Самые успешные PR-кампании в мировой практике Шприцевая паника вокруг компании Pepsi Cola Презентацию подготовила Назмутдинова Сафия

Кризисный PR Компания Pepsi-Cola совместно с Robert Chang Productions Премия «Серебряная наковальня» за 1994г.

Обзор проблемы 1993 год – в СМИ просочилась информация о найденном шприце в банке DIET PEPSI …

Планирование PR-кампании Выявление причин возникновения проблемы Ответ СМИ и общественности …

Сохранение доверия к торговой марке

Цели PR-кампании: 1)довести до сознания людей, что продукция компании и ее потребители находятся в полной безопасности 2)логическое рассмотрении вопроса (попадание шприцев в продукцию невозможно) 3)замена продукции не решит этой проблемы Цели PR-кампании: 1)довести до сознания людей, что продукция компании и ее потребители находятся в полной безопасности 2)логическое рассмотрении вопроса (попадание шприцев в продукцию невозможно) 3)замена продукции не решит этой проблемы

Стратегия PR-кампании : Открытость для СМИ и готовность отвечать на все возникающие вопросы Быстрое реагирование на появляющиеся вопросы любой аудитории на ранней стадии в любом количестве Тесное сотрудничество с FDAдля выяснения настоящей причины появления шприцев в банках с Diet Pepsi Стратегия PR-кампании : Открытость для СМИ и готовность отвечать на все возникающие вопросы Быстрое реагирование на появляющиеся вопросы любой аудитории на ранней стадии в любом количестве Тесное сотрудничество с FDAдля выяснения настоящей причины появления шприцев в банках с Diet Pepsi

Реализация PR-кампании

1) Интервью с производства

2) Пресс-релизы, видеорелизы, аргументы для потребителей

3) Телевизионные новости

Результаты PR- кампании

1) «Шприцевая паника» завершилась через 7 дней

2) Снижение продаж на 25 млн. долл.

3) Уровень продаж возрос на рекордные 7%

4) Поддержка со стороны потребителей

5) СМИ признали себя виновными виновниками

6) Похвала со стороны Палаты Конгресса

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