Царствуй лежа на боку Алексей Лобачев НПФ Благосостояние Илья Попов ЗАО Инфосэл

Урок географии

Инфраструктура Совершенно не важно какова инфраструктура предприятия : физическая, виртуальная, облачная или полностью предоставленная внешними провайдерами.

Инфраструктура с точки зрения аппаратного обеспечения

Инфраструктура с точки зрения программного обеспечения

… потому, что от этого функции управления ИТ нисколько не меняются

Структура функций ИТ

Запросы и поддержка Управление инцидентами Управление проблемами Управление базой знаний Управление запросами на обслуживание Управление изменениями и релизами Управление активами

Администрирование и конфигурирование Определение структуры сервисов и зависимостей Управление ролями и правами Управление приложениями Управление серверами Управление сетями Управление персональными системами Управление периферией Планирование и распределение нагрузок

Мониторинг и эксплуатация Управление производительностью и доступностью Планирование и фоновые задания Выявление проблем в ПО Управление middleware Управление данными Управление хранилищами Управление событиями и влияниями Управление мощностями Управление уровнями обслуживания

Урок истории «Кто управляет деньгами, тот управляем миром» Майер Амшель Ротшильд

Планирование и управление Контроль соблюдения политик и нормативов Управление стоимостью и бюджетирование Управление кадрами Управление поставщиками Управление проектами

Что же тогда важно ?.. Все эти функции нужны Они так или иначе присутствуют и выполняются Важен контроль за их исполнением

Управление ИТ – одна из функций управления предприятием!

Задачи для CIO Определить какие из функций и как автоматизируются Определить команду для эксплуатации Определить показатели и мотивационную схему Разработать методологию и инструкции

Как действовать правильно ? Прорыв ? Зачистка ?

Тактика

Внимательно смотрите на то, что предлагает подрядчик !