МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ТКАЧЕНКО МАРИНА ГЕННАДЬЕВНА Кандидат физико-математических наук, доцент кафедры управления в экономических и социальных системах учебный год

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 2 Вступительное слово Знакомство

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 3 Вступительное слово Математика для менеджера. Зачем она нужна?

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 4 О математике Если вы хотите научиться плавать, то смело входите в воду, а если хотите научиться решать задачи, то решайте их. (Д.Пойа) Чтобы переварить знания, надо поглощать их с аппетитом. (А. Франц) Много из математики не остается в памяти, но когда поймешь ее, тогда легко при случае вспомнить забытое. (М.В. Остроградский) Кто с детских лет занимается математикой, тот развивает внимание, тренирует свой мозг, свою волю, воспитывает настойчивость и упорство в достижении цели. (А. Маркушевич) Математику уже затем учить надо, что она ум в порядок приводит. (М.В. Ломоносов)

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 5 Математическая подготовка бакалавров по направлению «Менеджмент» Математика 1 Высшая математика Математика 2 Теория вероятностей и математическая статистика Методы принятия управленческих решений

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 6 Место дисциплины «Методы принятия управленческих решений» в образовательной системе МПУР Математика ТВ и МС Теория менеджмента Психология менеджмента Информационные технологии Экономическая теория Стратегический менеджмент Управление проектом Бизнес- планирование Инвестиционный менеджмент

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 7 Основная цель дисциплины «Методы принятия управленческих решений» подготовить бакалавров направления «Менеджмент» к использованию количественных методов для принятия эффективных управленческих решений

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 8 Основные задачи дисциплины «Методы принятия управленческих решений» ознакомить с основами математического аппарата, необходимого для решения практических экономических и управленческих задач; привить умение самостоятельно изучать учебную и научную литературу по математике и ее экономическим приложениям; выработать навыки математического исследования прикладных экономических вопросов и умение перевести экономическую задачу на математический язык, найти подходящий метод решения задачи, воспользоваться для ее решения вычислительной техникой, экономически проанализировать результаты решения и применить их на практике.

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 9 Программа дисциплины «Методы принятия управленческих решений» РАЗДЕЛ 1. Управленческие решения Тема 1. Введение. Управление в экономике Тема 2. Математика в целенаправленной деятельности РАЗДЕЛ 2. Оптимизация в условиях полной определенности Тема 3. Метод линейной оптимизации Тема 4. Транспортные задачи Тема 5. Оптимальное управление запасами, комплексное и многопериодное планирование РАЗДЕЛ 3. Методы принятия решений в условиях неопределенности и риска Тема 6. Оптимальное управление запасами с учетом случайных вариаций спроса Тема 7. Выбор альтернатив Тема 8. Управление проектами с учетом случайных вариаций времени выполнения стадий Тема 9. Оценка эффективности систем массового обслуживания и их оптимизация

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 10 Базовые учебники Кремер Н. Ш., Путко Б. А., Фридман М. Н. и др. Исследование операций в экономике. – М.: ЮНИТИ, – 407 с. Федосеев В.В., Гармаш А.Н., Дайитбеков Д.М. и др. Экономико-математические методы и прикладные модели: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, – 391 с. Таха Х. Введение в исследование операций. – М.: Издательский дом «Вильямс», – 912 с. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы. – М.: Дело, 2009.

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 11 Формы обучения Лекции и семинары Домашние задания Консультации Рабочий телефон: (Тема: от студента очного отделения…) Кабинет: 206 Вт-Сб с 8.30 до 14

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 12 Контроль знаний Домашние задания Самостоятельные работы Курсовой проект с защитой Экзамен с оценкой За текущая оценка за семестр: баллов За экзамен: баллов Максимальная оценка за семестр: 100 баллов

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 13 Вступительное слово Требования общие Посещаемость Прилежание и необходимые принадлежности Выполнение в срок всех обязательных к сдаче заданий Взаимное уважение ! чистая доска верхняя одежда, еда во время занятий, чтение посторонней литературы, посторонние дела, разговоры по телефону, опоздание и ранний уход с занятия, разговоры не по теме Тетрадь рабочая 96 листов или со сменным блоком Папка-скоросшиватель Калькулятор Клей канцелярский или степлер Две ручки разного цвета, или ручка + карандаш, или ручка + маркер.

Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 14 Итак, начинаем!!!

РАЗДЕЛ 1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 15

Менеджмент и управление… Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый и человеческий) для достижения целей с наибольшей эффективностью Управление - совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 16

Процесс разработки управленческих решений один из наиболее важных управленческих процессов. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 17

При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов: как внутренних, так и внешних. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 18

Управленческое решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор лучшей из них, формулировку задания и организационно- практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 19

ЧЕРТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ обоснованность, своевременность, комплексность подхода, законность, четкая формулировка задач, посильность исполнения, преемственность и непротиворечивость по отношению к ранее принятым решениям. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 20

ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ I. Сфера деятельности Экономические решения Организационные решения Технические решения Коммуникативные решения II. Полнота исходной информации в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 21

Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 22

ФИЛОСОФИЯ И МАТЕМАТИКА Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 23 Математика используется во всех без исключения областях знания Философия изучает все явления действительности В чем различие? Язык описания Способы описания Всеобщность математики и философии, их взаимопроникновение друг в друга и взаимоиспользование ведет к развитию общества и всех специальных наук.

