Центр социально-психологической помощи детям, подросткам и молодежи Кировская областная общественная организация «Перспектива» Организация добровольной работы: от идеи к воплощению По материалам программы обучения «Практическая энциклопедия «Добровольцы и …» СПб ОО «Благотворительное общество «Невский ангел» Центр поддержки и развития добровольчества Киров, 2010

Исследования добровольчества Институт проблем гражданского общества и ОПРФ Исследованы анкеты 1321 организации из 52 регионов РФ Исследованы анкеты 1321 организации из 52 регионов РФ Сферы, в которых работают организации, использующие труд добровольцев: Сферы, в которых работают организации, использующие труд добровольцев: 22,9 % - социальная помощь и благотворительность; 22.3 % - правовая помощь и защита прав; 16,1 % - образование, воспитание, просвещение; 12,5 % - поддержка и развитие общественной активности; 12,0 % - охрана здоровья и пропаганда здорового образа жизни

Объекты организаций, использующих труд добровольцев (целевые группы) Дети и подростки – 18% Дети и подростки – 18% Все категории населения, не выделяя отдельные целевые группы – 17,8% Все категории населения, не выделяя отдельные целевые группы – 17,8% Молодежь – 15,2% Молодежь – 15,2% Женщины и семья – 10,8% Женщины и семья – 10,8%

Состав тружеников добровольческих организаций Персонал на платной основе чел. или 12,6% Персонал на платной основе чел. или 12,6% Добровольцы всего чел. или 87,4% Добровольцы всего чел. или 87,4% В т.ч. добровольцы на постоянной основе –1 раз в нед. и чаще чел. В т.ч. добровольцы на постоянной основе –1 раз в нед. и чаще чел. В т.ч. добровольцы, которые работают время от времени чел. В т.ч. добровольцы, которые работают время от времени чел. На 1 сотрудника – 7 добровольцев!!! На 1 сотрудника – 7 добровольцев!!!

Возрастной состав добровольцев В возрасте до 18 лет – 16% В возрасте до 18 лет – 16% В возрасте от 18 до 35 лет – 38% В возрасте от 18 до 35 лет – 38% В возрасте от 36 до 55 лет - 25% В возрасте от 36 до 55 лет - 25% В возрасте от 56 лет и старше - 21% В возрасте от 56 лет и старше - 21%

Чем занимаются добровольцы? Организуют мероприятия, оказывают помощь и услуги в 1135 орг. Организуют мероприятия, оказывают помощь и услуги в 1135 орг. Собирают и распространяют информацию в 997 орг. Собирают и распространяют информацию в 997 орг. Оформляют различную документацию в 925 орг. Оформляют различную документацию в 925 орг. Оказывают социальную, правовую и другую помощь лицам и организациям в системном и постоянном режиме в 660 орг. Оказывают социальную, правовую и другую помощь лицам и организациям в системном и постоянном режиме в 660 орг. Осуществляют сбор средств в 593 орг. Осуществляют сбор средств в 593 орг.

По данным исследовательской группы ЦИРКОН Предпочитаемыми формами участия граждан в деятельности некоммерческих организаций является личное участие (добровольчество) и нефинансовая материальная помощь. Предпочитаемыми формами участия граждан в деятельности некоммерческих организаций является личное участие (добровольчество) и нефинансовая материальная помощь. Среди предпочтительных сфер благотворительной деятельности выделяется помощь детям. Среди предпочтительных сфер благотворительной деятельности выделяется помощь детям.

Что происходит сегодня Общественные добровольческие центры наиболее активны в городах: Общественные добровольческие центры наиболее активны в городах: Барнаул, Елабуга, Владивосток, Владимир, Казань, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Новокузнецк, Петрозаводск, Самара, Санкт-Петербург, Сыктывкар, Тверь, Томск, Улан-Уде, Чита … Барнаул, Елабуга, Владивосток, Владимир, Казань, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Новокузнецк, Петрозаводск, Самара, Санкт-Петербург, Сыктывкар, Тверь, Томск, Улан-Уде, Чита …

Что происходит сегодня Принимаются к реализации государственные стратегии социально-экономического развития территорий и страны в целом до 2020 года, включающие стимулирование и поддержку социальной активности граждан. Принимаются к реализации государственные стратегии социально-экономического развития территорий и страны в целом до 2020 года, включающие стимулирование и поддержку социальной активности граждан.

