«Власть – общество-СМИ» Газета «Вечерний Барнаул» - участник акции «Удобный автобус». Тираж экз., периодичность – вт, ср, пт, сб. Аудитория – 50-55% пенсионеры. Госслужащие – 25% Индивидуальные предприниматели – 12% Студенты – 4-6%

«Удобный автобус»: акция СМИ, горожан и администрации города «Удобный автобус»: акция СМИ, горожан и администрации города Цели акции: 1. Совершенствование работы городского транспорта 2. Улучшение культуры обслуживания пассажиров 3. Выявление лучших и худших водителей и кондукторов 4. Вовлечение населения в решение городских проблем 5. Усиление интерактивности и совершенствование контента СМИ.

Сроки проведения акции: май - сентябрь 2008 года Участники: все СМИ Барнаула. Способ связи – телефон, почта, SMS, электронная почта, голосование на сайтах. Использовались все телефоны редакции, включая редакторский. Звонки читателей записывали все сотрудники.

Какие проблемы называли читатели: Водители часто нарушают правила. Как следствие – высокая аварийность и травматизм на дорогах. За 2007 год в общественном транспорте пострадало 207 барнаульцев.

Еще на что жаловались: Водители и кондукторы невнимательны Водители и кондукторы невнимательны и часто хамят. Водители нарушают правила и созда- ют опасные ситуации на дорогах. Водители курят. В салоне звучит блатной шансон, В салоне звучит блатной шансон, раздражающий многих пассажиров. раздражающий многих пассажиров. На конечных остановках «газелис На конечных остановках «газелис ты» мусорят и шумят, беспокоя жите лей. Не объявляются остановки. Не объявляются остановки. На окнах нет шторок, форточки На окнах нет шторок, форточки закрыты и очень жарко.

Что предлагали читатели: Вывести на маршруты Вывести на маршруты дополнительное количество автобусов, троллейбусов и трамваев Организовать дополнительные Организовать дополнительныеостановки Отбирать лицензии Отбирать лицензии у нарушителей Худших водителей и кондукто- Худших водителей и кондукто- ров увольнять с работы Поставить в городе памятник Поставить в городе памятник вежливому водителю Запретить включать радио Запретить включать радио «Шансон» «Шансон» Организовать для экипажей Организовать для экипажей курсы повышения квалификации. Ввести для них единую рабочую форму и обязать носить бэйджики курсы повышения квалификации. Ввести для них единую рабочую форму и обязать носить бэйджики

Жанры и подачи, использованные «ВБ» в ходе акции Прием звонков и обращений Прием звонков и обращений читателей в редакции. читателей в редакции. Опросы и интервью на улицах города Опросы и интервью на улицах города и в транспорте. и в транспорте. Использование экспертных оценок, Использование экспертных оценок, «лидеров мнений», публикаций точек зрения известных горожан. Репортажи и проблемные Репортажи и проблемные Корреспонденции. Корреспонденции. Интервью. Интервью. Фоторепортажи, в т.ч. постановочные, Фоторепортажи, в т.ч. постановочные, с участием известных артистов, с участием известных артистов, на тему «как уцелеть в транспорте». на тему «как уцелеть в транспорте».

Итоги акции Победителем в номинации Победителем в номинации «Лучший водитель и кондуктор» «Лучший водитель и кондуктор» (по числу благодарностей пассажиров) (по числу благодарностей пассажиров) стал экипаж трамвая N7. стал экипаж трамвая N7. Они получили премии, а на трамвай Они получили премии, а на трамвай нанесен знак победителя акции. За Ольгу Зырянову и Валентину Васильченко дружно голосовали пенсионеры-садоводы! Спецприз СМИ получил водитель Спецприз СМИ получил водитель автобуса Николай Гуськов, который прямо в салоне автобуса принял роды прямо в салоне автобуса принял роды у пассажирки. у пассажирки.

Самые яркие обращения «Я езжу на 80-й маршрутке. Водитель каждое утро врубает «Владимирский централ». Когда делаем замечание, отвечает: «Эта музыка навевает на меня самые светлые воспоминания!» (Г.Н.Боброва). «Я езжу на 80-й маршрутке. Водитель каждое утро врубает «Владимирский централ». Когда делаем замечание, отвечает: «Эта музыка навевает на меня самые светлые воспоминания!» (Г.Н.Боброва). «Хочется, чтобы кондукторы почаще улыбались. А то смотрят на пассажиров, как на врагов народа. Таким профессионально-недоверчивым взглядом…» (А.Д.Тарасов). «Хочется, чтобы кондукторы почаще улыбались. А то смотрят на пассажиров, как на врагов народа. Таким профессионально-недоверчивым взглядом…» (А.Д.Тарасов). «Яркое проявление бескультурья автоперевозчиков – идиотские и оскорбительные надписи в салонах. Например, «что погрузили, то и везу», «как могу, так и езжу», «фсем баяца!». Этот тупой юмор показывает уровень транспортников и их отношение к пасcажирам». (Е.Л. Насонова). «Яркое проявление бескультурья автоперевозчиков – идиотские и оскорбительные надписи в салонах. Например, «что погрузили, то и везу», «как могу, так и езжу», «фсем баяца!». Этот тупой юмор показывает уровень транспортников и их отношение к пасcажирам». (Е.Л. Насонова).

«Удобный автобус»: «полет» нормальный!

Награды – достойным!

Чего удалось добиться Улучшилось качество Улучшилось качество Обслуживания пассажиров. Горожане через СМИ и власть Горожане через СМИ и власть стали активнее влиять на работу стали активнее влиять на работу транспорта. транспорта. Уволено двое водителей, Уволено двое водителей, в чей адрес поступило наибольшее в чей адрес поступило наибольшее число жалоб. Расторгнуто два договора Расторгнуто два договора с автоперевозчиками. с автоперевозчиками. Появилось несколько новых Появилось несколько новых остановок и изменена схема остановок и изменена схема движения по ряду маршрутов. Акция позитивно повлияла Акция позитивно повлияла на репутацию газеты и рост тиража. на репутацию газеты и рост тиража.

Что не удалось решить Не удалось увеличить число автобусов на дачных и поселковых маршрутах, поскольку они остаются нерентабельными. Не удалось увеличить число автобусов на дачных и поселковых маршрутах, поскольку они остаются нерентабельными. Не удалось оптимизировать транспортную сеть города Не удалось оптимизировать транспортную сеть города Не удалось снизить Не удалось снизить аварийность и повысить культуру вождения.

Важность тем и проблем для читателя Местный фокус, локализация Эмоциональность Доступность, простота Обратная связь с читателями Действенность и развитие темы «Толстушка» - пятничный выпуск Основные рубрики: Новость недели Новость недели Цифра недели Цифра недели Человек недели Человек недели Тенденция недели Тенденция недели Мнение недели Мнение недели Суперстар Суперстар Экология души Экология души Подробности Подробности Из почты «ВБ» Из почты «ВБ» Конкурс Конкурс Бабайка (детская страничка). Бабайка (детская страничка). Клев Клев Вертоград Вертоград Гость номера Гость номера Кумиры Кумиры