Марков Алексей,кандидат медицинских наук, заведующий хирургическим отделением детской поликлиники "Медси II", г.Москва, внешний консультант санатория Марков Алексей, кандидат медицинских наук, заведующий хирургическим отделением детской поликлиники "Медси II", г.Москва, внешний консультант санатория Гуринович Екатерина,заместитель главного врача по общим вопросам санатория «Пионерск» Гуринович Екатерина, заместитель главного врача по общим вопросам санатория «Пионерск» Качур Денис,травматолог-ортопед санатория «Пионерск» Качур Денис, травматолог-ортопед санатория «Пионерск» Денисюк Ирина,заведующая физиотерапевтическим отделением санатория «Пионерск» Денисюк Ирина, заведующая физиотерапевтическим отделением санатория «Пионерск» Федорова Тамара,заведующая отделением «Мать и дитя» санатория «Пионерск» Федорова Тамара, заведующая отделением «Мать и дитя» санатория «Пионерск» Самборская Татьяна,главная медицинская сестра санатория «Пионерск» Самборская Татьяна, главная медицинская сестра санатория «Пионерск» Калининградская область, 2009 год Проект Разработка стандартов оказания санаторно-курортной помощи больным с заболеваниями опорно-двигательного аппарата в санатории «Пионерск»

Увеличение количества больных в санатории (свыше 3500 пациентов в год) Увеличение количества больных в санатории (свыше 3500 пациентов в год) Изменяющаяся структура заболеваемости детей поступивших на лечение в санаторий в виде увеличения спектра ортопедической патологии (свыше 20 единиц), требующей комплексного и этапного лечения. Изменяющаяся структура заболеваемости детей поступивших на лечение в санаторий в виде увеличения спектра ортопедической патологии (свыше 20 единиц), требующей комплексного и этапного лечения. Отсутствие единых стандартов, регламентирующих деятельность учреждения на этапах оказания санаторно-курортной помощи детям с заболеваниями опорно – двигательного аппарата. Отсутствие единых стандартов, регламентирующих деятельность учреждения на этапах оказания санаторно-курортной помощи детям с заболеваниями опорно – двигательного аппарата. Наметившаяся тенденция к снижению качества оказания услуг, нерациональному использованию медицинского оборудования и помещений. Наметившаяся тенденция к снижению качества оказания услуг, нерациональному использованию медицинского оборудования и помещений. Недостаточная преемственность в работе структурных подразделений санатория. Недостаточная преемственность в работе структурных подразделений санатория. Отсутствие объективных критериев оценки объема и качества оказываемых услуг. Отсутствие объективных критериев оценки объема и качества оказываемых услуг. Необходимость поиска новых форм организации труда, систем мотивации и контроля работы сотрудников. Необходимость поиска новых форм организации труда, систем мотивации и контроля работы сотрудников. Предпосылки к созданию проекта

Достижение цели проекта возможно путем выполнения следующих задач: Оценка объема и качества оказываемой медицинской помощи больным по основным нозологическим формам всеми подразделениями санатория до внедрения проекта.Оценка объема и качества оказываемой медицинской помощи больным по основным нозологическим формам всеми подразделениями санатория до внедрения проекта. Разработка стандартов оказания санаторно-курортной помощи больным по основным нозологическим формам в санатории «Пионерск».Разработка стандартов оказания санаторно-курортной помощи больным по основным нозологическим формам в санатории «Пионерск». Разработка перечня дополнительных платных медицинских услуг, выходящих за рамки принятых медико-экономических стандартов.Разработка перечня дополнительных платных медицинских услуг, выходящих за рамки принятых медико-экономических стандартов. Обеспечение преемственности в работе сотрудников и структурных подразделений санатория при оказании медицинских услуг.Обеспечение преемственности в работе сотрудников и структурных подразделений санатория при оказании медицинских услуг. Контроль за объемом и качеством оказываемых услуг.Контроль за объемом и качеством оказываемых услуг. Цель проекта: Оптимизация работы структурных подразделений и повышение качества оказания и повышение качества оказания медицинских услуг в санатории «Пионерск». медицинских услуг в санатории «Пионерск».

Под стандартизацией в здравоохранении понимают "деятельность, направленную на достижение оптимальной степени упорядочивания путем разработки и установления требований, норм, правил, характеристик условий, продукции, технологий, работ, услуг, применяемых в здравоохранении" (ОСТ "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения"). МИССИЯ ПРОЕКТА Заключается в удовлетворении потребности пациентов в получении высококвалифицированной и качественной медицинской помощи при одновременной правовой защите медицинского персонала на основании разработанных стандартов объема и качества оказываемых услуг регламентирующих его деятельность. Общие положения, миссия проекта

Сроки и этапы реализации проекта Подготовительный этап. Срок реализации: с г. по г. с г. по г. Продолжительность - 1 месяц. Основной этап. Срок реализации: с г. по г. с г. по г. Продолжительность – 1,5 месяца Продолжительность – 1,5 месяца. Заключительный этап. Срок реализации: с г. по г.. с г. по г.. Продолжительность 1,5 месяца сбор и обобщение информации о внутренней работе санатория, имеющихся кадровых и материально-технических ресурсах сбор и изучение нормативно- правовых актов федерального и актов федерального и регионального уровней, регионального уровней, разработка стандартов оказания санаторно-курортной помощи больным с заболеваниями опорно- двигательного аппарата в санатории «Пионерск» на 21 и 42 дня пребывания, а так же перечня дополнительных платных медицинских услуг, выходящих за рамки стандарта. апробирование разработанных стандартов оказания санаторно- курортной помощи в санатории, а так же подведение предварительных результатов проекта и их презентацию. результатов проекта и их презентацию.

