Кейс клуб Open МГУ им. М.В. Ломоносова Экономический факультет Департамент стратегического развития бизнеса апрель

2 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Компания Allianz Allianz – мировой лидер рынка финансово-страховых услуг С февраля 2007 года мажоритарным акционером РОСНО (99,4%) является международный финансово-страховой концерн Allianz SE: одна из старейших компаний на рынке страхования, основанная в конце ХIХ века (1890 г.) в Германии один из ведущих страховщиков в мире, обслуживающий 75 миллионов клиентов в 70 странах мира входит в список 25 крупнейших корпораций в мире по уровню поступлений является вторым по величине страховщиком в мире по уровню рыночной капитализации Более 600 компаний с брендом Allianz Свыше 150 тыс. сотрудников Более 75 млн. клиентов по всему миру Стоимость активов в управлении млрд.

3 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Компания РОСНО Известность Нас выбрали 17 миллионов человек и 50 тысяч предприятий Мы одна из самых известных страховых компаний в России. согласно исследованиям GfK Русь, проводимым среди потребителей страховых услуг, 95 из 100 россиян знают марку РОСНО Профессионализм Наша команда это более высококвалифицированных специалистов Наши партнеры это крупнейшие компании, отличающиеся высоким уровнем надежности Индивидуальный подход В распоряжении наших клиентов более 130 видов добровольного и обязательного страхования Наши продукты оптимизированы для решения конкретных задач и потребностей клиентов Высокое качество сервиса Мы обеспечиваем европейский сервис и высокие стандарты обслуживания Мы всегда рядом с клиентом: наша сеть насчитывает более 65 филиалов во всех субъектах России Финансовая стабильность Нам присвоен максимальный рейтинг надежности ААА.ru по национальной шкале рейтинговым агентством Moodys Interfax Мажоритарным акционером РОСНО (99,4%) является международный финансово-страховой концерн Allianz SE

4 Департамент стратегического развития бизнеса Страхование. Общая информация

5 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Что такое страхование? Страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. * Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации"

6 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Виды страхования Личное Страхование жизни Страхование от несчастных случаев и болезней Медицинское страхование Ответственности Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств Страхование гражданской ответственности перевозчика Страхование гражданской ответственности предприятий источников повышенной опасности Страхование профессиональной ответственности Страхование ответственности за неисполнение обязательств Страхование иных видов гражданской ответственности Имущественное Страхование имущества предприятий и организаций Страхование имущества граждан Транспортное страхование (средств транспорта и грузов) Страхование других видов имущества, кроме перечисленных выше Страхование финансовых рисков

7 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Страхование в мире *AXA вкл. перестраховочный бизнес Под общими страховыми поступлениями понимается GPW в страховании по «не жизни» и законодательно определенные премии по страхованию жизни, то есть включая депозиты из инвестиционных контрактов. Курсы валют: /$ = 1,4333 (применен для AIG, Hartford and Zurich); / = 0,8800 (применен для AVIVA) Источник: Годовые отчеты Страхование по «не жизни» Страхование жизни на 31 декабря 2009 года Общие страховые поступления, млрд $ Операционная прибыль, млрд $

8 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Страхование в РФ *Source: FSSN, press research 6014,2% 37% 58% 5% 35%6% 34% 57% 11% 64% 41% 60% 18% 49% 37% 33% 28% 16% 66%18% 58% 13% 30% 59% ,9% 7,7% 6,4% 5,1% 4,6% 4,4% 2,6% 2,2% 1,9% MotorOtherHealth 24959% TOTAL GPW, [RUR bn] Доля рынка % Общие страховые поступления

9 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Сравнение российского рынка страхования Структура рынка 43% 57% AME 59% 41% EUR 74% 26% Asia 57% 43% Other 3% 97% RUS LifeNon-Life Country [%] UK Netherlands France Switzerland Italy Germany Spain Czech Republic Poland Ukraine Turkey Russia 14% 11% 10% 8% 7% 6% 4% 2% 1% Country [USD] Netherlands Switzerland UK France Germany Italy Spain Czech Republic Poland Russia Turkey Ukraine % проникновения Собранная премия

10 Департамент стратегического развития бизнеса Страховая компания © Copyright Allianz SE

11 Департамент стратегического развития бизнеса Структура страховой компании © Copyright Allianz SE Генеральный директор Блок андеррайтинга Операционный блок Финансово- экономический блок Блок маркет- менеджмент Блок продаж Административный блок

12 Департамент стратегического развития бизнеса Структура страховой компании © Copyright Allianz SE

13 Департамент стратегического развития бизнеса Управление проектом © Copyright Allianz SE