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Привлечение добровольческих ресурсов Этапы привлечения: 1. Набор - формирование добровольческого ресурса 2. Восполнение - сохранение стабильности добровольческого ресурса 3. Развитие – увеличение добровольческого ресурса

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Кампания по набору добровольцев Основные этапы кампании: 1. Планирование добровольческих работ и вакансий 2. Изложение призыва (ключевое послание) 3. Поиск и набор добровольцев 4. Отбор добровольцев и ориентирование 5. Обеспечение гарантий работы добровольцев весь период проекта

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Где и как искать добровольцев? Широкое привлечение добровольцев Распространение брошюр, листовок, плакатов, объявления в СМИ, Интернет, специальные акции, выступления в УЗ, участие в ярмарках вакансий Целенаправленный набор Тоже самое, но с указанием для каких работ требуются добровольцы, критериев отбора Привлечение из ближайшего окружения Распространение информации в добровольческих группах, «сарафанное радио», индивидуальные предложения, обучение ценностям группы

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Критерии отбора добровольцев: возраст возраст пол пол образование образование личные качества личные качества жизненный опыт жизненный опыт профессиональный опыт профессиональный опыт область интересов область интересов потребности потребности ценности ценности практические навыки практические навыки квалификация квалификация здоровье здоровье мотивы мотивы

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Нефинансовые методы мотивирования 1) Методы мотивирования, связанные с индивидуальными и социальными потребностями добровольцев. 2) Методы мотивирования, связанные с престижностью организации и поставленных ею целей. 3) Методы, ориентированные на особенности добровольца (личностные, профессиональные, имеющийся опыт). 4) Методы мотивирования добровольцев для работы в команде (тренинги).

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Методы мотивирования, ориентированные на индивидуальные потребности Потребности Методы мотивирования «ИМЕТЬ» эмоциональная поддержка и материальная помощь, предоставление информации и других полезных услуг, демонстрация гарантий безопасности и причастности, полезных перспектив «БЫТЬ» поддержка желаемой роли и признание, гарантирование безопасности в работе, или благодаря работе в организации, предоставление возможности торга/ обмена (напр. статус на услугу), предоставление кредита доверия, метод совмещения интересов и причастности к значимым результатам. «ЛЮБИТЬ» доверительные беседы и демонстрация доверия, создание комфортного психологического климата, в котором все участники группы стремятся увидеть и признать индивидуальные достоинства каждого

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Методы мотивирования, ориентированные на индивидуальные потребности Потребности Методы мотивирования «ДЕЛАТЬ» адекватная оценка работы, дополнительное обучение, удовлетворение ожиданий, демонстрация значимости дела, придание смысла и ценности личному вкладу/работе человека. «РАСТИ» предоставить возможность эксперимента, реализации собственной идеи, ответственности за определенное направление деятельности в организации и т.д.

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Методы мотивирования, ориентированные на социальные потребности людей Социальные потребности Методы Потребность в достижениях обеспечение конкретности поручаемых заданий, их адекватности возможностям человека; обеспечение конкретности поручаемых заданий, их адекватности возможностям человека; поручение контролировать и оценивать работу других, поручение контролировать и оценивать работу других, фиксация успехов и достижений, разнообразные поощрения; фиксация успехов и достижений, разнообразные поощрения; предоставление возможности освещать успехи и достижения организации. предоставление возможности освещать успехи и достижения организации. Потребность оказывать влияние включение в деятельность, связанную с разработкой деятельности проектов, включение в деятельность, связанную с разработкой деятельности проектов, содействие развитию экспертных, консультационных, тренерских и наставнических способностей и навыков. содействие развитию экспертных, консультационных, тренерских и наставнических способностей и навыков.

