Безопасность в туризме 1.Общее понятие безопасности и направления ее организации 2.Техногенные и природные факторы риска 3.Травмоопасность, воздействие окружающей среды 4.Психофизиологические факторы риска 5.Безопасность туристов во время перевозок

Общее понятие безопасности и направления ее организации Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов определены Государственным стандартом России (ГОСТ Р – 94 «Туристско - экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»). Это стандарт устанавливает требования к туристским и экскурсионным услугам, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья туристов.

Работу по организации и обеспечению безопасности туристов в путешествии можно разделить по следующим направлениям: Борьба с природными и техногенными катастрофами в туристских центрах и предотвращение рисков для туристов; Предупреждение эпидемиологических, бактериологических и др. медицинских рисков и соблюдение соответствующих формальностей; Организация безопасности туристов при перевозки; Страхование туристов в путешествии, а так же профессиональной ответственности турпредприятия;

Природные и техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов Природные и техногенные катастрофы в туристских центрах представляют собой серьезную опасность для туристов. Однако при грамотном и ответственном подходе к данной проблеме туристская фирма способна свести к минимуму такие риски

В ГОСТ Р – 94 указаны меры по предупреждению и снижению ряда природных и техногенных факторов риска, которые в туризме обусловлены: Возможностью возникновения в зоне размещения туристского предприятия или маршрута природных, техногенных катастроф и др. чрезвычайных ситуаций; Техническим состоянием используемых объектов материально – технической базы; Сложностью рельефов местности; Уровнем профессиональной подготовки обслуживающего персонала; Информационным обеспечением.

Техногенные и природные факторы риска: Пожароопасность (Правила пожарной безопасности, Федерального закона «О пожарной безопасности» от 21 декабря 1994 г. 69 – ФЗ) – в предприятиях размещения туристов необходимо оборудовать специальные системы пожаротушения и должен быть вывешен план эвакуации на случай пожара, разработан план мероприятий по спасению туристов и персонала Опасные излучения (туристские маршруты допускается прокладывать и эксплуатировать согласно ГОСТ Р – 94 только в местах с благоприятными характеристиками радиационного состояния) – повышенный уровень ультрафиолетового и радиологического излучения.

Предупреждение опасности ультрафиолетовой радиации на туристских маршрутах обеспечивается: Информированием туристов о воздействии ультрафиолетового излучения на человека; Использованием средств индивидуальной защиты (защитные маски, кремы, одежда, закрывающая тело, руки, ноги, солнцезащитные очки)

Химические факторы – токсические, раздражающие, сенсибилизирующие. Для предотвращения действия данных факторов риска необходимо: Осуществлять регулярный контроль за содержанием вредных химических веществ в воздухе, воде, почве, продуктах питания и др. физиологических средах; Осуществлять строительство и размещение объектов для обслуживания туристов в благоприятной с точки зрения химических факторов риска среде; Применять препараты для дезинфекции и дезинсекции в строгом соответствии с инструкцией по использованию.

Повышенная запыленность и загазованность – уровень вредных веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений транспортных средств должен быть не ниже санитарно – гигиенических норм, установленных соответствующими строительными ГОСТами, санитарными нормами и правилами.

Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов Выезжая в страны Юго–Восточной Азии, Африки и Латинской Америки, наряду с паспортно – визовыми каждый турист должен соблюсти санитарные формальности. Санитарные формальности - это процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими границу, установленных требований по вакцинации

Для предотвращения распространения опасных заболеваний (чумы, холеры, лихорадки, оспы и др.) органами здравоохранения могут вводиться особые меры санитарного контроля. Они регламентируются Законом РСФСР «О санитарном и эпидемиологическом благополучии населения» от 19 апреля 1991 г. и постановлением Правительства РФ «Об утверждении Федеральной целевой программы по охране территории РФ от завоза и распространения особо опасных инфекционных заболеваний людей, животных и растений, а так же токсических веществ на 1994 – 1997 годы» от 5 июня 1994 г. 624.

Факторы риска для туристов: Травмоопасность; Воздействие окружающей среды; Биологические; Психофизиологические.

Травмоопасность Может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, сложного рельефа местности, перемещения горных пород; опасных атмосферных явлений; неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы.

Воздействие окружающей среды Обусловлено повышенными или пониженными температурами, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами атмосферного давления. Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов должны соответствовать установленным санитарно – гигиеническим требованиям.

Биологические факторы Патогенные (болезнетворные) микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, ядовитые растения, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции, пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний

Психофизиологические факторы Физические и нервные перегрузки. Исключение или снижение данного фактора достигается: Рациональным построением программы обслуживания туристов и графиков перемещения по маршруту; Учетом психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы; Соблюдением эргономических требований к используемому туристскому снаряжению и инвентарю, транспортным средствам, мебели.

Безопасность проживания в тур. гостиницах, базах, кемпингах обеспечиваются соблюдение правил: Строительные нормы и правила при проектировании и строительстве объектов; Техническая эксплуатация зданий; Техническое оснащение по нормативам Меры гарантирующие личную безопасность туристов и сохранность их имущества.

Методы контроля Визуальный ( путем осмотра соответствующих объектов) С использованием средств измерения ( состояние окружающей среды, качества воды, воздуха, почвы, продуктов питания, техническое состояние трассы, механизмов, транспортных средств и т.д.) Социологические исследования ( путем опроса самих туристов и обслуживание персонала) Аналитический ( анализ содержания документации, анализ паспорта трассы, медицинский осмотр туристов и других документов обслуживающих результатов предыдущих исследований)

В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья должны соблюдаться требования, установленные в нормативных документах, по хранению, транспортировки и приготовлению пищевых продуктов в соответствии с САНПИНОМ Транспортные перевозки во время экскурсий, походов и путешествий осуществляется в соответствии с требованиями Правил обслуживания пассажиров Руководитель тур. группы несет ответственность за безопасность жизни, здоровья туристов на маршруте и за действие в чрезвычайных ситуациях. Руководитель тур. предприятия несет ответственность за подготовку персонала к действиям в чрезвычайных ситуациях