® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering EPAM POWER POINT TITLE Sub Topic Мифы Аутсорсинга Олег Вылегжанин Директор Ижевского Офиса EPAM Systems

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Мифы ИТ-аутсорсинга

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Почему EPAM - 1 поставщик услуг ИТ в Центральной и Восточной Европе? 1 – Более 4500 профессионалов. 1 – 174 клиента на сегодняшний день, более 500 успешно реализованных проектов в 31 стране мира 1 – Оборот в 2008 году $115 миллионов 1 – Прибыльны со дня основания, 1993 года (аудит «Большой Четверки) 1 – Первыми в Европе сертифицированы по CMMI Level 4 (2003 г.) Больше специалистов, больше проектов, больше опыта, больше экспертизы, больше финансовой стабильности и меньше рисков

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Награды и рейтинги 2008 году EPAM (третий год подряд) признана аутсорсинг-компанией 1 в Европе и попала десятку ведущих мировых поставщиков ИТ- услуг В 2007 году EPAM Systems заняла первое место в рейтинге РА Эксперт «Десять компаний-лидеров среди разработчиков программного обеспечения» и вошла в топ-список крупнейших консалтинговых групп в рейтинге РА Эксперт « Список крупнейших консалтинговых групп России по итогам 2006 года» В 2007 году EPAM - 1 в рейтингеTop 10 ITO Offshore: Eastern/Central Europe, а также в десятке лидеров в рейтинге Portals & Enterprise Content Management" и Specialty Application Development по итогам 2006 года Portals & Enterprise Content Management"Specialty Application Development

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Штаб-квартиры и центры обслуживания глобальных клиентов Лондон | Франкфурт | Будапешт | Принстон | Миннеаполис | Москва Работа с клиентом от формулирования и постановки бизнес-задач и бизнес-требований

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Наилучшие таланты Восточной Европы Россия | Беларусь | Украина | Венгрия | Армения Центры разработок и компетенций в городах с высоким уровнем профильного образования и возможностью роста

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Портфолио устуг EPAM Тестирование является ключевой составляющей сервисов Блочное Тестирование – проверка API, автотестирование, самопроверка Функциональное тестирование – ручное и автом-ое, сценарии и тест-планы Нагрузочное тестирование – производ-сть, масштаб-ть, отказоустойчивость Интеграционное тестирование – комплексное, взаимодействие систем и модулей Рефакто- ринг унаслед. + обновление функц-ти Собств. разработок Унаслед. решений Решений 3-х поставщиков 2-ого уровня 3-го уровня 24*7 и др. Заказных решений Внедрение готовых решений Поддержка и сопровождение Разработка Сопровож- дение Порт./мигр. Унаслед. + обновление функц-ти Портирование и миграция Рефак- торинг Реинжиниринг(модернизация) Поддержка 2- и 3-го уровней

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Горизонтальная Экспертиза (приложения) CRMERP/SCMECM/DMS SAP*Pivotal*Siebel Salesforce.c om* Amdocs*NetSuite*SalesNet* MS CRM SAP* Microsoft Dynamics Scala*Aribai2 Commerce One EMC Documentum* Open Text/ Hummingbird* Thomson Elite* Interwoven/ iManage Microsoft Sharepoint BIEAI/ESBBPM/WfMS Hyperion*ClaraBridge* Business Objects CrystalActuateDataWatch* BEA WebLogic* IBM WebSphere Microsoft BizTalk TibcoWebMethods EMC Documentum Tibco / Staffware Microsoft Infopath IBM MQWorkflow/ Interchange K2.Net * EPAM/VDI участвовал в разработке основной продуктовой линейки или её расширений SFA Marketing Customer Loyalty Call Center Customer Care Self-Service OLAP & Reporting Data-Warehousing Data Mining ETL tools Knowledge Mgt Document/Content Management Multi-media Docflow ESB/MOM Messaging Hubs Web Services/WSA SOA/SOAP Business Process Management & Monitoring Workflow, Routing & Rules Engines Finance Logistics Planning Budgeting Human Resources Production