14 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Концепция управления проектом Инициация ЗавершениеПланирование Реализация Цель Получить одобрение на реализацию проекта Цель Определить способы достижения целей проекта Оценить варианты реализации проекта Получить одобрение реализации проекта по одному из вариантов и согласие выделить необходимые ресурсы Цель Обеспечить работу проектной группы Успешно реализовать проект Цель Сдать проект спонсору Оценить результаты Извлечь уроки Ключевые результаты Описание проекта Решение о начале проекта Ключевые результаты Отчеты о статусе выполнения проекта Достижение целей и результатов проекта Ключевые результаты Решение о принятии результатов проекта и закрытии проекта Отчет о завершении проекта Описание извлеченных уроков Ключевые результаты План проекта Сформированная проектная команда Выделены требуемые ресурсы Решение о реализации проекта

15 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Концепция управления проектом Инициация ЗавершениеПланирование Реализация Какую проблему решает или какую идею реализует проект? Кто заинтересован в решении проблемы или реализации идеи? Какие цели и задачи проекта определяет для себя каждая из заинтересованных сторон? Какие измеримые цели, задачи и результаты согласовали заинтересованные стороны между собой? Кто должен быть вовлечен в проект (подразделения)? Почему данный проект необходимо реализовать именно сейчас? Каковы последствия в случае если проект не будет реализован? Выполнялись/выполняются ли подобные проекты в Компании? Каковы рамки (содержание и границы) проекта? Когда проект должен быть завершен? Какие ожидаются экономические выгоды от реализации проекта? Какие ожидаются нематериальные выгоды от реализации проекта? Каковы ожидаемые затраты, необходимые для реализации проекта? Что может помешать достичь результата? Принято ли решение о необходимости реализации проекта? Какие существуют варианты реализации проекта? Какой вариант выбран и почему? Какой план проекта? Какие ресурсы необходимы для реализации проекта? (CBA, FTE) Какая команда нужна для проекта? Как распределены роли между участниками проектной команды? Решено ли сколько времени в неделю каждый участник будет тратить на проект? Есть ли у нас необходимые ресурсы? Как уменьшить влияние рисков проекта? Кого и как надо информировать о ходе проекта? Принято ли решение о начале проекта? Знают ли все участники проекта, что и когда от них требуется? Какие ожидаются промежуточные результаты проекта? Соблюдаются ли запланированные рамки проекта? Останется ли проект в рамках принятого бюджета? Выполняем ли мы сроки? Произошли ли события, которые могут повлиять на реализацию проекта? Хорошо ли происходит коммуникация на проекте? Какова причина завершения проекта? Получены ли запланированные результаты и достигнуты ли цели проекта? Если нет, то почему? Готовы ли владельцы проекта принять его результаты? Были ли соблюдены первоначальные сроки реализации проекта? Если нет, то почему? Был ли перерасход/экономия по бюджету проекта? Причины? Какие уроки можно вынести из проекта?

16 Департамент стратегического развития бизнеса Кейс – «Коммерческое предложение» © Copyright Allianz SE

17 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Описание ситуации Вы менеджер проекта в международной страховой компании. Перед вами стоит задача подготовить коммерческое предложение о сотрудничестве для крупной авиакомпании Back to the Future Airlines (далее, BF Airlines), специализирующейся на пассажирских перевозках на территории РФ. BF Airlines была основана в 2001 году. В настоящий момент компания специализируется на внутренних рейсах. Парк BF Airlines состоит из 21 воздушного судна: 10 самолетов Airbus A319, девяти лайнеров Airbus A320, одного самолета Airbus A310 и одного дальне магистрального лайнера Boeing Основная доля продаж авиабилетов BF Airlines приходится на: Интернет-сайт компании (48% билетов) Партнеры и брокеры (36% билетов) Авиакассы BF Airlines (11% билетов) Прочие (5% билетов) С 2009 года BF Airlines активно развивает программы лояльности для клиентов и является лидером по внедрению современных технологий он-лайн обслуживания пассажиров на российском рынке авиаперевозок. Авиакомпания предлагает пассажирам удобные услуги по выбору рейсов, бронированию билетов, их оплате и регистрации на рейс через сайт BF Airlines в Интернете, мобильный телефон и Контактный центр. Задание Предложите идеи по сотрудничеству с компанией BF Airlines Подготовьте презентацию о сотрудничестве для BF Airlines на 3-5 слайдов

18 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Критерии подготовки коммерческого предложения Оформление Структура 1. Визуальное оформление: шрифты отступы / интервалы / границы цвета стиль 2. Простота и доступность информации: короткие и понятные тезисы схематичные рисунки 3. Логичная и понятная структура последовательность слайдов возможность сделать выводы 1. Сильные стороны и преимущества нашей компании 2. Возможности и выгоды для партнера 3. Возможности и выгоды для клиента (конечного потребителя) 4. Схема работы (описание бизнес процессов) 5. Возможный пример сотрудничества 6. Справочная информация о нашей компании 7. Контактная информация Предложение должно быть «вкусным» для клиента

19 Департамент стратегического развития бизнеса © Copyright Allianz SE Контактная информация В случае возникновения дополнительных вопросов, вы всегда можете связаться с нами по телефону, электронной почте или при личной встрече С уважением, Департамент стратегического развития бизнеса ОАО СК «РОСНО» Дин Пак Руководитель проекта доб