Психологическое сопровождение организации в процессе внедрения изменений. Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Цель Достижение цели изменений. Достижение цели изменений. Снижение рисков возникновения конфликтов. Снижение рисков возникновения конфликтов. Снижение уровня сопротивления изменениям. Снижение уровня сопротивления изменениям. Активное включение всего персонала в процесс изменений. Активное включение всего персонала в процесс изменений. Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Требования заказчика Достижение результата Достижение результата Лояльность персонала к процессу изменений Лояльность персонала к процессу изменений Создание команды изменений Создание команды изменений Эффективное прохождение всех этапов процесса изменений Эффективное прохождение всех этапов процесса изменений Достижение цели изменений Принятие персоналом результатов изменений Обученная команда менеджеров для будущих изменений Психологическое сопровождение Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Управление изменениями Ключевые характеристики Внешнее динамическое Внешнее факторы влияния (изменение на рынке, конкуренты, законодательство) Внутренние факторы влияния (смена лидера, ресурсы, слабость стратегии, отсутствие идей) Плановое управляемое Динамическое неуправляемое Плановое внутреннее Плановое внешнее Внутреннее динамическое Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Технологии психологического сопровождения. Этап диагностики Собеседования Собеседования Разработка и анализ анкет Разработка и анализ анкет Определение уровня готовности персонала к процессу изменений Определение уровня готовности персонала к процессу изменений Диагностика готовности персонала организации к изменениям Проведение рабочих групп Информирование персонала Снижение уровня эмоционального напряжения Коучинг Готовность Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Технологии психологического сопровождения. Этап подготовки изменений Создание команды изменений Создание команды изменений Цель, план, контроль, ответственность Цель, план, контроль, ответственность Система поощрений Система поощрений Эффективная коммуникация (вертикальная, горизонтальная) Эффективная коммуникация (вертикальная, горизонтальная) Выявление лидеров изменений (собеседование, рабочие группы) Разрешение конфликтных ситуаций План эффективной коммуникации с персоналом Коучинг Старт проекта изменений Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Технологии психологического сопровождения. Этап реализации. Информация о достижениях и просчетах Контроль выполнения плана изменений Разрешение споров, Согласование мнений Проведение собраний и рабочих групп всех иерархических уровней организации Максимальная коммуникация с персоналом Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Технологии психологического сопровождения. Этап проверки на прочность. Методы преодоления сопротивления информирование и общение информирование и общение участие и вовлеченность участие и вовлеченность помощь и поддержка помощь и поддержка переговоры и соглашения переговоры и соглашения манипуляции и кооптации манипуляции и кооптации явное и неявное принуждение явное и неявное принуждение вовлеченность Отслеживание динамики включенности в изменения (анкеты, опросники, собеседования) Разрешение конфликтов и споров коучинг Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Причины сопротивления изменениям ПричинаРезультатРеакция Эгоизм Ожидание личных потерь «Политическое поведение» Непонимание цели и стратегии Низкая степень доверия менеджерам Слухи Низкая оценка последствий Неадекватное восприятие планов Открытое несогласие Низкая терпимость к изменениям Отсутствие необходимых навыков и умений Поддержание собственного престижа Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Технологии психологического сопровождения. Этап достижения цели. Общее собрание, празднование победы Анализ достижений и ошибок Подведение итогов Команда изменений готовит отчет Принимают участие все сотрудники организации Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com

Мы не проводим изменений ради изменений, но мы всегда изменяем тот или другой процесс, как только будет доказано, что новый способ лучше старого ; мы считаем нашей обязанностью убирать все препятствия, мешающие прогрессу. Генри Форд Мастерская изменений Елены Ильченко Elena-kigo.blogspot.com