Outsourcing по-нашему Pабота над ошибками Гончаров Алексей

Зачем нам нужен аутсорсинг? Аутсорсер сделает все, что не может сделать клиент Клиент получит желаемое быстро, дешево, без проблем Аутсорсер все сделает с первого раза и за одну ночь Аутсорсер все сделает наивысшего качества Или мифы о аутсорсере

Аутсорс имеет смысл при Резком скачке объема работ у клиента Возникновении у клиента внеплановых задач Возникновении задач, не попадающих в сферу основной специализации клиента Задачу коммерчески выгодно вынести на аутсорс Суровая правда жизни Зачем нам нужен аутсорсинг?

Аутсорсинг с почасовой оплатой Заказ включает только понятные, четко определенные задания Заказ – самодостаточная часть проекта Заказ включает в себя типичные повторяющиеся задачи Underqualified resources Overqualified resources «Бизнес-Схемы»

Аренда рабочего места аренда команды Задача не требует смены квалификации персонала (аренда рабочего места) Задача требует выделения большого количества времени Задача требует организации разноплановых ресурсов «Бизнес-Схемы» Возможна неполная загрузка арендованного РМ Организацией и координацией работы РМ занимается клиент

«Условия» Контракт Feedback Документация

«Условия» Старта проекта Безоплатное тестовое задание «на вольную тему» Тестовое задание по теме проекта клиента, с оплатой выполненной работы Старт проекта без тестового задания

Контракт Сроки o Утверждение выполненных работ (3-4 дня) o Доставки заданий\концепта o Оплаты майлстоуна (5 дней) o Зависимость сроков друг от друга Коррекции и доработки o Количество раундов(

Озвучивать все критические моменты Выделить outsourcing-manager Не прерывать контакт Вести документацию «Условия» Коммуникация Клиент-Аутсорсер

«Условия» Статус-Код Milestone 1 Не запущено в работу В работе В работе, к проверке не готово Приостановлено клиентом Приостановлено клиентом - причины описаны в столбце "Клиент - Разработчику" Приостановлено разработчиком Приостановлено разрабтчиком - причины описаны в столбце Разработчик - Клиенту" Выполнено (Необходима проверка Клиентом) Работа завершена и ожидает проверки заказчиком Возврат Вклиент вернул с ошибками или коррекциями ** Утверждено** Проверено и утверждено клиентом. Изменения не требуются Требуется обсуждение Неразрешенная проблема ДатаОписаниеСтатус Комментарии Разработчик - КлиентуКлиент - Разработчику Round number В лесу родилась елочка в лесу она росла ** Утверждено** Добавили больше сосенЛес не достаточно густой Зимой и летом стройная зеленая была ** Утверждено** Пришлите цветной концептЦвет недостаточно зеленый И вот она нарядная ** Утверждено** Добавьте декоративные элементы (как на концепте) Round number На праздник к нам пришла и много-много радости детишкам принесла ** Утверждено** Добавили 5 малышейДобавьте еще детишек Round number и много-много радости Требуется обсуждение Добавили 3 % - больше не влезает Добавьте еще радости около 5 % Добавьте еще детишек Round number И вот она нарядная на праздник к нам пришла Приостановлено клиентом Дополнительная коррекция (сверх договора)Стоит сменить цвет наряда Bug-list

«Задания» Концепты o В окончательном виде Эталонная поза Эталонный цвет Прорисованы критические детали o С указанием размеров Описания o Характер героя (описание модели) o Его «роль в мире игры» o Naming Техтребования o Прописаны все критерии o Четко указанны все параметры o Quality Reference Перенос технологий o Наработанные клиентом технологии производства перенесены к аутсорсеру с мануалами и описаниями

«QA» Все параметры проверки оговариваются с клиентом: o Прописаны все критические параметры o Параметры указаны четко и однозначно o Проверка ведется Quality Tester o По возможности перенести QA на сторону аутсорсера

Маргарита Корчак СПАСИБОЗАВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ?