Страхование ответственности туроператоров Мелёхин Дмитрий ОСАО «Ингосстрах» 20 сентября 2007

1 Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории РФ и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по договору (приложение 21 к лицензии). Страхование осуществляется в рамках Типовых правил страхования, разработанных ВСС и согласованных с ФССН (письмо ФССН от ). Страхование ответственности туроператоров

2 Минимальный размер финансового обеспечения (страховой суммы): рублей (после 1 июня 2008 года – рублей) для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного или международного и внутреннего туризма; В случае заключения договоров после 1 июня 2007 года необходимо указывать двойные лимиты: рублей до 31 мая 2008 года и рублей после 1 июня 2008 года рублей для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма. Финансовое обеспечение уменьшается на сумму выплаченного возмещения. Применение франшиз и лимитов ответственности меньше минимально установленного Законом размера страховой суммы не допускается. Страхование ответственности туроператоров

3 Основание для выплаты страхового возмещения (страховой случай): факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Факт установления обязанности подтверждается: - на основании судебного решения; - решением Страхователя по согласованию со Страховщиком; - в случае банкротства (ликвидации) или исчезновения Страхователя решение о выплате возмещение может быть принято Страховщиком в досудебном порядке. Страхование ответственности туроператоров

4 К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: - неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; - наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Возникающие проблемы: - большинство туроператоров не оказывают услуги по перевозке, выступая фактически в качестве агента при продаже авиабилетов; - понятие «существенного нарушения» и «существенных недостатков» не определяется Законами «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности» применительно к туристскому продукту. Страхование ответственности туроператоров

5 Размер выплаты финансового обеспечения: - возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; - выплата денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания. Под расходами по эвакуации понимаются не включенные в общую цену туристского продукта расходы по перевозке, размещению и иные расходы по эвакуации. Страхование ответственности туроператоров

6 Характер причиненного вреда Объем возмещения Непредоставление оплаченного гостиничного номера Расходы по оплате гостиничного номера аналогичной категории Предоставление гостиничного номера более низкой категории Разница между стоимостью гостиничного номера, в котором фактически проживал турист, и номера, оплаченного по договору Непредоставление экскурсионного обслуживания, питания Стоимость непредоставленного экскурсионного обслуживания, питания Отсутствие трансферта для поездки в отель (аэропорт) Расходы туриста на поездку в отель (аэропорт) Страхование ответственности туроператоров

7 Основные исключения: умысел туриста или иного заказчика туристского продукта; возмещение упущенной выгоды и компенсации морального вреда; расходы, произведенные туристом в стране временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о реализации туристского продукта; расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству о реализации туристского продукта; штрафные санкции, пени, неустойка; расходы, произведенные Выгодоприобретателем, связанные с его неявкой, опозданием или незаселением по вине Выгодоприобретателя. Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения, если страховой случай наступил вследствие умысла туроператора (ст. 17.6). Противоречие с положениями ГК РФ. Страхование ответственности туроператоров

8 Статьи и противоречат статье в части сроков предъявления требований о выплате страхового возмещения: Требование о выплате страхового возмещения предъявлено страховщику по основаниям, возникшим как в течение срока действия финансового обеспечения, так и до начала срока его действия (статья 17.3.). Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора (статья 17.6.). Требование о выплате страхового возмещения должно быть предъявлено в течение срока действия финансового обеспечения Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования должно быть предъявлено туристом в течение срока исковой давности

9 Банковская гарантия: Договор страхования ответственности: Страхование ответственности туроператоров срок действия обеспечения Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Требование туриста о выплате страхового возмещения + судебное решение и/или отказ туроператора срок действия обеспечения Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Требование туриста о выплате страхового возмещения исковая давность

10 Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика туристского продукта. Турист и (или) иной заказчик при наступлении обстоятельств, предусмотренных Законом, вправе обратиться к страховщику с письменным требованием о выплате страхового возмещения. Законом не предусмотрен порядок взаимодействия между страховщиком и страхователем при предъявлении требования о выплате страхового возмещения страховщику. Страхование ответственности туроператоров

11 Для выплаты страхового возмещения турист и (или) иной заказчик туристского продукта вправе предъявить требование о выплате страхового возмещения. К требованию, предъявляемому страховой компании, должны быть приложены следующие документы: копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; копию договора о реализации туристского продукта; документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страхование ответственности туроператоров

12 В случае, если с требованиями о выплате страхового возмещения обратилось более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств к сумме финансового обеспечения. Страховщик обязан урегулировать требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения требования о выплате страхового возмещения. Страхование ответственности туроператоров

13 Страхование ответственности туроператоров Страховщик после выплаты страхового возмещения направляет уведомление о произведенной выплате в Ростуризм Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня выплаты страхового возмещения обязан представить в Ростуризм документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения на сумму выплаты Туроператор заключает со страховщиком дополнительное соглашение об увеличении размера страховой суммы на суммы выплаты Туроператор заключает с другим страховщиком договор страхования на минимально установленную Законом страховую сумму или

14 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!