 2. OLAP-анализ оперативных документов 3. OLAP-анализ исторических документов 4. OLAP-анализ оперативных работ 5. OLAP-анализ исторических работ 6. OLAP-анализ плана ТО 7. OLAP-анализ фактов ТО 8. OLAP-анализ платежей по кассе 9. Анализ оперативного (исторического) списка ремонтных заказов, группировка документов, перевод документов в историческую БД 10. Просмотр оперативной (исторической) карточки клиентов (выполненные работы, установленные запчасти, рекомендации и т.д.) 11. Анализ выполненных работ по оперативным (историческим) документам 12. Анализ установленных запчастей по оперативным (историческим) документам 13.Анализ карточки исполнителей по оперативным (историческим) документам: объем работ в часах, руб. и уе, подробный список выполненных работ. 14. Анализ эффективности рекламных акций за выбранный период 15.Анализ посещений по дням месяца, дням недели, часам в течение дня 16. Оперативная сводка за период (распределение машин по времени ремонта, ожидание оплаты) Основные функции :

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОТИ 1. Разграничение доступа и назначение пользователям прав на выполнение операций: Разграничение доступа к выполнению процедур Разграничение доступа к таблицам оперативного и исторического учета Разграничение доступа к отчетам и средствам OLAP- анализа Разграничение доступа к видам автомашин (брендам) Разграничение доступа к режимам редактирования первичных документов 2. Разграничение доступа к пунктам меню Контроль действий пользователей: контроль изменений состояний документов контроль изменений цен (сумм) в закрытых (готовых) документах 3. Ограничение пользователей к выполнению операций с первичными документами: Запрещение модификации закрытых документов Запрещение модификации документов ранее назначенного срока Запрещение модификации документов, созданных другими пользователями Основные функции :