Перечень нормативно-правовых актов РФ, регламентирующих деятельность по разработке стандартов в лечебно-профилактических учреждений 1. Нормативно-правовые акты по оказанию медицинской помощи детям в условиях стационара (стационарный уровень): Стандарты оказания высокотехнологичной и амбулаторно-поликлинической помощи (приказы МЗСР РФ 140, 510, 516, 521,522, -2005г) Стандарты оказания высокотехнологичной и амбулаторно-поликлинической помощи (приказы МЗСР РФ 140, 510, 516, 521,522, -2005г) 2 Нормативно-правовые акты по оказанию медицинской помощи детям в условиях поликлиники (поликлинический уровень): Приказ МЗСР РФ От 11 февраля 2005 г. N 123 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным артрозами» Приказ МЗСР РФ От 11 февраля 2005 г. N 123 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным артрозами» 3. Нормативно-правовые акты по оказанию медицинской помощи детям в условиях санаторно-курортного лечения и реабилитации (уровень реабилитации): Приказы Минздравсоцразвития России «Об утверждении стандарта санаторно- курортной помощи больным с болезнями костно-мышечной системы и соединительной ткани» 208, 227 от 22 ноября 2004 г. Приказы Минздравсоцразвития России «Об утверждении стандарта санаторно- курортной помощи больным с болезнями костно-мышечной системы и соединительной ткани» 208, 227 от 22 ноября 2004 г. 4. Номенклатура работ и услуг в здравоохранении, Нормативы учета рабочего времени персонала медицинского учреждения 6. Медико-экономические стандарты Санкт -Петербургского государственного учреждения здравоохранения «Восстановительного центра детской ортопедии и травматологии «Огонёк»

Нормативно-правовые акты объема оказания медицинской помощи медицинской помощидетям в условиях стационара (стационарный уровень) Нормативно-правовые акты оказания медицинской помощи медицинской помощи детям детям в условиях поликлиники (поликлинический уровень) Нормативно-правовые акты оказания медицинской помощи медицинской помощи детям детям в условия санаторно-курортного лечения и реабилитации (уровень реабилитации) Стандарты оказания санаторно-курортной помощи больным с заболеваниями опорно-двигательного аппарата в санатории «Пионерск» Медико-экономические стандарты оказания санаторно-курортной помощи ведущих реабилитационных учреждений РФ Основные этапы создания системы стандартизации услуг

Медицинский Стандарт консервативного лечения больных со сколиозами 1-2ст, больных со сколиозами 1-2ст, компрессионными переломами компрессионными переломами позвоночника в поздние сроки после травмы поздние сроки после травмы в условиях ФГУ ДОС «ПИОНЕРСК» Медицинский стандарт консервативного консервативного лечения заболеваний и последствий травм крупных суставов в условиях суставов в условиях ФГУ ДОС «Пионерск» Медицинский Стандарт консервативного лечения больных с нарушением больных с нарушением осанки в условиях ФГУ ДОС «ПИОНЕРСК» 21День42Дня 21День42Дня21День42Дня Перечень платных медицинские услуги в ФГУ ДОС «Пионерск» Росздрава Примеры разработанных стандартов

Место и роль стандартизации в системе оказания полного цикла услуг Цель/Диагноз СтандартыОСТыСтационарПоликлиникаРеабилитация Обращение Call- центр Регистратура Планучреждения Лечебныемероприятия Реабилитация Контролькачества

Результаты Полученные количественные результаты проекта: - 6 утвержденных стандартов оказания санаторно-курортной помощи больным по основным нозологическим формам в санатории «Пионерск»; - 1 утвержденный перечень дополнительных платных медицинских услуг, выходящих за рамки стандарта. Создана нормативная медико-экономическая система стандартов, которая позволяет быстро оценивать как экономическую, так и медицинскую эффективность работы санатория Создана нормативная медико-экономическая система стандартов, которая позволяет быстро оценивать как экономическую, так и медицинскую эффективность работы санатория В системе предусмотрена возможность быстрой модернизации под расширяющиеся возможности санаторной базы В системе предусмотрена возможность быстрой модернизации под расширяющиеся возможности санаторной базы Выделен раздел платных медицинских услуг Выделен раздел платных медицинских услуг Наработан опыт по стандартизации лечебного процесса в здравоохранении Наработан опыт по стандартизации лечебного процесса в здравоохранении

Перспективные направления по стандартизации процессов и услуг в санатории «Пионерск». Стандартизация работы хозяйственной службыСтандартизация работы хозяйственной службы Стандартизация работы педагогической частиСтандартизация работы педагогической части Стандартизация работы отдела кадровСтандартизация работы отдела кадров Создание Call-центра санаторияСоздание Call-центра санатория Создания системы мотивации работы сотрудниковСоздания системы мотивации работы сотрудников

БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ ! , Калининградская обл., г. Пионерский, ул. Комсомольская, 44-а. тел. 8 (40155) , 8 (40155) факс: 8 (40155) Mail: