© 2012, Tiburon Research «Качественный» онлайн Helicopter view Quantitative view :)
© 2012, Tiburon Research «…варварская орда социологов в маркетинге…»
© 2012, Tiburon Research С нами хотят говорить все реже
© 2012, Tiburon Research Действие = противодействие ИсследовательРеспондент Анкеты длиннее Анкеты сложнее Отбор строже Контроль жестче F1F2F2 Аааааааааааа!
© 2012, Tiburon Research Все уже там лет18-40 лет Москва83%90% Санкт-Петербург79%90% Города 1 млн.+71%79% Города 100 тыс.+65%73% Источник: РосИндекс, 1 кв года
© 2012, Tiburon Research Что мы предлагаем взамен >
© 2012, Tiburon Research Вернуть личное
© 2012, Tiburon Research «Качественный» онлайн В реальном времени (1-to-1 или 1-to-many) : Интервью (например, через Skype) Текстовый чат Видео фокус-группа Асинхронные: Bulletin board = форум Дневник, блог (aka нетнография) Мини-сообщества, co-creation
© 2012, Tiburon Research Bulletin board (+ форум, блог, сообщество и т.п.) Небольшое сообщество (десятки респондентов) Преимущественно с асинхронным режимом общения Нацеленное на решение конкретной исследовательской задачи Контролируемое, управляемое
© 2012, Tiburon Research Контролируемая среда
© 2012, Tiburon Research Bulletin board: типичный дизайн Одна или несколько связанных между собой тем для обсуждения Форум и/или блог респондентов 1-2 модератора, несколько наблюдателей 5-10 дней Несколько вопросов/заданий в день Денежное вознаграждение / призы за участие
© 2012, Tiburon Research Bulletin board – плюсы подхода Высокая вовлеченность. Проект длиться несколько дней и участники постепенно «погружаются» в тему Мультимедиа. Фото, видео, этнография (трудоемко оффлайн) Возможность возвращаться к вопросам. Переосмысление по ходу проекта Вовлечение в процесс членов семьи. Участники опрашивают домочадцев Удобное место и время. Нет давления места и времени, полные ответы, время подумать Возможность сочетать методы. Групповой опрос + глубинное интервью + этнография «Бесплатная» география. Плюс можно столкнуть регионы
© 2012, Tiburon Research Bulletin board – минусы Отсутствие спонтанности Отсутствие невербального контакта Недоверие: кто все эти люди Непривычность для модератора
© 2012, Tiburon Research Процесс Рекрут: Предварительный формальный отбор / отборочная анкета Прозвон базы согласных Приглашение в проект Первый день проекта: «Разогрев» Оценка активности, удаление неадекватных и доп. рекрут Завершение проекта: Подведение итогов Выплата вознаграждения участникам Анализ данных
© 2012, Tiburon Research Инструменты Транскрипты Контент анализ (???) Интерактивная сегментация и фильтрация Иллюстрации: картинки и видео
© 2012, Tiburon Research Вовлеченность
© 2012, Tiburon Research Вовлеченность День 1, 17:07 День 1, 19:40День 2, 16:33День 2, 22:51День 3, 09:21
© 2012, Tiburon Research Не все участники одинаково полезны
© 2012, Tiburon Research Осторожно - люди!
© 2012, Tiburon Research «…нужно читать, спрашивать, любить близких…»
© 2012, Tiburon Research Спасибо! Вопросы? Артем Тинчурин, Tiburon Research