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Методы мотивирования, ориентированные на социальные потребности людей Социальные потребности Методы Потребность в принадлежности создание благоприятной дружеской атмосферы в команде; создание благоприятной дружеской атмосферы в команде; поручение заданий требующих короткого времени исполнения; поручение заданий требующих короткого времени исполнения; поручение подготовки и ведения неформальных мероприятий; поручение подготовки и ведения неформальных мероприятий; обеспечение значимой для организации работы, но не в связи с управлением; обеспечение значимой для организации работы, но не в связи с управлением; предложения разработки стиля, логотипа организации, др. символики. предложения разработки стиля, логотипа организации, др. символики.

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Классификация стимулов добровольцев 1. Информирование сообщества о заслугах добровольца, о результатах его труда; 2. Одобрение со стороны членов референтной группы, в которой значима добровольческая работа; 3. Предоставление возможности общения с новыми значимыми людьми, доступ к новым социальным группам; 4. Стимул нового и значимого; 5. Доступ к разнообразным ресурсам в рамках проектов, программ; 6. Приобщение к новым знаниям в процессе обучения и получения опыта новой работы, значимого для добровольца в будущем; 7. Предоставление возможностей для самореализации добровольца; 8. Участие в управлении важным интересным проектом, получение организационного опыта и возможности эксперимента ;

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Определение обязанностей добровольцев Должностная инструкция добровольца может содержать следующие разделы : 1.название должности волонтера 2.сфера деятельности 3.конкретные задачи 4.конкретные обязанности 5.временной график работы/часы работы и общее время работы в организации 6.цели и результаты, которые должны быть достигнуты 7.требования, навыки, знания и/или квалификация, требуемые для работы 8.мероприятия организации, в которых участие добровольца обязательно 9.учет и отчетность, методы оценки выполненных добровольцем работ Определенной гарантией соблюдения прав и ответственности может служить «Соглашение» или «Договор».

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Обучение волонтеров Методы, используемые при индивидуальной и групповой форме обучения добровольцев ФОРМЫЗАДАЧИМЕТОДЫ Индивидуальное обучение Предоставление информации Передача опыта Обучение практическим навыкам Придание уверенности ИнструктажСтажировка Работа в качестве дублераКонсультирование Групповое обучение Предоставление информации Передача опыта Содействие получению теоретических знаний Обучение практическим навыкам Разрешение проблем Придание уверенности Развлечение Формирование команды ЛекцияТренингСеминарМастер-классДискуссия Круглый стол КонференцияСпецкурсШколаЛекторий

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Мониторинг и оценка работы добровольцев 1. Анализ отчетов добровольцев 2. Анкетирование добровольцев относительно их удовлетворенности работой 3. Опросы клиентов относительно работы добровольцев 4. Собеседования с добровольцами 5. Аттестация волонтеров

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Признание вклада и поощрение добровольцев Моральное признание Материальные стимулы: специальная форма (футболки, бейсболки, галстуки и т.д.), сувениры, компенсация расходов, выдача сертификатов, свидетельств, удостоверений и предоставление рекомендаций,, скидки при посещении мероприятий и полезные льготные услуги, реализация идеи, проекта, участие в престижном семинаре, поездка на Конференцию, важное мероприятие и т.д. Нематериальные стимулы: приглашение на концерт, назначение организатором, наставником, участие в оперативках и собраниях, в процессе планирования и принятия решений, в повышении квалификации, вынесение благодарности в ежегодных отчетах и на специальных мероприятиях, обучение, предоставление возможности завязывать новые контакты и т.д.

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Правила поощрения: Выбирайте виды и способы поощрений, но обязательно поощряйте! Выбирайте виды и способы поощрений, но обязательно поощряйте! Поощряйте добровольцев часто и периодически Поощряйте добровольцев часто и периодически Делайте это по-разному Делайте это по-разному Делайте это с уважением Делайте это с уважением Отмечайте личность, а не работу Отмечайте личность, а не работу Поощряйте соответственно значению достижения Поощряйте соответственно значению достижения Поощряйте одинаково за одинаковые достижения Поощряйте одинаково за одинаковые достижения Используйте индивидуальные подходы Используйте индивидуальные подходы

Организация добровольной работы: от идеи к воплощению Спасибо за внимание! Киров, 2010