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Горизонтальная экспертиза (платформы) MicrosoftIBMSun.Net / C# ASP.Net VC++ / VB COM+/DCOMASP/VBScriptMTS/DTCADO/OLEDB Windows Mobile Outlook/ Exchange BizTalkSharepointInfopath Commerce Server MS SQL / Datacenter Sun ONE Application Server Portal Server NetscapeSolarisLinux Studio Enterprise BEAOracleSAP WebLogic Application Server Portal Server TuxedoAquaLogic Workshop Studio Application Server Portal Server Database Server 8i, 9i, 10g PL\SQL Forms / Reports BPELJBuilder Enterprise Portal NetWeaver Studio IDE WebDynProCAF DTR, CBS PerforceJverxAppsABAPCOOLJCABW/BIIGS WebSphere Application Server Portal Server Business Integrator MQSeries / MQWorkflow Lotus Notes/ Domino DB2 / UDB InformixVisualAgeAIX UNIX / Linux Java, JavaScript, JSP, J2EE, J2ME, EJB, JMS Eclipse, Struts, Swing, WLES, Flash, Aspect J HTML/DHTML, XML, XSL(T), SOAP, EDI

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Вертикальная экспертиза (отрасли) Транспорт и Туризм ATA ATA DataLex DataLex NexGen NexGen Здравоохранение и Страхование CareFirst BlueCross BlueShield CareFirst BlueCross BlueShield SBLI USA Mutual Life Insurance SBLI USA Mutual Life Insurance Empire BlueCross BlueShield Empire BlueCross BlueShield Финансовые сервисы и банки Reuters Reuters London Stock Exchange London Stock Exchange Fitch Ratings Fitch Ratings Информационные технологии SAP SAP Microsoft Microsoft BEA BEA Hyperion Hyperion ATG ATG Sun Sun Pivotal Pivotal Documentum Documentum Hummingbird Hummingbird Renaissance Capital Renaissance Capital Депозитарно-Клиринговая Компания Депозитарно-Клиринговая Компания Московский Международный Банк Московский Международный Банк Citibank Citibank Misys Misys Сбербанк Сбербанк Ренессанс-Страхование Ренессанс-Страхование Ингосстрах Ингосстрах Click4Care Click4Care 4medica 4medica Wildnet Wildnet Lufthansa Lufthansa AeroMexico AeroMexico S7 Airlines S7 Airlines LasVegas.com LasVegas.com Best Western Best Western SAS SAS Медиа, СМИ Reuters Reuters Интерфакс Интерфакс РБК РБК Isoph Isoph НТВ+ НТВ+ Видео Инт. Видео Инт. ТЭК, Промышленность BP (ТНК-BP) BP (ТНК-BP) Schlumberger Schlumberger Halliburton Halliburton Северсталь Северсталь Русал Русал ФСК ЕЭС ФСК ЕЭС Силовые Машины Силовые Машины РосЭнергоАтом РосЭнергоАтом РосНефть РосНефть Розница и ТНП Colgate-Palmolive Colgate-Palmolive Samsung America Samsung America Coca-Cola Eastern Europe Coca-Cola Eastern Europe Mars Mars Nestle Nestle BAT BAT Телекоммуникации и высокие техн. BT BT O2 O2 T-Mobile T-Mobile Encorus Encorus Visto Visto MTS MTS Golden Telecom Golden Telecom Вымпелком (Билайн) Вымпелком (Билайн) Philips Semiconductors Philips Semiconductors Государственные и некоммерческие организации US Department of Energy US Department of Energy РФФИ РФФИ АИЖК АИЖК Правительство Казахстана Правительство Казахстана Администрация Мэрии Москвы Администрация Мэрии Москвы Федеральная Антимонопольная Служба Федеральная Антимонопольная Служба Консалтинг CapGemini CapGemini Atos Origin Atos Origin SoftLab SoftLab Touchstone Touchstone IBM BCS IBM BCS Microsoft Microsoft

