Как защитить свои права! можно устно разъяснить свои законные требования, предъявить письменную претензию. Самостоятельно - можно устно разъяснить свои законные требования, предъявить письменную претензию. разъяснит права, даст совет, поможет Адвокат (юрист) - разъяснит права, даст совет, поможет составить документы, может защищать в суде. составить документы, может защищать в суде. можно получить консультацию юриста, защиту в суде, независимую экспертизу. Общество потребителей - можно получить консультацию юриста, защиту в суде, независимую экспертизу. можно получить совет, помогут составить исковое заявление в суд и пр. Отдел защиты прав потребителей в местной администрации - можно получить совет, помогут составить исковое заявление в суд и пр. если Вас обманули в магазине или плохо накормили в столовой, то проверят Вашу жалобу и заставят возместить ущерб. Госторгинспекция - если Вас обманули в магазине или плохо накормили в столовой, то проверят Вашу жалобу и заставят возместить ущерб. в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - организует прием граждан, обеспечивает рассмотрение их обращений, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - организует прием граждан, обеспечивает рассмотрение их обращений, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы. в суд можно обращаться: - по месту жительства; - по месту нахождения ответчика; - по месту заключения или месту исполнения договора - можете добиться полного возмещения убытков, морального вреда. Суд - в суд можно обращаться: - по месту жительства; - по месту нахождения ответчика; - по месту заключения или месту исполнения договора - можете добиться полного возмещения убытков, морального вреда.

Организации АдресаТелефоны 1. Сибирское территориальное управление Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Ул. Революции, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Новосибирской области Ул. Челюскинцев, 7а Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области Ул. Фрунзе, Новосибирская городская торгово- промышленная палата Ул. М. Горького, Управление ветеринарии г. Новосибирска Ул. Достоевского, Комитет по защите прав потребителей Мэрии г. Новосибирска Ул. Достоевского,

Районы АдресаТелефоны 1. Дзержинский Проспект Дзержинского, Железнодорожный Ул. Ленина, Заельцовский Ул. Д. Ковальчук, 272/ Калининский Ул. Б. Хмельницкого, Кировский Ул. Петухова, Ленинский Ул. Станиславского, 6а Октябрьский Ул. Сакко и Ванцетти, Первомайский Ул. Физкультурная, Советский Проспект Академика Лаврентьева, Центральный Ул. Коммунистическая, 33 а

Штрих-код это наносимая на упаковку в виде штрихов закодированная информация, считываемая при помощи специальных устройств. C помощью штрихового кода кодируют информацию о некоторых наиболее существенных параметрах продукции. Наиболее распространены американский Универсальный товарный код UPC и Европейская система кодирования EAN. Штрих-код это наносимая на упаковку в виде штрихов закодированная информация, считываемая при помощи специальных устройств. C помощью штрихового кода кодируют информацию о некоторых наиболее существенных параметрах продукции. Наиболее распространены американский Универсальный товарный код UPC и Европейская система кодирования EAN. Согласно той или иной системе, каждому виду изделия присваивается свой номер, состоящий чаще всего из 13 цифр (EAN-13). Согласно той или иной системе, каждому виду изделия присваивается свой номер, состоящий чаще всего из 13 цифр (EAN-13).

Экологическая маркировка (экомаркировка) комплекс сведений экологического характера о продукции, процессе или услуге в виде текста, отдельных графических, цветовых символов (условных обозначений) и их комбинаций. Он наносится в зависимости от конкретных условий непосредственно на изделие, упаковку (тару), табличку, ярлык (бирку), этикетку или в сопроводительную документацию. комплекс сведений экологического характера о продукции, процессе или услуге в виде текста, отдельных графических, цветовых символов (условных обозначений) и их комбинаций. Он наносится в зависимости от конкретных условий непосредственно на изделие, упаковку (тару), табличку, ярлык (бирку), этикетку или в сопроводительную документацию. Некоторые знаки, отражающие экологическую безопасность для человека и окружающей среды изделий в целом или их отдельных свойств: Экознак Европейского Союза "Эко-знак" (Япония) "Экологический выбор" (Канада) "Белый лебедь" (Скандинавские страны) "Голубой Ангел" (Германия)

Примеры знаков, применяемых в существующих системах сертификации и прочих системах одобрения по экологическим требованиям, встречающихся на территории России: Знак "Свободно от хлора" Экологический сертификат Знак соответствия Системы обязательной сертификации Экологический знак Международного экологического фонда

Изделие нельзя сушить в стиральной машине с центрифугой. Изделие можно сушить в подвешенном состоянии на веревке. Изделие можно сушить в подвешенном состоянии, выжимать нельзя. Изделие следует сушить, расправив на ровной поверхности. Сухая чистка (химчистка) разрешена. Сухая чистка (химчистка) запрещена. Удаление пятен растворителями запрещено. Допускается чистка в перхлорэтане и уайт-спирте. Допускается чистка во всех растворителях. Допускается чистка в уайт-спирте. Изделие можно стирать на руках или в стиральной машине.

Изделие нельзя стирать. Изделие следует стирать на руках. Изделие следует стирать при температуре не выше указанной на знаке. Изделие нельзя выкручивать.

- это природные соединения и химические вещества, которые сами по себе обычно не употребляются в пищу, но в ограниченных количествах преднамеренно вводятся в продовольственные товары. Пищевые добавки - это природные соединения и химические вещества, которые сами по себе обычно не употребляются в пищу, но в ограниченных количествах преднамеренно вводятся в продовольственные товары. Пищевые добавки применяются, чтобы дольше сохранить продукт, улучшить его внешний вид. Всего 3 пищевые добавки запрещены к применению в пищевой промышленности в России: Е121 - краситель цитрусовый красный 2, Е123 - краситель амарант, Е240 - консервант формальдегид.

Как писать претензию 1) кому направлять претензию (например: Директору магазина (указать магазин); 2) от кого претензия: ФИО, адрес, телефон; 3) в тексте изложить существо дела, проблему и свои требования (для обоснования претензии желательно ссылаться на соответствующие статьи закона); 4) четко сформулировать свои требования; 5) в конце указать свои намерения в случае, если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке; 6) поставить дату и подпись; 7) указать документы, которые прилагаются к претензии. К претензии необходимо приложить копии: копию товарного чека копию гарантийного талона копии актов, справок и др. документов, имеющихся в связи с претензией Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. И этот экземпляр остается у покупателя, как подтверждение, что претензия получена магазином. Если продавец отказывается подписывать экземпляр претензии покупателя, необходимо отправить его по почте. Отказ выполнить требования потребителя должен быть изложен в виде резолюции на экземпляре того же покупателя. В претензии потребителю необходимо указать:

Претензия с требованием к магазину о замене товара (Образец) Директору магазина ____ от Ивановой И.И. проживающей по адресу: ______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ 5 сентября 1999 года в Вашем магазине я купила холодильник "Север", через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался. Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом, этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки. В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить неисправный холодильник на холодильник "Стинол" с перерасчетом цены. Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину. Приложение: 1) копия товарного чека 2) копия гарантийного талона 3) копия акта осмотра холодильника Дата: Иванова И.