МЕТОДЫ И ФОРМЫ НАУЧНОГО ПОЗНАНИЯ Познание это специфический вид деятельности человека, направленный на постижение окружающего мира и самого себя в этом мире. Научное знание – это достоверное, логически непротиворечивое знание. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 24

ПОНЯТИЕ МЕТОДА Метод (от греч. «методос» - путь к чему-либо) совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 25

КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ НАУЧНОГО ПОЗНАНИЯ Всеобщие методы в истории познания Диалектический и метафизический Общенаучные методы Эмпирический уровень Теоретический уровень Частнонаучные методы Дисциплинарные методы Междисциплинарные методы Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 26

ДИАЛЕКТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ 1.Принцип всесторонности рассмотрения изучаемых объектов. 2.Принцип рассмотрения во взаимосвязи. 3.Принцип детерминизма. 4.Принцип изучения в развитии Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 27

ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ПОЗНАНИЯ 1.Научное наблюдение и описание. 2.Эксперимент. 3.Измерение и сравнение. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 28

ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО ПОЗНАНИЯ 1.Абстрагирование. Восхождение от абстрактного к конкретному. 2.Идеализация. Мысленный эксперимент. 3.Формализация. 4.Аксиоматический метод. 5.Методы гипотезы. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 29

ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ, НА ЭМПИРИЧЕСКОМ И ТЕОРЕТИЧЕСКОМ УРОВНЯХ ПОЗНАНИЯ 1.Анализ и синтез. 2.Индукция и дедукция. 3.Аналогия и моделирование. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 30

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД Системный подход – междисциплинарное научное направление, исследующее объекты нашего мира любой природы как системы. Система как таковая представляет собой созданную с определенной целью природой или человеком самодостаточную структуру, состоящую из взаимодействующих и взаимосвязанных элементов, которая существует относительно самостоятельно и устойчиво, постоянно развивается и совершенствуется в зависимости от взаимодействия с окружающей средой. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 31

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА 1.Принцип целостности. 2.Принцип структурности. 3.Принцип иерархичности. 4.Принцип взаимозависимости системы и среды. 5.Принцип множественности описания каждой системы. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 32

ПОНЯТИЕ СЭС Экономическая система – это совокупность взаимосвязанных и определенным образом упорядоченных элементов экономики, образующих экономическую структуру общества. Социально-экономическая система - это сложная вероятностная динамическая система, охватывающая процессы производства, обмена, распределения и потребления материальных и других благ. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 33

СВОЙСТВА СЭС Эмерджентность Массовый характер экономических явлений и процессов Динамичность экономических процессов Случайность и неопределенность в развитии экономических явлений Невозможность изоляции экономических процессов Активная реакция на появляющиеся новые факторы Моделирование – основной метод исследования систем Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 34

МОДЕЛИ И МОДЕЛИРОВАНИЕ Модель - (франц. modele от лат. modulus- мера, образец). Модель – это образ объекта (предмет, явление, процесс), представленный мысленно, с помощью знаковых средств или в материальной форме, отражающий существенные для конкретного исследования свойства реального объекта и замещающий его в процессе исследования. Моделирование есть процесс построения, изучения и применения моделей для исследования процессов различной природы и принятия решений в проблемных ситуациях. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 35

РОЛЬ МОДЕЛИ В ПРОЦЕССЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 36

КОГДА ИСПОЛЬЗУЮТ МОДЕЛЬ объект недоступен для непосредственного исследования требуются значительные ресурсы для непосредственного исследования объекта в исследуемом объекте протекают процессы, формально аналогичные процессам совершенно иной природы, хорошо изученным и известным исследователю. объект настолько сложен, что его непосредственное исследование сильно затруднено из-за большого числа посторонних для данного исследования факторов. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 37

СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА МОДЕЛИРОВАНИЯ Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 38

АДЕКВАТНОСТЬ МОДЕЛИ Адекватность означает, что требования полноты, точности и правильности (истинности) модели выполнены в той мере, которая достаточна достижения поставленной цели. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 39

МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ Математическая модель – это система математических уравнений, неравенств, формул и различных математических выражений, описывающих реальный объект, составляющие его характеристики и взаимосвязи между ними. Математические моделирование - это процесс построения математической модели. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 40

ПУТИ ПОЯВЛЕНИЯ МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ В результате прямого изучения реального процесса - феноменологические. В результате процесса дедукции - асимптотические. В результате процесса индукции - модели ансамблей. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 41

ЭТАПЫ МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ 1.Содержательная постановка задачи. 2. Изучение и сбор информации об объекте-оригинале. 3. Формализация. 4. Выбор метода решения. 5. Реализация модели. 6. Анализ полученных результатов. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 42

КЛАССИФИКАЦИЯ ММ Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 43

ЭКОНОМИКО- МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ Экономико-математическая модель – это модель, которая описывает экономические процессы, объекты и связи с использованием математического аппарата. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 44

ЭТАПЫ ЭКОНОМИКО- МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ 1.Постановка экономической проблемы 2.Построение математического моделирования 3.Математический анализ модели 4.Подготовка исходной информации 5.Решение задачи 6.Анализ численных результатов и их применение Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 45

ЭКОНОМИКО- МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 46

ЭКОНОМИКО- МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ЭММ (Современный энциклопедический словарь) - комплекс экономических и математических дисциплин (термин введен В. С. Немчиновым), объединяет: 1.экономико-статистические методы, 2.эконометрику, 3.исследование операций, 4.экономическую кибернетику. Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 47

ШУТЛИВО-ПАРАДОКСАЛЬНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОПЕРАЦИЙ Т.Саати: «Исследование операций – это искусство давать плохие ответы на те практические вопросы, на которые даются еще худшие ответы другими методами» Ткаченко М.Г., Методы принятия управленческих решений 48