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Некоторые из наших заказчиков

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Мифы Аутсорсинга Миф 1: «Дорогой-Дешевый Аутсорсинг» Миф 2: «Отдал – Забыл»…и на Канары Миф 3: « Выжимая все соки»

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Миф 1: « Дорогой-Дешевый Аутсорсинг» Аутсорсинг всегда дороже! Необходимо уметь считать полную внутреннюю себестоимость внутри ИТ, включая прямые и косвенные затраты, стоимость найма и подготовки специалиста Не надо сравнивать полную внутреннюю себестоимость внутри ИТ и почасовую ставку поставщика, факторов куда больше, к примеру, качество, производительность, оптимальность, сроки и пр.

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Миф 1: « Дорогой-Дешевый Аутсорсинг» Аутсорсинг – путь к сокращению затрат! Вывод непрофильных функций не всегда сократит затраты (как минимум в краткосрочной перспективе) Работа с внешним исполнителем всегда требует налаживания процессов, ввода регламентов и большей документированности внутри ИТ-службы и в её взаимодействии с бизнесом Профессиональный поставщик включает в смету не только чистое время разработки, но и обеспечение процесса разработки от спецификаций и до проведения тестовых испытаний В отличие от внутренней группы разработчиков внешняя команда всегда требует затрат от ИТ-службы на согласования, сдачу-приёмку В случае проектов с фиксированной стоимостью каждое изменение требует полного или частичного повтора всего цикла оценки, согласования, анализа, проектирования, разработки и тестирования

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Миф 2: «Отдал – Забыл» Передача функций снимает обязательства и ответственности Заказчик в лице ИТ-службы и аутсорсер – в одной «лодке», они вместе являются Исполнителем для конечного Бизнес-Заказчика Обещания даются бизнесу совместно на основе согласованного и обоснованного анализа и оценки проектов ИТ-службе нельзя быть «прослойкой» между бизнесом и внешним подрядчиком и «переводить стрелки»; проблемы надо решать вместе, риски надо делить Критерии сдачи-приёмки надо утвердить «на берегу», включая методику испытаний, набор тестов, метрики производительности и пр.

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Миф 2: «Отдал – Забыл» Аутсорсинг – это привлечение дешевых внешних ресурсов, за которые не надо отвечать и которые не надо удерживать Ввод нового человека в любой проект – это затраты, которых не избежать, и время, которого всегда нет. Ротация с сохранением и передачей знаний – «головная боль» не только поставщика услуг, но и заказчика Компетенцию нужно сохранять, будь она внутри ИТ или у подрядчика, поэтому и свой персонал, и внешних специалистов надо мотивировать Редко встречается полная отчуждаемость решений и независимость от разработчиков

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Миф 2: «Отдал – Забыл» Профессионалы выберут правильные технологии, правильно спроектируют и правильно реализуют... Заказчик должен участвовать в процессе анализа и принятия решений, как минимум вникнуть в предоставленную исходную информацию, понять обоснования и принять выводы, не просто «верить на слово» Заказчик должен понимать, что его требования являются основной для выбора внешним Исполнителем той или иной платформы, того или иного способа реализации и т.д. Далеко не всегда разработчики, даже опытные специалисты, могут заложить фундамент под все возможные запросы бизнеса и даже просто обеспечить масштабируемость под будущий рост бизнеса, потому что информации недостаточно или формулировки требований слишком общие и «гибкие»

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Миф 3: «Выжимая все соки» Аутсорсинг позволяет решать все проблемы за счет подрядчика Отношения должны быть ВЗАИМОВЫГОДНЫМИ и ОТКРЫТЫМИ Необходимо устанавливать адекватные принципы отношений, которые соответствуют задачам заказчика Необходимо пересматривать принципы и финансовые параметры, если внешняя среда меняется динамично

® EPAM Systems. All rights reserved. Delivering Excellence in Software Engineering Анатолий Гавердовский Старший Вице-президент EPAM Systems Delivering Excellence in Software Engineering