Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса Департамент социальной защиты населения, труда и занятости Нижегородской области Управление социальной защиты населения г. Арзамаса Арзамас, 2008 г.

Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса

Структура ГУ ЦСПСД г. Арзамаса Отделение дневного пребывания несовершеннолетних Отделение помощи семьям с проблемами насилия Отделение срочного социального обслуживания Отделение психолого- педагогической помощи Консультативное отделение Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних Административно-хозяйственный персонал Отделение приема граждан

снижение уровня бедности; преодоление иждивенческих настроений; повышение доступности мер социальной поддержки, в том числе социальных услуг; повышение производительности труда, включая оптимизацию видов социальной помощи; обеспечение удовлетворенности клиентов работой органов соцзащиты и социальным обслуживанием Приоритетные направления, определяющие эффективность работы с семьей

Программа помощи семье Социальная реабилитация Психолого-педагогическая коррекция Лечение от алкоголизма Устройство детей в учреждения на временное проживание Социальная поддержка семьи Временное проживание в убежище Центра Программы для родителей Программы для детей Консультации специалистов Индивидуальная коррекционная работа Образовательные программы Группы родительской поддержки Психотерапевтические группы Дневной стационар Развивающие программы Тренинги Индивидуальная коррекционная работа Групповая коррекционная работа Медико-социальная помощь Центра реабилитации детей-инвалидов, Центральной городской больницы Трудоустройство родителей Программы организации летнего и каникулярного отдыха и оздоровления детей Структура программы помощи семье

ВЫСОКАЯ ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ВОСТРЕБОВАННОСТЬ УСЛУГ Старая парадигма Адресная помощь услуги, социальная поддержка Новая парадигма СОЦИАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ СОЦ. РАБОТНИКИ ОБЪЕКТ ВОЗДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТ СОЦИАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ СОЦ. РАБОТНИКИ CУБЪЕКТ – УЧАСТНИК КЛИЕНТ 2-х сторонний договор взаимной ответственности РЕСУРС СОЦИАЛЬНОЙ СОЛИДАРНОСТИ

и т.д. ЦЕЛЬ - IIIЦЕЛЬ - II Целеполагание клиента – развитие собственного ресурса семьи КЛИЕНТСОЦ. РАБОТНИК ЦЕЛЬ - I Результат Проговаривание Признание Ресурс социальной солидарности Ресурс семьи (оценка и развитие сильных сторон) Самостоятельный сценарий решения проблем Сценарий достижения цели - II с помощью соц. работника Совместный сценарий достижения цели, поиск ресурсов, личный вклад клиента, договор взаимной ответственности СУБЪЕКТЫ процесса адресной поддержки

Работа с семьями, имеющими ресурс Индивидуальные консультации психолога, юриста, психотерапевта СЕМЬЯСЕМЬЯ Индивидуальная социально- психологическая и социально- педагогическая коррекционная работа с детьми и родителями Детско- родительские программы Группы поддержки Временное проживание Организация семейного досуга Социально-психологическая и социально-педагогическая диагностика детей и родителей

Работа с недобровольными (сопротивляющимися) клиентами ООП КДН Здравоохранение УСЗН г. Арзамаса Информация о семьях, не выполняющих родительские обязанности Информация о безнадзорных подростках Информация о семьях с новорожденными ГУ ЦСПСД Приказ об интенсивном патронаже Консультирование получателей АГСП Телефон доверия Целевые обследования по данным ЦПМСП Прием в Центре Содействие в лечении от алкоголизма Содействие в трудоустройстве Содействие в получении мер социальной поддержки Содействие в получении справок Группы дневного пребывания детей Временное проживание Индивидуальное консультирование Представление на лишение родительских прав Контролирующий патронаж и социальная поддержка Обеспечение минимального социального уровня

