1 Информационная система corTTex – инструмент контроля качества медицинской помощи в режиме реального времени ООО «Консалтинг, менеджмент и информационные технологии» В.С.Федоров, Б.Кунач Б.Б.Лобзов, С.А.Кузнецов

2 Процессная модель деятельности ЛПУ Потребности пациентов Клинические процессы: Стандарты ведения Протоколы Поставщики Партнеры Конкуренты Инвесторы Управленческие процессы: Структура Права пациентов Вспомогательные процессы Показатели здоровья, клинической деятельности Удовлетворенность пациентов Использованные ресурсы РезультатыИсходные условияПроцессы

3 Основа качества – выполнение международных стандартов клинической деятельности и эффективный мониторинг соблюдения технологии СтандартАвтоматический контроль выполнения стандарта и протокола (электронная карта экспертизы) Осмотр и постановка диагноза Закрытие случая Протокол Определяет технологию лечебно-диагностического процесса Описывает технологию оказания медицинской услуги

4 Основой качества является наличие стандартов и соблюдение технологии на всех этапах этого процесса Осмотр и постановка диагноза Закрытие случая Стандарт Определяет технологию лечебно- диагностического процесса Карта экспертизы качества медицинской помощи Контроль выполнения стандарта и заполнения протоколов Протоколы Описывают технологию оказания медицинских услуг

5 Единый план ведения больного Синдром Код синдрома Алгоритм диагностики Код алгоритма Стандарт Протоколы Код стандарта Код протокола Автоматизированная проверка установленных объема и сроков выполнения медицинских мероприятий в режиме on line Диагноз Код диагноза СORTTEXСORTTEX

6

7 Лист назначений, сформированный на основе стандарта медицинской помощи

8 Контроль качества медицинской помощи Стандарт ведения больного в ЛПУ Лист назначений Список задач Электронная медицинская карта Автоматическое формирование назначений Выполнение назначений Анализ результатов

9 Управление качеством в клинике Электронная медицинская карта Автоматическое формирование карты экспертизы Экспертная оценка данных Выявление дефектов структуры и причин проблемного отделения; проблемной нозологии; проблемного персонала Сбор информации Объем, время, индикаторы качества Оптимизация стандарта Управленческие решения

10

11 К 25 Индикаторы качества

однако для обеспечения качества требуется изменение подхода к управлению этим процессом Традиционный подход Новый подход Лечение полностью зависит от предпочтений лечащего врача Лечение проводится по единой технологии, закрепленной в стандарте медицинской помощи Контроль соблюдения стандартов медицинской помощи Качество услуги полностью зависит от врача, оказывающего услугу Качество услуги определяется технологией ее оказания, закрепленной в протоколе Контроль заполнения протоколов медицинских услуг Процесс оказания услуги зависит от персонала Все шаги оказания услуги определяются процессом, настроенным в системе Контроль медицинских процессов corTTex обеспечивает

13ЗАКЛЮЧЕНИЕ Информационная система «СorTTex» позволяет в режиме реального времени контролировать качество всех основных этапов лечебно- диагностического процесса; Информационная система не нарушает приоритета лечащего врача при выработке тактики ведения больного, но позволяет существенно повысить качество и безопасность лечения, способствует повышению квалификации медицинского персонала и улучшению технологической дисциплины;