методическая учеба для вновь принятых сотрудников по основным темам, важным для начинающих специалистов; методическая учеба для сотрудников, организованная внутри подразделений, и между службами, проводимая опытными сотрудниками. Система обучения специалистов Организационно-методическая деятельность в отделениях прохождение аттестации специалистами с целью повышения разряда в соответствии с ЕТС; прохождение аттестации на II квалификационную категорию в Центре, согласно «Положению о порядке аттестации сотрудников Центра», утвержденным директором Центра в июле 2007г.; прохождение аттестации на I и высшую квалификационную категорию в Департаменте образования Нижегородской области, согласно «Положению о порядке аттестации педагогических и руководящих работников государственных и муниципальных образовательных учреждений» еженедельные супервизии для специалистов Центра по проблемным звонкам и кризисным, выходам в семьи и т. д. (по запросу); плановые и внеплановые проверки. Повышение профессиональной компетенции и уровня самообразования

Создана собственная система контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения. Система контроля введена Приказом ГУ ЦСПСД г. Арзамаса от «О создании службы собственного контроля за качеством фактически предоставляемых бюджетных услуг» и охватывает этапы планирования, работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков. Ежемесячное предоставление отчетов в УСЗН г. Арзамаса о проведенной работе службы внутреннего контроля. Ежемесячное предоставление отчетов в УСЗН г. Арзамаса об обращениях граждан и принятых мерах социальной поддержки. Разработан Порядок проведения контрольных мероприятий, утвержден график проведения проверок. Приказом ГУ ЦСПСД г. Арзамаса от введена «Книга обращений» и назначен ответственный за её ведение. Проводится регулярное анкетирование клиентов с целью изучения потребности населения в социальных услугах, а также оценки их качества и востребованности. Собственная система контроля за деятельностью учреждения

анкетирование сотрудников структурных подразделений Центра анкетирование сотрудников структурных подразделений Центра с целью изучения профессиональной самооценки сотрудников, выявление потребностей в личностном и профессиональном росте, формирование перечня предложений по повышению эффективности работы учреждения работа с базой данных «Семья» проведение супервизий, консилиумов проведение супервизий, консилиумов в подразделениях Центра проведение акций проведение акций: активное изучение общественного мнения об актуальных социальных проблемах, а также информирование населения о предоставляемых учреждением услугах Собственная система контроля за деятельностью учреждения

Цель мероприятий – максимальное привлечение внимания семей города к себе и своим проблемам, демонстрация простых и доступных каждой арзамасской семье социальных услуг и форм помощи себе при взаимодействии со специалистами; развитие сильных сторон семьи, позитивный настрой на будущее. Планируется активно использовать опыт семей- волонтеров – клиентов Центра, преодолевших непростые жизненные ситуации в своей семье Концепция Года семьи в ГУ ЦСПСД

Мероприятия ГУ ЦСПСД к Году семьи Цикл встреч в «Семейном кафе» - «У камина». Встречи с разными специалистами (психолог, юрист, дерматовенеролог, и т.д.), обмен опытом в разрешении семейных проблем с участием семей-волонтеров (представление позитивного опыта), семейный отдых Разработка методического пособия и буклетов по рекламе конкретных программ Центра с привлечением в содержании буклетов мнения семей- волонтеров и представление результатов их участия в программах (женщины-жертвы насилия, родители детей-наркоманов, супруги, сохранившие распадающуюся семью) Большие психологические игры для родителей с детьми «Сердце, отданное детям», как кратковременная, эмоционально-насыщенная, раскрепощающая и глубоко воздействующая программа по осмыслению роли матери Акция против насилия в семье «Мир, гармония, счастье = Семья» с предварительной подготовкой телеролика с участием семей с проблемой насилия, получивших помощь в Центре (взаимодействие с ТРК «Арзамас») Проект «Возьмемся за руки, друзья» по организации вещевой помощи нуждающимся семьям со стороны семей, желающих подарить вещи другим семьям (создание банка нуждающихся семей, банка семей, предлагающих помощь и организация встреч по оказанию помощи, по возможности, с участием телевидения) Практическое занятие для супружеских пар «В гармонии с собой и с тобой» - элементы телесно-ориентированной позитивной терапии в построении супружеских отношений

Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса Департамент социальной защиты населения, труда и занятости Нижегородской области Управление социальной защиты населения г. Арзамаса Арзамас, 2008 г.